Waarom kan ik Windows niet activeren?

Wanneer er een bericht is weergegeven waarin wordt vermeld dat Windows niet kan worden geactiveerd, is er een aantal mogelijke redenen waarom dit niet is gelukt. Deze en wat u kunt doen om het probleem te verhelpen, worden hierna weergegeven. Zie Help-informatie weergeven bij activeringsfouten voor meer informatie over activeringsfouten die niet op deze pagina worden vermeld.

Neem contact op met de ondersteuningsafdeling voor meer hulp bij het activeringsproces.

U hebt een update uitgevoerd naar Windows 8.1 of Windows 8, maar er was geen eerdere versie of correcte editie van Windows geïnstalleerd (foutmelding 0xC004F061).

Als foutmelding 0xC004F061 wordt weergegeven wanneer u Windows 8.1 of Windows 8 probeert te activeren, kan dit het volgende betekenen:

  • U gebruikt een productcode om een update uit te voeren naar Windows 8.1 ofWindows 8, maar er staat geen eerdere versie van Windows op uw pc. Als u een update wilt uitvoeren, moet Windows 8, Windows 7, Windows Vista of Windows XP al op uw pc zijn geïnstalleerd.

    Als u uw harde schijf hebt geformatteerd of vervangen, kunt u geen productcode gebruiken om een upgrade uit te voeren naar Windows 8.1 of Windows 8. U moet eerst de vorige versie van Windows installeren en vervolgens Windows 8.1 of Windows 8 opnieuw installeren.

  • U probeert het Windows 8.1 Pro Pro Pack of Windows 8 Pro Pack te installeren, maar u hebt Windows 8.1 Pro of Windows 8 Pro al op uw pc geïnstalleerd. Als u een upgrade wilt uitvoeren voor uw editie, moet u in plaats daarvan Windows 8.1 Media Center Pack of Windows 8 Media Center Pack installeren.

  • U probeert Windows 8.1 Media Center Pack of Windows 8 Media Center Pack te installeren, maar Windows 8.1 Pro of Windows 8 Pro is niet op uw pc geïnstalleerd. Als u een upgrade wilt uitvoeren voor uw editie, moet u eerst Windows 8.1 Pro Pack of Windows 8 Pro Pack installeren.

Als het niet is gelukt om het onderdelenpakket dat u hebt gekocht, te installeren, neemt u contact op met de ondersteuningsafdeling. Zie Onderdelen toevoegen aan Windows 8: veelgestelde vragen voor meer informatie over het toevoegen van onderdelen.

Mogelijk is er een andere productcode of versie van Windows gebruikt bij een reparatie.

Wanneer u de pc ter reparatie hebt aangeboden bij een computerwinkel of bij een kennis die pc's repareert en bouwt, is het mogelijk dat er een andere versie van Windows is geïnstalleerd om de reparatie af te ronden. Het kan ook zijn dat er een andere productcode voor uw pc is gebruikt. In dat geval is deze productcode mogelijk geblokkeerd omdat deze voor meer pc's is gebruikt dan is toegestaan in de licentievoorwaarden voor Microsoft-software.

Wanneer Windows is geactiveerd voordat u de pc naar de computerwinkel of uw kennis bracht, kan het opnieuw invoeren van de productcode waarmee uw pc of het oorspronkelijke exemplaar van Windows is geleverd, het probleem mogelijk oplossen. Ook kunt u proberen uw originele versie van Windows opnieuw te installeren.

Mogelijk is een exemplaar van Windows geïnstalleerd op meerdere pc's (error 0xC004C008).

Wanneer u over één exemplaar van Windows beschikt en u dit exemplaar op meer dan één pc hebt geïnstalleerd, kan het activeren mogelijk niet worden voltooid omdat de productcode al voor meerdere pc's is gebruikt, of voor meer pc's dan is toegestaan in de licentievoorwaarden voor Microsoft-software is gebruikt. Normaal gesproken geldt voor de meeste exemplaren van Windows de 1:1-regel. Hiermee wordt bedoeld dat één exemplaar van slechts op één pc kan worden geïnstalleerd.

Wanneer uw productcode voor meer pc's is gebruikt dan is toegestaan onder de licentievoorwaarden voor Microsoft-software, moet u voor elke pc een productcode of exemplaar van Windows aanschaffen om deze te activeren.

Vervalste software

Wanneer u een vervalst exemplaar hebt van Windows dat niet door Microsoft is uitgegeven en waarvoor geen licentie is verstrekt, werkt het activeren niet omdat Microsoft geen koppeling kan maken tussen het hardwareprofiel van uw pc en de 25 tekens lange productcode.

De webpagina How to Tell op de Microsoft-website kan u helpen om te bepalen of uw exemplaar van Windows vervalst is. Wanneer dit het geval is, moet u waarschijnlijk een nieuw exemplaar van Windows aanschaffen.

Tweedehands pc

Wanneer u een pc waarop Windows al is geïnstalleerd, tweedehands hebt aangeschaft, is het mogelijk dat de productcode voor meer pc's is gebruikt dan is toegestaan onder de licentievoorwaarden voor Microsoft-software.

Mogelijk kunt u degene waarvan u de pc tweedehands hebt gekocht, vragen u de originele dvd en productcode van Windows te overhandigen. Wanneer de dvd en de productcode niet meer beschikbaar zijn of als u deze hebt geprobeerd, maar u nog steeds niet kunt activeren, moet u waarschijnlijk een nieuwe productcode of een nieuw exemplaar van Windows aanschaffen.

Hardwarewijzigingen

Als u aanzienlijke wijzigingen hebt aangebracht in de hardware van uw pc, zoals het vervangen van de harde schijf of het moederbord, moet u contact opnemen met ondersteuning om Windows telefonisch te activeren.

Meer hulp nodig?