Veel problemen met de muis, de touchpad en het toetsenbord worden veroorzaakt doordat hardware niet correct is ingesteld. Hier volgt informatie over hoe u controleert of het apparaat in orde is, alle kabels correct zijn aangesloten en of het apparaat stroom ontvangt en correct is geconfigureerd.
Controleer of alle kabels zijn aangesloten op de juiste poorten. Het kan hierbij gaan om de kabels van de muis en het toetsenbord, PS2- en USB-kabels en in sommige gevallen om de kabel van een externe USB-touchpad.
Koppel de USB-kabels los, wacht tot Windows het stuurprogramma van het apparaat uit het geheugen heeft verwijderd en sluit het apparaat opnieuw aan. Het stuurprogramma wordt nu opnieuw geladen.
Probeer een andere USB-poort op de pc. Sluit het apparaat bijvoorbeeld aan op een poort op de achterzijde van de pc als u eerst een poort aan de voor- of zijkant van de pc hebt gebruikt.
Als het apparaat via een USB-hub op de pc is aangesloten, verwijdert u de USB-hub en sluit u het apparaat rechtstreeks op een USB-poort op de pc aan.
Als u een USB-hub gebruikt met een externe voeding, controleert u of de voeding is aangesloten op het lichtnet en correct werkt.
Controleer of de kabels van het apparaat niet zijn beschadigd. Beschadigde kabels kunnen ertoe leiden dat het apparaat niet meer correct werkt.
Zorg ervoor dat oude of versleten batterijen in uw apparaat worden vervangen door goed functionerende batterijen.
Als u een draadloos of Bluetooth-apparaat gebruikt, moet u de verbinding van het apparaat met de pc mogelijk verbreken en weer herstellen. Zoek de Reset-knop aan de onderzijde van het draadloze apparaat. Wanneer u het apparaat opnieuw instelt, wordt de draadloze verbinding verbroken en weer hersteld. Er bevindt zich mogelijk ook een Reset-knop op de USB-ontvanger voor uw apparaat.
Draadloze USB-apparaten. Bij draadloze USB-apparaten kunt u de verbinding eenvoudig uitschakelen en weer herstellen door de draadloze USB-ontvanger los te koppelen, ongeveer tien seconden te wachten en de draadloze USB-ontvanger vervolgens weer in de USB-poort te steken. De draadloze verbinding wordt vervolgens weer tot stand gebracht. Zie Een USB-apparaat installeren voor meer hulp voor USB-apparaten.
Bluetooth-apparaten. Bij Bluetooth-apparaten is de procedure wat complexer en moet u de stappen volgen in de documentatie die bij het apparaat is geleverd. Zie Een Bluetooth-apparaat op de computer aansluiten en Een Bluetooth-apparaat op de computer aansluiten: veelgestelde vragen voor meer hulp voor Bluetooth-apparaten.
Als het apparaat helemaal niet lijkt te werken (er gaan geen lampjes aan op het apparaat wanneer u het aansluit of de aanwijzer beweegt niet of verschijnt niet op het scherm) sluit u het apparaat aan op een andere pc en controleert u of het apparaat dan wel werkt. Als het apparaat op de andere pc ook niet werkt, moet u de hardware mogelijk vervangen.
Sommige apparaten werken alleen wanneer u een stuurprogramma installeert. Wanneer u het apparaat test op een andere pc, moet u ervoor zorgen dat het juiste stuurprogramma voor het apparaat op de pc is geïnstalleerd. (Zie het tabblad Stuurprogramma's bijwerken voor hulp bij het installeren van een apparaatstuurprogramma.)
