Waarom kan ik Windows niet activeren?

Als foutmelding 0xC004F061 wordt weergegeven wanneer u Windows 8 probeert te activeren, kan dit het volgende betekenen:

• U gebruikt een productcode om een upgrade uit te voeren naar Windows 8, maar er stond op dat moment geen eerdere versie van Windows op uw pc. U moet Windows 7, Windows Vista of Windows XP al op uw pc hebben geïnstalleerd om een upgrade te kunnen uitvoeren naar Windows 8.

  Als u uw harde schijf hebt geformatteerd of vervangen, kunt u geen productcode gebruiken om een upgrade uit te voeren naar Windows 8. U moet eerst de vorige versie van Windows installeren en vervolgens Windows 8 opnieuw installeren.

• U probeert het Windows 8 Pro Pack te installeren, maar u hebt Windows 8 Pro al op uw pc geïnstalleerd. Als u een upgrade wilt uitvoeren voor uw editie, moet u in plaats daarvan het Windows 8 Media Center Pack installeren.

• U probeert het Windows 8 Media Center Pack te installeren, maar Windows 8 Pro is niet op uw pc geïnstalleerd. Als u een upgrade wilt uitvoeren voor uw editie, moet u eerst het Windows 8 Pro Pack installeren.

Als het niet is gelukt om het functiepakket dat u hebt gekocht te installeren, neemt u contact op met ondersteuning. Zie Onderdelen toevoegen aan Windows 8: veelgestelde vragen voor meer informatie over het toevoegen van functies.

Wanneer u de pc ter reparatie hebt aangeboden bij een computerwinkel of bij een kennis die pc's repareert en bouwt, is het mogelijk dat er een andere versie van Windows is geïnstalleerd om de reparatie af te ronden. Het kan ook zijn dat de computerwinkel of uw kennis een andere productcode voor uw pc heeft gebruikt. In dat geval is deze productcode mogelijk geblokkeerd omdat deze voor meer pc's is gebruikt dan is toegestaan in de licentievoorwaarden voor Microsoft-software.

Wanneer Windows is geactiveerd voordat u de pc naar de computerwinkel of uw kennis bracht, kan het nogmaals invoeren van de productcode waarmee uw pc of het originele exemplaar van Windows is geleverd, het probleem mogelijk oplossen. Ook kunt u proberen uw originele versie van Windows opnieuw te installeren.

Wanneer u over één exemplaar van Windows beschikt en u dit exemplaar op meer dan één pc hebt geïnstalleerd, kan het activeren mogelijk niet worden voltooid omdat de productcode al voor meerdere pc's is gebruikt, of voor meer pc's dan is toegestaan in de licentievoorwaarden voor Microsoft-software is gebruikt. Normaal gesproken geldt voor de meeste exemplaren van Windows de 1:1-regel. Hiermee wordt bedoeld dat één exemplaar van Windows slechts op één pc kan worden geïnstalleerd.

Wanneer uw productcode voor meer pc's is gebruikt dan is toegestaan onder de licentievoorwaarden voor Microsoft-software, moet u een productcode aanschaffen voor elke pc om deze te activeren.

Wanneer u een vervalst exemplaar hebt van Windows dat niet door Microsoft is uitgegeven en waarvoor geen licentie is verstrekt, werkt het activeren niet omdat Microsoft geen koppeling kan leggen tussen het hardwareprofiel van uw pc en de 25 tekens lange productcode.

De webpagina How to Tell op de Microsoft-website kan u helpen om te bepalen of uw exemplaar van Windows vervalst is. Wanneer dit het geval is, moet u waarschijnlijk een nieuw exemplaar van Windows aanschaffen.

Wanneer u een pc waarop Windows al is geïnstalleerd, tweedehands hebt aangeschaft, is het mogelijk dat de productcode voor meer pc's is gebruikt dan is toegestaan onder de licentievoorwaarden voor Microsoft-software.

Mogelijk kunt u degene waarvan u de pc tweedehands hebt gekocht vragen u de originele dvd en productcode van Windows te overhandigen. Wanneer de dvd en de productcode niet meer beschikbaar zijn of als u deze hebt geprobeerd, maar nog steeds niet kunt activeren, moet u waarschijnlijk een nieuwe productcode aanschaffen.

Als u aanzienlijke wijzigingen hebt aangebracht in de hardware van uw pc, zoals het vervangen van de harde schijf of het moederbord, moet u contact opnemen met ondersteuning om Windows telefonisch te activeren.