Legitieme Windows: veelgestelde vragen

Als u een melding ontvangt dat het geïnstalleerde exemplaar van Windows op uw pc mogelijk niet legitiem is, of dat u mogelijk vervalste software hebt, is uw exemplaar van Windows mogelijk niet juist geactiveerd of anderszins niet legitiem. Om dit op te lossen, klikt u op de melding en volgt u de stappen om Windows te herstellen. Als u onopzettelijk vervalste software hebt verkregen, klikt u op de melding om legitieme Windows aan te schaffen.

Zolang het probleem niet is verholpen, blijft u een periodieke herinnering ontvangen dat Windows niet legitiem is. Bovendien wordt uw bureaublad mogelijk zwart om deze berichten duidelijker weer te geven. U kunt dit herstellen, maar het bureaublad zal elke 60 minuten zwart worden totdat het probleem is verholpen.

Ongeacht of Windows legitiem is, kunt u nog steeds essentiële beveiligingsupdates ophalen. U hebt echter mogelijk geen toegang tot optionele updates of voordelen die exclusief beschikbaar zijn voor klanten met legitieme Windows, zoals Microsoft Security Essentials.

Zorg dat u Windows of een pc met een vooraf geïnstalleerde versie van Windows rechtstreeks aanschaft bij Microsoft , een lokale winkel of een internetwinkel die u kent en vertrouwt. Let ook op belangrijke kenmerken van legitieme Windows, zoals het Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid, COA), een licentiebewijs en een hologram van rand tot rand. Zie Hoe weet u of u een legitieme versie van Windows koopt? voor meer informatie.

U kunt Windows niet installeren op meer computers dan door de licentievoorwaarden voor Microsoft-software wordt toegestaan. Meestal kan slechts één exemplaar van Windows op één pc worden geïnstalleerd. Zie Windows 7 activeren: veelgestelde vragen en de website van Microsoft-volumelicenties voor meer informatie.

Controleer of de map met ongewenste e-mail of spam geen e-mailbevestiging van uw bestelling bevat of neem contact op met service@microsoft.com.

Ja. Ongeacht of Windows legitiem is, kunt u nog steeds essentiële beveiligingsupdates ophalen. Als uw exemplaar van Windows echter niet legitiem is, kunt u een groot aantal exclusieve updates voor klanten met legitieme Windows, zoals Microsoft Security Essentials, niet installeren. Microsoft raadt u ten zeerste aan onmiddellijk legitieme Microsoft aan te schaffen, zodat u veiliger met uw computer werkt.

Tijdens de activering wordt uw productcode aan uw hardwareconfiguratie gekoppeld en wordt gecontroleerd of uw exemplaar van Windows niet wordt gebruikt op meer computers dan door de licentievoorwaarden voor Microsoft-software wordt toegestaan. Voor meer informatie kunt u verder lezen over het verband tussen activering en validatie en kijkt u bij Windows 7 activeren: veelgestelde vragen.

Als Windows niet legitiem is, wordt op de pagina met validatieresultaten gedetailleerd aangegeven waarom Windows niet legitiem is en krijgt u instructies over hoe u het probleem snel en eenvoudig kunt verhelpen. Er wordt geen informatie verzameld aan de hand waarvan u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Meer informatie over het verzamelen en het gebruiken van de gegevens vindt u in de privacyverklaring voor legitieme Microsoft-software.

Validatie is een onlineproces waarbij wordt gecontroleerd of uw exemplaar van Windows legitiem is. De validatie wordt ondersteund voor enkele versies van Windows. Mogelijk moet u uw exemplaar van Windows valideren voordat u downloads en bepaalde updates van Microsoft kunt ophalen, die alleen beschikbaar zijn voor pc's waarop een legitieme versie van Windows wordt uitgevoerd. Bovendien wordt u mogelijk door Windows gevraagd de validatie uit te voeren als deze niet is voltooid. Alle klanten hebben toegang tot beveiligingsupdates via Automatische updates.

Als uw exemplaar van Windows niet kan worden gevalideerd, wordt op de pagina met validatieresultaten gedetailleerd aangegeven waarom Windows niet legitiem is en krijgt u instructies over hoe u het probleem snel en eenvoudig kunt verhelpen. Er wordt geen informatie verzameld aan de hand waarvan u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Meer informatie over het verzamelen en het gebruiken van de gegevens vindt u in de privacyverklaring voor legitieme Microsoft-software.

Momenteel wordt onlinevalidatie ondersteund door alle edities van Windows 7 en Windows Vista, alsook de volgende edities van Windows XP: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional (exclusief Windows XP Professional x64 Edition), Windows XP Starter Edition en Windows XP Media Center Edition.

In enkele veelvoorkomende situaties wordt Windows tijdens de validatie mogelijk als niet-legitiem aangemerkt.

• Herstelacties. Nadat uw pc is hersteld, wordt op uw bureaublad mogelijk een bericht weergegeven dat Windows niet legitiem is. Na een herstelactie kan de validatie mislukken omdat in sommige gevallen Windows opnieuw moet worden geïnstalleerd. Tijdens het herstel is Windows daarbij geactiveerd met een productcode die afwijkt van de code waarmee Windows is geactiveerd toen het systeem oorspronkelijk werd geïnstalleerd. U hebt geprobeerd een onderdeel van het Microsoft Downloadcentrum te downloaden waarvoor validatie is vereist, maar de validatie is mislukt. Vervolgens wordt er mogelijk geen melding meer weergegeven dat Windows niet legitiem is. Voer uw oorspronkelijke productcode in om Windows te activeren en legitiem te maken.

In andere gevallen moet u waarschijnlijk aanvullende Windows-licenties kopen.

• 1 licentie = 1 pc. Een andere reden waarom de validatie van Windows vaak mislukt, is wanneer u Windows installeert op meer computers dan door uw licentie wordt toegestaan. Als u bijvoorbeeld één exemplaar van Windows hebt aangeschaft en op meerdere pc's hebt geïnstalleerd, kan de onlinevalidatie mislukken omdat de productcode al op een andere computer is gebruikt. Van de meeste versies van Windows kan meestal slechts één exemplaar van Windows op één pc worden geïnstalleerd. Ga naar de website van Microsoft-volumelicenties voor meer informatie over het aantal exemplaren dat volgens uw licentie mag worden geïnstalleerd.

• Vervalste software. De validatie mislukt ook als u onopzettelijk een vervalste Windows-versie hebt aangeschaft en geïnstalleerd. Aangezien vervalste software soms lastig kan worden gedetecteerd, kunt u op de Microsoft-website Hoe herken ik het vervalste software herkennen en melding maken van vervalste software. Daarnaast mislukt de validatie vaak voor vervalste Windows-software die via het systeem zelf is aangeschaft, wellicht bij een onlineveilingsite, of zelfs is geïnstalleerd op een gebruikte pc die online of door iemand is aangeschaft. Vraag de verkoper de oorspronkelijke Windows-schijf en het Certificaat van Echtheid mee te sturen.

Microsoft heeft speciale aanbiedingen om uw software legitiem te maken. Als de validatie voor Windows op uw pc mislukt, kunt u een legitieme Windows-versie rechtstreeks aanschaffen vanaf de pagina met validatieresultaten.

Uw contactpersoon voor ondersteuning is afhankelijk van de manier waarop u Windows hebt aangeschaft:

• Als u een nieuwe pc met een vooraf geïnstalleerde versie van Windows hebt gekocht, kan de fabrikant van de pc u helpen bij het activeren of valideren van Windows. Bekijk een lijst met contactnummers voor fabrikanten in uw regio:.

• Als u Windows afzonderlijk hebt gekocht, zoals via een erkende wederverkoper of iemand anders, gebruikt u de vermelde contactnummers tijdens de activering voor aanvullende ondersteuning van Microsoft in uw regio.

Ja. U kunt de validatie voltooien met een andere browser die niet door Microsoft is ontwikkeld, maar de validatie vindt plaats door een klein uitvoerbaar bestand uit te voeren. De browserinvoegtoepassing biedt dezelfde Windows-validatie als de ActiveX-besturingselementen.

Voor gebruikers van Mozilla Firefox: In de instructies voor het uitvoerbare bestand van het validatieprogramma wordt vermeld dat u het bestand vanuit de huidige locatie moet openen of uitvoeren, maar deze opties zijn niet beschikbaar in Firefox. In plaats daarvan slaat u het bestand op uw pc op en vervolgens dubbelklikt u op het bestand om het uit te voeren. Ondersteuning bij technische problemen met betrekking tot browserinvoegtoepassingen vindt u in diagnose van legitieme Microsoft-software.

ActiveX-besturingselementen zijn onderdelen die door Internet Explorer worden gebruikt. Deze besturingselementen, of 'add-ons', vergemakkelijken het surfen door animatie mogelijk te maken of door taken uit te voeren, zoals het installeren van beveiligingsupdates via Microsoft Update of het valideren van legitieme Microsoft-software. Tijdens de validatie van Windows wordt een ActiveX-besturingselement gebruikt om de echtheid van uw software te controleren. Wanneer u voor het eerst validatie vanuit Windows uitvoert of een download voor legitieme Windows aanvraagt via het Microsoft Downloadcentrum of Microsoft Update, wordt u gevraagd een ActiveX-besturingselement te installeren. De ActiveX-besturingselementen voor de validatie van legitieme Windows zijn ondertekend door Microsoft Corporation. Download het besturingselement niet als onvoldoende blijkt dat dit door Microsoft is ondertekend. Als een ActiveX-besturingselement geen geldige handtekening van de uitgever bevat, geeft Internet Explorer een beveiligingswaarschuwing weer en kunt u het besturingselement niet naar uw pc downloaden.

Wanneer de validatie is voltooid voor het exemplaar van Windows op uw pc, wordt de geïnstallleerde productcode op uw pc gekoppeld aan de hardwareconfiguratie van uw computer. Als u Windows opnieuw valideert met dezelfde productcode, controleert de validatieservice of de koppeling nog steeds klopt. Op deze manier wordt ervoor gezorgd dat Windows of Office juist is geactiveerd en niet wordt gebruikt op meer computers dan door de licentievoorwaarden voor de software wordt toegestaan. De validatieservice verzamelt geen informatie aan de hand waarvan u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Privacyverklaring voor legitieme Microsoft-software lezen.

Als u problemen ondervindt bij het uitvoeren van het ActiveX-besturingselement, kunt u om hulp vragen door onder aan de webpagina van het Microsoft Downloadcentrum of Legitieme Microsoft-software op de koppeling Contact opnemen te klikken. U kunt ook de diagnosepagina voor legitieme Microsoft-software openen voor hulpmiddelen bij de probleemoplossing.

Opmerking: Vanwege de beveiligingsinstellingen van de browser of het beleid van bepaalde bedrijven kan ActiveX niet in alle gevallen worden gebruikt. Er is daarom een alternatieve validatiemethode voor uw software beschikbaar, die dezelfde functionaliteit als de ActiveX-besturingselementen biedt. Bij deze methode moet u een klein uitvoerbaar bestand uitvoeren.

Softwarevervalsing heeft negatieve gevolgen voor nietsvermoedende mensen, legitieme bedrijven en onze economie. Als u van mening bent dat u onopzettelijk vervalste software hebt ontvangen of als u informatie kunt verstrekken over een persoon, organisatie of onlinesite die mogelijk vervalste software verkoopt, kunt u een onlinerapport indienen. Microsoft behandelt het door u ingediende rapport als vertrouwelijk. Microsoft besteedt veel tijd en moeite aan het bestrijden van softwarevervalsing. U kunt ervan uitgaan dat wij uw melding serieus nemen.

Als u vervalste software wilt melden, bezoekt u de Microsoft-website Hoe herken ik het .

Vervalste software heeft negatieve gevolgen voor nietsvermoedende mensen, legitieme bedrijven en onze economie. Als u onopzettelijk vervalste software hebt aangeschaft, kunt u Microsoft helpen dit probleem op te lossen door de vervalste software te melden via de Microsoft-website Hoe herken ik het . Microsoft vindt de bescherming van uw privacy belangrijk. Voor meer informatie leest u de privacyverklaring voor legitieme Microsoft-software.

Als u een twijfelachtige aanbieding voor Microsoft-software ontvangt, kunt u deze doorsturen naar piracy@microsoft.com.