Wat te doen als Internet Explorer niet meer reageert

Deze informatie is van toepassing op Windows Internet Explorer 7 en Windows Internet Explorer 8.

Hier vindt u oplossingen voor enkele bekende problemen met Internet Explorer.

Alles weergeven

Internet Explorer reageert niet meer. Dit is de eerste keer dat dit gebeurt.

Als dit de eerste keer is dat u bemerkt dat Internet Explorer niet meer reageert, is wellicht sprake van een tijdelijk probleem. Start Internet Explorer opnieuw.

Internet Explorer reageert niet meer. Dit gebeurt regelmatig.

Als Internet Explorer regelmatig niet meer reageert, kan dit onder meer worden veroorzaakt door de aanwezigheid van spyware, een invoegtoepassing, een computervirus of een beschadigd bestand waartoe Internet Explorer toegang probeert te krijgen. Voer een van de volgende handelingen uit om deze problemen uit te sluiten:

  • Installeer de meest recente updates. Windows Update biedt gratis updates voor besturingsysteemsoftware en -hardware van Windows, waaronder updates voor Internet Explorer. Zorg ervoor dat Windows Update is ingesteld op het installeren van aanbevolen zowel als belangrijke updates, zodat u zeker weet dat alle updates voor Internet Explorer aanwezig zijn die het probleem kunnen verhelpen. Zie Windows-updates installeren voor meer informatie.

  • Controleer of oplossingen voor het probleem beschikbaar zijn. Met Probleemrapporten en -oplossingen kunt u problemen rapporteren aan Microsoft en controleren of oplossingen beschikbaar zijn. Windows geeft een melding weer als er stappen zijn die u kunt uitvoeren om problemen op te lossen. Als nog geen oplossing voor Internet Explorer beschikbaar is, kan de informatie die u aan Microsoft verzendt, bijdragen aan het maken van een nieuwe oplossing.

    Controleren of er oplossingen zijn

    1. U kunt Rapporten van en oplossingen voor problemen volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Systeem en onderhoud en klik vervolgens op Rapporten van en oplossingen voor problemen.

    2. Klik op Controleren of er nieuwe oplossingen zijn.

    Opmerking

    • Sommige problemen en oplossingen kunnen alleen door een beheerder worden bekeken en hersteld. Meld u met een Administrator-account aan als u deze problemen wilt bekijken.

  • Voer regelmatig antispywareprogramma's uit. U kunt uw computer op spyware controleren met Windows Defender of met een ander antispywareprogramma. Zie Scannen op spyware en andere mogelijk ongewenste software voor meer informatie.

    Zie Windows Defender in- of uitschakelen en Spyware verwijderen van de computer als u niet bekend bent met het verwijderen van spyware en graag meer wilt weten.

  • Werk uw antivirussoftware bij. U beschermt uw computer tegen virussen door een antivirusprogramma te installeren en dit programma regelmatig bij te werken. Antivirusprogramma's controleren op virussen die proberen toegang te krijgen tot uw e-mail, besturingssysteem of bestanden. Er verschijnen dagelijks nieuwe virussen. Controleer dus regelmatig of er updates beschikbaar zijn op de website van de fabrikant van uw antivirussoftware. De meeste antivirusprogramma's worden verkocht met een jaarabonnement dat naar wens kan worden vernieuwd. Ga naar de webpagina Microsoft Antivirus Partners voor een lijst met fabrikanten van antivirussoftware.

  • Controleer of verdachte Internet Explorer-invoegtoepassingen aanwezig zijn. Invoegtoepassingen, ook bekend als ActiveX-besturingselementen, browseruitbreidingen, browserhelperobjecten of werkbalken, kunnen de beleving van een website verbeteren door multimedia of interactieve inhoud, zoals animaties, in te schakelen. Sommige invoegtoepassingen kunnen er echter voor zorgen dat de computer vastloopt of kunnen ongewenste inhoud, zoals pop-upadvertenties, weergeven. Wanneer u een website bezoekt, kan zonder uw medeweten een invoegtoepassing worden gedownload of wordt u gevraagd om een invoegtoepassing te downloaden. Zie Internet Explorer-invoegtoepassingen: veelgestelde vragen voor meer informatie. Als u een invoegtoepassing uitschakelt, kunt u deze altijd opnieuw inschakelen.

  • Verwijder tijdelijke internetbestanden. Internet Explorer reageert mogelijk niet meer omdat het programma probeert om toegang te krijgen tot een beschadigd bestand dat is opgeslagen in de tijdelijke opslaglocatie. De bestandstypen die problemen kunnen veroorzaken, zijn tijdelijke internetbestanden, cookies en geschiedenisbestanden. Aangezien moeilijk is vast te stellen welk bestand het probleem veroorzaakt, moet u alle bestanden uit de tijdelijke opslaglocatie verwijderen. Zie Tijdelijke internetbestanden verwijderen voor meer informatie.

    Opmerking

    • Als u alle cookies verwijdert, werken sommige webpagina's mogelijk niet meer juist. Eventuele persoonlijke voorkeuren die u hebt ingesteld op websites die cookies gebruiken, werken mogelijk niet meer nadat u de cookies hebt verwijderd.