Iemand met een computerprobleem helpen met behulp van Windows Hulp op afstand
U kunt Windows Hulp op afstand gebruiken om verbinding te maken met iemands computer en die persoon helpen met een computerprobleem, zelfs als u niet in de buurt bent. Als u iemand wilt helpen via Hulp op afstand, moet u worden uitgenodigd door de persoon die u wilt helpen.
Er zijn twee manieren om iemand te helpen via Hulp op afstand. Als de persoon die u wilt helpen Windows 7 gebruikt, kunt u met Easy Connect rechtstreeks verbinding maken met de computer van die persoon. Als de persoon een andere versie van Windows gebruikt, kunt u een uitnodigingsbestand gebruiken. Zie Welke verbindingsmethode moet ik gebruiken in Windows Hulp op afstand? voor meer informatie.
Bekijk deze video om te leren hoe u iemand helpt met een computerprobleem met behulp van Windows Hulp op afstand (1:45)
Alles weergeven
Wanneer u Easy Connect gebruikt, wordt met Hulp op afstand een wachtwoord gegenereerd dat u geeft aan de persoon die u helpt. Met dat wachtwoord kunt u rechtstreeks verbinding maken met de computer van die persoon. Wanneer de verbinding tot stand is gebracht, worden tussen uw computer en de computer van de andere persoon contactgegevens uitgewisseld waarmee u later snel verbinding kunt maken zonder het wachtwoord.
-
U kunt Hulp op afstand als volgt openen: klik op de knop Start
. Typ Hulp op afstand in het zoekvak en klik vervolgens in de lijst met zoekresultaten op Windows Hulp op afstand.
-
Klik op Iemand helpen die u heeft uitgenodigd.
-
Als u Easy Connect nog nooit hebt gebruikt, klikt u op Easy Connect gebruiken. Als u Easy Connect al eerder hebt gebruikt, kunt u kiezen in een lijst met contactpersonen. Als u verbinding wilt maken met een contactpersoon die niet in de lijst staat, klikt u op Een nieuwe persoon helpen.
-
Volg de instructies.
Een uitnodigingsbestand is een speciaal type Hulp op afstand-bestand dat u kunt gebruiken om verbinding te maken met de computer van een andere persoon.
-
U kunt Hulp op afstand als volgt openen: klik op de knop Start. Typ Hulp op afstand in het zoekvak en klik vervolgens in de lijst met zoekresultaten op Windows Hulp op afstand.
-
Klik op Iemand helpen die u heeft uitgenodigd.
-
Klik op Een uitnodigingsbestand gebruiken en zoek de uitnodiging die u hebt ontvangen van de persoon die u wilt helpen.
Als u Easy Connect al eerder hebt gebruikt, klikt u op Een nieuwe persoon helpen in de lijst met contactpersonen om de opties voor het gebruik van een uitnodigingsbestand weer te geven.
-
Volg de instructies.
