Wat is er gebeurd met de apps op mijn pc?

Hierna is een aantal mogelijke oplossingen beschreven voor gevallen waarin u een app of een bureaublad-app, zoals Word, Excel of andere Office-producten die op uw pc zijn geïnstalleerd niet kunt vinden.

Zoeken naar een app en deze aan het startscherm vastmaken

Controleer of de app niet per ongeluk is losgemaakt van het startscherm als u een app normaal gesproken start door er op het startscherm op te tikken of te klikken, maar de app daar nu niet meer kunt vinden.

Voer de volgende stappen uit als u een app wilt zoeken en aan het startscherm wilt vastmaken:

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbenedenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar boven en klikt u op Zoeken.

  2. Voer de naam in van de app die u zoekt.

  3. Veeg omlaag of klik met de rechtermuisknop op de app en tik of klik vervolgens op Aan de taakbalk vastmaken als de app in de lijst met resultaten wordt weergegeven.

De app vanuit de Windows Store installeren

Als een app die u hebt verkregen niet in de lijst met zoekresultaten wordt weergegeven, is deze mogelijk op een andere pc geïnstalleerd dan de pc die u momenteel gebruikt.

Volg de volgende stappen als u deze app vanuit de Windows Store wilt installeren:

  1. Tik in het startscherm op Store om Windows Store te openen.

  2. Veeg vanaf de bovenrand omlaag het scherm in en tik op Uw apps. Als u een muis gebruikt, klikt u met de rechtermuisknop op Uw apps.

  3. Veeg omlaag of klik met de rechtermuisknop op de apps die u wilt installeren en tik of klik vervolgens op Installeren.

De app vanuit de Store installeren

Als de app niet wordt weergegeven in de lijst Uw apps, betekent dit dat de app niet van u is en dat u deze moet installeren vanuit de Store.

Opmerking

  • Als u een app in de Store hebt gekocht, maar deze niet wordt weergegeven in Uw apps, moet u uw factureringsgeschiedenis controleren om na te gaan of de betaling is verwerkt Apps die zijn geïnstalleerd voordat de betaling compleet is verwerkt, kunnen voor een korte tijd werken en er daarna mee ophouden. Zie Betalingsmethoden voor de Windows Store bewerken en uw factureringsgeschiedenis weergeven voor meer informatie over het weergeven van uw factureringsgeschiedenis.

De app is niet langer beschikbaar.

In sommige gevallen kan het voorkomen dat de app uit de Windows Store is verwijderd omdat de app de gebruiksrechtovereenkomst heeft geschonden. Als dit gebeurt ontvangt u een e-mail met de kennisgeving dat de app niet langer beschikbaar zal zijn in de Store. De app zal nog steeds op de pc's waarop u de app hebt geïnstalleerd, worden weergegeven, maar zal, met het oog op uw veiligheid, niet meer werken.