Abonnementen op opslagmodellen en vragen over facturering

Antwoorden op een aantal veelgestelde vragen over het aanschaffen van een OneDrive-opslagabonnement. Voor tips over het up- of downloaden van grote hoeveelheden gegevens (bijvoorbeeld 50 of 100 GB), zie Up- en downloadsnelheid maximaal verhogen.

Alles weergeven

Welke opslagabonnementen zijn er beschikbaar en wat zijn de kosten?

Ga voor de in jouw land beschikbare opslagabonnementen naar Opslag beheren op de website van OneDrive en tik of klik in het linkerdeelvenster op Upgraden.

Ik heb een probleem bij het inwisselen van de ontvangen code voor meer opslagruimte

Controleer of je de code juist hebt ingevoerd De code bestaat uit 25 cijfers. Als je de code juist hebt ingevoerd en het werkt nog steeds niet, wacht dan een paar minuten en probeer het opnieuw.

Wanneer loopt mijn abonnement af?

Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij ze tijdig worden opgezegd. Er is geen vervaldatum. Als je voor een heel jaar betaald, wordt je abonnement automatisch verlengd op de datum waarop je je abonnement aanschafte. Als je voor een maand betaald, wordt je abonnement de volgende maand automatisch verlengd. Als je wilt weten wanneer je abonnement wordt verlengd of wanneer het afloopt nadat je het hebt opgezegd, ga dan naar Opslag beheren op de OneDrive-website.

Waarom kan ik mijn opslagabonnement niet terugvinden in OneDrive?

Als je opslagabonnement niet in OneDrive wordt afgebeeld, ga dan naar Opslag beheren en vernieuw de pagina. Meld je aan met je Microsoft-account.

Hoe kan ik de factureringsgegevens voor mijn abonnement bijwerken?

  1. Ga naar Opslag beheren op de OneDrive-website.

  2. Tik of klik op Beheren naast je opslagabonnement om naar de Microsoft-accountsite te gaan.

  3. Als je je persoonlijke gegevens wilt wijzigen, tik of klik dan op Profiel en vervolgens op Profiel bewerken.

    Als je je betalingswijze wilt wijzigen, tik of klik je op Abonnementen en op Beheren boven je OneDrive-abonnement. Kies vervolgens Betalingsoptie wijzigen en volg de aanwijzingen op het scherm.

Opmerking

  • Bij het verlengen van je opslagabonnement worden automatisch je nieuwe betalingswijze en betalingsgegevens gebruikt.

Waarom heb ik nog steeds extra opslagruimte terwijl ik mijn abonnement heb opgezegd?

Als je je opslagabonnement opzegt, blijft de opslag beschikbaar totdat je abonnement afloopt. Als je bij het aflopen van je abonnement meer opslagruimte gebruikt dan is toegestaan, kun je de bestanden op je OneDrive wel bekijken, delen en downloaden, maar kun je geen bestanden uploaden totdat je meer opslagruimte koopt of ruimte vrijmaakt.

Hoe stap ik over op een kleiner opslagabonnement?

Als je een opslagabonnement hebt gekocht dat eigenlijk groter is dan je nodig hebt, volg dan de stappen in het volgende onderwerp om je abonnement op te zeggen. Wacht tot het is opgezegd en kies een abonnement met minder opslag. Als je een jaarabonnement hebt, kun je gedurende dat jaar eenmaal overstappen op een abonnement met minder opslag. Neem hiervoor contact op met klantondersteuning. Controleer voordat je op een nieuw abonnement overstapt of de opslaglimiet in je huidige abonnement lager is dan in het nieuwe.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Abonnementen kunnen niet worden opgezegd, maar je kunt wel de automatische verlenging opzeggen:

  1. Ga naar Opslag beheren op de OneDrive-website.

  2. Tik of klik op Beheren naast je opslagabonnement om naar de Microsoft-accountsite te gaan.

  3. Tik of klik op Abonnementen.

  4. Tik of klik op Beheren boven je OneDrive-abonnement.

  5. Kies Abonnement annuleren en tik of klik vervolgens op Volgende.

  6. Tik of klik op Annulering bevestigen.

    Opmerking

    • Als je je abonnement opzegt, blijft je opslagmodel beschikbaar totdat je abonnement afloopt. Zodra je abonnement afloopt, keer je terug naar het gratis OneDrive-opslagmodel.

Hoe verleng ik mijn abonnement?

Daarvoor hoef je niets te doen. OneDrive-opslagabonnementen worden automatisch verlengd.

Kan ik halverwege mijn abonnement mijn opslagmodel wijzigen?

Ja, je kunt overschakelen naar een model met meer opslag of van een maandabonnement overstappen op een jaarabonnement met dezelfde, of een hogere, opslaglimiet. Als je gedurende de looptijd van je abonnement van opslagmodel verandert, wordt het verschil in kosten tussen het oude en het nieuwe abonnement met je verrekend. De datum waarop je je opslagabonnement hebt veranderd, wordt vervolgens de nieuwe ingangsdatum van je abonnement.

Hoe kan ik geld terugkrijgen?

In de meeste gevallen komen OneDrive-abonnementen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij er een wettelijke bepaling geldt.

Hoe verander ik mijn betalingswijze?

Opmerking: als je je betalingswijze wilt veranderen, zorg dan dat je eerst een nieuw opslagabonnement kiest en pas daarna je betalingswijze verandert.

Je betalingswijze veranderen:

  1. Ga naar Opslag beheren op de OneDrive-website.

  2. Tik of klik op Beheren naast je opslagabonnement om naar de Microsoft-accountsite te gaan.

  3. Tik of klik op Abonnementen en op Beheren boven je OneDrive-abonnement. Kies vervolgens Betalingsoptie wijzigen en volg de aanwijzingen op het scherm.

Wat moet ik doen als mijn betalingswijze wordt geweigerd of ongeldig is?

De reden voor het weigeren van een betaling is gewoonlijk dat er een probleem is met je factureringsgegevens, je creditcard of een andere betalingswijze. Volg onderstaande stappen om te controleren of je factureringsgegevens kloppen of om je betalingswijze te veranderen:

  1. Ga naar Opslag beheren op de OneDrive-website.

  2. Tik of klik op Beheren naast je opslagabonnement om naar de Microsoft-accountsite te gaan.

  3. Tik of klik op Betalingsopties en kies de gewenste optie voor je OneDrive-opslagabonnement.

  4. Als je de informatie wilt wijzigen, tik of klik dan op Bewerken.

    Als je je betalingswijze wilt veranderen, tik of klik je op Abonnementen en op Beheren boven je OneDrive-abonnement. Kies vervolgens Betalingsoptie wijzigen en volg de aanwijzingen op het scherm.

Opmerking

  • Als je betalingsgegevens kloppen, maar je krijgt nog steeds dezelfde foutmelding, neem dan contact op met je bank.

Opmerkingen

Ga naar OneDrive


Meer hulpmiddelen

Meer hulp nodig?
Stel je vraag op het OneDrive-forum

Heb je een suggestie voor OneDrive?
Stuur ons je feedback

Ik heb geen toegang tot OneDrive?
Controleer de servicestatus

Hulp nodig bij het bewerken van Office-documenten op de OneDrive-website?
Ondersteuning voor Office Online