Hoe los ik problemen met netwerkadapters op?
Als u geen verbinding kunt maken met een netwerk, kan er een probleem zijn met de netwerkadapter, de hardware die verbinding met uw pc mogelijk maakt.
Probeer eerst de probleemoplosser voor netwerkadapters te gebruiken om problemen automatisch te zoeken en op te lossen. Door deze probleemoplosser wordt de adapter uit- en ingeschakeld en worden enkele andere veelvoorkomende reparaties uitgevoerd:
-
Open de probleemoplosser voor netwerkadapters door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ probleemoplossing in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Probleemoplossing. Tik of klik op Netwerk en internet, en tik of klik vervolgens op Netwerkadapter.
Als het gebruik van de probleemoplosser voor netwerkadapters het probleem niet oplost, kunt u de volgende mogelijk oplossingen proberen.
Alles weergeven
U schakelt de adapter als volgt in:
Open Netwerkverbindingen door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Netwerkverbindingen in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Netwerkverbindingen.
Houd uw vinger op de netwerkadapter of klik erop met de rechtermuisknop. Tik of klik vervolgens op Inschakelen.
Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Dit wordt automatisch uitgevoerd door de probleemoplosser voor netwerkadapters, maar als u dit liever handmatig wilt doen, gaat u als volgt te werk:
Open Netwerkverbindingen door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Netwerkverbindingen in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Netwerkverbindingen.
Houd uw vinger op de netwerkadapter of klik erop met de rechtermuisknop. Tik of klik vervolgens op Uitschakelen.
Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Houd uw vinger opnieuw op de adapter of klik erop met de rechtermuisknop. Tik of klik vervolgens op Inschakelen.
Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Nadat u de adapter eenmaal opnieuw hebt ingesteld, probeert u opnieuw verbinding met het netwerk te maken of voert u de probleemoplosser voor netwerken uit om te controleren of de netwerkadapter nu goed werkt.
Open de probleemoplosser voor netwerken door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ probleemoplosser voor netwerken in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Netwerkproblemen identificeren en oplossen.
U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als administrator.
Als u de netwerkadapter opnieuw hebt ingesteld en u nog steeds geen verbinding kunt maken met een netwerk, voert u eerst de probleemoplosser voor netwerken uit.
De probleemoplosser voor netwerken uitvoeren
Open de probleemoplosser voor netwerken door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ probleemoplosser voor netwerken in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Netwerkproblemen identificeren en oplossen.
Als het probleem niet wordt gevonden en opgelost door de probleemoplosser voor netwerken, moet u mogelijk het stuurprogramma voor de adapter bijwerken, de software die de communicatie tussen uw netwerkadapter en uw pc mogelijk maakt. (Door het stuurprogramma bij te werken kunt u problemen die het gevolg zijn van een ontbrekend of verouderd stuurprogramma oplossen.) Er zijn verschillende manieren om dit te doen en sommige manieren hebben een groter slagingskans dan andere methoden, afhankelijk van het type pc dat u gebruikt en andere factoren. Voer de volgende procedures in deze volgorde uit, totdat u het stuurprogramma kunt bijwerken.
Controleren of er een stuurprogramma is in Windows Update
Open Windows Update in het Configuratiescherm door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Windows Update in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Optionele updates installeren.
Tik of klik op Naar updates zoeken en wacht terwijl Windows controleert of er nieuwe updates zijn voor uw computer.
Klik op de koppeling om de optionele updates weer te geven. (Stuurprogramma's voor netwerkadapters worden waarschijnlijk weergegeven als optionele updates). Als er een update voor het stuurprogramma van uw netwerkadapter is gevonden, selecteert u dit en tikt of klikt u vervolgens op Updates installeren.
Lees de licentievoorwaarden en accepteer deze en tik of klik vervolgens op Voltooien als daarnaar wordt gevraagd.
Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Als u het stuurprogramma niet kunt bijwerken met Windows Update, probeert u dit te doen met Apparaatbeheer.
Controleren of er een stuurprogramma is met Apparaatbeheer
Open Apparaatbeheer door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Apparaatbeheer in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Apparaatbeheer.
Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Dubbeltik of dubbelklik op Netwerkadapters, druk op de adapter en houd deze vast of klik erop met de rechtermuisknop en tik of klik op Eigenschappen.
Tik of klik op het tabblad Stuurprogramma en tik of klik vervolgens op Stuurprogramma bijwerken.
Als Windows het stuurprogramma niet op de computer kan vinden en u geen verbinding met internet hebt, kunt u de fabrikant van de netwerkadapter of de pc vragen u een exemplaar van het stuurprogramma toe te sturen. Raadpleeg de informatie bij de netwerkadapter of de pc om te zien of er een schijf met de stuurprogramma's is meegeleverd.
Als u het stuurprogramma niet kunt bijwerken met Apparaatbeheer, probeert u dit te doen met Onderhoudscentrum.
Controleren of er een stuurprogramma is met Onderhoudscentrum
Open Onderhoudscentrum door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Onderhoudscentrum in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Onderhoudscentrum.
Vouw de sectie Onderhoud uit en zoek naar een melding van het stuurprogramma voor netwerkadapter. Als u er een vindt, volgt u de instructies om dit te installeren.
Als er geen melding wordt weergegeven, controleert u in de sectie Onderhoud handmatig of er een oplossing is en tikt of klikt u vervolgens op Naar oplossingen zoeken onder Naar oplossingen voor gemelde problemen zoeken.
Als u het stuurprogramma niet kunt bijwerken met Onderhoudscentrum, kunt u proberen een stuurprogramma te vinden op de website van de fabrikant.
Als Windows geen stuurprogramma voor uw netwerkadapter kan vinden en er geen stuurprogramma is meegeleverd met de adapter, kunt u op de website van de fabrikant zoeken naar een stuurprogramma. Stuurprogramma's zijn vaak beschikbaar in het ondersteuningsgedeelte van deze websites.
Als u het stuurprogramma wilt zoeken, zoekt u de naam van de fabrikant en het model of het nummer van uw netwerkadapter en gaat u naar de website Contactgegevens van computerfabrikanten. Wanneer u de fabrikant hebt gevonden, gaat u naar de desbetreffende website om het meest recente stuurprogramma voor de netwerkadapter te zoeken en te downloaden.
Wanneer u een bijgewerkt stuurprogramma hebt gevonden, volgt u de installatie-instructies op de website. De meeste stuurprogramma's installeren zichzelf. Nadat u het stuurprogramma hebt gedownload, dubbelklikt u op het bestand om de installatie te beginnen. Het stuurprogramma wordt vervolgens automatisch op de computer geïnstalleerd.
De stuurprogramma's van sommige netwerkadapters moet u zelf installeren. Voer de onderstaande stappen uit om een stuurprogramma te downloaden dat u zelf moet installeren.
U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als administrator.
Open Apparaatbeheer door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Apparaatbeheer in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Apparaatbeheer.
Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Dubbeltik of dubbelklik op Netwerkadapters, druk op de adapter en houd deze vast of klik erop met de rechtermuisknop en tik of klik op Eigenschappen.
Tik of klik op het tabblad Stuurprogramma, tik of klik op Stuurprogramma bijwerken en voer de instructies uit. 
Als u wordt gevraagd een administratorwachtwoord of bevestiging in te voeren, voert u dit wachtwoord in of bevestigt u uw invoer.
Wanneer u het stuurprogramma eenmaal hebt bijgewerkt, probeert u opnieuw verbinding met het netwerk te maken of voert u de probleemoplosser voor netwerken uit om te controleren of de adapter is bijgewerkt en of deze goed werkt.
De probleemoplosser voor netwerken uitvoeren
Open de probleemoplosser voor netwerken door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ probleemoplosser voor netwerken in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Netwerkproblemen identificeren en oplossen.
Als u de netwerkadapter hebt ingesteld op de beginwaarden en de stuurprogramma's hebt bijgewerkt, maar er volgens de informatie in de probleemoplosser voor netwerken nog steeds een probleem is met de netwerkadapter, vervangt u de adapter. Koop een nieuwe netwerkadapter en installeer deze op de pc volgens de instructies van de fabrikant. U kunt ook een monteur inschakelen om de adapter te vervangen.
Als u besluit dat u een bepaalde netwerkadapter niet wilt gebruiken, kunt u deze uitschakelen (dit is de meest eenvoudige oplossing) of deze verwijderen.
Een netwerkadapter uitschakelen
Als u een netwerkadapter uitschakelt, kan deze niet meer worden gebruikt.
Open Netwerkverbindingen door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Netwerkverbindingen in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Netwerkverbindingen.
Houd uw vinger op de netwerkadapter of klik erop met de rechtermuisknop. Tik of klik vervolgens op Uitschakelen.
Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Een netwerkadapter verwijderen
Als u een USB-netwerkadapter hebt, kunt u deze gewoon loskoppelen. De volgende instructies zijn van toepassing op netwerkadapters die in een pc zijn geïnstalleerd.
Lees de informatie die bij de computer is geleverd om erachter te komen hoe u de computerbehuizing kunt openen. Als u niet meer over deze instructies beschikt, zoekt u de schroeven of klemmen (meestal achterop de computer) om de computerbehuizing los te maken.
Nadat u de computerbehuizing hebt geopend, zorgt u ervoor dat u contact maakt met de aarde door de metalen behuizing aan te raken rond de aansluiting voor de stroomkabels. Dit kan mogelijk een elektrische schok helpen voorkomen en de nieuwe kaart en bestaande computeronderdelen helpen beschermen tegen statische elektriciteit.
Lees de informatie die u bij de netwerkadapter hebt ontvangen. Als u de instructies niet meer hebt, zoekt u de netwerkadapter in de pc. Als u niet zeker weet welke kaart de netwerkadapter is, volgt u de draden van netwerkkabel naar de achterzijde van de kaart en kijkt u in welke sleuf deze kaart zich bevindt.
Trek alle kabels uit de achterkant van de netwerkadapter en verwijder de schroeven of haken die de netwerkadapter in positie houden.
Trek de netwerkadapter voorzichtig recht uit de sleuf. Zorg ervoor dat de adapter niet buigt of draait wanneer u deze verwijdert.
Als u geen nieuwe netwerkadapter installeert, bevestigt u het dekplaatje op de sleuf (indien beschikbaar) en plaatst u de schroef of haak weer terug. Sluit vervolgens de computerbehuizing en plaats alle schroeven terug die u hebt verwijderd om de computer te openen.
