Digitale kabeltuners: veelgestelde vragen

Met Windows Media Center en de juiste hardware is het mogelijk betaalkanalen van uw kabelaanbieder te bekijken en op te nemen. Het is echter is niet zo'n eenvoudige taak om een computer zo in te stellen om dit te kunnen doen. Hier vindt u antwoorden op een aantal veelgestelde vragen over het instellen van een computer voor de ontvangst van digitale kabel.

Alles weergeven

Wat is een digitale kabeltuner?

Een digitale kabeltuner is een type tv-tuner die gecodeerde en niet-gecodeerde digitale kabelkanalen kan ontvangen. Een aantal pc-fabrikanten verkopen speciaal geconfigureerde pc's die gereed zijn voor de ontvangst van digitale tv en die zijn uitgerust met ten minste één digitale kabeltuner. U kunt digitale kabeltuners ook apart kopen.

Wat is een CableCARD en hoe kom ik eraan?

Een CableCARD is een beveiligingsmechanisme waarmee, wanneer u de kaart in de sleuf van de digitale kabeltuner plaatst, beveiligde toegang wordt geboden tot gecodeerde digitale kabelprogramma's die bij uw digitale kabelabonnement horen. U hebt een CableCARD nodig om toegang te krijgen tot betaalkanalen van uw aanbieder van digitale kabel.

CableCARD's zijn het eigendom van kabelaanbieders en worden geleased aan abonnees. U moet een serviceafspraak met uw kabelaanbieder maken om een CableCARD te kunnen verkrijgen. Als uw kabelaanbieder deze service biedt, wordt uw CableCARD door een technicus afgeleverd en geautoriseerd. De technicus controleert bovendien of het kabelsignaal sterk genoeg is om door uw digitale kabeltuner te kunnen worden ontvangen.

Wat is de Digital Cable Advisor?

De Digital Cable Advisor is een hulpprogramma in Media Center dat u kunt gebruiken om uw computerhardware te analyseren om vast te stellen of de hardware voldoet aan de minimumvereisten voor het bekijken en opnemen van digitale kabeltelevisie. Ook wordt gekeken naar de prestaties en de weergavemogelijkheden van uw computer en de beschikbare verbindingstypen.

Als uw computer aan de minimumvereisten voldoet, kunt u uw systeeminstellingen bijwerken om ondersteuning voor digitale kabel op uw computer in te schakelen.

De Digital Cable Advisor uitvoeren en ondersteuning voor digitale kabel inschakelen

  1. Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Alle programma's en klik op Windows Media Center.
  2. Voer een van de volgende handelingen uit:

    • Als u de Digital Cable Advisor nog niet eerder hebt gebruikt, gaat u naar Extra's, klikt u op Extra's-galerie, klikt u op de tegel Digital Cable Advisor en volgt u de instructies om de adviseur te installeren.

    • Als de Digital Cable Advisor al op uw computer is geïnstalleerd, gaat u naar Extra's, klikt u op Extra's-bibliotheek en klikt u vervolgens op de tegel Digital Cable Advisor.

  3. Volg de instructies om de Digital Cable Advisor uit te voeren.

    • Als uw systeem de test doorstaat, klikt u op Systeeminstellingen bijwerken om ondersteuning voor digitale kabel in te schakelen op uw computer.

    Als een van de systeemonderdelen niet aan de minimumvereisten voldoet, moet u dit probleem verhelpen voordat u digitale kabel kunt bekijken en opnemen. Als uw videokaart bijvoorbeeld niet krachtig genoeg is voor digitale kabel, moet u een nieuwe kaart installeren en vervolgens de Digital Cable Advisor opnieuw uitvoeren.

    Afbeelding van de Digital Cable Advisor in Media Center
    Het scherm met resultaten van de Digital Cable Advisor

Kan ik zelf een digitale kabeltuner en een CableCARD toevoegen?

De meeste mensen met een digitale kabeltuner hebben een pc gekocht die gereed is voor digitale kabel en de meeste kabelaanbieders die CableCARD's aanbieden, hebben technici in dienst om de kaart voor u te installeren en te autoriseren. U kunt ook zelf een digitale kabeltuner aanschaffen en sommige kabelaanbieders laten u zelf een CableCARD in de digitale kabeltuner installeren en vervolgens de klantenservice bellen om de kaart te autoriseren. Dit is echter een taak voor gevorderde gebruikers. Als u niet vertrouwd bent met het oplossen van hardware- en softwareproblemen, kunt u het beste vertrouwen op de technicus van uw plaatselijke kabelaanbieder om de CableCARD voor u te installeren.

Welke procedure u bij het installeren van een digitale kabeltuner en een CableCARD moet volgen, hangt af van uw locatie, kabelaanbieder en uw type tuner. Community's van Media Center, zoals The Green Button, zijn uitstekende bronnen voor informatie over het aanschaffen en installeren van een digitale kabeltuner voor gebruik met een CableCARD.

Als u een digitale tv-tuner wilt kopen, maar niet met een CableCARD wilt werken, kunt u ook een digitale tv-tuner kopen die is geconfigureerd voor de signaaltypen ATSC en ClearQAM. Er zijn tegenwoordig een aantal van deze tuners op de markt die ongecodeerde digitale tv-signalen kunnen ontvangen in standard-definition en high-definition via een antenne (ATSC) of een kabel-tv-aansluiting (ClearQAM), zonder dat hiervoor een CableCARD nodig is. Het nadeel van dit type installatie is dat uw kanaalselectie mogelijk beperkt is, afhankelijk van uw kabelaanbieder of, als u een normale antenne gebruikt, uw signaalsterkte. Zie Wat moet ik weten voordat ik tv-tuners aansluit voor gebruik met Windows Media Center? voor meer informatie.

Kan ik tv kijken met een digitale kabeltuner als er geen CableCARD in de tuner is geplaatst?

Het doel van een CableCARD is om toegang te geven tot gecodeerde kanalen. U kunt uw digitale kabeltuner installeren om ongecodeerde digitale kanalen te bekijken (met een ClearQAM-signaal), mits u over een digitaal kabelabonnement beschikt. U kunt echter veel kanalen waarop u bent geabonneerd, niet bekijken (inclusief betaalkanalen) omdat ze zijn gecodeerd. Zie Een tv-signaal instellen in Windows Media Center als u wilt weten hoe u een ClearQAM-signaal instelt.

Hoe installeer en activeer ik een CableCARD?

Als u een pc hebt met een digitale kabeltuner, neemt u deze stappen met uw kabeltechnicus om de CableCARD te installeren en te activeren:

  1. Vraag de kabeltechnicus om de kwaliteit van het kabelsignaal te controleren. Het signaalniveau van de QAM-signalen moet ± 8 dBmV zijn (de kabeltechnicus weet wat dit inhoudt.)

  2. Volg de instructies in de sectie Een digitaal kabel-tv-signaal instellen met een digitale kabeltuner (alleen in de Verenigde Staten) in Een tv-signaal instellen in Windows Media Center. Schrijf het UnitAddress en het CableCARD S/N (serienummer) op dat op de buitenkant van de CableCARD staat vermeld. (Deze nummers zijn niet zichtbaar nadat de kaart in de tuner is geplaatst.)

  3. Plaats de CableCARD in de digitale kabeltuner terwijl Media Center wordt uitgevoerd. Een van de LED-lampjes op de tuner moet nu gedurende 20 seconden rood en groen knipperen en vervolgens groen worden. Als het lampje rood wordt, geeft dit aan dat er een probleem is met het Out-of-Band-signaal (de kabeltechnicus weet wat dit inhoudt.)

  4. Het bericht CableCARD gevonden wordt in weergegeven in Media Center. Volg de instructies om de installatie van de CableCARD te starten.

  5. Wanneer u op de pagina Neem contact op met het kabelbedrijf bent aangekomen, moet u of de kabeltechnicus de kabelaanbieder bellen en de gegevens van deze pagina doorgeven (de koppelingsgegevens) om de CableCARD te autoriseren.

    Als de kabelaanbieder de gegevens eenmaal heeft ontvangen en de CableCARD autoriseert, kan het ongeveer 20 minuten duren voordat de kaart volledig is geactiveerd. Test allerlei kanalen om te controleren of de CableCARD op de juiste manier is geactiveerd.

Wat moet ik doen als ik problemen ondervind met mijn digitale kabeltuner en CableCARD?

Hier volgen een paar opties die u kunt uitproberen, afhankelijk van het probleem dat u hebt.

  • Als uw computer met een netwerk is verbonden waarin gebruik wordt gemaakt van IPsec (Internet Protocol Security), werken de digitale kabeltuner en de CableCARD pas nadat u de verbinding met het netwerk hebt verbroken.

  • Als u geen live tv kunt kijken of als u slechts een kleine subset van de kanalen kunt bekijken, probeert u het volgende:

    • Bel uw kabelaanbieder en vraag de aanbieder om de kwaliteit van het kabelsignaal te controleren en om te bevestigen dat ze de koppelingsgegevens van de CableCARD (van de pagina Neem contact op met het kabelbedrijf) goed hebben opgenomen.

    • Controleer Windows Update om er zeker van te zijn dat op uw digitale kabeltuner de meest recente firmware is geïnstalleerd. Zie Windows-updates installeren in Windows 7 voor meer informatie. (Firmware van digitale kabeltuners wordt aangegeven als een optionele update.)

    • Neem contact op met uw kabelaanbieder en vraag of u een andere CableCARD kunt proberen.

  • Als de fout Beperkte inhoud wordt weergegeven terwijl u tv kijkt, probeert u het volgende:

    • Als uw computer is aangesloten op uw tv of monitor met DVI of HDMI, bevestigt u dat het beeldscherm compatibel is met HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection).

    • Vraag bij de fabrikant van uw computer of videokaart na of u het aanbevolen stuurprogramma voor de videokaart van de computer gebruikt.

    • Als u kortgeleden een nieuwe videokaart in uw computer hebt geïnstalleerd en de kaart gebruikt DVI of HDMI om verbinding met de tv of monitor te maken, moet u ervoor zorgen dat de kaart HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection) en DXVA (DirectX Video Acceleration) ondersteunt.

    • Controleer of uw computer verbonden is met internet en of de service niet is onderbroken.

    • Controleer of Windows is geactiveerd door achtereenvolgens op de knop StartAfbeelding van de knop Start, Configuratiescherm, Systeem en beveiliging en Systeem te klikken. Controleer of Windows is geactiveerd wordt vermeld onder Activering van Windows.
  • Als de fout Tuner niet gevonden wordt weergegeven terwijl u tv kijkt, probeert u het volgende:

    • Start de computer opnieuw.

    • Schakel de digitale kabeltuner uit en weer in en probeer vervolgens het tv-signaal opnieuw in te stellen. Als het foutbericht opnieuw wordt weergegeven, moet u mogelijk de firmware voor de digitale kabeltuner bijwerken. Raadpleeg voor hulp de documentatie bij het apparaat of neem contact op met de fabrikant van de computer.

    • Als deze fout nog steeds wordt weergegeven, wordt de tuner mogelijk geblokkeerd door een firewall. Probeer in de instellingen van de firewall de volgende uitzonderingen te openen:

      Programma
      Protocol/poort
      Richting
      Netwerk

      ehprivjob.exe

      UDP 5001-5006

      Binnenkomend

      Lokaal subnet

      svchost.exe

      UDP 1900

      Binnenkomend, uitgaand

      Lokaal subnet

      systeem

      TCP 2869

      Binnenkomend, uitgaand

      Lokaal subnet

      ehprivjob.exe

      TCP 554

      Uitgaand

      Lokaal subnet

      ehprivjob.exe

      UDP 5757-5772

      Uitgaand

      Lokaal subnet