Ik kan me niet aanmelden bij mijn Microsoft-account

Als je het wachtwoord voor je Microsoft-account bent vergeten, of je vermoedt dat iemand dit heeft gestolen, kunnen wij je helpen je wachtwoord te herstellen, zodat je weer bij je account kunt.

Tip

  • Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig. Zorg dat je voor je je wachtwoord wijzigt of herstelt Caps Lock hebt uitgezet.

Alles weergeven

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Als je gewoon je wachtwoord bent vergeten, ga dan naar de pagina Wachtwoord opnieuw instellen en volg de instructies. Wij sturen een code voor het opnieuw instellen van je wachtwoord naar het alternatieve e-mailadres of het telefoonnummer dat je bij je beveiligingsgegevens hebt opgegeven. Als jouw identiteit met de code is geverifieerd, kun je je wachtwoord opnieuw instellen.

Opmerking

  • Als je alternatieve contactgegevens niet zijn bijgewerkt, tik of klik dan op Ik gebruik deze niet meer. Er zijn nog enkele manieren om opnieuw bij je account te kunnen:

    • Met een herstelcode die je ergens apart hebt opgeschreven.

    • Door een vragenlijst met meer recente beveiligingsgegevens in te vullen. (Dit duurt langer, maar zorgt wel dat je account veilig blijft.)

Ik ben geloof ik gehackt!

Als je zeker weet dat je het juiste wachtwoord gebruikt, maar je kunt je nog steeds niet aanmelden, dan is je account mogelijk overgenomen. Mogelijk heeft een hacker je wachtwoord geraden of gestolen om via jouw account toegang tot je persoonlijke gegevens te krijgen of om vanaf jouw account spam te versturen. We kunnen je helpen je account te herstellen en te voorkomen dat dit opnieuw wordt gehackt.

Een gehackt account herstellen

  1. Probeer je bij je Microsoft-account aan te melden.

  2. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Als je je nog steeds niet bij je Microsoft-account kunt aanmelden, moet je direct je wachtwoord veranderen, zodat degene die jouw wachtwoord heeft gestolen dit niet meer kan gebruiken. Tik of klik voor de pagina Beveiliging & wachtwoord, tik of klik op Uw wachtwoord wijzigen en volg de instructies.

    • Als je je niet bij je account kunt aanmelden, is je wachtwoord mogelijk al door de hacker gewijzigd en is je account overgenomen. Tik of klik op Heb je geen toegang tot je account?, kies Ik denk dat iemand anders mijn Microsoft-account gebruikt, tik of klik op Volgende en volg de instructies.

      Je kunt ook rechtstreeks naar de pagina Wachtwoord opnieuw instellen gaan en de instructies volgen.

Meer hulp nodig?

Naar account