Het kan gebeuren dat je bij het aanmelden bij Outlook.com een foutbericht krijgt als "Er is momenteel een probleem met Outlook.com. Wij verwachten dat dit snel is opgelost. Probeer het na een paar minuten nogmaals.” Dit type fouten is van tijdelijke aard en gewoonlijk snel opgelost.
Als je je wachtwoord bent vergeten, of als je je wachtwoord wel weet, maar je kunt je toch niet aanmelden, dan moet je mogelijk je wachtwoord opnieuw instellen om toegang te krijgen tot je account voor Outlook.com, SkyDrive of andere Microsoft-services. Je kunt ook proberen het probleem op te lossen.
Je wachtwoord opnieuw instellen
Controleer eerst of Caps Lock niet is ingeschakeld, aangezien wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn. Als je zeker weet dat je het juiste wachtwoord gebruikt, maar je kunt je nog steeds niet aanmelden, dan is je account mogelijk overgenomen. Raadpleeg voor meer informatie Gehackt account.
Je wachtwoord opnieuw instellen
-
Ga naar de pagina Wachtwoord opnieuw instellen.
-
Voer je volledige e-mailadres en wachtwoord in en voer de tekens in de afbeelding in. Kies een optie voor opnieuw instellen en volg de instructies op het scherm.
Als geen van de andere opties voor opnieuw instellen werkt, kies dan Klantondersteuning.
Na het opnieuw instellen van je wachtwoord kun je het beste zoveel mogelijk beveiligingsgegevens toevoegen om je account veiliger te maken. Als je je wachtwoord bent vergeten, of als iemand anders je account probeert over te nemen, kun je deze gegevens gebruiken om je account terug te krijgen. Zie voor meer informatie Waarom moet ik beveiligingsgegevens toevoegen?
Je aanmeldprobleem oplossen
Meld je aan op een andere computer
Probeer of je je op een andere computer kunt aanmelden. Als je bijvoorbeeld normaal gesproken je computer thuis gebruikt, kun je een andere computer of een andere internetverbinding proberen. Als je je op die computer wel kunt aanmelden, was er mogelijk een tijdelijk probleem met je verbinding, computer of browserinstellingen.
Hier zijn een aantal tips om het probleem op te lossen:
Probeer je aan te melden bij andere sites of diensten van Microsoft
Kijk of je je kunt aanmelden bij andere Microsoft-sites of -services, zoals SkyDrive of MSN. Als je je bij een van deze sites kunt aanmelden, ligt het probleem waarschijnlijk bij de site waarbij je je probeert aan te melden, en niet bij je account.
Controleer je firewall- en antivirusprogramma's
Controleer of je firewall- of antivirusprogramma's de sites blokkeren die je probeert te openen. Raadpleeg hiervoor de documentatie bij de firewall- en antivirusprogramma's die je gebruikt.
