Het oplossen van verbindingsproblemen is vaak een hele opgaaf omdat er veel mogelijke oorzaken zijn. Probeer eerst de volgende stappen:
U kunt Diagnostische gegevens van het netwerk als volgt openen: klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram in het systeemvak en klik vervolgens op Diagnose en herstel.
Zorg ervoor dat alle kabels zijn aangesloten (controleer bijvoorbeeld of uw modem is aangesloten op een werkende telefoon- of kabelaansluiting, hetzij rechtstreeks, hetzij via een router).
Als u verbinding wilt maken met een andere computer, moet die computer aan staan en moet u bestands- en printerdeling hebben ingeschakeld in het netwerk. Zie Thuiscomputers waarop verschillende versies van Windows worden uitgevoerd in een netwerk onderbrengen voor meer informatie.
Als uw computer is uitgerust met een draadloze netwerkadapter, worden door Windows automatisch de draadloze netwerken in de omgeving gedetecteerd. Voor een lijst met draadloze netwerken die door Windows zijn gedetecteerd, klikt u op de knop Start en klikt u vervolgens op Verbinden met. Als er door Windows geen netwerk is gedetecteerd dat zich binnen het bereik van uw computer bevindt, opent u Help wen ondersteuning en zoekt u naar 'Problemen met de detectie van draadloze netwerken oplossen'.
Als het probleem begon nadat u nieuwe software had geïnstalleerd, controleert u de verbindingsinstellingen om te zien of deze gewijzigd zijn.
U kunt Netwerkverbindingen als volgt openen: klik op de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Netwerk en internet, klik op Netwerkcentrum en klik vervolgens op Netwerkverbindingen beheren.
Klik met de rechtermuisknop op de verbinding en klik vervolgens op Eigenschappen. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
Controleer uw router. Vanwege de nieuwe netwerkfuncties in Windows Vista zijn sommige oudere netwerkrouters niet volledig compatibel met Windows Vista en kunnen ze problemen veroorzaken. U kunt uw router testen om na te gaan of deze volledig compatibel is met Windows Vista door het evaluatieprogramma voor internetverbindingen uit te voeren. Of ga voor een lijst van routers die compatibel zijn met Windows Vista naar de website Windows Logo'd Products List.
Als u het probleem met deze stappen niet kunt oplossen, kijkt u of uw specifieke probleem in de volgende lijst voorkomt.
Dit kan een van de volgende oorzaken hebben:
Netwerkdetectie is uitgeschakeld.
U kunt Netwerkcentrum als volgt openen: klik op de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Netwerk en internet en klik vervolgens op Netwerkcentrum.
Als netwerkdetectie is uitgeschakeld, klikt u op de knop met de pijl om de sectie uit te vouwen. Klik op Netwerkdetectie inschakelen en klik op Toepassen. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
Bestanden delen: Klik op de pijlknop om de sectie Bestandsdeling uit te vouwen, klik op Bestanden delen inschakelen en klik vervolgens op Toepassen. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
Bestanden delen met behulp van de map Openbaar: Klik op de pijlknop om de sectie Openbare mappen delen uit te vouwen, klik op Delen inschakelen, zodat iedereen met netwerktoegang bestanden kan openen of op Delen inschakelen, zodat iedereen met netwerktoegang bestanden kan openen, wijzigen en maken en klik vervolgens op Toepassen. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
Een printer delen: Klik op de pijlknop om de sectie Printer delen uit te vouwen, klik op Delen van printers inschakelen en klik vervolgens op Toepassen. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
Voer deze stappen uit op uw eigen computer en op elke netwerkcomputer waarop Windows Vista wordt uitgevoerd en waarmee u verbinding wilt maken.
Netwerkdetectie is standaard uitgeschakeld voor openbare netwerken. Een andere manier om netwerkdetectie in te schakelen, is door het type netwerklocatie te wijzigen in Particulier. Zie Een netwerklocatie kiezen voor meer informatie over het wijzigen van het type van een netwerklocatie.
Met wachtwoord beveiligd delen is ingeschakeld.
Met wachtwoord beveiligd delen is standaard ingeschakeld voor computers in werkgroepen. Wanneer met wachtwoord beveiligd delen is ingeschakeld, kunnen personen die andere computers op uw netwerk gebruiken uw gedeelde mappen en printers alleen openen als ze een gebruikersaccount op uw computer hebben. U kunt het delen van bestanden of printers op twee manieren instellen:
Identieke gebruikersaccounts maken op alle computers in de werkgroep (aanbevolen). Zie Een gebruikersaccount maken voor meer informatie.
Wachtwoordbeveiliging uitschakelen. Voer de volgende stappen uit om wachtwoordbeveiliging uit te schakelen:
Klik onder Delen en verkennen op de pijlknop naast Met wachtwoord beveiligd delen.
Klik op Wachtwoordbeveiliging uitschakelen en klik vervolgens op Toepassen. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
Met wachtwoord beveiligd delen is niet beschikbaar op computers die zich in een domein bevinden.
De computer waarmee u verbinding wilt maken, heeft geen gedeelde mappen.
Zorg dat er ten minste één gedeelde map is waarmee u verbinding kunt maken.
De computers bevinden zich niet in dezelfde werkgroep.
Zie Lid worden van een werkgroep of een werkgroep maken voor informatie over het lid worden van een werkgroep. De standaardwerkgroepnaam in Windows Vista is gewijzigd in WERKGROEP.
Het delen van bestanden is ingeschakeld, maar er zijn geen eigenschappen voor het delen ingesteld voor de map of printer.
Het proces van het delen van bestanden en printers bestaat uit twee delen: eerst moet u het delen inschakelen, zoals hierboven wordt beschreven, en vervolgens moet u eigenschappen voor het delen instellen voor het item zelf, of het naar een openbare map verplaatsen, zodat andere personen er toegang toe krijgen. Ga naar Bestands- en printerdeling in Windows Vista op de Microsoft-website voor meer informatie over bestands- en printerdeling.
Uw computer heeft niet de laatste updates voor uw router.
Neem contact op met de fabrikant van de router om zeker te zijn dat u in het bezit bent van de laatste updates.
Controleer of router en modem ingeschakeld zijn.
Als u een vaste verbinding gebruikt, moet u controleren of de Ethernet-kabel is aangesloten op de netwerkadapter van de computer. De uiteinden van een Ethernet-kabel zien er zo uit:
Als u een vaste verbinding gebruikt, moet u controleren of de netwerkkabel in orde is. U kunt dit uitproberen door een andere kabel te gebruiken waarvan u weet dat deze werkt.
Controleer of de kabel is aangesloten op de juiste poort van de router. Sluit deze niet aan op de 'uplinkpoort'. Daarnaast wordt bij bepaalde routers de poort naast de uplinkpoort uitgeschakeld. Het is dus raadzaam een andere te proberen.
Als u verbinding probeert te maken met een draadloos netwerk vanaf een mobiele pc, moet u ervoor zorgen dat de switch voor draadloos netwerkverkeer is ingeschakeld. Deze switch bevindt zich meestal aan de zijkant van de computer.
Er zijn mogelijk problemen met uw netwerkadapter. Controleer uw LAN-verbinding (Local Area Network):
Het netwerkpictogram verandert afhankelijk van de LAN-verbinding. Ook als de adapter niet goed werkt, wordt dat aangegeven. Daarnaast verschijnt er een statuspictogram in het systeemvak als de LAN-kabel niet is aangesloten.
Gebruik Apparaatbeheer om te controleren of uw netwerkadapter goed werkt:
U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als beheerder.
U kunt Apparaatbeheer als volgt openen: klik op de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Systeem en onderhoud en klik vervolgens op Apparaatbeheer. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
Vouw de lijst Netwerkadapters uit, klik met de rechtermuisknop op de adapter die u gebruikt en klik vervolgens op Eigenschappen.
Kijk onder Apparaatstatus of het apparaat naar behoren werkt.
Het is mogelijk dat het stuurprogramma van de netwerkadapter niet goed werkt. Ga naar de website van de fabrikant en download en installeer de nieuwste versie van het stuurprogramma.
Het is mogelijk dat Windows de netwerkadapter uitschakelt om energie te besparen. Schakel de optie voor energiebesparing uit in het eigenschappenvenster van de netwerkadapter (alleen bij vaste netwerkadapters):
Klik op het tabblad Netwerk op Configureren.
Schakel op het tabblad Energiebeheer het selectievakje Toestaan dat dit apparaat wordt uitgeschakeld om energie te besparen uit en klik vervolgens op OK.
Zie Problemen oplossen met computers die niet op de netwerkplattegrond voorkomen.
U kunt het volgende controleren:
Gebruikt u het nieuwste stuurprogramma voor uw netwerkadapter? Ga naar de website van de fabrikant en controleer of er recente stuurprogramma's zijn.
Is de netwerkverbinding alleen traag wanneer u muziek of video's afspeelt? Windows Vista Service Pack 1 (SP1) herstelt een probleem met een traag netwerk dat optreedt tijdens het afspelen van muziek of video's. Zie Informatie over het installeren van Windows Vista Service Pack 1 (SP1) voor meer informatie over het installeren van Windows Vista Service Pack 1 (SP1).
Is TCP-autotuning uitgeschakeld of normaal? Voer de onderstaande stappen uit om autotuning uit te schakelen:
Klik op Start.
Typ opdrachtprompt in het zoekvak.
Klik in de lijst met resultaten met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
Typ netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled en druk op Enter.
Start de computer opnieuw op.
(Als u autotuning opnieuw wilt inschakelen, typt u de opdracht netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal en drukt u op Enter.)
Zijn de mogelijkheden van de router en de netwerkadapter compatibel? Als de router bijvoorbeeld 10/100 is terwijl de netwerkadapter Gigabit Ethernet is, worden gegevens langzamer verzonden via het netwerk. U moet het langzamere apparaat vervangen om de hogere snelheid te krijgen.
Gebruikt u een bekabelde verbinding? Voer dan de onderstaande stappen uit om de instelling voor datatransportbesturing te wijzigen:
Klik met de rechtermuisknop op de netwerkadapter en klik vervolgens op Eigenschappen.
Klik op het tabblad Geavanceerd en klik vervolgens op Datatransportbesturing.
Selecteer onder Waarde de optie Rx en Tx ingeschakeld (in sommige gevallen kan dit Auto of Rx/Tx onderbreken heten) en klik op OK.
Controleer of u de naam van de VPN-server (Virtueel Particulier Netwerk) precies zo hebt getypt als de netwerkbeheerder heeft aangegeven.
De VPN-verbinding werkt alleen als u over een actieve internetverbinding beschikt.
Als u een externe modem gebruikt, moet u ervoor zorgen dat deze ingeschakeld is.
Informeer bij de netwerkbeheerder of u de juiste machtigingen hebt voor de verbinding en het domein op de RAS-server.
Er kan ook iets mis zijn met het certificaat. Roep de hulp in van uw netwerkbeheerder.
De VPN-verbinding werkt niet als er een Winsock-proxyclient actief is. Informeer bij de netwerkbeheerder of de Winsock-proxyclient actief is.
Als u het IP-adres (bijvoorbeeld 131.107.10.25) van een website kent, typt u het adres in de adresbalk van de browser en drukt u op Enter. Als dit werkt, is er waarschijnlijk iets aan de hand met de omzetting van DNS-namen (Domain Name System). Roep de hulp in van uw netwerkbeheerder.
Als u van uw bedrijf speciale software moet gebruiken, ligt het misschien daaraan. Roep de hulp in van uw netwerkbeheerder.
Als u het IP-adres (bijvoorbeeld 131.107.10.25) van de VPN-server kent, gebruikt u dat adres voor de VPN-verbinding en drukt u op Enter. Als dat werkt, is er waarschijnlijk iets aan de hand met de omzetting van DNS-namen. Roep de hulp in van uw netwerkbeheerder.
Er kan iets aan de hand zijn met de server waarmee u verbinding probeert te maken. Roep de hulp in van uw netwerkbeheerder.
Dit kan zich voordoen als de versleuteling van uw computer niet overeenkomt met de versleuteling van de VPN-server. Als u de versleutelingsinstellingen wilt wijzigen zodat op uw computer de aanbevolen instelling 3DES wordt gebruikt, voert u de volgende stappen uit:
Klik op Verbinding maken met een netwerk.
Klik met de rechtermuisknop op de VPN-verbinding en klik vervolgens op Eigenschappen.
Klik op het tabblad Beveiliging, klik op Geavanceerd (aangepaste instellingen) en klik vervolgens op Instellingen.
Selecteer in het dialoogvenster Geavanceerde beveiligingsinstellingen Codering met maximale sterkte (verbinding verbreken indien afgewezen) onder Gegevenscodering en klik vervolgens twee keer op OK.
Klik op Verbinding maken om opnieuw te proberen verbinding te maken.
Aanvullende informatie voor IT-professionals vindt u in Problemen met netwerkverbindingen oplossen op de Microsoft-website.
Voer de onderstaande stappen uit:
Druk op Alt als u het menu Bestand niet ziet.
Klik op Bestand en klik vervolgens op Nieuwe binnenkomende verbinding. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
Voer de onderstaande stappen uit om de hoofdmap van een station te delen:
U kunt Computer als volgt openen: klik op de knop Start en klik vervolgens op Computer.
Klik met de rechtermuisknop op het station en klik vervolgens op Delen.
Klik in het dialoogvenster met de eigenschappen van het station op het tabblad Geavanceerd delen. Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
Schakel in het dialoogvenster Geavanceerd delen het selectievakje Deze map delen in, voer een sharenaam in en klik vervolgens op OK.
U kunt de hoofdmap van een station niet delen met behulp van een dollarteken volgend op de letter van het station, zoals in vorige versies van Windows. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om de hoofdmap van uw C-station te delen als 'C$', maar u kunt deze wel delen als 'C' of een willekeurige andere naam.
Uit veiligheidsoverwegingen raden we u aan alleen geselecteerde mappen te delen en niet het gehele station.
Zie Conflicten met dubbele IP-adressen in een DHCP-netwerk oplossen voor hulp bij het oplossen van problemen met dubbele IP-adressen.
