Beveiligingsgegevens en beveiligingscodes

Onder beveiligingsgegevens verstaan we een alternatief e-mailadres of telefoonnummer dat je toevoegt aan je account. Als je je wachtwoord vergeet of als iemand anders je account probeert over te nemen, sturen we een beveiligingscode naar dit alternatieve e-mailadres of telefoonnummer. Wanneer je de code naar ons terugstuurt, weten we dat je bent voor wie je je uitgeeft en kun je weer bij je Microsoft-account.

Beveiligingsgegevens toevoegen

  1. Ga naar de pagina Beveiligingsinstellingen en meld je aan met je Microsoft-account.

  2. Klik onder Je account blijft beveiligd met de beveiligingsgegevens op Beveiligingsgegevens toevoegen.

  3. Volg de instructies voor het toevoegen van je e-mailadres of telefoonnummer en druk op Volgende.

  4. We verzenden een beveiligingscode naar het e-mailadres of telefoonnummer dat je hebt opgegeven. Voer deze beveiligingscode in en druk opnieuw op Volgende. Je nieuwe beveiligingsgegevens worden weergegeven in je lijst.

Beveiligingsgegevens verwijderen

  1. Ga naar de pagina Beveiligingsinstellingen en meld je aan met je Microsoft-account.

  2. Als je een beveiligingscode moet invoeren om door te gaan en je deze niet kunt ophalen, kies je Ik heb geen van deze of Ik kan mijn account niet controleren in de vervolgkeuzelijst en volg je de instructies.

  3. Als je niet wordt gevraagd om een beveiligingscode, zie je je beveiligingsgegevens onder Je account blijft beveiligd met de beveiligingsgegevens. Kies Verwijderen voor de beveiligingsgegevens die je wilt verwijderen en voeg nieuwe beveiligingsgegevens toe wanneer hierom wordt gevraagd.

Als je al je beveiligingsgegevens verwijdert, wordt een wachttijd van 30 dagen ingesteld waarin we gevoelige gedeelten van je account beveiligen, zodat niemand je beveiligingsinstellingen kan wijzigen of je betalingsopties kan gebruiken. Je kunt je e-mail, Skype, OneDrive en apparaten gewoon blijven gebruiken, maar als je verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld, moet je een vertrouwd apparaat of voor je apparaten ingestelde app-wachtwoorden gebruiken.

Na deze 30 dagen word je gewaarschuwd dat de wachttijd voorbij is en het tijd is om nieuwe beveiligingsgegevens in te voeren.

Alles weergeven

Ik heb mijn beveiligingscode niet gekregen. Wat moet ik nu doen?

  • Blokkeert je telefoon oproepen of sms-berichten van onbekende telefoonnummers?

    Hef de blokkering van je telefoon op en kies Ik heb geen code. We sturen je een andere beveiligingscode.

  • Is de beveiligingscode terechtgekomen in de map Ongewenste e-mail?

    Zoek in de map Ongewenste e-mail naar een bericht van je Microsoft-account en gebruik de code die je hier aantreft.

  • Is je telefoonnummer juist ingevoerd, met alle cijfers in de juiste volgorde?

    Als het verkeerd is ingevoerd, voer je het telefoonnummer opnieuw in.

  • Klopt de landcode voor je telefoonnummer?

    Voeg het telefoonnummer opnieuw toe en gebruik de vervolgkeuzelijst om de juiste landcode voor dat telefoonnummer te kiezen.

  • Is je e-mailadres juist gespeld?

    Als het verkeerd is gespeld, voeg je het e-mailadres opnieuw toe.

  • Eindigt je alternatieve e-mailadres op Hotmail.com, Live.com of Outlook.com?

    Als dat het geval is, maak je gebruik van één Microsoft-account om een ander Microsoft-account te verifiëren. Dat werkt, maar het bijhouden met wel account je bent aangemeld kan lastig zijn. Waarschijnlijk is er dit aan de hand: wanneer je je bij je tweede account aanmeldt (om de code op te halen die naar dat adres is gestuurd), melden de meeste browsers je automatisch bij je eerste account af (de account waarvoor de code eigenlijk bedoeld is).

    Als je Internet Explorer gebruikt, kun je je bij de tweede account aanmelden met behulp van een InPrivate-navigatiesessie. Hiermee kun je de code ophalen zonder dat je je bij de account die erom vraagt hoeft af te melden.

    1. Wanneer je wordt gevraagd de beveiligingscode op te geven die naar je alternatieve e-mailadres is gestuurd, mag je Internet Explorer niet afsluiten.

    2. Druk op Ctrl+Shift+P om een nieuw Internet Explorer-venster te openen en schakel InPrivate-navigatie in.

    3. Meld je in het nieuwe venster bij je alternatieve e-mailaccount aan en ga naar het bericht dat je van het Microsoft-accountteam hebt ontvangen. Kopieer de beveiligingscode uit het bericht of schrijf deze op.

    4. Ga terug naar het Internet Explorer-venster waarin je wordt gevraagd de code op te gegeven. Geef de beveiligingscode op en volg de instructies. Als je een andere browser gebruikt, controleer je de Help van die browser help voor informatie over 'privé browsen'.

Ik kan geen sms-berichten ophalen. Kan ik nog steeds codes via mijn telefoon krijgen?

Als je geen beveiligingscode via een sms/bericht kunt ontvangen, kun je je telefoonnummer gebruiken. Wanneer je het telefoonnummer toevoegt, kies je de optie om in plaats daarvan een geautomatiseerde oproep te ontvangen.

Ik kreeg het volgende bericht: 'Controleer of je een beveiligingscode kunt ontvangen.'

Wanneer je een bericht krijgt waarin je wordt gevraagd om te controleren of je een beveiligingscode kunt ontvangen, betekent dit dat je nieuwe beveiligingsgegevens moet controleren of toevoegen. Je kunt het per keer 24 uur overslaan, maar na zeven dagen vanaf de eerste melding moet je nieuwe beveiligingsgegevens controleren of toevoegen voordat je je opnieuw kunt aanmelden.

We vragen je niet elke keer dat je je aanmeldt je beveiligingsgegevens te controleren. Af en toe vragen we je om ze te controleren. Bijvoorbeeld als je je gedurende langere tijd niet hebt aangemeld. Op deze manier controleren we nog eens extra of je gegevens actueel zijn.

Hoe gebruikt Microsoft mijn beveiligingsgegevens?

Je beveiligingsgegevens worden alleen gebruikt om je account te beschermen. We gebruiken beveiligingsgegevens nooit voor spam of marketingdoeleinden. De gegevens worden alleen gebruikt als je een probleem met je account hebt.

Is een beveiligingscode hetzelfde als een wachtwoord?

Nee. Een beveiligingscode is geen vervanging van je wachtwoord. Het invoeren van een beveiligingscode in het wachtwoordvak werkt dus niet.

Meer hulp nodig?

Naar account