Als je account is overgenomen - of gehackt - betekent dit dat iemand je wachtwoord heeft gestolen en jouw account wil gebruiken om toegang tot je persoonlijke gegevens te krijgen of vanaf jouw account ongewenste e-mail wil versturen. Volg onderstaande stappen om je account te herstellen en te voorkomen dat dit opnieuw wordt gehackt.
Installeer een antivirusprogramma op je computer.
De meeste hackers krijgen je wachtwoord via malware (schadelijke software) die op je computer wordt geïnstalleerd. Dit gebeurt meestal zonder dat je het merkt, bijvoorbeeld bij het downloaden van een nieuwe screensaver of een werkbalk. Je moet daarom altijd eerst eventuele virussen of malware verwijderen voordat je je wachtwoord wijzigt. Hackers kunnen dan niet langer je wachtwoord achterhalen.
Als je een antivirusprogramma hebt geïnstalleerd, moet je het zo instellen dat updates automatisch worden gedownload en je computer regelmatig wordt gescand. Als je Windows hebt geïnstalleerd, kun je gratis Microsoft Security Essentials downloaden en installeren.
Wijzig je wachtwoord
Meld je aan bij je account nadat je een antivirusprogramma hebt geïnstalleerd.
Voorkom dat je account in de toekomst opnieuw wordt gehackt.
Je kunt het onderstaande doen om je account veiliger te maken en het makkelijker te maken om dit weer te herstellen als het ooit opnieuw wordt gehackt.
Alles weergeven
-
Zorg dat het uit ten minste acht tekens bestaat.
-
Vermijd je gebruikersnaam, eigen naam of bedrijfsnaam.
-
Gebruik geen volledige woorden.
-
Zorg dat het wachtwoord compleet anders is dan vorige wachtwoorden en gebruik aparte wachtwoorden voor al je accounts.
-
Gebruik een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en symbolen (zoals !, #, *).
De meeste besturingssystemen bieden gratis software-updates om beveiliging en prestaties te verbeteren. Omdat het belangrijk is dat je computer zo veilig mogelijk blijft, raden we je sterk aan je computer zo in stellen dat deze updates automatisch worden geïnstalleerd.
Je kunt je computer eenvoudig instellen om de laatste updates voor Windows XP, Windows Vista of Windows 7 automatisch te installeren.
Wij zullen je nooit via e-mail om je wachtwoord vragen, dus reageer nooit op e-mails waarin persoonlijke gegevens worden opgevraagd (ook niet als er wordt gemeld dat dit gebeurt namens Outlook of Microsoft).
Als je vaak openbare computers of niet-beveiligde draadloze netwerken gebruikt, overweeg dan je account te wijzigen zodat dit altijd HTTPS gebruikt. Om HTTPS te gebruiken, moet je je instellingen wijzigen. Je kunt ook een code voor eenmalig gebruik aanvragen als je je vanaf een openbare computer moet aanmelden. Dit is een prima optie als je alleen maar af en toe een openbare computer gebruikt. Meer informatie over codes voor eenmalig gebruik .
Door beveiligingsgegevens toe te voegen aan je account kun je het makkelijker herstellen als het door iemand anders is overgenomen. Geef zoveel mogelijk informatie, het is voor je eigen veiligheid. Meer informatie waarom het goed is om beveiligingsgegevens toe te voegen.
Je voegt beveiligingsgegevens als volgt toe:
-
Ga naar Microsoft Accountoverzicht en meld je aan met je Microsoft ID en wachtwoord.
-
Selecteer op je accountpagina onder Accountbeveiliging de koppeling 'Beheren' naast de sectie Beveiligingsgegevens.
-
Klik op de pagina Beveiligingsgegevens beheren op Toevoegen naast Mobiele telefoon, Alternatief e-mailadres, Vertrouwde pc of Beveiligingsvraag, en volg de instructies voor het toevoegen van beveiligingsgegevens aan je account.
-
Klik rechtsboven in het
Outlook-venster op het pictogram
Extra 
en klik op
Meer e-mailinstellingen.
-
Klik onder Account beheren op Accountdetails (wachtwoord, adressen, tijdzone). Mogelijk moet je je wachtwoord opgeven.
-
Klik onder Accountbeveiliging naast Beveiligingsinformatie op Beheren.
-
Klik onder Beveiligingsvraag op Wijzigen.
-
Voer een nieuwe vraag in en klik vervolgens op Opslaan.
Je accountinstellingen opnieuw instellen
Aangezien iemand anders toegang had tot je account, hebben wij jouw accountinstellingen gewist en de verzenden-als adressen, e-mail doorsturen, automatische antwoorden en gekoppelde accounts verwijderd. Ga als volgt te werk om deze opties opnieuw in te stellen.
Alles weergeven
Klik in de rechterbovenhoek van het
Outlook-venster op het pictogram
Opties en klik vervolgens op
Meer e-mailinstellingen. Klik onder
Account beheren op de volgende opties om deze opnieuw in te stellen:
Klik rechtsboven in het
Outlook-venster op het pictogram
Extra en klik op
Meer e-mailinstellingen.
Klik onder Account beheren op Accountdetails (wachtwoord, adressen, tijdzone). Mogelijk moet je je wachtwoord opgeven.
Klik op Gekoppelde ID's en klik vervolgens op Een gekoppelde ID toevoegen.
Klik rechtsboven in het
Outlook-venster op het pictogram
Extra en klik op
Meer e-mailinstellingen.
Klik onder E-mail schrijven op Antwoordadres.
Verwijderde e-mails en contactpersonen herstellen
Vanaf het moment dat wij ontdekten dat jouw account gehackt was, hebben we je e-mails op een veilige plek gezet. Klik in het linker deelvenster van Outlook op de map Verwijderd. Klik onder in het venster op verwijderde berichten herstellen.
Outlook zal dan zoveel mogelijk berichten terughalen en in de map Verwijderd zetten. Als de verwijderde berichten die je wilde herstellen niet worden weergegeven, betekent dit dat ze voorgoed verloren zijn.
Als enkele of alle contacten zijn verwijderd, kun je deze wellicht nog herstellen. Zie Verwijderde contacten herstellen in je Microsoft-account.
Opmerking
-
E-mail die uit een account van kinderen is verwijderd, kan niet worden hersteld. Op deze manier kunnen ouders erop vertrouwen dat berichten die ze uit de accounts van hun kinderen verwijderen, ook verwijderd blijven.
