Probleemoplosser voor netwerken gebruiken in Windows 7

Veel mensen gebruiken een netwerk, maar de meesten hebben geen tijd of zin om zich hierin te verdiepen. In plaats daarvan vertrouwen we bij problemen meestal op mensen met meer kennis van netwerken. Maar wat doet u als zo iemand nu eens niet beschikbaar is? De probleemoplosser voor netwerken van Windows 7 is een nieuwe manier om netwerkproblemen op te sporen en te verhelpen.

Netwerken zijn ingewikkeld

Netwerken zijn gebaseerd op complexe technologie, waardoor het vinden van de echte oorzaak van een netwerkprobleem vaak moeilijk is. Als u bijvoorbeeld geen toegang hebt tot een website, wordt een foutbericht weergegeven. Het bericht is mogelijk echter niet erg nuttig, omdat het exacte probleem meestal niet wordt aangegeven. Het probleem kan worden veroorzaakt door verschillende problemen met uw computer, de webserver, of het netwerk tussen uw computer en de webserver.

De probleemoplosser voor netwerken kan uitkomst bieden

Als er een probleem met het netwerk optreedt in Windows 7, kunt u met de probleemoplosser voor netwerken het probleem lokaliseren en oplossen. Als u bijvoorbeeld de foutmelding “Pagina kan niet worden weergegeven' of 'Server niet beschikbaar” ziet, kunt u de probleemoplosser voor netwerken gebruiken om het probleem te identificeren. Als u de probleemoplosser voor netwerken wilt openen vanuit netwerkgerelateerde foutberichten, klikt u op Probleem vaststellen of Probleem oplossen.

Afbeelding van een foutbericht met de knop Probleem vaststellen
Foutbericht met een knop Probleem vaststellen

In sommige programma's, zoals Hulp op afstand, worden problemen automatisch vastgesteld en kunt u ervoor kiezen de probleemoplosser uit te voeren. Hier vindt u enkele andere manieren op toegang te krijgen tot de probleemoplosser voor netwerken:

  • Klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram (Afbeelding van het pictogram voor draadloze netwerken of Afbeelding van het pictogram voor vaste netwerken) in het Systeemvak van de taakbalk en klik vervolgens op Problemen oplossen.
    Afbeelding van de optie Problemen oplossen
    Optie Problemen oplossen
  • Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm en typ probleemoplosser in het zoekvak. Klik op Probleem oplossen, op Netwerk en internet en vervolgens op het type probleem dat u hebt.
    Afbeelding van probleemoplossers voor netwerken en internet
    Probleemoplossers voor netwerken en internet
  • Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm en typ netwerk in het zoekvak. Klik in de lijst met resultaten op Netwerkcentrum en vervolgens op Problemen oplossen.
    Afbeelding van de optie Problemen oplossen in Netwerkcentrum
    Optie Problemen oplossen in het Netwerkcentrum
  • Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm en typ adapter in het zoekvak. Klik onder Netwerkcentrum op Netwerkverbindingen weergeven, klik met de rechtermuisknop op een netwerkadapter en klik vervolgens op Probleem vaststellen.
    Afbeelding van de optie Problemen vaststellen in Netwerkverbindingen
    Optie Probleem vaststellen in Netwerkverbindingen

Nadat het probleem is gediagnosticeerd, geeft de probleemoplosser voor netwerken aan op welke manieren het kan worden opgelost. Soms kan de probleemoplosser het probleem zelfs automatisch oplossen, zonder dat u daar iets voor hoeft te doen. Als uw netwerkadapter bijvoorbeeld problemen heeft met uit de slaapstand komen, kan de probleemoplosser voor netwerken de adapter automatisch de adapter en het stuurprogramma opnieuw instellen.

De probleemoplosser voor netwerken kan tevens vaststellen of de voorziening voor draadloos netwerkverkeer van een computer is uitgeschakeld. Dit is een veel voorkomend probleem waarvoor u eerder wellicht contact hebt opgenomen met de Technische ondersteuning. Maar met de probleemoplosser voor netwerken kunt u dit probleem zelf oplossen.

Afbeelding van het dialoogvenster Probleemoplosser voor netwerken waarin wordt aangegeven dat de functie voor een draadloos netwerk is uitgeschakeld
Dialoogvenster Probleemoplosser voor netwerken waarin wordt weergegeven dat de voorziening voor draadloos netwerkverkeer is uitgeschakeld

Nadat u de probleemoplosser voor netwerken hebt uitgevoerd, wordt ter referentie een probleemrapport opgeslagen in de geschiedenis van probleemoplossing. Als het probleem niet is opgelost met probleemoplossing, kunt u dit rapport delen met iemand van de technische ondersteuning, die ingewikkelde netwerkproblemen sneller kan vaststellen en oplossen.

Het probleemrapport bevat een of meer gebeurtenislogboeken. Netwerkbeheerders en ondersteuningsmedewerkers kunnen aan de hand van de informatie in de gebeurtenislogboeken verbindingsproblemen analyseren of de conclusies interpreteren. U vindt deze gegevens door te klikken op Gedetailleerde gegevens weergeven op de laatste pagina van de probleemoplosser, of het volgende te doen:

  1. Open Probleemoplossing door achtereenvolgens te klikken op de knop StartAfbeelding van de knop Start, Configuratiescherm en vervolgens onder Systeem en beveiliging te klikken op Problemen detecteren en oplossen.

  2. Klik in het linkerdeelvenster op Geschiedenis weergeven.

  3. Klik met de rechtermuisknop op rapport van probleemoplossing en vervolgens op Details weergeven.

Voor meer informatie raadpleegt u De gebeurtenislogboeken van de probleemoplosser voor netwerken gebruiken om netwerkproblemen op te lossen.