Problemen met bekabelde en draadloze netwerkverbindingen in Windows

Problemen met bekabelde en draadloze netwerken

Windows 8, Windows RT

Windows 7

Windows Vista

Windows XP

Inleiding

Stap 1: Maak verbinding

Stap 2: Controleer hardware

Stap 3: Gebruik een probleemoplosser

Stap 4: Werk stuurprogramma's bij

Inleiding

Deze zelfstudie is ontworpen om u te helpen bij het in kaart brengen en verhelpen van problemen met bekabelde (Ethernet) en draadloze (Wi-Fi) netwerkverbindingen in Windows.

Er zijn diverse redenen waarom er in Windows problemen met netwerk- of internetverbindingen kunnen optreden. Deze problemen kunnen onder meer worden veroorzaakt door:

Het niet inschakelen van de schakelaar voor de draadloze netwerkadapter
Problemen met de WEP-, WPA- of WPA2-beveiligingssleutel of -wachtwoordzin
Kabels die niet correct zijn aangesloten
Beschadigde of niet-compatibele stuurprogramma's
Ontbrekende updates
Netwerkverbindingsinstellingen
Hardware- of softwareproblemen

Opmerking

Deze zelfstudie gaat niet in op netwerkverbindingsproblemen die betrekking hebben op specifieke programma's.

Deze zelfstudie gebruiken

De instructies kunnen per Windows-besturingssysteem verschillen, dus wij raden u aan de selectiemogelijkheid rechts te gebruiken om een besturingssysteem te kiezen of deze zelfstudie te openen op een pc met het desbetreffende besturingssysteem om de juiste instructies te zien.

U kunt deze zelfstudie doorlopen door op de afzonderlijke stappen in het linkerdeelvenster te klikken of door hieronder op Volgende te klikken en telkens de stap te voltooien voordat u doorgaat. Als u problemen met een bekabeld netwerk wilt oplossen, slaat u Stap 1. Verbinding maken over omdat deze stap alleen van toepassing is op draadloze netwerken.

Test uw netwerkverbinding nadat u een stap hebt voltooid voordat u doorgaat met de volgende stap.

Verbinding maken met een draadloos netwerk in Windows 8 of Windows RT

Als uw laptop of pc is uitgerust met een draadloze netwerkadapter, kunt u een lijst weergeven met beschikbare draadloze netwerken. Vervolgens kunt u verbinding maken met een van deze netwerken. De draadloze netwerken worden alleen weergegeven als er een draadloze netwerkadapter op uw pc is geïnstalleerd, als de adapter is ingeschakeld en als het draadloze toegangspunt zich binnen het bereik bevindt.

Alles weergeven

Draadloze netwerken weergeven en verbindingen met draadloze netwerken tot stand brengen

Tik of klik op het pictogram voor draadloze netwerken in het systeemvak.
Tik of klik in de lijst met draadloze netwerken op het netwerk waarmee u verbinding wilt maken en tik of klik vervolgens op Verbinden.
Als u verbinding maakt met een beveiligd netwerk, typt u de beveiligingssleutel en klikt u op OK.

Waarschuwing

Maak zo mogelijk alleen verbinding met beveiligde draadloze netwerken. Als u toch verbinding maakt met een onbeveiligd netwerk, moet u zich ervan bewust zijn dat iemand met de juiste hulpmiddelen alles kan volgen wat u doet en dus ook de websites die u bezoekt, de documenten waarmee u werkt en de opgegeven gebruikersnamen en wachtwoorden kan zien. U kunt het risico tot een minimum beperken wanneer u delen over het netwerk uitschakelt. Zie Delen in- of uitschakelen en Hoe weet ik of ik veilig verbinding kan maken met een netwerk? voor meer informatie.

Verbinding met een draadloos netwerk maken door op een knop op uw router te drukken

Als uw router Windows Connect Now (WCN) of Wi-Fi Protected Setup (WPS) ondersteunt, kunt u met behulp van de volgende stappen een computer toevoegen aan het netwerk:

Schakel de pc in.
Als u verbinding met een netwerk wilt maken, veegt u het scherm in vanaf de rechterrand van het scherm en tikt u op Instellingen. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Instellingen). Tik of klik vervolgens op het netwerkpictogram ( of ). Tik of klik op het netwerk waarmee u verbinding wilt maken en tik of klik op Verbinden.
Druk op de knop Wi‑Fi Protected Setup (WPS) op de router, in plaats van een beveiligingssleutel of wachtwoordzin te typen. De router stelt de pc automatisch in om verbinding te maken met het netwerk en de beveiligingsinstellingen van het netwerk toe te passen.

Verbindingsproblemen oplossen

Raadpleeg de onderstaande secties voor tips voor het oplossen van problemen als u problemen ondervindt bij het tot stand brengen van een verbinding met een draadloos netwerk.

Alles weergeven

Wat moet ik doen als mijn draadloze netwerk niet wordt weergegeven in de lijst met beschikbare netwerken?

De router voor draadloze communicatie is mogelijk niet ingesteld op het uitzenden van de netwerk-id (SSID). Als dit het geval is, wordt het netwerk niet weergegeven in de lijst met beschikbare netwerken. Wanneer u de router instelt op het uitzenden van de netwerk-id, is het netwerk zichtbaar voor elke gebruiker binnen het bereik van het netwerk.

Raadpleeg de documentatie die bij uw router is geleverd of volg de volgende basisstappen als u uw draadloze router wilt controleren en u de optie voor het uitzenden van de netwerk-id (SSID) wilt inschakelen:

Sluit uw pc op het netwerk aan met een netwerkkabel, start Internet Explorer en typ het IP-adres voor uw draadloze router (zoals 192.168.1.1 of 172.16.0.0).
Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in om toegang te krijgen tot de routerinstellingen. De routerdocumentatie bevat normaal gesproken een standaardgebruikersnaam en -wachtwoord.
Zoek op de pagina van de draadloze router naar een optie voor instellingen voor draadloze communicatie. Afhankelijk van de routerfabrikant kan dit een tabblad, een pictogram of een optie in een taakvenster zijn.
Zoek op de pagina met instellingen voor draadloze communicatie naar een optie voor SSID-uitzending inschakelen of Uitzending draadloze SSID. Klik op het keuzerondje of plaats een selectievinkje in het vakje om deze optie in te schakelen en sla de routerinstellingen op.
Opmerking
- Als u de optie voor het inschakelen van uitzending niet kunt vinden, raadpleegt u de documentatie bij de router of neemt u contact op met de routerfabrikant.

Hoe kan ik verbinding maken met een verborgen draadloos netwerk?

Een verborgen draadloos netwerk is een draadloos netwerk dat de netwerk-id (SSID) niet uitzendt. Gewoonlijk zenden draadloze netwerken hun naam uit en luistert uw pc naar de naam van het netwerk waarmee de pc verbinding moet maken. Aangezien een verborgen netwerk niet uitzendt, kan uw pc het netwerk niet vinden en moet het netwerk uw pc vinden. Hiervoor moet uw pc zowel de naam van het gezochte netwerk als de eigen naam uitzenden. In deze situatie komen andere pc's die naar netwerken luisteren zowel de naam van uw pc te weten als het netwerk waarmee u verbinding hebt, zodat het risico toeneemt dat uw pc wordt aangevallen.

Als u ondanks de risico's toch verbinding wilt maken met een verborgen draadloos netwerk, moet u eerst enige informatie over de draadloze router verzamelen. Gebruik de volgende basisstappen om deze informatie te verzamelen. Raadpleeg ook de documentatie bij uw draadloze router of neem contact op met de routerfabrikant.

Verzamel de volgende informatie:
- De netwerk-id (SSID): dit is de naam die gewoonlijk in de lijst met beschikbare netwerken zou worden weergegeven
- Het type beveiliging (WPA, WPA2, WEP of 802.1X)
- Het type versleuteling
- De beveiligingssleutel
Als u verbinding met een netwerk wilt maken, veegt u het scherm in vanaf de rechterrand van het scherm en tikt u op Instellingen. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Instellingen). Tik of klik vervolgens op het netwerkpictogram ( of ). Tik of klik op het netwerk waarmee u verbinding wilt maken en tik of klik op Verbinden.
Tik op klik op Verborgen netwerk, tik of klik op Verbinden en voer de netwerkinformatie in.
Het netwerk wordt toegevoegd aan de lijst met netwerken en is in het vervolg beschikbaar wanneer uw pc zich binnen het bereik van het netwerk bevindt.

Mijn draadloze verbinding is niet aangesloten wanneer de pc uit de slaap- of sluimerstand komt.

Dit kan twee oorzaken hebben:

Automatisch verbinden is uitgeschakeld voor dit netwerk. Wanneer u de volgende keer verbinding maakt met het netwerk, schakelt u het selectievakje Automatisch verbinding maken in.
Wanneer de pc uit de slaap- of sluimerstand komt, wordt de draadloze netwerkverbinding mogelijk niet opnieuw tot stand gebracht als energiebeheer op de draadloze adapter is ingesteld op een energiebesparingsmodus. Ga als volgt te werk om het huidige energiebeheer te controleren en te wijzigen.
Energiebeheer controleren of wijzigen
1. Open Energiebeheer door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Configuratiescherm in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Toepassingen en Configuratiescherm. Typ in het Configuratiescherm Energie in het zoekvak en druk op ENTER.
2. Tik of klik naast het huidige energiebeheerschema op De schema-instellingen wijzigen en tik of klik vervolgens op Geavanceerde energie-instellingen wijzigen.
3. Dubbeltik of dubbelklik op het onderdeel Instellingen voor de adapter voor draadloos netwerk en dubbeltik of dubbelklik op het onderdeel Modus voor energiebesparing.
4. Als de instelling niet Maximale prestaties is, tikt of klikt u op de instelling en selecteert u Maximale prestaties.
Opmerking

U kunt ook de optie Op accu instellen op Maximale prestaties.

Waar vind ik de netwerkbeveiligingssleutel?

Als uw pc al met het netwerk is verbonden en u de beveiligingssleutel nodig hebt zodat iemand anders verbinding kan maken met het netwerk, kunt u deze in de netwerkinstellingen vinden.

Alles weergeven

De netwerkbeveiligingssleutel vinden in de netwerkinstellingen

Als u verbinding met een netwerk wilt maken, veegt u het scherm in vanaf de rechterrand van het scherm en tikt u op Instellingen. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Instellingen). Tik of klik vervolgens op het netwerkpictogram ( of ). Tik of klik op het netwerk waarmee u verbinding wilt maken en tik of klik op Verbinden.
Druk op de naam van het netwerk en houd deze vast of klik erop met de rechtermuisknop, tik of klik op Verbindingseigenschappen weergeven en tik of klik vervolgens op het tabblad Beveiliging.
Schakel het selectievakje Tekens weergeven in.

Als u de beveiligingssleutel nodig hebt zodat u verbinding kunt maken met het netwerk, controleert u eerst of de router is voorzien van een drukknop. Als u een drukknop vindt, drukt u erop en controleert u of de router uw pc automatisch aan het netwerk toevoegt. Sommige fabrikanten van draadloze routers stellen een standaardbeveiligingssleutel in die u mogelijk vindt op een sticker in de documentatie of op de onderkant van de router. Als u de sleutel niet vindt, kunt u naar de webpagina met instellingen van de draadloze router gaan. Op deze pagina is de beveiligingssleutel ingesteld of automatisch gegenereerd.

De netwerkbeveiligingssleutel vinden op de webpagina met routerinstellingen

Sluit uw pc met een netwerkkabel (Ethernet) aan op de router.
Open een webbrowser en typ het IP-adres van de draadloze router in de zoekbalk (bijvoorbeeld 192.168.1.1 of 172.16.0.0). U vindt het standaard-IP-adres in de documentatie bij de router.
Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in om de webpagina met routerinstellingen te openen. Doorgaans bevat de routerdocumentatie een standaardgebruikersnaam en -wachtwoord.
Zoek op de webpagina met routerinstellingen naar een optie voor draadloze communicatie of draadloze instellingen. Afhankelijk van de routerfabrikant kan dit een tabblad, pictogram of optie in een taakvenster zijn.
Zoek op de webpagina met instellingen voor draadloze communicatie naar een beveiligingsinstelling of instelling voor versleuteling van draadloze communicatie. De beveiligingssleutel (soms een netwerksleutel, wachtwoordzin of netwerkwachtwoord genoemd) moet daar ergens worden vermeld.

Opmerking

Verschillende routerfabrikanten hebben verschillende instellingenpagina's. Als u de routerinstellingen niet kunt vinden, neemt u contact op met de routerfabrikant.

Hardware controleren in Windows 8 of Windows RT

Veel netwerkverbindingsproblemen worden veroorzaakt doordat hardware niet correct is ingesteld. Hier vindt u informatie over hoe u kabels controleert, de modem controleert of opnieuw instelt en controleert of er problemen zijn met de netwerkadapter.

Alles weergeven

Controleren of uw hardware compatibel is met Windows

Bezoek het Compatibiliteitscentrum op de Windows-website voor een lijst met compatibele hardware:

De schakelaar voor draadloze communicatie controleren (alleen draadloze netwerken)

Controleer, als u een laptop gebruikt, of de netwerkadapterschakelaar op uw laptop in de ingeschakelde stand staat. Veel laptops hebben ergens aan de boven-, voor- of zijkant een fysieke schakelaar waarmee u de netwerkadapter kunt in- of uitschakelen. Gewoonlijk heeft de laptop een lampje dat aangeeft of de adapter van het draadloos netwerk is ingeschakeld.

Controleren of alle kabels correct zijn aangesloten

Loszittende of niet-aangesloten Ethernet-kabels, DSL- of kabelverbindingen, telefoonsnoeren, USB-kabels en stroomkabels kunnen netwerk- of internetverbindingsproblemen veroorzaken. Controleer al deze verbindingen om na te gaan of ze correct zijn aangesloten. Dit onderdeel is voornamelijk van toepassing op bedrade netwerken, maar als u probeert om een draadloze verbinding met uw eigen draadloze thuisnetwerk tot stand te brengen, moet u ook de modem en de bekabeling van de modem controleren zoals hieronder is beschreven.

DSL-internetverbindingen controleren

Controleer de telefoonlijn die van uw telefoonaansluiting naar de poort van de telefoonlijn op de DSL-modem loopt.
Controleer of er mogelijk een DSL-filter is geplaatst tussen de telefoonaansluiting en de modem.
Controleer de Ethernet-kabel die van de internetaansluiting op de DSL-modem naar de netwerkadapter op uw pc loopt.
Controleer of de DSL-modem is aangesloten op een stopcontact en is ingeschakeld.
Controleer of alle telefoons die op dezelfde lijn als de DSL-modem zijn aangesloten, ook zijn aangesloten op een DSL-telefoonlijnfilter om verbroken internetverbindingen te voorkomen.

Internetverbindingen via de kabel controleren

Controleer de coaxkabel die van de muur naar uw kabelmodem loopt.
Controleer de Ethernet-kabel die van de kabelmodem naar de netwerkadapter op uw pc loopt.
Controleer of de modem is aangesloten op een stopcontact en is ingeschakeld.

Internetverbindingen via een inbelverbinding controleren

Controleer de telefoonkabel die loopt van uw telefoonaansluiting naar de telefoonpoort op uw pc-modem en ga na of deze goed is aangesloten en of de telefoonkabel mogelijk is beschadigd.
Controleer of het juiste nummer wordt gekozen, inclusief eventueel benodigde toegangsnummers (bijvoorbeeld een 9) en of het nummer niet bezet is.
Controleer of Wisselgesprek op uw telefoonlijn is uitgeschakeld wanneer u verbinding maakt met internet, zodat inkomende oproepen de internetverbinding niet verbreken.
De meeste inbelmodems werken alleen met analoge telefoonlijnen. Controleer of uw telefoonlijnen analoog zijn. Als u digitale telefoonlijnen hebt, moet uw computer over een digitale modem beschikken.

USB-netwerkadapters controleren

Als de kabel die een externe modem met uw pc verbindt, een USB-kabel is, moet u een aantal extra controles uitvoeren. Een USB-kabel heeft aan elk uiteinde een andere aansluiting. Het ene uiteinde is plat en rechthoekig, en het andere heeft een vierkante aansluiting met hoeken aan twee van de vier hoeken. Voer de volgende stappen uit als u een USB-aansluiting wilt controleren:

Als de modem op de pc is aangesloten met een USB-hub, probeert u de USB-hub te passeren door de kabel van de modem rechtstreeks op een van de USB-poorten van de pc aan te sluiten.
Als de modem op een van de poorten aan de voorkant van een pc is aangesloten, probeert u in plaats daarvan de USB-kabel aan te sluiten op een van de poorten aan de achterkant van de pc. Sommige pc's leveren onvoldoende stroom aan de USB-poorten aan de voorkant. Dit kan problemen opleveren met de modemverbinding.

Als u niet precies weet hoe u een kabel moet aansluiten, raadpleegt u de documentatie bij de modem, netwerkadapter of pc. Als u wijzigingen in de kabelverbindingen hebt aangebracht, test u of u verbinding hebt met internet voordat u verder gaat met de volgende stap. Als u wilt testen of u verbinding hebt met internet, opent u de browser en probeert u toegang te krijgen tot een website die u kent (bijvoorbeeld http://www.microsoft.com).

De indicatielampjes op de modem controleren

Controleer de indicatielampjes op de modem of het apparaat voor internetverbinding (dit kan een modem, een modem en draadloze router of een gecombineerd router/modemapparaat zijn). De meeste van deze apparaten hebben een indicatielampje met de aanduiding Broadband link, Internet, Online of iets dergelijks, dat een verbinding met internet aangeeft. Als u twijfelt, raadpleegt u de documentatie bij het apparaat.

De modem opnieuw instellen

In sommige gevallen zijn mogelijk de IP-instellingen of netwerkconfiguratie die u van uw internetprovider hebt ontvangen niet juist. Het kan ook zijn dat deze moeten worden bijgewerkt. Soms is er sprake van een probleem tussen de modem en de internetprovider. Stel de modem opnieuw in (start de modem opnieuw) om de instellingen op de modem of router bij te werken. Hiermee brengt u een nieuwe verbinding tot stand met de internetprovider. Gebruik een van de volgende methoden om de modem opnieuw in te stellen. Volg daarbij de stappen voor uw type modem.

Een externe modem opnieuw instellen

Koppel de kabel tussen uw pc of router en de modem los. Dit kan een USB-kabel of een Ethernet-kabel zijn.
Schakel de modem uit met de aan/uit-knop aan de voor- of achterkant van de modem. Als de modem geen aan/uit-knop heeft, koppelt u het netsnoer aan de achterkant van de modem los of trekt u de stekker uit het stopcontact.
Opmerking
- Sommige modems hebben een back-upaccu die voorkomt dat de lampjes uit gaan. Bij dit type modem drukt u de Reset-knop kort in. Als u geen Reset-knop ziet, verwijdert u in plaats hiervan de batterij.
Wacht enkele minuten voordat u de modem weer inschakelt en de kabel tussen de pc of de router en de modem weer aansluit.
Start de computer opnieuw op.
Test de verbinding om te zien of u toegang hebt tot internet.

Een interne modem opnieuw instellen

Start de computer opnieuw op.

Apparaatbeheer gebruiken

Gebruik Apparaatbeheer om te controleren of de netwerkadapter correct werkt:

Opmerking

U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als administrator.

Controleren of de netwerkadapter is ingeschakeld

Open Netwerkverbindingen door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Netwerkverbindingen in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Netwerkverbindingen.
Houd uw vinger op de netwerkadapter of klik erop met de rechtermuisknop. Tik of klik vervolgens op Inschakelen. Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Opmerking
- Als de netwerkadapter niet correct werkt, moet u misschien het recentste stuurprogramma voor de adapter downloaden en installeren. (Als u een installatieschijf bij de netwerkadapter of uw pc hebt ontvangen, is het mogelijk dat het stuurprogramma op de schijf staat.)
  
  Als u het recentste stuurprogramma voor de hardware niet kunt vinden, gaat u naar de sectie Een stuurprogramma downloaden en installeren op het tabblad Stap 4 van deze zelfstudie.

Controleren of de juiste netwerkadapter wordt gebruikt

Sommige pc's hebben meerdere netwerkadapters. Als u bijvoorbeeld een nieuwe pc hebt gekocht en u vervolgens een upgrade naar een andere netwerkadapter hebt aangeschaft, beschikt u waarschijnlijk over een ingebouwde netwerkadapter (een netwerkadapter die op het moederbord van de computer is geplaatst) en een netwerkadapter die in een beschikbare sleuf in de pc is geplaatst. U kunt dit controleren door te zoeken naar twee netwerkpoorten aan de achterkant van de pc. (Netwerkpoorten zien er uit als grote telefoonaansluitingen.) Laptops hebben doorgaans maar één netwerkpoort, tenzij u een USB-netwerkadapter gebruikt.

Volg deze stappen om te controleren of de juiste netwerkadapter als standaardadapter is ingesteld en om deze als standaardadapter in te stellen als dat niet het geval is.

De standaardnetwerkadapter instellen

Open Netwerkverbindingen door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Netwerkverbindingen in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Netwerkverbindingen.
Als uw computer is uitgerust met meerdere netwerkadapters, is de standaardadapter voorzien van een selectievinkje en de tekst Standaard.
Als de juiste netwerkadapter als uitgeschakeld staat vermeld, drukt u op de adapternaam en houdt u deze vast of klikt u erop met de rechtermuisknop en tikt of klikt u op Inschakelen.
Druk op het juiste apparaat en houd dit vast of klik met de rechtermuisknop op het juiste apparaat en tikt of klik op Instellen als standaardverbinding als de verkeerde netwerkadapter als de standaardadapter is ingesteld.

Zie Waarom kan ik geen verbinding maken met een netwerk? en Waarom kan ik geen verbinding maken met andere computers? voor meer informatie over problemen met netwerkverbindingen.

Een geautomatiseerde probleemoplosser gebruiken in Windows 8 of Windows RT

Een geautomatiseerde probleemoplosser is een hulpprogramma dat problemen met uw pc automatisch kan opsporen en verhelpen. Probleemoplossers kunnen niet alle problemen oplossen. Deze probleemoplossers zijn ontworpen als eerste hulp bij problemen en u bespaart er vaak tijd en moeite mee.

Voer eerst de probleemoplosser voor netwerken uit en test vervolgens uw internetverbinding.

Open de probleemoplosser voor netwerken door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ probleemoplosser voor netwerken in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Netwerkproblemen identificeren en oplossen.

U kunt ook specifieke probleemoplossers uitvoeren als u zich op een bepaald netwerk- of verbindingsprobleem wilt richten. Als u bijvoorbeeld geen verbinding kunt maken met internet of geen toegang kunt krijgen tot een bepaalde website, kan er sprake zijn van een probleem met uw internetverbinding. Probeer de probleemoplosser voor internetverbindingen te gebruiken om het probleem op te lossen. Volg de hierna weergegeven stappen.

Als u geen verbinding kunt maken met een computer in uw thuisnetwerk of een bedrijfsnetwerk, kan er sprake zijn van een probleem met de netwerkadapter van uw computer. Mogelijk moet de netwerkadapter opnieuw worden ingesteld of moet het adapterstuurprogramma worden bijgewerkt. Probeer de probleemoplosser voor netwerkadapters te gebruiken om het probleem op te lossen. Volg de hierna weergegeven stappen.

Open de probleemoplosser voor netwerkadapters door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ probleemoplossing in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Probleemoplossing. Tik of klik op Netwerk en internet, en tik of klik vervolgens op Netwerkadapter.

Zie Waarom kan ik geen verbinding maken met een netwerk? en Waarom kan ik geen verbinding maken met andere computers? voor meer informatie over problemen met netwerkverbindingen.

Zie Waarom kan ik geen verbinding maken met internet? voor meer informatie over problemen met netwerkverbindingen.

Zie Hoe los ik problemen met de netwerkadapter op? voor meer informatie over het oplossen van problemen met de netwerkadapter.

Stuurprogramma's bijwerken in Windows 8 of Windows RT

Een stuurprogramma voor een netwerkadapter is software die door uw pc wordt gebruikt om met uw draadloze netwerkadapter te communiceren. Verouderde, niet-compatibele of beschadigde stuurprogramma's voor netwerkadapters kunnen er de oorzaak van zijn dat een netwerkverbinding niet tot stand kan komen of voortdurend wordt verbroken.

Als u onlangs een upgrade naar een andere versie van Windows hebt uitgevoerd, is het mogelijk dat het huidige stuurprogramma van de netwerkadapter is ontworpen voor de vorige versie van het Windows-besturingssysteem. Als de stroom onlangs is uitgevallen of als u te maken hebt gehad met virussen of andere problemen met uw pc, is het mogelijk dat het stuurprogramma is beschadigd. Met Windows kunnen aanbevolen updates automatisch worden gedownload en geïnstalleerd. De installatie van belangrijke, aanbevolen en optionele updates kan systeemfuncties en overige software bijwerken, waarmee uw problemen met de netwerkverbinding eventueel kunnen worden verholpen.

Hierna volgen twee andere manieren om een stuurprogramma te zoeken en te installeren:

Software installeren van de fabrikant van het apparaat. Als bij uw pc-netwerkadapter bijvoorbeeld een schijf is geleverd, bevat deze schijf mogelijk software om een stuurprogramma voor het apparaat te installeren.
Het stuurprogramma zelf downloaden en installeren. U kunt een stuurprogramma zoeken op de website van de fabrikant. Probeer dit als Windows Update geen stuurprogramma voor uw netwerkadapter kan vinden en het apparaat is geleverd zonder software voor het installeren van een stuurprogramma.

Opmerking

Op Windows RT-pc's worden stuurprogramma's automatisch bijgewerkt via Windows Update. Het is niet mogelijk om andere stuurprogramma's van fabrikanten rechtstreeks te installeren.

Alles weergeven

Stuurprogramma´s bijwerken met Windows Update

Open het startscherm door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen (of met een muis de rechterbovenhoek van het scherm aan te wijzen en de muisaanwijzer naar beneden te bewegen) en op Start te tikken of klikken.
Tik of klik op Zoeken, typ Windows Update en tik of klik vervolgens op Windows Update. Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Tik of klik op Controleren op updates.
Als er updates beschikbaar zijn, klikt u op de koppelingen om meer informatie weer te geven over de afzonderlijke updates. Windows In Update ziet u of een update belangrijk, aanbevolen of optioneel is. Stuurprogramma's kunnen deel uitmaken van elk type update.
Zoek updates voor uw netwerkadapter op de pagina Selecteer de updates die u wilt installeren, schakel het selectievakje in voor het stuurprogramma dat u wilt installeren en tik of klik op OK.
Mogelijk zijn er geen updates van stuurprogramma's beschikbaar.
Tik of klik op de pagina Windows Update op Updates installeren. Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Windows In Update wordt aangegeven of de updates zijn geïnstalleerd.

Opmerking

Start uw pc opnieuw op nadat u apparaatstuurprogramma's hebt geïnstalleerd.

Een stuurprogramma downloaden en installeren

Als uw pc geen verbinding met internet kan maken, moet u handmatig een stuurprogramma op een andere pc downloaden en dit stuurprogramma op een USB-flashstation opslaan zodat u het op uw pc kunt installeren.

Updates van stuurprogramma's vindt u meestal op de website van de fabrikant van de adapter. Volg de volgende stappen om naar het stuurprogramma te zoeken:

Zoek de fabrikant en het model of het nummer van uw netwerkadapter.
Ga naar de website met contactgegevens van computerfabrikanten en zoek naar uw fabrikant.
Ga, wanneer u de fabrikant hebt gevonden, naar de desbetreffende website om het recentste stuurprogramma voor de netwerkadapter te zoeken en te downloaden.
Wanneer u een bijgewerkt stuurprogramma hebt gevonden, volgt u de installatie-instructies op de website. De meeste stuurprogramma's worden automatisch geïnstalleerd. Nadat u het stuurprogramma hebt gedownload, hoeft u gewoonlijk alleen op het bestand te dubbeltikken of te dubbelklikken om de installatie te beginnen. Het stuurprogramma installeert zich vervolgens zelf op uw pc.

De stuurprogramma's van sommige netwerkadapters moet u zelf installeren. Ga als volgt te werk om een stuurprogramma te downloaden dat niet automatisch wordt geïnstalleerd.

Open Apparaatbeheer door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Apparaatbeheer in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Apparaatbeheer.‌ Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Dubbeltik of dubbelklik op Netwerkadapters, houd uw vinger op de adapter of klik er met de rechtermuisknop op en tik of klik op Eigenschappen.
Dubbeltik of dubbelklik op de naam van het apparaat.
Tik of klik op het tabblad Stuurprogramma, tik of klik op Stuurprogramma bijwerken en voer vervolgens de instructies uit. Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.

Ga voor meer informatie over netwerkadapters die compatibel zijn met Windows naar het Compatibiliteitscentrum op de Windows-website.

Firmware van router en adapter bijwerken

Mogelijk moet de firmware van uw router of netwerk worden bijgewerkt. Zeker als u alleen verbinding kunt maken met WEP-beveiliging of zonder beveiliging. Firmware is de software die is ingebed in een hardware-apparaat en die bepaalt hoe het apparaat werkt met het besturingssysteem.

Download een firmware-upgrade via de website van de fabrikant van de router of de adapter en pas deze toe volgens de aanwijzingen op de website of in het gedownloade bestand.

Inleiding

Stap 1: Maak verbinding

Stap 2: Gebruik hardware

Stap 3: Gebruik een probleemoplosser

Stap 4: Werk stuurprogramma's bij

Inleiding

Deze zelfstudie is ontworpen om u te helpen bij het in kaart brengen en verhelpen van problemen met bekabelde (Ethernet) en draadloze (Wi-Fi) netwerkverbindingen in Windows.

Er zijn diverse redenen waarom er in Windows problemen met netwerk- of internetverbindingen kunnen optreden. Deze problemen kunnen onder meer worden veroorzaakt door:

Het niet inschakelen van de schakelaar voor de draadloze netwerkadapter
Problemen met de WEP-, WPA- of WPA2-beveiligingssleutel of -wachtwoordzin
Kabels die niet correct zijn aangesloten
Beschadigde of niet-compatibele stuurprogramma's
Ontbrekende updates
Netwerkverbindingsinstellingen
Hardware- of softwareproblemen

Opmerking

Deze zelfstudie gaat niet in op netwerkverbindingsproblemen die betrekking hebben op specifieke programma's.

Deze zelfstudie gebruiken

Test uw netwerkverbinding nadat u een stap hebt voltooid voordat u doorgaat met de volgende stap.

Verbinding maken met een draadloos netwerk in Windows 7

Beschikbare draadloze netwerken weergeven en verbindingen met beschikbare draadloze netwerken tot stand brengen

Bekijk deze video om te leren hoe u beschikbare draadloze netwerken weergeeft en verbindingen met beschikbare draadloze netwerken tot stand brengt (0.36)

Klik op het pictogram voor draadloze netwerken in het systeemvak.
Klik in de lijst met draadloze netwerken op het netwerk waarmee u verbinding wilt maken en klik vervolgens op Verbinden.
Als u verbinding maakt met een beveiligd netwerk, typt u de beveiligingssleutel en klikt u op OK.

Waarschuwing

Maak als dat mogelijk is verbinding met een beveiligd netwerk. Als u verbinding maakt met een onbeveiligd netwerk, moet u zich ervan bewust zijn dat iemand met de juiste hulpmiddelen alles kan volgen wat u doet en dus ook de websites die u bezoekt, de documenten waarmee u werkt en de opgegeven gebruikersnamen en wachtwoorden kan zien. U kunt dit risico beperken door de netwerklocatie te wijzigen in Openbaar. Zie Een netwerklocatie kiezen en Hoe weet ik of een draadloos netwerk goed beveiligd is? voor meer informatie.

Verbinding met een draadloos netwerk maken via Wi–Fi Protected Setup

Als u Windows 7 of Windows Vista Service Pack 2 gebruikt en uw router Wi–Fi Protected Setup (WPS) of Windows Connect Now (WCN) ondersteunt, kunt u een pc aan het netwerk toevoegen door de volgende stappen te volgen:

Klik op het pictogram voor draadloze netwerken in het systeemvak op de taakbalk.
Klik op uw netwerk en klik vervolgens op Verbinding maken.
Druk op de knop Wi‑Fi Protected Setup (WPS) op de router, in plaats van een beveiligingssleutel of wachtwoordzin te typen. De router stelt de pc automatisch in om verbinding te maken met het netwerk en de beveiligingsinstellingen van het netwerk toe te passen.

Opmerking

Als u WCN gebruikt, wordt beveiliging standaard ingeschakeld voor de netwerkverbinding. U kunt de beveiligingsinstellingen eventueel op een later tijdstip wijzigen.

Verbindingsproblemen oplossen

Raadpleeg de onderstaande secties voor tips voor het oplossen van problemen als u problemen ondervindt bij het tot stand brengen van een verbinding met een draadloos netwerk.

Alles weergeven

Wat moet ik doen als mijn draadloze netwerk niet wordt weergegeven in de lijst met beschikbare netwerken?

Sluit uw pc op het netwerk aan met een netwerkkabel, start Internet Explorer en typ het IP-adres voor uw draadloze router (zoals 192.168.1.1 of 172.16.0.0).
Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in om toegang te krijgen tot de routerinstellingen. De routerdocumentatie bevat normaal gesproken een standaardgebruikersnaam en -wachtwoord.
Zoek op de pagina van de draadloze router naar een optie voor instellingen voor draadloze communicatie. Afhankelijk van de routerfabrikant kan dit een tabblad, een pictogram of een optie in een taakvenster zijn.
Zoek op de pagina met instellingen voor draadloze communicatie naar een optie voor SSID-uitzending inschakelen of Uitzending draadloze SSID. Klik op het keuzerondje of plaats een selectievinkje in het vakje om deze optie in te schakelen en sla de routerinstellingen op.
Opmerking
- Als u de optie voor het inschakelen van uitzending niet kunt vinden, raadpleegt u de documentatie bij de router of neemt u contact op met de routerfabrikant.

Hoe kan ik verbinding maken met een verborgen draadloos netwerk?

Een verborgen draadloos netwerk is een draadloos netwerk dat de netwerk-id (SSID) niet uitzendt. Zie Wat zijn de risico's van het tot stand brengen van een verbinding met een verborgen netwerk? voor meer informatie over de risico's van het verbinden met verborgen netwerken.

Verzamel de volgende informatie:
- De netwerk-id (SSID): dit is de naam die gewoonlijk in de lijst met beschikbare netwerken zou worden weergegeven
- Het type beveiliging (WPA, WPA2, WEP of 802.1X)
- Het versleutelingstype
- De beveiligingssleutel
Klik op de knop Start , klik op Configuratiescherm, klik op Netwerk en internet, klik op Netwerkcentrum en klik op Een nieuwe verbinding of een nieuw netwerk instellen.
Klik op Handmatig verbinding met een draadloos netwerk maken en klik op Volgende.
Typ de netwerknaam (netwerk-id of SSID).
Kies het beveiligingstype of selecteer Geen verificatie (open) als er geen beveiliging voor uw draadloze netwerk is ingeschakeld.
Kies het type versleuteling. Selecteer AES als uw beveiligingstype WPA2-PSK(AES) is. Als dat niet het geval is, behoudt u de standaardwaarde die in Windows 7 wordt geselecteerd.
Typ de beveiligingssleutel. Gebruik de WEP-sleutel in het geval van WEP-beveiliging. Gebruik de vooraf gedeelde sleutel in het geval van WPA-PSK of WPA2-PSK (AES).
Als u automatisch verbinding met het netwerk wilt maken wanneer u Windows start, schakelt u de selectievakjes Deze verbinding automatisch starten en Verbinding maken, zelfs wanneer het netwerk niet uitzendt in.
Klik op Volgende en klik vervolgens om het venster voor het verifiëren van de verbinding te sluiten.

Mijn draadloze verbinding is niet aangesloten wanneer de pc uit de slaap- of sluimerstand komt.

Wanneer de pc uit de slaap- of sluimerstand komt, wordt de draadloze netwerkverbinding mogelijk niet opnieuw tot stand gebracht als energiebeheer op de draadloze adapter is ingesteld op een energiebesparingsmodus. Volg de stappen hierna als u uw opties voor energiebeheer voor uw besturingssysteem wilt controleren of wijzigen:

Open Energiebeheer. Dit doet u als volgt: klik op de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Systeem en beveiliging en klik op Energiebeheer.
Klik naast het geselecteerde energiebeheerschema op De schema-instellingen wijzigen en klik vervolgens op Geavanceerde energie-instellingen wijzigen.
Klik om de sectie Instellingen voor de adapter voor draadloos netwerk uit te vouwen en klik vervolgens om de sectie Modus voor energiebesparing uit te vouwen.
Als de instelling niet Maximale prestaties is, klikt u op de instelling en selecteert u Maximale prestaties.

Opmerking

U kunt ook de optie Op accu instellen op Maximale prestaties. Zie de pagina Energiebeheer op de Microsoft-website voor meer informatie over energiebeheer.

Waar vind ik de netwerkbeveiligingssleutel?

U kunt de beveiligingssleutel weergeven door de webpagina met instellingen van uw draadloze router te openen. Op deze pagina is de beveiligingssleutel ingesteld of automatisch gegenereerd. Sommige fabrikanten van draadloze routers stellen een standaardbeveiligingssleutel in die u mogelijk vindt op een sticker in de documentatie of op de onderkant van de router. Volg de volgende stappen als de beveiligingssleutel niet in de documentatie of op de onderkant van de router wordt weergegeven:

Sluit uw pc met een Ethernet-kabel aan op de router.
Open een webbrowser en typ het IP-adres van de draadloze router in de zoekbalk (bijvoorbeeld 192.168.1.1 of 172.16.0.0). U vindt het standaard-IP-adres in de documentatie bij de router.
Routerdocumentatie bevat meestal een standaardgebruikersnaam en -wachtwoord voor het openen van de webpagina met routerinstellingen.
Zoek op de webpagina met routerinstellingen naar een optie voor draadloze communicatie of draadloze instellingen. Afhankelijk van de routerfabrikant kan dit een tabblad, een pictogram of een optie in een taakvenster zijn.
Zoek op de webpagina met instellingen voor draadloze communicatie naar een beveiligingsinstelling of instelling voor versleuteling van draadloze communicatie.
Er wordt mogelijk een instelling voor het beveiligingstype of versleutelingstype weergegeven. De beveiligingssleutel wordt weergegeven bij het geselecteerde beveiligingstype.

Opmerking

Verschillende routerfabrikanten hebben verschillende instellingenpagina's. Als u de routerinstellingen niet kunt openen, neemt u contact op met de routerfabrikant.

Hardware controleren in Windows 7

Controleren of uw hardware compatibel is met Windows

Bezoek het Compatibiliteitscentrum voor een lijst met compatibele hardware:

Windows 7 Compatibiliteitscentrum

De schakelaar voor draadloze communicatie controleren (alleen draadloze netwerken)

Controleren of alle kabels correct zijn aangesloten

DSL-internetverbindingen controleren

Controleer de telefoonlijn die van uw telefoonaansluiting naar de poort van de telefoonlijn op de DSL-modem loopt.
Controleer of er mogelijk een DSL-filter is geplaatst tussen de telefoonaansluiting en de modem.
Controleer de Ethernet-kabel die van de internetaansluiting op de DSL-modem naar de netwerkadapter op uw pc loopt.
Controleer of de DSL-modem is aangesloten op een stopcontact en is ingeschakeld.
Controleer of alle telefoons die op dezelfde lijn als de DSL-modem zijn aangesloten, ook zijn aangesloten op een DSL-telefoonlijnfilter om verbroken internetverbindingen te voorkomen.

Internetverbindingen via de kabel controleren

Controleer de coaxkabel die van de muur naar uw kabelmodem loopt.
Controleer de Ethernet-kabel die van de kabelmodem naar de netwerkadapter op uw pc loopt.
Controleer of de modem is aangesloten op een stopcontact en is ingeschakeld.

Internetverbindingen via een inbelverbinding controleren

Controleer de telefoonkabel die loopt van uw telefoonaansluiting naar de telefoonpoort op uw pc-modem en ga na of deze goed is aangesloten en of de telefoonkabel mogelijk is beschadigd.
Controleer of het juiste nummer wordt gekozen, inclusief eventueel benodigde toegangsnummers (bijvoorbeeld een 9) en of het nummer niet bezet is.
Controleer of Wisselgesprek op uw telefoonlijn is uitgeschakeld wanneer u verbinding maakt met internet, zodat inkomende oproepen de internetverbinding niet verbreken.
De meeste inbelmodems werken alleen met analoge telefoonlijnen. Controleer of uw telefoonlijnen analoog zijn. Als u digitale telefoonlijnen hebt, moet uw computer over een digitale modem beschikken.

USB-netwerkadapters controleren

Als de modem op de pc is aangesloten met een USB-hub, probeert u de USB-hub te passeren door de kabel van de modem rechtstreeks op een van de USB-poorten van de pc aan te sluiten.
Als de modem op een van de poorten aan de voorkant van een pc is aangesloten, probeert u in plaats daarvan de USB-kabel aan te sluiten op een van de poorten aan de achterkant van de pc. Sommige pc's leveren onvoldoende stroom aan de USB-poorten aan de voorkant. Dit kan problemen opleveren met de modemverbinding.

De indicatielampjes op de modem controleren

De modem opnieuw instellen

Een externe modem opnieuw instellen

Koppel de kabel tussen uw pc of router en de modem los. Dit kan een USB-kabel of een Ethernet-kabel zijn.
Schakel de modem uit met de aan/uit-knop aan de voor- of achterkant van de modem. Als de modem geen aan/uit-knop heeft, koppelt u het netsnoer aan de achterkant van de modem los of trekt u de stekker uit het stopcontact.
Opmerking
- Sommige modems hebben een back-upaccu die voorkomt dat de lampjes uit gaan. Bij dit type modem drukt u de Reset-knop kort in. Als u geen Reset-knop ziet, verwijdert u in plaats hiervan de batterij.
Wacht enkele minuten voordat u de modem weer inschakelt en de kabel tussen de pc of de router en de modem weer aansluit.
Start de computer opnieuw op.
Test de verbinding om te zien of u toegang hebt tot internet.

Een interne modem opnieuw instellen

Start de computer opnieuw op.

Apparaatbeheer gebruiken

Gebruik Apparaatbeheer om te controleren of de netwerkadapter correct werkt:

Opmerking

U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als administrator.

De netwerkadapter controleren

Klik op de knop Start , typ apparaatbeheer in het zoekvak in de lijst met resultaten en klik op Apparaatbeheer. Wanneer u om een administratorwachtwoord of om bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of bevestigt u.
Dubbelklik op Netwerkadapters, en klik met de rechtermuisknop op uw netwerkadapter.
Klik op Eigenschappen en controleer onder Apparaatstatus of het apparaat correct werkt.
Klik als de netwerkadapter is uitgeschakeld op Apparaat inschakelen om dit in te schakelen.
Opmerking
- Als de netwerkadapter niet correct werkt, moet u misschien het recentste stuurprogramma voor de adapter downloaden en installeren. (Als u een installatieschijf bij de netwerkadapter of uw pc hebt ontvangen, is het mogelijk dat het stuurprogramma op de schijf staat.)
  
  Als u het recentste stuurprogramma voor de hardware niet kunt vinden, gaat u naar de sectie Een stuurprogramma downloaden en installeren op het tabblad Stuurprogramma's bijwerken van deze zelfstudie.

Controleren of de juiste netwerkadapter wordt gebruikt

De standaardnetwerkadapter instellen

Klik op de knop Start , typ netwerkverbindingen weergeven en klik op Netwerkverbindingen weergeven.
Als uw computer is uitgerust met meerdere netwerkadapters, is de standaardadapter voorzien van een selectievinkje en de tekst Standaard.
Klik, als de juiste netwerkadapter is uitgeschakeld, met de rechtermuisknop op de adapternaam en klik op Inschakelen.
Klik met de rechtermuisknop op het juiste apparaat en klik op Instellen als standaardverbinding als de verkeerde netwerkadapter als standaardadapter is ingesteld.
Sluit het dialoogvenster voor netwerkverbindingen en test of u een netwerkverbinding tot stand kunt brengen.

Waarom kan ik geen verbinding maken met een netwerk? en Waarom kan ik geen verbinding maken met andere computers?

Een geautomatiseerde probleemoplosser gebruiken in Windows 7

Verschillende Windows-besturingssystemen gebruiken probleemoplossers op verschillende manieren. Windows 7 gebruikt probleemoplossers vanuit het Windows 7 Onderhoudscentrum. Windows Vista en Windows XP gebruiken probleemoplossers die kunnen worden gedownload vanaf het Microsoft Downloadcentrum en die vervolgens op uw pc kunnen worden uitgevoerd. Als u een geautomatiseerde probleemoplosser wilt gebruiken, klikt u op de koppeling voor de probleemoplosser voor uw Windows-besturingssysteem.

Voer eerst de probleemoplosser voor netwerken uit en test vervolgens uw internetverbinding.

De probleemoplosser voor netwerken openen

Klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram of in het Systeemvak van de taakbalk en klik vervolgens op Problemen oplossen.

Andere probleemoplossers openen

Klik op de knop Start , typ problemen oplossen in het zoekvak en klik vervolgens op Problemen oplossen.
Klik op Netwerk en internet en klik vervolgens op de probleemoplosser die u wilt uitvoeren.

Zie Waarom kan ik geen verbinding maken met een netwerk? en Waarom kan ik geen verbinding maken met andere computers? voor meer informatie over problemen met netwerkverbindingen.

Zie Waarom kan ik geen verbinding maken met internet? voor meer informatie over problemen met netwerkverbindingen.

Zie Hoe los ik problemen met de netwerkadapter op? voor meer informatie over het oplossen van problemen met de netwerkadapter.

Stuurprogramma's bijwerken in Windows 7

Als u onlangs een upgrade naar een andere versie van Windows hebt uitgevoerd, is het mogelijk dat het huidige stuurprogramma van de netwerkadapter is ontworpen voor de vorige versie van het Windows-besturingssysteem. Als de stroom onlangs is uitgevallen of als u te maken hebt gehad met virussen of andere problemen met uw pc, is het mogelijk dat het stuurprogramma is beschadigd. Dergelijke problemen kunt u oplossen door het recentste stuurprogramma voor uw netwerkadapter te downloaden en te installeren.

Er zijn drie manieren om een stuurprogramma te zoeken en te installeren:

Met behulp van Windows Update. Mogelijk moet u Windows Update instellen op het automatisch downloaden en installeren van aanbevolen updates. De installatie van belangrijke, aanbevolen en optionele updates kan systeemfuncties en overige software bijwerken, waarmee uw problemen met de netwerkverbinding eventueel kunnen worden verholpen.
Software installeren van de fabrikant van het apparaat. Als bij uw pc of netwerkadapter bijvoorbeeld een schijf is geleverd, bevat deze schijf mogelijk software om een stuurprogramma voor het apparaat te installeren.
Het stuurprogramma zelf downloaden en installeren. U kunt een stuurprogramma zoeken op de website van de fabrikant. Probeer dit als Windows Update geen stuurprogramma voor uw netwerkadapter kan vinden en het apparaat is geleverd zonder software voor het installeren van een stuurprogramma.

Volg de onderstaande stappen voor meer informatie over het bijwerken van het stuurprogramma voor uw netwerkadapter. Ga voor informatie over netwerkadapters die compatibel zijn met Windows naar het Windows 7 Compatibiliteitscentrum.

Alles weergeven

Stuurprogramma´s bijwerken met Windows Update

Klik op de knop Start , typ Windows Update in het zoekvak en klik vervolgens op Windows Update. Als u om het administratorwachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging.
Klik in het linkerdeelvenster op Naar updates zoeken.
Als er updates beschikbaar zijn, klikt u op de koppelingen om meer informatie te zien over elke update. Windows In Update ziet u of een update belangrijk, aanbevolen of optioneel is. Stuurprogramma's kunnen deel uitmaken van elk type update. Zie Informatie over automatische update in Windows voor meer informatie.
Zoek updates voor uw netwerkadapter op de pagina Selecteer de updates die u wilt installeren, schakel het selectievakje in voor het stuurprogramma dat u wilt installeren en klik op OK.
Mogelijk zijn er geen updates van stuurprogramma's beschikbaar.
Klik op de pagina Windows Update op Updates installeren. Als u om het administratorwachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging.
Windows In Update wordt aangegeven of de updates zijn geïnstalleerd.

Opmerking

Start uw pc opnieuw op nadat u hardwarestuurprogramma's hebt geïnstalleerd.

Als u zelf een stuurprogramma wilt downloaden en installeren

Als Windows geen stuurprogramma voor uw netwerkadapter kan vinden en er geen stuurprogramma is geleverd bij de adapter, kunt u op de website van de fabrikant zoeken naar een stuurprogramma. Stuurprogramma's zijn vaak beschikbaar in het ondersteuningsgedeelte van deze websites.

Als u het stuurprogramma wilt zoeken, zoekt u de naam van de fabrikant en het model of het nummer van uw netwerkadapter en gaat u naar de website Contactgegevens van computerfabrikanten. Wanneer u de fabrikant hebt gevonden, gaat u naar de desbetreffende website om het meest recente stuurprogramma voor de netwerkadapter te zoeken en te downloaden.

Wanneer u een bijgewerkt stuurprogramma hebt gevonden, volgt u de installatie-instructies op de website. De meeste stuurprogramma's installeren zichzelf. Nadat u het stuurprogramma hebt gedownload, hoeft u meestal alleen te dubbelklikken op het bestand om de installatie te beginnen. Het stuurprogramma installeert zich vervolgens zelf op uw computer.

De stuurprogramma's van sommige netwerkadapters moet u zelf installeren. Voer de onderstaande stappen uit om een stuurprogramma te downloaden dat u zelf moet installeren.

U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als administrator.

Klik op de knop Start , typ apparaatbeheer in het zoekvak en klik vervolgens op Apparaatbeheer. Als u om het administratorwachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging.
Zoek in de lijst met hardwarecategorieën het apparaat dat u wilt bijwerken en dubbelklik op de naam van het apparaat.
Klik op het tabblad Stuurprogramma, klik op Stuurprogramma bijwerken en voer vervolgens de instructies uit. Als u om het administratorwachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging.

Firmware van router en adapter bijwerken

Download een firmware-upgrade via de website van de fabrikant van de router of de adapter en pas deze toe volgens de aanwijzingen op de website of in het gedownloade bestand.

Inleiding

Stap 1: Maak verbinding

Stap 2: Controleer hardware

Stap 3: Gebruik een probleemoplosser

Stap 4: Werk stuurprogramma's bij

Inleiding

Deze zelfstudie is ontworpen om u te helpen bij het in kaart brengen en verhelpen van problemen met bekabelde (Ethernet) en draadloze (Wi-Fi) netwerkverbindingen in Windows.

Er zijn diverse redenen waarom er in Windows problemen met netwerk- of internetverbindingen kunnen optreden. Deze problemen kunnen onder meer worden veroorzaakt door:

Het niet inschakelen van de schakelaar voor de draadloze netwerkadapter
Problemen met de WEP-, WPA- of WPA2-beveiligingssleutel of -wachtwoordzin
Kabels die niet correct zijn aangesloten
Beschadigde of niet-compatibele stuurprogramma's
Ontbrekende updates
Netwerkverbindingsinstellingen
Hardware- of softwareproblemen

Opmerking

Deze zelfstudie gaat niet in op netwerkverbindingsproblemen die betrekking hebben op specifieke programma's.

Deze zelfstudie gebruiken

Test uw netwerkverbinding nadat u een stap hebt voltooid voordat u doorgaat met de volgende stap.

Verbinding maken met een draadloos netwerk in Windows Vista

Beschikbare draadloze netwerken weergeven en verbindingen met beschikbare draadloze netwerken tot stand brengen

Open Verbinding met een netwerk maken door op de knop Start te klikken en door vervolgens op Verbinden met te klikken.
Klik in de lijst Weergeven op Draadloos.
Klik op het netwerk waarmee u verbinding wilt maken en klik op Verbinding maken.
Als u verbinding maakt met een beveiligd netwerk, typt u de beveiligingssleutel en klikt u op OK.

Als het netwerk waarmee u verbinding wilt maken niet wordt weergegeven, klikt u op Een verbinding of netwerk instellen. Er wordt een lijst met opties weergegeven. De lijst bevat een optie waarmee u handmatig kunt zoeken naar een netwerk en een optie waarmee u een nieuwe netwerkverbinding kunt maken.

Waarschuwing

Maak als dat mogelijk is verbinding met een beveiligd netwerk. Als u verbinding maakt met een onbeveiligd netwerk, moet u zich ervan bewust zijn dat iemand met de juiste hulpmiddelen alles kan volgen wat u doet en dus ook de websites die u bezoekt, de documenten waarmee u werkt en de opgegeven gebruikersnamen en wachtwoorden kan zien. U kunt dit risico beperken door de netwerklocatie te wijzigen in Openbaar. Zie Een netwerklocatie kiezen en Hoe weet ik of een draadloos netwerk goed beveiligd is? voor meer informatie.

Verbinding met een draadloos netwerk maken via Wi–Fi Protected Setup

Als u Windows Vista Service Pack 2 gebruikt en uw router Wi–Fi Protected Setup (WPS) of Windows Connect Now (WCN) ondersteunt, kunt u een pc aan het netwerk toevoegen door de volgende stappen te volgen:

Klik op het pictogram voor draadloze netwerken in het systeemvak op de taakbalk.
Klik op uw netwerk en klik vervolgens op Verbinding maken.
Druk op de knop Wi‑Fi Protected Setup (WPS) op de router, in plaats van een beveiligingssleutel of wachtwoordzin te typen. De router stelt de pc automatisch in om verbinding te maken met het netwerk en de beveiligingsinstellingen van het netwerk toe te passen.

Opmerking

Als u WCN gebruikt, wordt beveiliging standaard ingeschakeld voor de netwerkverbinding. U kunt de beveiligingsinstellingen eventueel op een later tijdstip wijzigen.

Verbindingsproblemen oplossen

Raadpleeg de onderstaande secties voor tips voor het oplossen van problemen als u problemen ondervindt bij het tot stand brengen van een verbinding met een draadloos netwerk.

Alles weergeven

Wat moet ik doen als mijn draadloze netwerk niet wordt weergegeven in de lijst met beschikbare netwerken?

Sluit uw pc op het netwerk aan met een netwerkkabel, start Internet Explorer en typ het IP-adres voor uw draadloze router (zoals 192.168.1.1 of 172.16.0.0).
Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in om toegang te krijgen tot de routerinstellingen. De routerdocumentatie bevat normaal gesproken een standaardgebruikersnaam en -wachtwoord.
Zoek op de pagina van de draadloze router naar een optie voor instellingen voor draadloze communicatie. Afhankelijk van de routerfabrikant kan dit een tabblad, een pictogram of een optie in een taakvenster zijn.
Zoek op de pagina met instellingen voor draadloze communicatie naar een optie voor SSID-uitzending inschakelen of Uitzending draadloze SSID. Klik op het keuzerondje of plaats een selectievinkje in het vakje om deze optie in te schakelen en sla de routerinstellingen op.
Opmerking
- Als u de optie voor het inschakelen van uitzending niet kunt vinden, raadpleegt u de documentatie bij de router of neemt u contact op met de routerfabrikant.

Hoe kan ik verbinding maken met een verborgen draadloos netwerk?

Verzamel de volgende informatie:
- De netwerk-id (SSID): dit is de naam die gewoonlijk in de lijst met beschikbare netwerken zou worden weergegeven
- Het type beveiliging (WPA, WPA2, WEP of 802.1X)
- Het versleutelingstype
- De beveiligingssleutel
Klik op knop Start, klik op Configuratiescherm en klik vervolgens op Netwerkstatus en -taken weergeven.
Klik in het taakvenster op Draadloze netwerken beheren.
Klik op Toevoegen en klik op Handmatig een netwerkprofiel toevoegen.
Typ de netwerknaam (netwerk-id of SSID).
Kies het beveiligingstype (WEP, WPA, WPA2).
Kies het versleutelingstype (AES of PSK).
Typ de beveiligingssleutel of wachtwoordzin.
Schakel het selectievakje Deze verbinding automatisch starten in als u automatisch verbinding met dit netwerk wilt maken.
Schakel het selectievakje Verbinding maken, zelfs wanneer het netwerk niet uitzendt in als u verbinding wilt maken met een netwerk dat niet uitzendt.

Mijn draadloze verbinding is niet aangesloten wanneer de pc uit de slaap- of sluimerstand komt.

Open Energiebeheer. Dit doet u als volgt: klik op de knop Start , klik op Configuratiescherm, klik op Systeem en onderhoud en klik vervolgens op Energiebeheer.
Klik naast het geselecteerde energiebeheerschema op De schema-instellingen wijzigen en klik vervolgens op Geavanceerde energie-instellingen wijzigen.
Klik om de sectie Instellingen voor de adapter voor draadloos netwerk uit te vouwen en klik vervolgens om de sectie Modus voor energiebesparing uit te vouwen.
Als de instelling niet Maximale prestaties is, klikt u op de instelling en selecteert u Maximale prestaties.

Opmerking

U kunt ook de optie Op accu instellen op Maximale prestaties. Zie Wat zijn de nieuwe functies in het beheren van de energie-instellingen voor meer informatie over energiebeheer.

Waar vind ik de netwerkbeveiligingssleutel?

Sluit uw pc met een Ethernet-kabel aan op de router.
Open een webbrowser en typ het IP-adres van de draadloze router in de zoekbalk (bijvoorbeeld 192.168.1.1 of 172.16.0.0). U vindt het standaard-IP-adres in de documentatie bij de router.
Routerdocumentatie bevat meestal een standaardgebruikersnaam en -wachtwoord voor het openen van de webpagina met routerinstellingen.
Zoek op de webpagina met routerinstellingen naar een optie voor draadloze communicatie of draadloze instellingen. Afhankelijk van de routerfabrikant kan dit een tabblad, een pictogram of een optie in een taakvenster zijn.
Zoek op de webpagina met instellingen voor draadloze communicatie naar een beveiligingsinstelling of instelling voor versleuteling van draadloze communicatie.
Er wordt mogelijk een instelling voor het beveiligingstype of versleutelingstype weergegeven. De beveiligingssleutel wordt weergegeven bij het geselecteerde beveiligingstype.

Opmerking

Verschillende routerfabrikanten hebben verschillende instellingenpagina's. Als u de routerinstellingen niet kunt openen, neemt u contact op met de routerfabrikant.

Hardware controleren in Windows Vista

Controleren of uw hardware compatibel is met Windows

Bezoek het Compatibiliteitscentrum voor een lijst met compatibele hardware:

Windows Vista Compatibiliteitscentrum

De schakelaar voor draadloze communicatie controleren (alleen draadloze netwerken)

Controleren of alle kabels correct zijn aangesloten

DSL-internetverbindingen controleren

Controleer de telefoonlijn die van uw telefoonaansluiting naar de poort van de telefoonlijn op de DSL-modem loopt.
Controleer of er mogelijk een DSL-filter is geplaatst tussen de telefoonaansluiting en de modem.
Controleer de Ethernet-kabel die van de internetaansluiting op de DSL-modem naar de netwerkadapter op uw pc loopt.
Controleer of de DSL-modem is aangesloten op een stopcontact en is ingeschakeld.
Controleer of alle telefoons die op dezelfde lijn als de DSL-modem zijn aangesloten, ook zijn aangesloten op een DSL-telefoonlijnfilter om verbroken internetverbindingen te voorkomen.

Internetverbindingen via de kabel controleren

Controleer de coaxkabel die van de muur naar uw kabelmodem loopt.
Controleer de Ethernet-kabel die van de kabelmodem naar de netwerkadapter op uw pc loopt.
Controleer of de modem is aangesloten op een stopcontact en is ingeschakeld.

Internetverbindingen via een inbelverbinding controleren

Controleer de telefoonkabel die loopt van uw telefoonaansluiting naar de telefoonpoort op uw pc-modem en ga na of deze goed is aangesloten en of de telefoonkabel mogelijk is beschadigd.
Controleer of het juiste nummer wordt gekozen, inclusief eventueel benodigde toegangsnummers (bijvoorbeeld een 9) en of het nummer niet bezet is.
Controleer of Wisselgesprek op uw telefoonlijn is uitgeschakeld wanneer u verbinding maakt met internet, zodat inkomende oproepen de internetverbinding niet verbreken.
De meeste inbelmodems werken alleen met analoge telefoonlijnen. Controleer of uw telefoonlijnen analoog zijn. Als u digitale telefoonlijnen hebt, moet uw computer over een digitale modem beschikken.

USB-netwerkadapters controleren

Als de modem op de pc is aangesloten met een USB-hub, probeert u de USB-hub te passeren door de kabel van de modem rechtstreeks op een van de USB-poorten van de pc aan te sluiten.
Als de modem op een van de poorten aan de voorkant van een pc is aangesloten, probeert u in plaats daarvan de USB-kabel aan te sluiten op een van de poorten aan de achterkant van de pc. Sommige pc's leveren onvoldoende stroom aan de USB-poorten aan de voorkant. Dit kan problemen opleveren met de modemverbinding.

De indicatielampjes op de modem controleren

De modem opnieuw instellen

Een externe modem opnieuw instellen

Koppel de kabel tussen uw pc of router en de modem los. Dit kan een USB-kabel of een Ethernet-kabel zijn.
Schakel de modem uit met de aan/uit-knop aan de voor- of achterkant van de modem. Als de modem geen aan/uit-knop heeft, koppelt u het netsnoer aan de achterkant van de modem los of trekt u de stekker uit het stopcontact.
Opmerking
- Sommige modems hebben een back-upaccu die voorkomt dat de lampjes uit gaan. Bij dit type modem drukt u de Reset-knop kort in. Als u geen Reset-knop ziet, verwijdert u in plaats hiervan de batterij.
Wacht enkele minuten voordat u de modem weer inschakelt en de kabel tussen de pc of de router en de modem weer aansluit.
Start de computer opnieuw op.
Test de verbinding om te zien of u toegang hebt tot internet.

Een interne modem opnieuw instellen

Start de computer opnieuw op.

Apparaatbeheer gebruiken

Gebruik Apparaatbeheer om te controleren of de netwerkadapter correct werkt:

Opmerking

U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als administrator.

De netwerkadapter controleren

Klik op de knop Start , typ apparaatbeheer in het zoekvak en klik in de lijst met resultaten op Apparaatbeheer. Wanneer u om een administratorwachtwoord of om bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of bevestigt u.
Dubbelklik op Netwerkadapters, en klik met de rechtermuisknop op uw netwerkadapter.
Klik op Eigenschappen en controleer onder Apparaatstatus of het apparaat correct werkt.
Klik als de netwerkadapter is uitgeschakeld op Apparaat inschakelen om deze in te schakelen.
Opmerking
- Als de netwerkadapter niet correct werkt, moet u misschien het recentste stuurprogramma voor de adapter downloaden en installeren. (Als u een installatieschijf bij de netwerkadapter of uw pc hebt ontvangen, is het mogelijk dat het stuurprogramma op de schijf staat.)
  
  Als u het recentste stuurprogramma voor de hardware niet kunt vinden, gaat u naar de sectie Een stuurprogramma downloaden en installeren op het tabblad Stuurprogramma's bijwerken van deze zelfstudie.

Controleren of de juiste netwerkadapter wordt gebruikt

De standaardnetwerkadapter instellen

Klik op de knop Start , typ Netwerkcentrum in het zoekvak en klik vervolgens op Netwerkcentrum.
Klik in het linkerdeelvenster op Netwerkverbindingen beheren.
Als uw computer is uitgerust met meerdere netwerkadapters, is de standaardadapter voorzien van een selectievinkje en de tekst Standaard.
Klik, als de juiste netwerkadapter is uitgeschakeld, met de rechtermuisknop op de adapternaam en klik op Inschakelen.
Klik, als de verkeerde netwerkadapter als standaardadapter is ingesteld, met de rechtermuisknop op het juiste apparaat en klik op Instellen als standaardverbinding.
Sluit het dialoogvenster voor netwerkverbindingen en test of u een netwerkverbinding tot stand kunt brengen.

Een geautomatiseerde probleemoplosser gebruiken in Windows Vista

Als er een probleem met het netwerk optreedt in Windows Vista, kunt u Netwerkcontrole gebruiken om het probleem op te sporen en te verhelpen. Als u bijvoorbeeld de foutmelding Pagina kan niet worden weergegeven of Server niet beschikbaar ziet, kunt u de optie Netwerkcontrole gebruiken om het probleem in kaart te brengen. Voor andere typen netwerkproblemen, kunt u Netwerkcontrole openen door met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram

in het systeemvak op de taakbalk te klikken en door vervolgens op Problemen vaststellen en oplossen te klikken.

Zie Problemen met netwerkverbindingen oplossen, Problemen met netwerkadapters oplossen en Problemen met internetverbindingen oplossen voor meer informatie over het oplossen van problemen met netwerkverbindingen in Windows Vista.

Stuurprogramma's bijwerken in Windows Vista

Als u onlangs een upgrade naar een andere versie van Windows hebt uitgevoerd, is het mogelijk dat het huidige stuurprogramma van de netwerkadapter is ontworpen voor de vorige versie van het Windows-besturingssysteem. Als de stroom onlangs is uitgevallen of als u te maken hebt gehad met virussen of andere problemen met uw pc, is het mogelijk dat het stuurprogramma is beschadigd. Dergelijke problemen kunt u oplossen door het recentste stuurprogramma voor uw netwerkadapter te downloaden en te installeren.

Er zijn drie manieren om een stuurprogramma te zoeken en te installeren:

Met behulp van Windows Update. Mogelijk moet u Windows Update instellen op het automatisch downloaden en installeren van aanbevolen updates. De installatie van belangrijke, aanbevolen en optionele updates kan systeemfuncties en overige software bijwerken, waarmee uw problemen met de netwerkverbinding eventueel kunnen worden verholpen.
Software installeren van de fabrikant van het apparaat. Als bij uw pc of netwerkadapter bijvoorbeeld een schijf is geleverd, bevat deze schijf mogelijk software om een stuurprogramma voor het apparaat te installeren.
Het stuurprogramma zelf downloaden en installeren. U kunt een stuurprogramma zoeken op de website van de fabrikant. Probeer dit als Windows Update geen stuurprogramma voor uw netwerkadapter kan vinden en het apparaat is geleverd zonder software voor het installeren van een stuurprogramma.

Alles weergeven

De recentste Windows-updates installeren, waaronder stuurprogramma's

Open Windows Update door op de knop Start te klikken. Daarna klikt u op Alle Programma´s en klikt u op Windows Update.‌ ‌ Wanneer u om een administratorwachtwoord of om bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of bevestigt u.
Klik in het linkerdeelvenster op Naar updates zoeken.
Klik op Beschikbare updates weergeven om te controleren of er bijgewerkte stuurprogramma´s beschikbaar zijn. Windows Update geeft eventueel beschikbare bijgewerkte stuurprogramma's weer voor apparaten die op uw pc zijn geïnstalleerd.
Als er updates beschikbaar zijn, klikt u op het stuurprogramma dat u wilt installeren en vervolgens klikt u op Installeren. Als u om het administratorwachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging.

Opmerking

Start uw pc opnieuw op nadat u hardwarestuurprogramma's hebt geïnstalleerd.

Als u zelf een stuurprogramma wilt downloaden en installeren

Als door Windows geen stuurprogramma voor uw netwerkadapter wordt gevonden en als uw adapter zonder stuurprogrammasoftware is geleverd, kunt u op de website van de fabrikant controleren of er een stuurprogramma beschikbaar is. Stuurprogramma's zijn vaak beschikbaar in het ondersteuningsgedeelte van deze websites.

Als u het stuurprogramma wilt zoeken, zoekt u de naam van de fabrikant en het model of het nummer van uw netwerkadapter en gaat u naar de website Contactgegevens van computerfabrikanten. Als u de fabrikant hebt gevonden, gaat u naar de website van de fabrikant en download u het recentste stuurprogramma.

De stuurprogramma's van sommige netwerkadapters moet u zelf installeren. Voer de onderstaande stappen uit om een stuurprogramma te downloaden dat u zelf moet installeren.

U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als administrator.

Open Windows Update door op de knop Start te klikken . Daarna klikt u op Alle programma's en op Windows Update.‌ Wanneer u om een administratorwachtwoord of om bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of bevestigt u.
Zoek in Apparaatbeheer het apparaat dat u wilt bijwerken en dubbelklik vervolgens op de naam van het apparaat.
Klik op het tabblad Stuurprogramma, klik op Stuurprogramma bijwerken en voer de instructies uit.

Firmware van router en adapter bijwerken

Download een firmware-upgrade via de website van de fabrikant van de router of de adapter en pas deze toe volgens de aanwijzingen op de website of in het gedownloade bestand.

Inleiding

Stap 1: Maak verbinding

Stap 2: Controleer hardware

Stap 3: Gebruik een probleemoplosser

Stap 4: Werk stuurprogramma's bij

Inleiding

Deze zelfstudie is ontworpen om u te helpen bij het in kaart brengen en verhelpen van problemen met bekabelde (Ethernet) en draadloze (Wi-Fi) netwerkverbindingen in Windows.

Er zijn diverse redenen waarom er in Windows problemen met netwerk- of internetverbindingen kunnen optreden. Deze problemen kunnen onder meer worden veroorzaakt door:

Het niet inschakelen van de schakelaar voor de draadloze netwerkadapter
Problemen met de WEP-, WPA- of WPA2-beveiligingssleutel of -wachtwoordzin
Kabels die niet correct zijn aangesloten
Beschadigde of niet-compatibele stuurprogramma's
Ontbrekende updates
Netwerkverbindingsinstellingen
Hardware- of softwareproblemen

Opmerking

Deze zelfstudie gaat niet in op netwerkverbindingsproblemen die betrekking hebben op specifieke programma's.

Deze zelfstudie gebruiken

Test uw netwerkverbinding nadat u een stap hebt voltooid voordat u doorgaat met de volgende stap.

Verbinding maken met een draadloos netwerk in Windows XP

Klik achtereenvolgens op Start, Configuratiescherm, Netwerk- en internetverbindingen en Netwerkverbindingen.
Klik in het linkerdeelvenster onder Netwerktaken op Beschikbare draadloze netwerken weergeven.
Opmerking
- Klik op Netwerklijst vernieuwen als het netwerk waarmee u verbinding wilt maken niet wordt weergegeven. Plaats de pc dichterbij de router in de buurt als het netwerk wordt weergegeven, maar het signaal zwak is.
Klik op het netwerk waarmee u verbinding wilt maken en klik op Verbinding maken.
Als u verbinding maakt met een beveiligd netwerk, typt u de beveiligingssleutel en klikt u op OK.

Verbindingsproblemen oplossen

Raadpleeg de onderstaande secties voor tips voor het oplossen van problemen als u problemen ondervindt bij het tot stand brengen van een verbinding met een draadloos netwerk.

Alles weergeven

Wat moet ik doen als mijn draadloze netwerk niet wordt weergegeven in de lijst met beschikbare netwerken?

Sluit uw pc op het netwerk aan met een netwerkkabel, start Internet Explorer en typ het IP-adres voor uw draadloze router (zoals 192.168.1.1 of 172.16.0.0).
Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in om toegang te krijgen tot de routerinstellingen. De routerdocumentatie bevat normaal gesproken een standaardgebruikersnaam en -wachtwoord.
Zoek op de pagina van de draadloze router naar een optie voor instellingen voor draadloze communicatie. Afhankelijk van de routerfabrikant kan dit een tabblad, een pictogram of een optie in een taakvenster zijn.
Zoek op de pagina met instellingen voor draadloze communicatie naar een optie voor SSID-uitzending inschakelen of Uitzending draadloze SSID. Klik op het keuzerondje of plaats een selectievinkje in het vakje om deze optie in te schakelen en sla de routerinstellingen op.
Opmerking
- Als u de optie voor het inschakelen van uitzending niet kunt vinden, raadpleegt u de documentatie bij de router of neemt u contact op met de routerfabrikant.

Hoe kan ik verbinding maken met een verborgen draadloos netwerk?

Verzamel de volgende informatie:
- De netwerk-id (SSID): dit is de naam die gewoonlijk in de lijst met beschikbare netwerken zou worden weergegeven
- Het type beveiliging (WPA, WPA2, WEP of 802.1X)
- Het versleutelingstype
- De beveiligingssleutel
Klik achtereenvolgens op Start, Configuratiescherm, Netwerk- en internetverbindingen en Netwerkverbindingen.
Klik met de rechtermuisknop op Draadloze netwerkverbinding en klik op Eigenschappen.
Klik op het tabblad Draadloze netwerken, schakel het selectievakje Draadloos netwerk automatisch laten configureren door Windows in en klik vervolgens op Toevoegen.
Typ de netwerknaam (SSID) en schakel het selectievakje Verbinding maken, zelfs wanneer het netwerk niet uitzendt in.
Selecteer het gewenste newerkverificatietype. Selecteer Open als u geen beveiliging of als u WEP-versleuteling wilt instellen of selecteer WPA of WPA2, als dat van toepassing is.
Selecteer het gewenste gegevensversleutelingstype.
Schakel het selectievakje De sleutel wordt mij automatisch aangeleverd in.
Typ en bevestig uw netwerksleutel (beveiligingssleutel of wachtwoordsleutel) en klik op OK.
Uw netwerk moet nu worden weergegeven in de lijst Voorkeursnetwerken.
Klik op OK om de instellingen op te slaan.

Mijn draadloze verbinding is niet aangesloten wanneer de pc uit de slaap- of sluimerstand komt.

Wanneer de pc uit de slaap- of sluimerstand komt, wordt de draadloze netwerkverbinding mogelijk niet opnieuw tot stand gebracht als energiebeheer op de draadloze adapter is ingesteld op een energiebesparingsmodus. Volg de stappen hierna als u uw huidige instellingen voor energiebeheer wilt controleren of wijzigen:

Klik achtereenvolgens op Start, Configuratiescherm, Netwerk- en internetverbindingen en Netwerkverbindingen.
Klik met de rechtermuisknop op de verbroken draadloze verbinding en klik op Eigenschappen.
Klik op Configureren op het tabblad Algemeen.
Klik op het tabblad Geavanceerd en klik op Energiebesparende modus. Als in de lijst Waarde een andere waarde is ingesteld dan Uit, wijzigt u de waarde in Uit.

Waar vind ik de netwerkbeveiligingssleutel?

Sluit uw pc met een Ethernet-kabel aan op de router.
Open een webbrowser en typ het IP-adres van de draadloze router in de zoekbalk (bijvoorbeeld 192.168.1.1 of 172.16.0.0). U vindt het standaard-IP-adres in de documentatie bij de router.
Routerdocumentatie bevat meestal een standaardgebruikersnaam en -wachtwoord voor het openen van de webpagina met routerinstellingen.
Zoek op de webpagina met routerinstellingen naar een optie voor draadloze communicatie of draadloze instellingen. Afhankelijk van de routerfabrikant kan dit een tabblad, een pictogram of een optie in een taakvenster zijn.
Zoek op de webpagina met instellingen voor draadloze communicatie naar een beveiligingsinstelling of instelling voor versleuteling van draadloze communicatie.
Er wordt mogelijk een instelling voor het beveiligingstype of versleutelingstype weergegeven. De beveiligingssleutel wordt weergegeven bij het geselecteerde beveiligingstype.

Opmerking

Verschillende routerfabrikanten hebben verschillende instellingenpagina's. Als u de routerinstellingen niet kunt openen, neemt u contact op met de routerfabrikant.

Hardware controleren in Windows XP

Controleren of uw hardware compatibel is met Windows

Bezoek het Compatibiliteitscentrum voor een lijst met compatibele hardware:

De recentste Windows XP Hardware Compatibility List

De schakelaar voor draadloze communicatie controleren (alleen draadloze netwerken)

Controleren of alle kabels correct zijn aangesloten

DSL-internetverbindingen controleren

Controleer de telefoonlijn die van uw telefoonaansluiting naar de poort van de telefoonlijn op de DSL-modem loopt.
Controleer of er mogelijk een DSL-filter is geplaatst tussen de telefoonaansluiting en de modem.
Controleer de Ethernet-kabel die van de internetaansluiting op de DSL-modem naar de netwerkadapter op uw pc loopt.
Controleer of de DSL-modem is aangesloten op een stopcontact en is ingeschakeld.
Controleer of alle telefoons die op dezelfde lijn als de DSL-modem zijn aangesloten, ook zijn aangesloten op een DSL-telefoonlijnfilter om verbroken internetverbindingen te voorkomen.

Internetverbindingen via de kabel controleren

Controleer de coaxkabel die van de muur naar uw kabelmodem loopt.
Controleer de Ethernet-kabel die van de kabelmodem naar de netwerkadapter op uw pc loopt.
Controleer of de modem is aangesloten op een stopcontact en is ingeschakeld.

Internetverbindingen via een inbelverbinding controleren

Controleer de telefoonkabel die loopt van uw telefoonaansluiting naar de telefoonpoort op uw pc-modem en ga na of deze goed is aangesloten en of de telefoonkabel mogelijk is beschadigd.
Controleer of het juiste nummer wordt gekozen, inclusief eventueel benodigde toegangsnummers (bijvoorbeeld een 9) en of het nummer niet bezet is.
Controleer of Wisselgesprek op uw telefoonlijn is uitgeschakeld wanneer u verbinding maakt met internet, zodat inkomende oproepen de internetverbinding niet verbreken.
De meeste inbelmodems werken alleen met analoge telefoonlijnen. Controleer of uw telefoonlijnen analoog zijn. Als u digitale telefoonlijnen hebt, moet uw computer over een digitale modem beschikken.

USB-netwerkadapters controleren

Als de modem op de pc is aangesloten met een USB-hub, probeert u de USB-hub te passeren door de kabel van de modem rechtstreeks op een van de USB-poorten van de pc aan te sluiten.
Als de modem op een van de poorten aan de voorkant van een pc is aangesloten, probeert u in plaats daarvan de USB-kabel aan te sluiten op een van de poorten aan de achterkant van de pc. Sommige pc's leveren onvoldoende stroom aan de USB-poorten aan de voorkant. Dit kan problemen opleveren met de modemverbinding.

De indicatielampjes op de modem controleren

De modem opnieuw instellen

Een externe modem opnieuw instellen

Koppel de kabel tussen uw pc of router en de modem los. Dit kan een USB-kabel of een Ethernet-kabel zijn.
Schakel de modem uit met de aan/uit-knop aan de voor- of achterkant van de modem. Als de modem geen aan/uit-knop heeft, koppelt u het netsnoer aan de achterkant van de modem los of trekt u de stekker uit het stopcontact.
Opmerking
- Sommige modems hebben een back-upaccu die voorkomt dat de lampjes uit gaan. Bij dit type modem drukt u de Reset-knop kort in. Als u geen Reset-knop ziet, verwijdert u in plaats hiervan de batterij.
Wacht enkele minuten voordat u de modem weer inschakelt en de kabel tussen de pc of de router en de modem weer aansluit.
Start de computer opnieuw op.
Test de verbinding om te zien of u toegang hebt tot internet.

Een interne modem opnieuw instellen

Start de computer opnieuw op.

Apparaatbeheer gebruiken

Gebruik Apparaatbeheer om te controleren of de netwerkadapter correct werkt:

Opmerking

U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als administrator.

De netwerkadapter controleren

Klik op Start, klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik vervolgens op Eigenschappen.
Klik op het tabblad Hardware en klik op Apparaatbeheer.
Dubbelklik op Netwerkadapters, en klik met de rechtermuisknop op uw netwerkadapter.
Klik op Eigenschappen en controleer onder Apparaatstatus of het apparaat correct werkt.
Klik als de netwerkadapter is uitgeschakeld op Apparaat inschakelen om dit in te schakelen.
Opmerking
- Als de netwerkadapter niet correct werkt, moet u misschien het recentste stuurprogramma voor de adapter downloaden en installeren. (Als u een installatieschijf bij de netwerkadapter of uw pc hebt ontvangen, is het mogelijk dat het stuurprogramma op de schijf staat.)
  
  Als u het recentste stuurprogramma voor de hardware niet kunt vinden, gaat u naar de sectie Een stuurprogramma downloaden en installeren op het tabblad Stuurprogramma's bijwerken van deze zelfstudie.

Zie Apparaten beheren in Windows XP voor meer informatie over het beheren van apparaten met Apparaatbeheer in Windows XP.

Controleren of de juiste netwerkadapter wordt gebruikt

De standaardnetwerkadapter instellen

Klik achtereenvolgens op Start, Configuratiescherm, Netwerk- en internetverbindingen en Netwerkverbindingen.
Als uw computer is uitgerust met meerdere netwerkadapters, is de standaardadapter voorzien van een selectievinkje en de tekst Standaard.
Klik, als de juiste netwerkadapter is uitgeschakeld, met de rechtermuisknop op de adapternaam en klik op Inschakelen.
Klik met de rechtermuisknop op het juiste apparaat en klik op Instellen als standaardverbinding als de verkeerde netwerkadapter als standaardadapter is ingesteld.
Sluit het dialoogvenster voor netwerkverbindingen en test of u een netwerkverbinding tot stand kunt brengen.

Probleemoplosser voor netwerken gebruiken in Windows XP

Volg de volgende stappen om de probleemoplosser voor netwerken uit te voeren in Windows XP:

Klik op Start en vervolgens op Configuratiescherm.
Klik in het rechterdeelvenster op Netwerk- en internetverbindingen.
Klik in het rechterdeelvenster op Netwerkverbindingen.
Klik met de rechtermuisknop op LAN-verbinding en selecteer Repareren.

Stuurprogramma's bijwerken in Windows XP

Als u onlangs een upgrade naar een andere versie van Windows hebt uitgevoerd, is het mogelijk dat het huidige stuurprogramma van de netwerkadapter is ontworpen voor de vorige versie van het Windows-besturingssysteem. Als de stroom onlangs is uitgevallen of als u te maken hebt gehad met virussen of andere problemen met uw pc, is het mogelijk dat het stuurprogramma is beschadigd. Dergelijke problemen kunt u oplossen door het recentste stuurprogramma voor uw netwerkadapter te downloaden en te installeren.

Er zijn drie manieren om een stuurprogramma te zoeken en te installeren:

Met behulp van Windows Update. Mogelijk moet u Windows Update instellen op het automatisch downloaden en installeren van aanbevolen updates. De installatie van belangrijke, aanbevolen en optionele updates kan systeemfuncties en overige software bijwerken, waarmee uw problemen met de netwerkverbinding eventueel kunnen worden verholpen.
Software installeren van de fabrikant van het apparaat. Als bij uw pc of netwerkadapter bijvoorbeeld een schijf is geleverd, bevat deze schijf mogelijk software om een stuurprogramma voor het apparaat te installeren.
Het stuurprogramma zelf downloaden en installeren. U kunt een stuurprogramma zoeken op de website van de fabrikant. Probeer dit als Windows Update geen stuurprogramma voor uw netwerkadapter kan vinden en het apparaat is geleverd zonder software voor het installeren van een stuurprogramma.

Alles weergeven

De recentste Windows-updates installeren, waaronder stuurprogramma's

Ga naar de Windows Update-website.
Tik of klik op Aangepast en wacht terwijl Windows controleert of er nieuwe updates zijn voor uw pc.
Klik in het linkerdeelvenster op Hardware, klik op Optioneel en selecteer de gewenste stuurprogramma-updates voor de hardware van uw pc.
Klik op Updates weergeven en installeren en klik vervolgens op Updates installeren.
Daarnaast moet u eventueel aanwezige updates met een hoge prioriteit installeren.

Opmerking

Start uw pc opnieuw op nadat u hardwarestuurprogramma's hebt geïnstalleerd.

Als u zelf een stuurprogramma wilt downloaden en installeren

Als u het recentste stuurprogramma niet kunt downloaden via Windows Update, zoekt u de naam van de fabrikant en het model of het nummer van uw netwerkadapter en gaat u naar de website Contactgegevens van computerfabrikanten. Wanneer u de fabrikant hebt gevonden, gaat u naar de website van de fabrikant om het recentste stuurprogramma voor de netwerkadapter te zoeken en te downloaden. Volg de volgende stappen als u de fabrikant van uw netwerkadapter wilt zoeken:

Klik op Start en vervolgens op Configuratiescherm.
Klik op Netwerk- en internetverbindingen en klik vervolgens op Netwerkverbindingen.
Klik met de rechtermuisknop op LAN-verbinding en selecteer Eigenschappen.
Zoek in de sectie Verbinding maken de fabrikant en het model van uw netwerkadapter.
Bezoek de website van de fabrikant en zoek naar het recentste stuurprogramma. Stuurprogramma's zijn vaak beschikbaar in het ondersteuningsgedeelte van deze websites.
Wanneer u een bijgewerkt stuurprogramma hebt gevonden, volgt u de installatie-instructies op de website. De meeste stuurprogramma's installeren zichzelf. Nadat u het stuurprogramma hebt gedownload, hoeft u meestal alleen te dubbelklikken op het bestand om de installatie te beginnen. Het stuurprogramma installeert zich vervolgens zelf op uw computer.
Opmerking
- Start uw pc opnieuw op nadat u hardwarestuurprogramma's hebt geïnstalleerd.
- Ga naar Microsoft Support als er problemen met de netwerkverbinding blijven optreden.

Firmware van router en adapter bijwerken

Download een firmware-upgrade via de website van de fabrikant van de router of de adapter en pas deze toe volgens de aanwijzingen op de website of in het gedownloade bestand.

Hulp van de community

Vind antwoord op je vragen in het Windows-forum.

Hulp van Microsoft

Vraag telefonisch, per e-mail of via chat hulp aan een medewerker van Ondersteuning.