Beveiligingsgegevens voor je Microsoft-account: veelgestelde vragen

Alles weergeven

Waarom moet ik beveiligingsgegevens toevoegen?

Ter bescherming van je persoonlijke gegevens vragen we iedereen met een Microsoft-account ervoor te zorgen dat de beveiligingsgegevens voor hun account juist en up-to-date zijn. Als jouw beveiligingsgegevens (zoals een alternatief e-mailadres of telefoonnummer) actueel zijn, kunnen we er bij een probleem jouw identiteit mee verifiëren. Als je bijvoorbeeld je wachtwoord bent vergeten, of als iemand anders jouw account probeert over te nemen, kan Microsoft je aan de hand van je beveiligingsgegevens helpen je account terug te krijgen.

Bekijk een video over het belang van beveiligingsgegevens en hoe je deze aan je Microsoft-account kunt toevoegen. Als je ondertiteling in je eigen taal wilt zien, tik of klik dan op de knop Ondertiteling Knop Ondertiteling.

Belangrijk

  • Als je wordt gevraagd je beveiligingsgegevens bij te werken of te bevestigen, moet je dit binnen zeven dagen doen. Als je de verificatie een dag uitstelt, krijg je pas na 24 uur weer een herinnering. Maar na zeven dagen zal Microsoft je account vergrendelen om het te beschermen. Je kunt je dan pas weer aanmelden als je je beveiligingsgegevens hebt geverifieerd.

Moet ik mijn beveiligingsgegevens verifiëren?

Ja. Verificatie van je beveiligingsgegevens is niet optioneel. Wij doen dit om je Microsoft-account beter te beveiligen.

Hoe gebruikt Microsoft mijn beveiligingsgegevens?

Je beveiligingsgegevens worden alleen gebruikt om je account te beschermen. Als je je bijvoorbeeld bij je account aanmeldt en allerlei wijzigingen aanbrengt, willen we er zeker van zijn dat jij het bent die dat doet. Wij sturen een eenmalige beveiligingscode naar het door jou opgegeven telefoonnummer of e-mailadres. Als je deze code invoert, weten wij dat jij het echt bent.

Daarom is het belangrijk dat je een bestaand telefoonnummer of e-mailadres gebruikt voor je alternatieve contactgegevens. We zullen deze gegevens nooit voor spam of marketingdoeleinden gebruiken. De gegevens worden alleen gebruikt als je een probleem met je account hebt.

Moet ik telkens wanneer ik mij aanmeld, mijn beveiligingsgegevens verifiëren?

Nee. Wanneer je je verificatiecode ontvangt en opgeeft, weten we dat je alternatieve contactgegevens actueel zijn en kun je je op de gewone manier bij je account aanmelden.

Af en toe vragen we je om je beveiligingsgegevens opnieuw te verifiëren. Bijvoorbeeld als je je gedurende langere tijd niet hebt aangemeld. Op deze manier controleren we nog eens extra of je gegevens actueel zijn. Het gebeurt dus niet elke keer.

Hoe voeg ik beveiligingsgegevens aan mijn account toe?

Volg onderstaande stappen om beveiligingsgegevens aan je account toe te voegen:

  1. Meld je aan bij je Microsoft-account.

  2. Tik of klik onder Wachtwoord- en beveiligingsgegevens op Beveiligingsgegevens bewerken.

    Als je gevraagd wordt een beveiligingscode in te voeren, kijk dan op je alternatieve e-mailadres of op je telefoon of je de code van het Microsoft-accountteam hebt ontvangen.

Een telefoonnummer aan je account toevoegen

We kunnen je de beveiligingscode in een sms of telefonisch via een geautomatiseerd bericht sturen. Je kunt een of meer telefoonnummers voor je account hebben.

  1. Tik of klik op de pagina voor beveiligingsgegevens onder Telefoonnummer op Toevoegen.

  2. Kies je landnummer.

  3. Voer je telefoonnummer in.

  4. Geef aan hoe je dat telefoonnummer wilt bevestigen, telefonisch via een geautomatiseerd bericht of via een sms, en tik of klik op Volgende.

  5. Zoek op je telefoon de bevestigingscode, voer deze in en tik of klik op Volgende.

    Het door jou toegevoegde telefoonnummer wordt afgebeeld in de beveiligingsgegevens van je account.

Een alternatief e-mailadres aan je account toevoegen.

We kunnen een beveiligingscode naar je alternatief e-mailadres sturen. Je kunt binnen je account een of meer alternatieve e-mailadressen hebben.

  1. Tik of klik op de pagina voor beveiligingsgegevens onder Alternatief e-mailadres op Toevoegen.

  2. Geef je e-mailadres op en tik of klik op Volgende.

  3. Zoek op je alternatieve e-mailadres de bevestigingscode, voer deze in en tik of klik op Volgende.

    Het door jou toegevoegde e-mailadres wordt afgebeeld in de beveiligingsgegevens van je account.

Is een verificatiecode hetzelfde als een wachtwoord?

Nee. Een verificatiecode is geen vervanging van je wachtwoord. Voer geen verificatiecode in het wachtwoordveld in.

Ik kan mijn verificatiecode niet via sms ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Als het een probleem is om de verificatiecode via sms te ontvangen, kun je de code telefonisch via een geautomatiseerd bericht ontvangen.

Mijn alternatieve e-mailadres is een Hotmail-, Live- of Outlook.com-account. Waarom werkt de verificatiecode niet?

Je probeert het ene Microsoft-account te verifiëren met een code van een ander Microsoft-account. Maar wanneer je je bij je tweede account aanmeldt (om de code op te halen die naar dat adres is gestuurd), melden de meeste browsers je automatisch bij je eerste account af (de account waarvoor de code eigenlijk bedoeld is).

Als je Internet Explorer gebruikt, kun je je bij de tweede account aanmelden met behulp van een InPrivate-navigatiesessie. Hiermee kun je de code ophalen zonder dat je je bij de account die erom vraagt hoeft af te melden.

  1. Wanneer je wordt gevraagd de verificatiecode op te geven die naar je alternatieve e-mailadres is gestuurd, sluit je Internet Explorer niet af.

  2. Druk op Ctrl+Shift+P om een nieuw Internet Explorer-venster te openen en schakel InPrivate-navigatie in.

  3. Meld je in het nieuwe venster bij je alternatieve e-mailaccount aan en ga naar het bericht dat je van het Microsoft-accountteam hebt ontvangen.

    Kopieer de verificatiecode uit het bericht of schrijf deze op.

  4. Ga terug naar het Internet Explorer-venster waarin de code moet worden opgegeven. Geef de verificatiecode op en volg de instructies.

Als je andere browsersoftware gebruikt, controleer je de Help van de producent voor informatie over 'privé browsen'.

Ik kan het telefoonnummer noch het e-mailadres vinden dat ik voor mijn beveiligingsgegevens heb gebruikt. Wat moet ik nu doen?

Je kunt je verouderde beveiligingsgegevens verwijderen en deze door actuele gegevens vervangen. Er geldt een wachtperiode van 30 dagen voordat je oude gegevens worden verwijderd, bijvoorbeeld voor het geval je je oude gegevens alsnog terugvindt. Zie voor meer informatie Hoe vervang ik al mijn beveiligingsgegevens?

Wat is een code om je Microsoft-account te herstellen?

Met een herstelcode kun je je weer bij je Microsoft-account aanmelden als er iets is fout gegaan. Bijvoorbeeld als een hacker op je account inbreekt en wijzigingen aanbrengt, of als je je mobiel kwijtraakt waarop je gewoonlijk je validatiecodes voor aanmelden ontving.

Zorg wel dat je je herstelcode direct afdrukt of noteert en niet op je pc of apparaat bewaart. Volg onderstaande stappen bij het maken of afdrukken van je herstelcode:

  1. Meld je aan bij je Microsoft-account.

  2. Tik of klik onder Herstelcode op Instellen.

    Als je al eerder een herstelcode hebt gemaakt, wordt er in plaats daarvan Vervangen afgebeeld. Tik of klik op Vervangen.

  3. Tik of klik op Afdrukken.

Wat kan ik nog meer doen om mijn Microsoft-account te beschermen?

Je kunt verificatie in twee stappen instellen om je account nog beter te beveiligen. Bij verificatie in twee stappen wordt je naast je wachtwoord altijd gevraagd om een beveiligingscode. Als je verificatie in twee stappen instelt, is het van belang dat de gegevens voor je alternatieve account kloppen, omdat deze worden gebruikt om je beveiligingscodes te krijgen. Zie voor meer informatie Verificatie in twee stappen: veelgestelde vragen.

Tip

  • Als je je accountgegevens regelmatig verandert, kun je misschien het best een vertrouwd apparaat instellen (bijvoorbeeld de pc die je het meest gebruikt), zodat je niet na elke wijziging een beveiligingscode hoeft in te voeren. Zie voor meer informatie Vertrouwde apparaten: veelgestelde vragen

Naar account

Meer hulp nodig?