Vragen over abonnementsfacturering en opslagabonnementen voor OneDrive

OneDrive is een gratis service voor online storage. Je kunt het vergelijken met een extra harde schijf, maar dan een die vanaf elk apparaat toegankelijk is. Wanneer je je registreert voor OneDrive, ontvang je 15 GB gratis opslagruimte. Je kunt 15 GB extra gratis opslagruimte krijgen met onze bonus voor een back-up van je camera-album.

Als je vragen hebt over een Office 365-abonnement waarbij een OneDrive-opslagabonnement is inbegrepen, ga dan voor meer informatie naar Office.com of neem contact op met ondersteuning voor Office.

Opslag

Alles weergeven

Welke opslagabonnementen zijn er beschikbaar en wat zijn de kosten?

Opslagabonnementen en prijzen kunnen verschillen per land of regio. Voor de meest recente abonnementen en prijzen ga je naar de pagina over OneDrive-abonnementen. Je betaalt maandelijks vanaf de dag dat je abonnement ingaat. Als je een opslagabonnement in een ander land of andere regio wilt kopen, ga je naar Opslagabonnementen per land/regio . Ga voor meer informatie over Office 365 naar Office 365 – Kies je Office-versie.

Hoe werkt het OneDrive-opslagabonnement?

Hierna vind je enkele belangrijke punten met betrekking tot onze OneDrive-abonnementenservice:

  • Wanneer je je voor de eerste keer registreert, ontvang je gratis 15 GB opslagruimte. Als je meer ruimte nodig hebt, kun je extra opslag kopen. Zie de pagina over OneDrive-abonnementen voor details met betrekking tot deze aanvullende abonnementen.

  • Onze opslagabonnementen worden maandelijks gefactureerd. Het abonnement wordt automatisch verlengd en het abonnementsgeld voor een volgende maand wordt automatisch afgeschreven. Wanneer je opzegt, stop je de automatische verlenging gewoon en kun je jouw opslag normaal gebruiken tot het eind van de maand waarvoor je hebt betaald.

  • Als je bij het aflopen van je abonnement meer opslagruimte gebruikt dan is toegestaan, kun je de bestanden op je OneDrive wel bekijken, delen en downloaden, maar kun je geen bestanden uploaden totdat je meer opslagruimte koopt of ruimte vrijmaakt.

  • Je kunt je abonnement ook downgraden als je besluit dat je minder opslagruimte nodig hebt.

  • Als je jouw huidige opslaggebruik wilt bekijken of extra opslagruimte wilt toevoegen, ga je hier naar je opslagpagina.

Hoe krijg ik gratis extra opslagruimte?

Je kunt 15 GB extra opslag verdienen wanneer je het camera-album op je apparaat zo instelt dat automatisch een back-up wordt gemaakt in OneDrive. Je kunt stapsgewijze instructies verkrijgen voor je Android-apparaat, iOS-apparaat of Windows Phone. Je kunt ook extra opslag verdienen door een vriend te verwijzen naar OneDrive. Jullie ontvangen dan allebei +500 MB. Je kunt maximaal 10 vrienden verwijzen voor een maximum van 5 GB.

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn abonnement opzeg of als mijn bonusopslag afloopt en ik heb de grens van 15 GB gratis opslag overschreden?

Als je jouw abonnement opzegt of als jouw bonus voor gratis opslag afloopt, heb je nog steeds toegang tot je gegevens. Je kunt de bestanden op je OneDrive wel bekijken, delen en downloaden, maar je kunt geen bestanden uploaden totdat je meer opslagruimte koopt of ruimte vrijmaakt.

Factureren

Alles weergeven

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Abonnementen kunnen niet worden opgezegd, maar je kunt wel de automatische verlenging opzeggen:

  1. Ga naar Opslag op de OneDrive-website.

  2. Tik of klik op Beheren naast je opslagabonnement om naar de Microsoft-accountsite te gaan.

  3. Tik of klik op Abonnementen weergeven.

  4. Klik op OneDrive.

  5. Klik op Automatisch verlengen uitschakelen.

  6. Klik door de verschillende opties voor het bevestigen van de opzegging.

    Opmerkingen

    • Wanneer je opzegt, stop je de automatische verlenging gewoon en kun je jouw opslag normaal gebruiken tot het eind van de maand waarvoor je hebt betaald.

    • Als je opzegt vanwege technische problemen met OneDrive, zouden we graag de kans krijgen om je te helpen. Kijk eens in onze lijst met ondersteuningsartikelen op de OneDrive Help -pagina voor verdere hulp.

Wanneer loopt mijn abonnement af?

Abonnementen hebben geen einddatum. Abonnementen worden automatisch iedere maand verlengd, tenzij je ze tijdig opzegt. Als je wilt weten wanneer je abonnement wordt verlengd of wanneer het afloopt nadat je het hebt opgezegd, ga dan naar Opslag op de OneDrive-website en tik of klik op Beheren naast je opslagabonnement om naar de Microsoft-accountpagina te gaan.

Kan ik vooruitbetalen bij een maandabonnement?

Je kunt niet voor meerdere maanden vooruitbetalen, maar maandabonnementen worden automatisch verlengd. Je hoeft er dus niet elke maand aan te denken om te betalen.

Hoe kan ik de factureringsgegevens of betalingswijze voor mijn abonnement bijwerken?

  1. Ga naar Opslag op de OneDrive-website.

  2. Tik of klik op Beheren naast je opslagabonnement om naar de Microsoft-accountsite te gaan.

  3. Tik of klik op Abonnementen weergeven.

  4. Tik of klik op OneDrive.

  5. Tik of klik op de link naar je huidige betalingswijze onder Betalingsopties.

  6. Op de pagina Betalingsopties beheren kun je jouw factuuradres bijwerken en je betalingswijze bewerken, verwijderen of toevoegen.

Opmerking

  • Als je betalingswijze wordt geweigerd, is dat gewoonlijk omdat er een probleem is met je factureringsgegevens, je creditcard of een andere betalingswijze. Als je betalingsgegevens kloppen, maar je krijgt nog steeds dezelfde foutmelding, neem je contact op met je bank.

Neem contact op met ondersteuning


Ga naar OneDrive

Meer hulp nodig?