Wat u kunt doen wanneer een apparaat niet correct wordt geïnstalleerd

Wanneer u een nieuw apparaat aansluit op de computer, probeert Windows het automatisch voor u te installeren en ontvangt u een melding als er geen stuurprogramma voor het apparaat kan worden gevonden. U kunt verschillende dingen proberen als dit het geval is:

Ervoor zorgen dat uw computer is verbonden met internet en automatisch bijwerken is ingeschakeld

De computer moet zijn verbonden met internet, anders kan Windows niet online zoeken naar een apparaatstuurprogramma. Als u wilt controleren of de computer is verbonden met internet, opent u de webbrowser en probeert u een website te openen. Als u tijdelijk geen verbinding hebt, bijvoorbeeld wanneer u reist met een laptop, moet u wachten tot u weer online bent en vervolgens opnieuw proberen het apparaat te installeren.

Windows kan alleen controleren of er nieuwe stuurprogramma's beschikbaar zijn als automatisch bijwerken is ingeschakeld. De meeste mensen schakelen automatisch bijwerken in wanneer zij Windows voor het eerst gebruiken, maar als u niet zeker weet of u dit toen hebt gedaan, moet u controleren of dit het geval is. Zorg ervoor dat u ook de optie voor aanbevolen updates selecteert, anders installeert Windows alleen belangrijke updates. Belangrijke updates bieden aanzienlijke voordelen, zoals een verbeterde beveiliging en betrouwbaarheid, maar aanbevolen updates bevatten mogelijk stuurprogramma's voor sommige apparaten. Raadpleeg Automatische updates in- of uitschakelen en Automatisch aanbevolen stuurprogramma's en updates voor uw hardware ontvangen voor meer informatie.

Handmatig controleren of er stuurprogramma's beschikbaar zijn via Windows Update

Als u automatisch bijwerken niet hebt ingeschakeld of niet was verbonden met internet toen u een nieuw apparaat aansloot op de computer, moet u controleren of Windows nu wel een stuurprogramma kan vinden voor uw apparaat. Zelfs als de computer altijd is verbonden met internet, moet u nog steeds via Windows Update controleren of er optionele updates beschikbaar zijn als bepaalde hardwareonderdelen niet correct werken. Optionele updates bevatten vaak nieuwe updates voor stuurprogramma's. Met Windows Update worden optionele updates niet automatisch geïnstalleerd, maar ontvangt u een melding wanneer er een update wordt gevonden, zodat u kunt kiezen of u deze wilt installeren.

Via Windows Update controleren of er stuurprogramma's zijn

  1. Open Windows Update door te klikken op de knop StartAfbeelding van de knop Start. Typ Update in het zoekvak en klik vervolgens in de lijst met resultaten op Windows Update.

  2. Klik in het linkerdeelvenster op Naar updates zoeken en wacht terwijl Windows controleert of er nieuwe updates zijn voor uw computer.

  3. Als er updates beschikbaar zijn, klikt u op de koppeling in het vak onder Windows Update voor meer informatie over elke update. Elk type update bevat mogelijk stuurprogramma's.

  4. Zoek op de pagina Selecteer de updates die u wilt installeren naar updates voor uw hardwareapparaten, schakel het selectievakje in voor elk stuurprogramma dat u wilt installeren en klik op OK. Het is ook mogelijk dat er geen stuurprogramma's beschikbaar zijn.

  5. Klik op de pagina Windows Update op Updates installeren Beheerdersmachtiging vereistAls u om het beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging..

    Opmerkingen

    • In Windows Update wordt aangegeven of een update belangrijk, aanbevolen of optioneel is. Zie Wat zijn automatische updates van Windows? voor meer informatie.

    • Voor sommige updates moet u de computer opnieuw opstarten.

    • In Windows Update wordt aangegeven of de updates correct zijn geïnstalleerd.

Software voor het apparaat installeren

Als er door Windows Update geen stuurprogramma voor uw apparaat wordt gevonden, gaat u naar de website Windows 7 Compatibiliteitscentrum. Hier vindt u lijsten met duizenden apparaten en rechtstreekse downloadkoppelingen voor stuurprogramma's. Zoek ook op de website van de fabrikant naar een stuurprogramma of andere software voor het apparaat. Als bij het apparaat een cd is geleverd, bevat deze mogelijk software die vereist is om het apparaat correct te laten functioneren. Eerst moet u echter de website van de fabrikant raadplegen voor de meest actuele software en stuurprogramma's.

Als u op de website van de fabrikant helemaal geen nieuwe software of stuurprogramma's kunt vinden voor uw apparaat, kunt u proberen de cd te plaatsen die bij het apparaat werd meegeleverd en vervolgens de installatie-instructies voor de software te volgen.

Opmerking

  • Veel stuurprogramma's worden geleverd met software waarmee het stuurprogramma voor u wordt geïnstalleerd (vaak een zelf-installerend pakket genoemd), maar mogelijk moet u enkele stuurprogramma's ook handmatig installeren. Zie Een stuurprogramma bijwerken voor hardware die niet goed werkt voor meer informatie.

Handmatig oude hardware toevoegen die Plug and Play niet ondersteunt

Als u oudere hardware hebt of een apparaat dat geen ondersteuning biedt voor Plug and Play, zal Windows deze hardware of apparatuur niet herkennen wanneer u deze op uw computer aansluit. U kunt proberen deze handmatig aan uw computer toe te voegen met gebruikmaking van de wizard Hardware toevoegen.

Opmerking

  • De wizard Hardware toevoegen wordt alleen aanbevolen voor ervaren gebruikers.

Voer de volgende stappen uit:

  1. Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start. Typ Uitvoeren in het vak Zoeken en klik vervolgens in de lijst met resultaten op Uitvoeren.
  2. Typ in het vak Uitvoeren de tekst hdwwiz en klik op OK.

  3. Volg de aanwijzingen in de wizard en klik op Volgende.

De probleemoplosser voor hardware en apparaten uitvoeren

Als uw computer problemen heeft met een pas geïnstalleerd apparaat of andere hardware, moet u het probleem proberen op te lossen met de probleemoplosser voor hardware en apparaten. Er wordt dan gecontroleerd op algemene problemen en of nieuwe apparaten of hardware die aan uw computer zijn gekoppeld, juist zijn geïnstalleerd.

Open de probleemoplosser Hardware en apparaten door te klikken op de knop StartAfbeelding van de knop Start en vervolgens op Configuratiescherm. Typ probleemoplosser in het zoekvak en klik vervolgens op Probleemoplossing. Klik onder Hardware en geluiden op Een apparaat configureren. Beheerdersmachtiging vereistAls u om het beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging.

Opmerking

  • Uw computer moet zijn verbonden met internet om ervoor te zorgen dat u beschikt over de meest actuele probleemoplossers van de Windows Online Troubleshooting Service. Zie Problemen oplossen in Windows voor meer informatie.

Als het apparaat nog steeds niet correct werkt nadat u deze suggesties hebt geprobeerd, is er mogelijk geen stuurprogramma beschikbaar voor uw apparaat. In dat geval kunt u proberen contact op te nemen met de fabrikant van het apparaat.