Geen geluid in Windows

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Inleiding
Stap 1: Controleer hardware
Stap 2: Gebruik een probleemoplosser
Stap 3: Werk stuurprogramma's bij

Inleiding

Deze zelfstudie kan ondersteuning bieden bij het opsporen en oplossen van veelvoorkomende problemen met geluid in Windows, waaronder het probleem dat er geen geluid uit uw luidsprekers of hoofdtelefoon komt. Deze zelfstudie behandelt geen programmaspecifieke geluidsproblemen. Geluidsproblemen kunnen veroorzaakt worden door niet juist aangesloten kabels, beschadigde en incompatibele stuurprogramma's, geluidsinstellingen, ontbrekende updates en problemen met uw geluidskaart.

Gebruik van deze zelfstudie

Voor de beste resultaten voltooit u elke stap voordat u naar de volgende stap gaat. Controleer het geluid na elke stap voordat u naar de volgende stap gaat.

Stap 1: Hardware controleren

Veel problemen met geluid worden veroorzaakt doordat hardware niet correct is aangesloten. Deze stap beschrijft het controleren van uw geluidskaart, de correcte aansluiting van uw kabels, de controle van de voeding van de hardware en het volume.

Naar boven

1. Geluidskaart controleren

Controleer of uw pc een geluidskaart of geluidsprocessor bevat en of deze goed werkt.

  1. Open Apparaatbeheer door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Apparaatbeheer in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Apparaatbeheer. Bevoegdheid als administrator vereistMogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.

  2. Dubbeltik of dubbelklik op Besturing voor geluid, video en spelletjes om dit onderdeel uit te vouwen. Als er een geluidskaart wordt vermeld, is deze geïnstalleerd. Als er geen geluidskaart wordt vermeld, controleert u in de informatie die bij uw pc werd geleverd of er een geluidskaart in de computer geïnstalleerd hoort te zijn. Als er een geluidskaart geïnstalleerd hoort te zijn, moet u er een installeren volgens de instructies van de fabrikant.

    Opmerkingen

    Opmerkingen

    • Als er volgens u een geluidskaart is geïnstalleerd, maar deze niet onder de categorie Besturing voor geluid, video en spelletjes wordt weergegeven, vouwt u de categorie Overige apparaten uit en controleert u de apparaten die hier staan vermeld.

    • Laptops en tablets beschikken meestal niet over geluidskaarten. Deze hebben geïntegreerde geluidsprocessors, die in dezelfde categorie in Apparaatbeheer worden weergegeven.

Als er een geel vraagteken staat naast de naam van de geluidskaart in Apparaatbeheer, is er mogelijk een probleem.

  1. Druk op de naam van uw geluidskaart en houd deze vast of klik erop met de rechtermuisknop en tik of klik op Eigenschappen.

  2. Tik of klik op het tabblad Algemeen en controleer vervolgens in het vak Apparaatstatus of er problemen met de geluidskaart zijn.

    Als er een probleem is, hebt u mogelijk een nieuw stuurprogramma voor uw geluidskaart nodig. Zie Stap 3: Stuurprogramma's bijwerken voor meer informatie.

Naar boven

2. De aansluiting van de kabels controleren

Alles weergeven

Luidsprekers en hoofdtelefoons

Wanneer u externe luidsprekers gebruikt, controleert u of deze op de juiste manier op de pc zijn aangesloten.

Veel pc's hebben drie of meer aansluitingen voor een geluidskaart of geluidsprocessor, waaronder een microfoonaansluiting, lijningang en lijnuitgang. Luidsprekers moeten worden aangesloten op de lijnuitgang. Als u twijfelt welke aansluiting dit is, probeert u uw luidsprekers in elk van de aansluitingen te steken om proefondervindelijk vast te stellen waar geluid uitkomt.

Afbeelding van een microfoonaansluiting, lijningang en lijnuitgangMicrofoonaansluiting, lijningangen en lijnuitgangen op een gewone pc

Wanneer u een hoofdtelefoon gebruikt, controleert u of de hoofdtelefoon niet is aangesloten op de lijnuitgang (hoofdtelefoon) van de geluidskaart of de pc (tenzij u via de hoofdtelefoon wilt luisteren in plaats van via de luidsprekers). Wanneer u een hoofdtelefoon aansluit, wordt het geluid van de luidsprekers op de meeste pc's automatisch uitgeschakeld.

HDMI-kabels

Wanneer u een HDMI-kabel gebruikt om uw pc met een HDMI-compatibele monitor met luidsprekers te verbinden, hoort u mogelijk geen geluid. HDMI-kabels ondersteunen geluidssignalen, maar niet alle HDMI-compatibele videokaarten ondersteunen geluid. Mogelijk moet u het HDMI-audioapparaat als standaardapparaat instellen. Volg onderstaande stappen om te controleren of geluid via HDMI wordt ondersteund:

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ geluid in het zoekvak, tik of klik op Instellingen en tik of klik vervolgens op Geluid.

  2. Tik of klik op het tabblad Afspelen en kijk of er een HDMI-apparaat wordt weergegeven. Dit apparaat verschijnt als luidsprekerpictogram met de aanduiding Luidspreker, gevolgd door de naam van het apparaat.

  3. Als u een HDMI-apparaat hebt, tikt of klikt u op het apparaat en vervolgens op Als standaard instellen. Afsluitend tikt of klikt u op OK.

    Het wijzigen van het audioapparaat vereist mogelijk dat u uw pc opnieuw moet opstarten.

Wanneer u geen HDMI-audioapparaat hebt, beschikt uw HDMI-compatibele monitor hoogstwaarschijnlijk over audio-invoer en kan het zijn dat u een afzonderlijke audiokabel van de geluidskaart van uw pc direct op de monitor moet aansluiten. Wanneer de monitor geen luidsprekers heeft, moet u het geluidssignaal op een ander apparaat aansluiten, zoals externe pc-luidsprekers of uw stereo-installatie.

Sommige videokaarten met HDMI-uitvoer vereisen dat u een draad van uw videokaart met het geluidsapparaat verbindt. Dit bestaat meestal uit een kleine draadverbinding binnen in uw pc, van de videokaart naar de geluidskaart. Controleer de gebruiksaanwijzing van uw videokaart voor instructies over de te volgen procedure.

Wanneer u onlangs een nieuwe videokaart hebt geïnstalleerd, is het mogelijk dat de app voor het installeren van het videokaartstuurprogramma uw videokaart als standaard audioapparaat heeft ingesteld. In dat geval moet u de voorkeursvideokaart instellen als het standaardaudioapparaat om het probleem op te lossen. Zie de voorgaande instructies voor het instellen van het standaardaudioapparaat.

USB-audioapparatuur

Wanneer u een USB-audioapparaat gebruikt en ook een intern audioapparaat hebt geïnstalleerd, probeert u het probleem op te lossen via de volgende basisstappen:

  • Ontkoppel het USB-audioapparaat en start uw audioapp opnieuw. Test het geluid via uw interne audioapparaat. Wanneer u geluid hoort, is er mogelijk een probleem opgetreden met het USB-audiostuurprogramma, of doordat Windows het USB-audioapparaat niet als standaardaudioapparaat gebruikt.

  • Sluit alle audioapps, ontkoppel het USB-audioapparaat en wacht tot het USB-stuurprogramma is verwijderd (dit neemt meestal niet veel tijd in beslag). Vervolgens sluit u het USB-audioapparaat weer aan op de USB-poort en wacht u tot het stuurprogramma weer is geladen, waarna u de audioapp start en het geluid controleert.

  • Controleer of het juiste audioapparaat in Windows en in de app als standaard is ingesteld.

  • Controleer op de website van de fabrikant van het audioapparaat of er bijgewerkte stuurprogramma's beschikbaar zijn.

Meerdere audioapparaten

Sommige pc's hebben meerdere audioapparaten. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u een nieuwe pc hebt gekocht, maar tijdens de aanschaf een upgrade naar een andere videokaart hebt aangeschaft. In de meeste gevallen beschikt u dan over een ingebouwd videoapparaat (een videochip op het moederbord) én een secondair aangesloten videokaart. U kunt op uw pc zien of dit scenario van toepassing is. In dat geval ziet u twee afzonderlijke sets audioverbindingen.

Laptops en tablets beschikken normaal gesproken over één audioaansluitingsset, tenzij u een USB-audioapparaat gebruikt. Volg deze stappen om te controleren of het juiste audioapparaat als standaard is ingesteld en om de instelling als standaard door te voeren.

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ geluid in het zoekvak, tik of klik op Instellingen en tik of klik vervolgens op Geluid.

  2. Tik of klik op het tabblad Afspelen en kijk of er meerdere audioapparaten worden weergegeven. Deze apparaten verschijnen afzonderlijk als luidsprekerpictogram met de aanduiding Luidspreker, gevolgd door de naam van het apparaat.

  3. Wanneer er meerdere apparaten zijn, wordt naast het standaardapparaat een vinkje weergegeven en wordt het apparaat aangeduid als Standaardapparaat.

  4. Als het verkeerde audioapparaat als standaardapparaat wordt weergeven, tikt of klikt u op het juiste apparaat. Daarna tikt of klikt u op Als standaard instellen en sluit u af door op OK te tikken of te klikken.

    Het wijzigen van het audioapparaat vereist mogelijk dat u uw pc opnieuw moet opstarten.

Naar boven

3. Voeding en volume controleren

Als u luidsprekers hebt, controleert u of ze zijn aangesloten op een werkend stopcontact en zijn ingeschakeld.

Controleer of het luidsprekervolume of hoofdtelefoonvolume niet is gedempt of te laag is ingesteld. Dit is vooral belangrijk bij laptops en tablets, die vaak kleine luidsprekers hebben die wellicht moeilijk te horen zijn.

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ systeemvolume aanpassen in het zoekvak, tik of klik op Instellingen en tik of klik vervolgens op Systeemvolume aanpassen.

  2. Schuif de schuifregelaar omhoog om het volume te verhogen.

    Controleer of de knop Dempen niet is ingeschakeld. Dempen is niet ingeschakeld als de knop er als volgt uitziet: Afbeelding van de knop Dempen die is uitgeschakeld Als de knop er als volgt uitziet Afbeelding van de knop Dempen die is ingeschakeld, kunt u op deze knop tikken of klikken om Dempen uit te schakelen.
Opmerking

Opmerking

  • Sommige laptops en tablets hebben een externe volumeregeling op de buitenkant van de computerkast. Als u een laptop of tablet gebruikt, controleert u of de externe volumeregeling niet helemaal naar beneden is gedraaid.

In sommige gevallen moet u mogelijk meerdere volumeregelingen controleren. Wanneer u bijvoorbeeld Windows Media Player gebruikt, heeft dit programma zijn eigen volumeregeling, heeft Windows een volumeregeling, en hebben uw externe luidsprekers hun eigen volumeregeling. Indien een van deze volumeregelingen is ingesteld op het laagste niveau, hoort u geen geluid.

Naar boven

Stap 2: Een probleemoplosser gebruiken

Een probleemoplosser is een geautomatiseerd hulpprogramma dat problemen met uw pc automatisch kan opsporen en verhelpen. De probleemoplosser voor geluid kan algemene problemen met het afspelen van geluid en problemen met audiohardware opsporen en oplossen.

Stap 3: Werk stuurprogramma's bij

Windows kan uw geluidskaart of geluidsprocessor alleen herkennen als het beschikt over een compatibel en juist werkend stuurprogramma. Een verouderd, niet-compatibel of beschadigd stuurprogramma kan de communicatie tussen de pc en de geluidskaart verstoren.

Als u onlangs een upgrade naar een andere versie van Windows hebt uitgevoerd, is het mogelijk dat het huidige stuurprogramma van de geluidskaart is gemaakt voor de vorige versie van Windows. Als de stroom onlangs is uitgevallen of als u te maken hebt gehad met virussen of andere problemen met uw pc, is het mogelijk dat het stuurprogramma is beschadigd. In het zeldzame geval dat Windows het stuurprogramma van een geluidskaart niet automatisch kan bijwerken, kan het zijn dat u het meest recente stuurprogramma voor uw geluidskaart moet downloaden en installeren om dit soort problemen op te lossen.

Er zijn drie manieren om een stuurprogramma te zoeken en te installeren:

  • Windows Update gebruiken. Met Windows kunnen aanbevolen updates automatisch worden gedownload en geïnstalleerd. De installatie van belangrijke, aanbevolen en optionele updates kan systeemfuncties en overige software bijwerken, waarmee uw geluidsprobleem eventueel kan worden verholpen.

  • Software installeren van de fabrikant van het apparaat. Als bij het apparaat een schijf is geleverd, bevat deze schijf mogelijk software om een stuurprogramma voor het apparaat te installeren.

  • Zelf het stuurprogramma downloaden en installeren. U kunt een stuurprogramma zoeken op de website van de fabrikant. Probeer dit als Windows Update geen stuurprogramma voor uw apparaat kan vinden en het apparaat is geleverd zonder software voor het installeren van een stuurprogramma.

Opmerking

Opmerking

  • In Windows RT kunt u stuurprogramma's alleen bijwerken met Windows Update. Wanneer belangrijke en aanbevolen updates beschikbaar komen, installeert Windows Update deze automatisch, maar u kunt ook op andere, optionele updates controleren.

Volg onderstaande stappen voor meer informatie over het bijwerken van het stuurprogramma voor uw geluidskaart. Voor informatie over apparaten die compatibel zijn met Windows kunt u het Windows Compatibiliteitscentrum raadplegen.

Stuurprogramma's bijwerken met Windows Update

  1. ‌Open Windows Update in het Configuratiescherm door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Voer in het zoekvak Windows Update in en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Windows Update .

  2. Tik of klik op Controleren op updates.

    Als er updates beschikbaar zijn, klikt u op de koppelingen om meer info te zien over elke update. Windows In Update ziet u of een update belangrijk, aanbevolen of optioneel is. Stuurprogramma's kunnen deel uitmaken van elk type update.

  3. Zoek updates voor uw geluidskaart op de pagina Selecteer de updates die u wilt installeren, schakel het selectievakje in voor het stuurprogramma dat u wilt installeren, en tik of klik op OK.

    Mogelijk zijn er geen updates van stuurprogramma's beschikbaar.

  4. Tik of klik op de pagina Windows Update op Updates installeren. Bevoegdheid als administrator vereist Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.

    Windows In Update wordt aangegeven of de updates zijn geïnstalleerd.

    Opmerking

    Opmerking

    • Bij sommige updates wordt u mogelijk gevraagd om de pc opnieuw op te starten.

Zelf een stuurprogramma downloaden en installeren

Als Windows geen stuurprogramma voor uw geluidskaart of geluidsprocessor kan vinden en er geen stuurprogramma is meegeleverd met het apparaat, kunt u op de website van de fabrikant zoeken naar een stuurprogramma. Stuurprogramma's zijn vaak beschikbaar in het ondersteuningsgedeelte van deze websites.

Als u het stuurprogramma wilt zoeken, zoekt u naar de naam van de fabrikant, het model of het modelnummer van uw geluidskaart, en gaat u naar de website Contactgegevens van hardware- en softwareleveranciers. Wanneer u de fabrikant hebt gevonden, gaat u naar de desbetreffende website om het meest recente stuurprogramma voor de geluidskaart te zoeken en te downloaden.

Wanneer u een bijgewerkt stuurprogramma hebt gevonden, volgt u de installatie-instructies op de website. De meeste stuurprogramma's installeren zichzelf. Nadat u het stuurprogramma hebt gedownload, hoeft u meestal alleen te dubbelklikken of te dubbeltikken op het bestand om de installatie te beginnen. Het stuurprogramma installeert zich vervolgens zelf op uw pc.

Sommige apparaten hebben stuurprogramma's die niet automatisch worden geïnstalleerd. Voer de volgende stappen uit om een stuurprogramma te downloaden dat u zelf moet installeren.

U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als administrator.

  1. ‌Open Apparaatbeheer door vanaf de rechterrand van het scherm te vegen en te tikken op Zoeken. Als u een muis gebruikt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. Typ Apparaatbeheer in het zoekvak en tik of klik achtereenvolgens op Instellingen en Apparaatbeheer. Bevoegdheid als administrator vereist  Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.

  2. Zoek in de lijst met hardwarecategorieën het apparaat dat u wilt bijwerken en dubbeltik of dubbelklik op de naam van het apparaat.

  3. Tik of klik op het tabblad Stuurprogramma, tik of klik op Stuurprogramma bijwerken en voer de instructies uit. Bevoegdheid als administrator vereist  Mogelijk wordt u gevraagd om een administratorwachtwoord op te geven of uw keuze te bevestigen.
Vorige
Volgende
Inleiding
Stap 1: Controleer hardware
Stap 2: Gebruik een probleemoplosser
Stap 3: Werk stuurprogramma's bij

Inleiding

Deze zelfstudie kan ondersteuning bieden bij het opsporen en oplossen van veelvoorkomende problemen met geluid in Windows, waaronder het probleem dat er geen geluid uit uw luidsprekers of hoofdtelefoon komt. Deze zelfstudie behandelt geen programmaspecifieke geluidsproblemen. Geluidsproblemen kunnen veroorzaakt worden door niet juist aangesloten kabels, beschadigde en incompatibele stuurprogramma's, geluidsinstellingen, ontbrekende updates en problemen met uw geluidskaart.

Gebruik van deze zelfstudie

Voor de beste resultaten voltooit u elke stap voordat u naar de volgende stap gaat. Controleer het geluid na elke stap voordat u naar de volgende stap gaat.

Stap 1: Hardware controleren

Veel problemen met geluid worden veroorzaakt doordat hardware niet correct is aangesloten. Deze stap beschrijft het controleren van uw geluidskaart, de correcte aansluiting van uw kabels, de controle van de voeding van de hardware en het volume.

Naar boven

1. Geluidskaart controleren

Controleer of uw computer een geluidskaart of geluidsprocessor bevat en of deze goed werkt.

  1. ‌Open Apparaatbeheer door op de knop Start te klikken Afbeelding van de knop Start en klik vervolgens op Configuratiescherm en op Systeem en beveiliging. Klik vervolgens onder Systeem op Apparaatbeheer.‌ Bevoegdheid als administrator vereist Wanneer u om een administratorwachtwoord of om bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of bevestigt u.

  2. Dubbelklik op Besturing voor geluid, video en spelletjes om die categorie uit te vouwen. Als er een geluidskaart wordt vermeld, is deze geïnstalleerd. Als er geen geluidskaart staat vermeld, controleert u in de informatie die bij uw computer werd geleverd of er een geluidskaart in de computer geïnstalleerd hoort te zijn. Als er een geluidskaart geïnstalleerd hoort te zijn, moet u er een installeren volgens de instructies van de fabrikant.

    Opmerkingen

    Opmerkingen

    • Als er volgens u een geluidskaart is geïnstalleerd, maar deze niet onder de categorie Besturing voor geluid, video en spelletjes wordt weergegeven, vouwt u de categorie Overige apparaten uit en controleert u de apparaten die hier staan vermeld.

    • Laptops beschikken meestal niet over geluidskaarten. Deze hebben geïntegreerde geluidsprocessors, die in dezelfde categorie in Apparaatbeheer worden weergegeven.

Als er een geel vraagteken staat naast de naam van de geluidskaart in Apparaatbeheer, is er mogelijk een probleem.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de naam van de geluidskaart en klik vervolgens op Eigenschappen.

  2. Klik op het tabblad Algemeen en kijk in het vak Apparaatstatus om vast te stellen of er problemen met de geluidskaart zijn.

    Als er een probleem is, hebt u mogelijk een nieuw stuurprogramma voor uw geluidskaart nodig. Zie Stap 3: Stuurprogramma's bijwerken voor meer informatie.

Naar boven

2. De aansluiting van de kabels controleren

Alles weergeven

Luidsprekers en hoofdtelefoons

Wanneer u externe luidsprekers gebruikt, controleert u of deze op de juiste manier op de computer zijn aangesloten.

Veel computers hebben drie of meer aansluitingen voor een geluidskaart of geluidsprocessor, waaronder een microfoonaansluiting, lijningang en lijnuitgang. Luidsprekers moeten worden aangesloten op de lijnuitgang. Als u twijfelt welke aansluiting dit is, probeert u uw luidsprekers in elk van de aansluitingen te steken om proefondervindelijk vast te stellen waar geluid uitkomt.

Afbeelding van een microfoonaansluiting, lijningang en lijnuitgangMicrofoonaansluiting, lijningangen en lijnuitgangen op een gewone computer

Wanneer u een hoofdtelefoon gebruikt, controleert u of de hoofdtelefoon niet is aangesloten op de lijnuitgang (hoofdtelefoon) van de geluidskaart of de computer (tenzij u via de hoofdtelefoon wilt luisteren in plaats van via de luidsprekers). Wanneer u een hoofdtelefoon aansluit, wordt het geluid van de luidsprekers op de meeste computers automatisch uitgeschakeld.

HDMI-kabels

Wanneer u een HDMI-kabel gebruikt om uw computer met een HDMI-compatibele monitor met luidsprekers te verbinden, hoort u mogelijk geen geluid. HDMI-kabels ondersteunen geluidssignalen, maar niet alle HDMI-compatibele videokaarten ondersteunen geluid. Mogelijk moet u het HDMI-audioapparaat als standaardapparaat instellen. Volg onderstaande stappen om te controleren of geluid via HDMI wordt ondersteund:

  1. Open Geluid door achtereenvolgens op de knop Start Afbeelding van de knop Start en op Configuratiescherm te klikken. Typ geluid in het zoekvak en klik vervolgens op Geluid.

  2. Klik op het tabblad Afspelen en kijk of er een HDMI-apparaat wordt weergegeven. Dit apparaat verschijnt als luidsprekerpictogram met de aanduiding Luidspreker, gevolgd door de naam van het apparaat.

  3. Als u een HDMI-apparaat hebt, klikt u op het apparaat en vervolgens op Als standaard instellen. Afsluitend klikt u op OK.

    Het wijzigen van het audioapparaat vereist mogelijk dat u uw computer opnieuw moet opstarten.

Wanneer u geen HDMI-audioapparaat hebt, beschikt uw HDMI-compatibele monitor hoogstwaarschijnlijk over audio-invoer en kan het zijn dat u een afzonderlijke audiokabel van de geluidskaart van uw computer direct op de monitor moet aansluiten. Wanneer de monitor geen luidsprekers heeft, moet u het geluidssignaal op een ander apparaat aansluiten, zoals externe computerluidsprekers of uw stereo-installatie.

Sommige videokaarten met HDMI-uitvoer vereisen dat u een draad van uw videokaart met het geluidsapparaat verbindt. Dit bestaat meestal uit een kleine draadverbinding binnen in uw computer, van de videokaart naar de geluidskaart. Controleer de gebruiksaanwijzing van uw videokaart voor instructies over de te volgen procedure.

Wanneer u onlangs een nieuwe videokaart hebt geïnstalleerd, is het mogelijk dat het installatieprogramma voor het stuurprogramma van de videokaart uw videokaart als standaardaudioapparaat heeft ingesteld. In dat geval moet u de voorkeursvideokaart instellen als het standaardaudioapparaat om het probleem op te lossen. Zie de vorige instructies voor het instellen van het standaard audioapparaat.

USB-audioapparatuur

Wanneer u een USB-audioapparaat gebruikt en ook een intern audioapparaat hebt geïnstalleerd, probeert u het probleem op te lossen via de volgende basisstappen:

  • Ontkoppel het USB-audioapparaat en start uw audioprogramma opnieuw. Test het geluid via uw interne audioapparaat. Wanneer u geluid hoort, is er mogelijk een probleem met het USB-audiostuurprogramma, of doordat Windows het USB-audioapparaat niet als standaardaudioapparaat gebruikt.

  • Sluit alle audioprogramma's, ontkoppel het USB-audioapparaat en wacht tot het USB-stuurprogramma is verwijderd (dit neemt meestal niet veel tijd in beslag). Vervolgens sluit u het USB-audioapparaat weer aan op de USB-poort en wacht u tot het stuurprogramma weer is geladen. Start daarna het audioprogramma op en controleer het geluid.

  • Controleer of het juiste audioapparaat in Windows en in het programma als standaard is ingesteld.

  • Controleer op de website van de fabrikant van het audioapparaat of er bijgewerkte stuurprogramma's beschikbaar zijn.

Meerdere audioapparaten

Sommige computers hebben meerdere audioapparaten. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u een nieuwe computer hebt gekocht, maar u bij de aanschaf een upgrade naar een andere videokaart hebt uitgevoerd. In de meeste gevallen beschikt u dan over een ingebouwd videoapparaat (een videochip op het moederbord) én een secondair aangesloten videokaart. U kunt op de achterkant van uw desktopcomputer zien of dit scenario van toepassing is. In dat geval ziet u twee afzonderlijke sets audioverbindingen.

Laptops beschikken normaal gesproken over één audioaansluitingsset, tenzij u een USB-audioapparaat gebruikt. Volg deze stappen om te controleren of het juiste audioapparaat als standaard is ingesteld en om de instelling als standaard door te voeren.

  1. Open Geluid door achtereenvolgens op de knop Start Afbeelding van de knop Start en op Configuratiescherm te klikken. Typ geluid in het zoekvak en klik vervolgens op Geluid.

  2. Klik op het tabblad Afspelen en kijk of er meerdere apparaten worden weergegeven. Deze apparaten verschijnen afzonderlijk als luidsprekerpictogram met de aanduiding Luidspreker, gevolgd door de naam van het apparaat.

  3. Wanneer er meerdere apparaten zijn, wordt naast het standaardapparaat een vinkje weergegeven en wordt het apparaat aangeduid als Standaardapparaat.

  4. Als het verkeerde audioapparaat als standaardapparaat wordt weergeven, klikt u op het juiste apparaat. Daarna klikt u op Als standaard instellen en sluit u af door op OK te klikken.

    Het wijzigen van het audioapparaat vereist mogelijk dat u uw computer opnieuw moet opstarten.

Naar boven

3. Voeding en volume controleren

Als u luidsprekers hebt, controleert u of ze zijn aangesloten op een werkend stopcontact en zijn ingeschakeld.

Controleer of het luidsprekervolume of hoofdtelefoonvolume niet is gedempt of te laag is ingesteld. Dit is vooral belangrijk bij laptops, die vaak kleine luidsprekers hebben die wellicht moeilijk te horen zijn.

  1. Open Volumemixer door achtereenvolgens op de knop StartAfbeelding van de knop Start, Configuratiescherm en Hardware en geluiden te klikken. Vervolgens klikt u onder Geluid op Systeemvolume aanpassen

  2. Schuif de schuifregelaar omhoog om het volume te verhogen.

    Controleer of de knop Dempen niet is ingeschakeld. Dempen is niet ingeschakeld als de knop er als volgt uitziet: Afbeelding van de knop Dempen die is uitgeschakeld Als de knop er als volgt uitziet Afbeelding van de knop Dempen die is ingeschakeld, kunt u op deze knop klikken om Dempen uit te schakelen.
Opmerking

Opmerking

  • Sommige laptops hebben een externe volumeregeling op de buitenkant van de computerkast. Als u een laptop gebruikt, controleert u of de externe volumeregeling niet helemaal naar beneden is gedraaid.

In sommige gevallen moet u mogelijk meerdere volumeregelingen controleren. Wanneer u bijvoorbeeld Windows Media Player gebruikt, heeft dit programma zijn eigen volumeregeling, heeft Windows een volumeregeling, en hebben uw externe luidsprekers hun eigen volumeregeling. Indien een van deze volumeregelingen is ingesteld op het laagste niveau, hoort u geen geluid.

Naar boven

Stap 2: Een probleemoplosser gebruiken

Een probleemoplosser is een geautomatiseerd hulpprogramma dat problemen met uw pc automatisch kan opsporen en verhelpen. De probleemoplosser voor geluid kan algemene problemen met het afspelen van geluid en problemen met audiohardware opsporen en oplossen.

Stap 3: Werk stuurprogramma's bij

Windows kan uw geluidskaart of geluidsprocessor alleen herkennen als het beschikt over een compatibel en juist werkend stuurprogramma. Een verouderd, niet-compatibel of beschadigd stuurprogramma kan de communicatie tussen de pc en de geluidskaart verstoren.

Als u onlangs een upgrade naar een andere versie van Windows hebt uitgevoerd, is het mogelijk dat het huidige stuurprogramma van de geluidskaart is gemaakt voor de vorige versie van Windows. Als de stroom onlangs is uitgevallen of als u te maken hebt gehad met virussen of andere problemen met uw computer, is het mogelijk dat het stuurprogramma is beschadigd. Dergelijke problemen kunt u oplossen door het meest recente stuurprogramma voor uw geluidskaart te downloaden en te installeren.

Er zijn drie manieren om een stuurprogramma te zoeken en te installeren:

  • Windows Update gebruiken. Mogelijk moet u Windows Update instellen op het automatisch downloaden en installeren van aanbevolen updates. De installatie van belangrijke, aanbevolen en optionele updates kan systeemfuncties en overige software bijwerken, waarmee uw geluidsprobleem eventueel kan worden verholpen.

  • Software installeren van de fabrikant van het apparaat. Als bij het apparaat een schijf is geleverd, bevat deze schijf mogelijk software om een stuurprogramma voor het apparaat te installeren.

  • Zelf het stuurprogramma downloaden en installeren. U kunt een stuurprogramma zoeken op de website van de fabrikant. Probeer dit als Windows Update geen stuurprogramma voor uw apparaat kan vinden en het apparaat is geleverd zonder software voor het installeren van een stuurprogramma.

Volg onderstaande stappen voor meer informatie over het bijwerken van het stuurprogramma voor uw geluidskaart. Voor informatie over apparaten die compatibel zijn met Windows kunt u het Windows Compatibiliteitscentrum raadplegen.

Stuurprogramma's bijwerken met Windows Update

  1. Open Windows Update door op de knop StartAfbeelding van de knop Start te klikken. Typ Update in het zoekvak en klik vervolgens in de lijst met resultaten op Windows Update.‌

  2. Klik op Naar updates zoeken.

    Als er updates beschikbaar zijn, klikt u op de koppelingen om meer informatie te zien over elke update. Windows In Update ziet u of een update belangrijk, aanbevolen of optioneel is. Stuurprogramma's kunnen deel uitmaken van elk type update.

  3. Zoek updates voor uw geluidskaart op de pagina Selecteer de updates die u wilt installeren, schakel het selectievakje in voor het stuurprogramma dat u wilt installeren, en klik op OK.

    Mogelijk zijn er geen updates van stuurprogramma's beschikbaar.

  4. Klik op de pagina Windows Update op Updates installeren. Bevoegdheid als administrator vereist. Als u om het beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging.

    Windows In Update wordt aangegeven of de updates zijn geïnstalleerd.

    Opmerking

    Opmerking

    • Bij sommige updates wordt u mogelijk gevraagd de computer opnieuw op te starten.

    Voor meer informatie over het bijwerken van stuurprogramma's voor Windows kunt u Automatisch aanbevolen stuurprogramma's en updates voor uw hardware ontvangen raadplegen.

Zelf een stuurprogramma downloaden en installeren

Als Windows geen stuurprogramma voor uw geluidskaart of geluidsprocessor kan vinden en er geen stuurprogramma is meegeleverd met het apparaat, kunt u op de website van de fabrikant zoeken naar een stuurprogramma. Stuurprogramma's zijn vaak beschikbaar in het ondersteuningsgedeelte van deze websites.

Als u het stuurprogramma wilt zoeken, zoekt u naar de naam van de fabrikant, het model of het modelnummer van uw geluidskaart, en gaat u naar de website Contactgegevens van hardware- en softwareleveranciers. Wanneer u de fabrikant hebt gevonden, gaat u naar de desbetreffende website om het meest recente stuurprogramma voor de geluidskaart te zoeken en te downloaden.

Wanneer u een bijgewerkt stuurprogramma hebt gevonden, volgt u de installatie-instructies op de website. De meeste stuurprogramma's installeren zichzelf. Nadat u het stuurprogramma hebt gedownload, dubbelklikt u meestal op het bestand om de installatie te beginnen. Het stuurprogramma wordt vervolgens automatisch op uw computer geïnstalleerd.

Sommige apparaten hebben stuurprogramma's die niet automatisch worden geïnstalleerd. Voer de volgende stappen uit om een stuurprogramma te downloaden dat u zelf moet installeren.

U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als administrator.

  1. ‌Open Windows Update door op de knop Start te klikken Afbeelding van de knop Start. Daarna klikt u op Alle programma's en op Windows Update.‌ Bevoegdheid als administrator vereist. Wanneer u om een administratorwachtwoord of om bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of bevestigt u.

  2. Zoek in de lijst met hardwarecategorieën het apparaat dat u wilt bijwerken en dubbelklik op de naam van het apparaat.

  3. Klik op het tabblad Stuurprogramma, klik op Stuurprogramma bijwerken en voer vervolgens de instructies uit. Als u om het administratorwachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of bevestigt u.

Vorige
Volgende
Inleiding
Stap 1: Controleer hardware
Stap 2: Gebruik een probleemoplosser
Stap 3: Werk stuurprogramma's bij

Inleiding

Deze zelfstudie kan ondersteuning bieden bij het opsporen en oplossen van veelvoorkomende problemen met geluid in Windows, waaronder het probleem dat er geen geluid uit uw luidsprekers of hoofdtelefoon komt. Deze zelfstudie behandelt geen programmaspecifieke geluidsproblemen. Geluidsproblemen kunnen veroorzaakt worden door niet juist aangesloten kabels, beschadigde en incompatibele stuurprogramma's, geluidsinstellingen, ontbrekende updates en problemen met uw geluidskaart.

Gebruik van deze zelfstudie

Voor de beste resultaten voltooit u elke stap voordat u naar de volgende stap gaat. Controleer het geluid na elke stap voordat u naar de volgende stap gaat.

Stap 1: Hardware controleren

Veel problemen met geluid worden veroorzaakt doordat hardware niet correct is aangesloten. Deze stap beschrijft het controleren van uw geluidskaart, de correcte aansluiting van uw kabels, de controle van de voeding van de hardware en het volume.

Naar boven

1. Geluidskaart controleren

Controleer of uw computer een geluidskaart of geluidsprocessor bevat en of deze goed werkt.

  1. ‌‌Open Apparaatbeheer door op de knop Start te klikken Afbeelding van de knop Start en klik vervolgens op Configuratiescherm en op Systeem en beveiliging. Klik vervolgens onder Systeem op Apparaatbeheer.‌ Bevoegdheid als administrator vereist Wanneer u om een administratorwachtwoord of om bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of bevestigt u.

  2. Dubbelklik op Besturing voor geluid, video en spelletjes om die categorie uit te vouwen. Als er een geluidskaart wordt vermeld, is deze geïnstalleerd. Als er geen geluidskaart wordt vermeld, controleert u in de informatie die bij uw computer werd geleverd of er een geluidskaart in de computer geïnstalleerd hoort te zijn. Als er een geluidskaart geïnstalleerd hoort te zijn, moet u er een installeren volgens de instructies van de fabrikant.

    Opmerkingen

    Opmerkingen

    • Als er volgens u een geluidskaart is geïnstalleerd, maar deze niet onder de categorie Besturing voor geluid, video en spelletjes wordt weergegeven, vouwt u de categorie Overige apparaten uit en controleert u de apparaten die hier staan vermeld.

    • Laptops beschikken meestal niet over geluidskaarten. Deze hebben geïntegreerde geluidsprocessors, die in dezelfde categorie in Apparaatbeheer worden weergegeven.

Als er een geel vraagteken staat naast de naam van de geluidskaart in Apparaatbeheer, is er mogelijk een probleem.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de naam van de geluidskaart en klik vervolgens op Eigenschappen.

  2. Klik op het tabblad Algemeen en kijk in het vak Apparaatstatus om vast te stellen of er problemen met de geluidskaart zijn.

    Als er een probleem is, hebt u mogelijk een nieuw stuurprogramma voor uw geluidskaart nodig. Zie Stap 3: Stuurprogramma's bijwerken voor meer informatie.

Naar boven

2. De aansluiting van de kabels controleren

Alles weergeven

Luidsprekers en hoofdtelefoons

Wanneer u externe luidsprekers gebruikt, controleert u of deze op de juiste manier op de computer zijn aangesloten.

Veel computers hebben drie of meer aansluitingen voor een geluidskaart of geluidsprocessor, waaronder een microfoonaansluiting, lijningang en lijnuitgang. Luidsprekers moeten worden aangesloten op de lijnuitgang. Als u twijfelt welke aansluiting dit is, probeert u uw luidsprekers in elk van de aansluitingen te steken om proefondervindelijk vast te stellen waar geluid uitkomt.

Afbeelding van een microfoonaansluiting, lijningang en lijnuitgangMicrofoonaansluiting, lijningangen en lijnuitgangen op een gewone computer

Wanneer u een hoofdtelefoon gebruikt, controleert u of de hoofdtelefoon niet is aangesloten op de lijnuitgang (hoofdtelefoon) van de geluidskaart of de computer (tenzij u via de hoofdtelefoon wilt luisteren in plaats van via de luidsprekers). Wanneer u een hoofdtelefoon aansluit, wordt het geluid van de luidsprekers op de meeste computers automatisch uitgeschakeld.

HDMI-kabels

Wanneer u een HDMI-kabel gebruikt om uw computer met een HDMI-compatibele monitor met luidsprekers te verbinden, hoort u mogelijk geen geluid. HDMI-kabels ondersteunen geluidssignalen, maar niet alle HDMI-compatibele videokaarten ondersteunen geluid. Mogelijk moet u het HDMI-audioapparaat als standaardapparaat instellen. Volg onderstaande stappen om te controleren of geluid via HDMI wordt ondersteund:

  1. Open Geluid door achtereenvolgens op de knop Start Afbeelding van de knop Start en op Configuratiescherm te klikken. Typ geluid in het zoekvak en klik vervolgens op Geluid.

  2. Klik op het tabblad Afspelen en kijk of er een HDMI-apparaat wordt weergegeven. Dit apparaat verschijnt als luidsprekerpictogram met de aanduiding Luidspreker, gevolgd door de naam van het apparaat.

  3. Als u een HDMI-apparaat hebt, klikt u op het apparaat en vervolgens op Als standaard instellen. Afsluitend klikt u op OK.

    Het wijzigen van het audioapparaat vereist mogelijk dat u uw computer opnieuw moet opstarten.

Wanneer u geen HDMI-audioapparaat hebt, beschikt uw HDMI-compatibele monitor hoogstwaarschijnlijk over audio-invoer en kan het zijn dat u een afzonderlijke audiokabel van de geluidskaart van uw computer direct op de monitor moet aansluiten. Wanneer de monitor geen luidsprekers heeft, moet u het geluidssignaal op een ander apparaat aansluiten, zoals externe computerluidsprekers of uw stereo-installatie.

Sommige videokaarten met HDMI-uitvoer vereisen dat u een draad van uw videokaart met het geluidsapparaat verbindt. Dit bestaat meestal uit een kleine draadverbinding binnen in uw computer, van de videokaart naar de geluidskaart. Controleer de gebruiksaanwijzing van uw videokaart voor instructies over de te volgen procedure.

Wanneer u onlangs een nieuwe videokaart hebt geïnstalleerd, is het mogelijk dat het installatieprogramma voor het stuurprogramma van de videokaart uw videokaart als standaardaudioapparaat heeft ingesteld. In dat geval moet u de voorkeursvideokaart instellen als het standaardaudioapparaat om het probleem op te lossen.

USB-audioapparatuur

Wanneer u een USB-audioapparaat gebruikt en ook een intern audioapparaat hebt geïnstalleerd, probeert u het probleem op te lossen via de volgende basisstappen:

  • Ontkoppel het USB-audioapparaat en start uw audioprogramma opnieuw. Test het geluid via uw interne audioapparaat. Wanneer u geluid hoort, is er mogelijk een probleem opgetreden met het USB-audiostuurprogramma, of doordat Windows het USB-audioapparaat niet als standaardaudioapparaat gebruikt.

  • Sluit alle audioprogramma's, ontkoppel het USB-audioapparaat en wacht tot het USB-stuurprogramma is verwijderd (dit neemt meestal niet veel tijd in beslag). Vervolgens sluit u het USB-audioapparaat weer aan op de USB-poort en wacht u tot het stuurprogramma weer is geladen. Start daarna het audioprogramma op en controleer het geluid.

  • Controleer of het juiste audioapparaat in Windows en in het programma als standaard is ingesteld.

  • Controleer op de website van de fabrikant van het audioapparaat of er bijgewerkte stuurprogramma's beschikbaar zijn.

Meerdere audioapparaten

Sommige computers hebben meerdere audioapparaten. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u een nieuwe computer hebt gekocht, maar u bij de aanschaf een upgrade naar een andere videokaart hebt uitgevoerd. In de meeste gevallen beschikt u dan over een ingebouwd videoapparaat (een videochip op het moederbord) én een secondair aangesloten videokaart. U kunt op de achterkant van uw desktopcomputer zien of dit scenario van toepassing is. In dat geval ziet u twee afzonderlijke sets audioverbindingen.

Laptops beschikken normaal gesproken over één audioaansluitingsset, tenzij u een USB-audioapparaat gebruikt. Volg deze stappen om te controleren of het juiste audioapparaat als standaard is ingesteld en om de instelling als standaard door te voeren.

  1. Open Geluid door achtereenvolgens op de knop Start Afbeelding van de knop Start en op Configuratiescherm te klikken. Typ geluid in het zoekvak en klik vervolgens op Geluid.

  2. Klik op het tabblad Afspelen en kijk of er meerdere apparaten worden weergegeven. Deze apparaten verschijnen afzonderlijk als luidsprekerpictogram met de aanduiding Luidspreker, gevolgd door de naam van het apparaat.

  3. Wanneer er meerdere apparaten zijn, wordt naast het standaardapparaat een vinkje weergegeven en wordt het apparaat aangeduid als Standaardapparaat.

  4. Als het verkeerde audioapparaat als standaardapparaat wordt weergeven, klikt u op het juiste apparaat. Daarna klikt u op Als standaard instellen en sluit u af door op OK te klikken.

    Het wijzigen van het audioapparaat vereist mogelijk dat u uw computer opnieuw moet opstarten.

Naar boven

3. Voeding en volume controleren

Als u luidsprekers hebt, controleert u of ze zijn aangesloten op een werkend stopcontact en zijn ingeschakeld.

Controleer of het luidsprekervolume of hoofdtelefoonvolume niet is gedempt of te laag is ingesteld. Dit is vooral belangrijk bij laptops, die vaak kleine luidsprekers hebben die wellicht moeilijk te horen zijn.

  1. Open Volumemixer door achtereenvolgens op de knop StartAfbeelding van de knop Start, Configuratiescherm en Hardware en geluiden te klikken. Vervolgens klikt u onder Geluid op Systeemvolume aanpassen

  2. Schuif de schuifregelaar omhoog om het volume te verhogen.

    Controleer of de knop Dempen niet is ingeschakeld. Dempen is niet ingeschakeld als de knop er als volgt uitziet: Afbeelding van de knop Dempen die is uitgeschakeld. Als de knop er als volgt uitziet Afbeelding van de knop Dempen die is ingeschakeld, kunt u op deze knop klikken om Dempen uit te schakelen.
Opmerking

Opmerking

  • Sommige laptops hebben een externe volumeregeling op de buitenkant van de computerkast. Als u een laptop gebruikt, controleert u of de externe volumeregeling niet helemaal naar beneden is gedraaid.

In sommige gevallen moet u mogelijk meerdere volumeregelingen controleren. Wanneer u bijvoorbeeld Windows Media Player gebruikt, heeft dit programma zijn eigen volumeregeling, heeft Windows een volumeregeling, en hebben uw externe luidsprekers hun eigen volumeregeling. Indien een van deze volumeregelingen is ingesteld op het laagste niveau, hoort u geen geluid.

Naar boven

Stap 2: een probleemoplosser gebruiken

Een probleemoplosser is een geautomatiseerd hulpprogramma dat problemen met uw pc automatisch kan opsporen en verhelpen. De probleemoplosser voor geluid kan algemene problemen met het afspelen van geluid en problemen met audiohardware opsporen en oplossen.

Stap 3: Werk stuurprogramma's bij

Windows kan uw geluidskaart of geluidsprocessor alleen herkennen als het beschikt over een compatibel en juist werkend stuurprogramma. Een verouderd, niet-compatibel of beschadigd stuurprogramma kan de communicatie tussen de pc en de geluidskaart verstoren.

Als u onlangs een upgrade naar een andere versie van Windows hebt uitgevoerd, is het mogelijk dat het huidige stuurprogramma van de geluidskaart is gemaakt voor de vorige versie van Windows. Als de stroom onlangs is uitgevallen of als u te maken hebt gehad met virussen of andere problemen met uw computer, is het mogelijk dat het stuurprogramma is beschadigd. Dergelijke problemen kunt u oplossen door het meest recente stuurprogramma voor uw geluidskaart te downloaden en te installeren.

Er zijn drie manieren om een stuurprogramma te zoeken en te installeren:

  • Met behulp van Windows Update. Mogelijk moet u Windows Update instellen op het automatisch downloaden en installeren van aanbevolen updates. De installatie van belangrijke, aanbevolen en optionele updates kan systeemfuncties en overige software bijwerken, waarmee uw geluidsprobleem eventueel kan worden verholpen.

  • Software installeren van de fabrikant van het apparaat. Als bij het apparaat een schijf is geleverd, bevat deze schijf mogelijk software om een stuurprogramma voor het apparaat te installeren.

  • Zelf het stuurprogramma downloaden en installeren. U kunt een stuurprogramma zoeken op de website van de fabrikant. Probeer dit als Windows Update geen stuurprogramma voor uw apparaat kan vinden en het apparaat is geleverd zonder software voor het installeren van een stuurprogramma.

Volg de onderstaande stappen om stuurprogramma´s bij te werken.

Stuurprogramma's bijwerken met Windows Update

  1. Open Windows Update door op de knop Start te klikkenAfbeelding van de knop Start. Daarna klikt u op Alle Programma´s en klikt u op Windows Update.‌ Bevoegdheid als administrator vereist‌ Wanneer u om een administratorwachtwoord of om bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of bevestigt u.

  2. Klik op Naar updates zoeken.

  3. Klik op Beschikbare updates weergeven om te controleren of er bijgewerkte stuurprogramma's beschikbaar zijn. Windows Update geeft eventueel beschikbare bijgewerkte stuurprogramma's weer voor apparaten die op uw pc zijn geïnstalleerd.

  4. Als er updates beschikbaar zijn, klikt u op het stuurprogramma dat u wilt installeren en vervolgens klikt u op Installeren. Bevoegdheid als administrator vereistAls u om het administratorwachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging.
Opmerking

Opmerking

  • Bij sommige updates wordt u mogelijk gevraagd de computer opnieuw op te starten.

Zelf een stuurprogramma downloaden en installeren

Als Windows geen stuurprogramma voor uw geluidskaart of geluidsprocessor kan vinden en er geen stuurprogramma is meegeleverd met het apparaat, kunt u op de website van de fabrikant zoeken naar een stuurprogramma. Stuurprogramma's zijn vaak beschikbaar in het ondersteuningsgedeelte van deze websites.

Als u het stuurprogramma wilt zoeken, zoekt u de naam van de fabrikant en het model of het nummer van uw geluidskaart en gaat u naar de website Contactgegevens van hardware- en softwareleveranciers. Wanneer u de fabrikant hebt gevonden, gaat u naar de desbetreffende website om naar het meest recente stuurprogramma te zoeken en dit te downloaden.

Wanneer u een bijgewerkt stuurprogramma hebt gevonden, volgt u de installatie-instructies op de website. De meeste stuurprogramma's installeren zichzelf. Nadat u het stuurprogramma hebt gedownload, dubbelklikt u meestal op het bestand om de installatie te beginnen. Het stuurprogramma wordt vervolgens automatisch op uw computer geïnstalleerd.

Sommige apparaten hebben stuurprogramma's die niet automatisch worden geïnstalleerd. Voer de volgende stappen uit om een stuurprogramma te downloaden dat u zelf moet installeren.

U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als administrator.

  1. Open Windows Update door op de knop Start te klikken Afbeelding van de knop Start. Daarna klikt u op Alle programma's en op Windows Update.‌ Bevoegdheid als administrator vereist Wanneer u om een administratorwachtwoord of om bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of bevestigt u.

  2. Zoek in Apparaatbeheer het apparaat dat u wilt bijwerken en dubbelklik vervolgens op de naam van het apparaat.

  3. Klik op het tabblad Stuurprogramma, klik op Stuurprogramma bijwerken en voer de instructies uit.

Vorige
Volgende
Inleiding
Stap 1: Controleer hardware
Stap 2: Gebruik een probleemoplosser
Stap 3: Werk stuurprogramma's bij

Inleiding

Deze zelfstudie kan ondersteuning bieden bij het opsporen en oplossen van veelvoorkomende problemen met geluid in Windows, waaronder het probleem dat er geen geluid uit uw luidsprekers of hoofdtelefoon komt. Deze zelfstudie behandelt geen programmaspecifieke geluidsproblemen. Geluidsproblemen kunnen veroorzaakt worden door niet juist aangesloten kabels, beschadigde en incompatibele stuurprogramma's, geluidsinstellingen, ontbrekende updates en problemen met uw geluidskaart.

Gebruik van deze zelfstudie

Voor de beste resultaten voltooit u elke stap voordat u naar de volgende stap gaat. Controleer het geluid na elke stap voordat u naar de volgende stap gaat.

Stap 1: Hardware controleren

Veel problemen met geluid worden veroorzaakt doordat hardware niet correct is aangesloten. Deze stap beschrijft het controleren van uw geluidskaart, de correcte aansluiting van uw kabels, de controle van de voeding van de hardware en het volume.

Naar boven

1. Geluidskaart controleren

Controleer of uw computer een geluidskaart of geluidsprocessor bevat en of deze goed werkt.

  1. Open Apparaatbeheer door op Start te klikken, Configuratiescherm aan te wijzen en op Systeem te klikken. Daarna klikt u op het tabblad Hardware en vervolgens op het tabblad Apparaatbeheer

  2. Dubbelklik op Besturing voor geluid, video en spelletjes om die categorie uit te vouwen. Als er een geluidskaart wordt vermeld, is deze geïnstalleerd. Als er geen geluidskaart wordt vermeld, controleert u in de informatie die bij uw computer werd geleverd of er een geluidskaart in de computer geïnstalleerd hoort te zijn. Als er een geluidskaart geïnstalleerd hoort te zijn, moet u er een installeren volgens de instructies van de fabrikant.

    Opmerkingen

    Opmerkingen

    • Als er volgens u een geluidskaart is geïnstalleerd, maar deze niet onder de categorie Besturing voor geluid, video en spelletjes wordt weergegeven, vouwt u de categorie Overige apparaten uit en controleert u de apparaten die hier staan vermeld.

    • Laptops beschikken meestal niet over geluidskaarten. Deze hebben geïntegreerde geluidsprocessors, die in dezelfde categorie in Apparaatbeheer worden weergegeven.

Als er een geel vraagteken staat naast de naam van de geluidskaart in Apparaatbeheer, is er mogelijk een probleem.

  1. Klik met de rechtermuisknop op de naam van de geluidskaart en klik vervolgens op Eigenschappen.

  2. Klik op het tabblad Algemeen en kijk in het vak Apparaatstatus om vast te stellen of er problemen met de geluidskaart zijn.

    Als er een probleem is, hebt u mogelijk een nieuw stuurprogramma voor uw geluidskaart nodig. Zie Stap 3: Stuurprogramma's bijwerken voor meer informatie.

Naar boven

2. De aansluiting van de kabels controleren

Luidsprekers en hoofdtelefoons

Wanneer u externe luidsprekers gebruikt, controleert u of deze op de juiste manier op de computer zijn aangesloten.

Veel computers hebben drie of meer aansluitingen voor een geluidskaart of geluidsprocessor, waaronder een microfoonaansluiting, lijningang en lijnuitgang. Luidsprekers moeten worden aangesloten op de lijnuitgang. Als u twijfelt welke aansluiting dit is, probeert u uw luidsprekers in elk van de aansluitingen te steken om proefondervindelijk vast te stellen waar geluid uitkomt.

Afbeelding van een microfoonaansluiting, lijningang en lijnuitgangMicrofoonaansluiting, lijningangen en lijnuitgangen op een gewone computer

Wanneer u een hoofdtelefoon gebruikt, controleert u of de hoofdtelefoon niet is aangesloten op de lijnuitgang (hoofdtelefoon) van de geluidskaart of de computer (tenzij u via de hoofdtelefoon wilt luisteren in plaats van via de luidsprekers). Wanneer u een hoofdtelefoon aansluit, wordt het geluid van de luidsprekers op de meeste computers automatisch uitgeschakeld.

USB-audioapparatuur

Wanneer u een USB-audioapparaat gebruikt en ook een intern audioapparaat hebt geïnstalleerd, probeert u het probleem op te lossen via de volgende basisstappen:

  • Ontkoppel het USB-audioapparaat en start uw audioprogramma opnieuw. Test het geluid via uw interne audioapparaat. Wanneer u geluid hoort, is er mogelijk een probleem opgetreden met het USB-audiostuurprogramma, of doordat Windows het USB-audioapparaat niet als standaardaudioapparaat gebruikt.

  • Sluit alle audioprogramma's, ontkoppel het USB-audioapparaat en wacht tot het USB-stuurprogramma is verwijderd (dit neemt meestal niet veel tijd in beslag). Vervolgens sluit u het USB-audioapparaat weer aan op de USB-poort en wacht u tot het stuurprogramma weer is geladen. Start daarna het audioprogramma op en controleer het geluid.

  • Controleer of het juiste audioapparaat in Windows en in het programma als standaard is ingesteld.

  • Controleer op de website van de fabrikant van het audioapparaat of er bijgewerkte stuurprogramma's beschikbaar zijn.

Naar boven

3. Voeding en volume controleren

Als u luidsprekers hebt, controleert u of ze zijn aangesloten op een werkend stopcontact en zijn ingeschakeld.

Controleer of het luidsprekervolume of hoofdtelefoonvolume niet is gedempt of te laag is ingesteld. Dit is vooral belangrijk bij laptops, die vaak kleine luidsprekers hebben die wellicht moeilijk te horen zijn.

  1. Klik op Start, wijs Configuratiescherm aan en klik vervolgens op Geluiden en audioapparaten.

  2. Schuif de schuifregelaar onder Apparaatvolume naar rechts om het volume te verhogen.

    Controleer of het selectievakje Dempen niet is ingeschakeld.

  3. Klik op Luidsprekervolume en controleer of de schuifregelaars niet op Laag zijn ingesteld.

Opmerking

Opmerking

  • Sommige laptops hebben een externe volumeregeling op de buitenkant van de computerkast. Als u een laptop gebruikt, controleert u of de externe volumeregeling niet helemaal naar beneden is gedraaid.

In sommige gevallen moet u mogelijk meerdere volumeregelingen controleren. Wanneer u bijvoorbeeld Windows Media Player gebruikt, heeft dit programma zijn eigen volumeregeling, heeft Windows een volumeregeling, en hebben uw externe luidsprekers hun eigen volumeregeling. Indien een van deze volumeregelingen is ingesteld op het laagste niveau, hoort u geen geluid.

Naar boven

Stap 2: een probleemoplosser gebruiken

Een probleemoplosser is een geautomatiseerd hulpprogramma dat problemen met uw pc automatisch kan opsporen en verhelpen. De probleemoplosser voor geluid kan algemene problemen met het afspelen van geluid en problemen met audiohardware opsporen en oplossen.

Stap 3: Werk stuurprogramma's bij

Windows kan uw geluidskaart of geluidsprocessor alleen herkennen als u beschikt over een compatibel en juist werkend stuurprogramma. Voor de meeste geluidskaarten en geluidsprocessors is stuurprogrammasoftware nodig voor een juiste werking. Verouderde, niet-compatibele of beschadigde stuurprogramma's kunnen de communicatie tussen de computer en de geluidskaart verstoren.

Als u onlangs een upgrade naar een andere versie van Windows hebt uitgevoerd, is het mogelijk dat het huidige stuurprogramma van de geluidskaart is gemaakt voor de vorige versie van Windows. Als de stroom onlangs is uitgevallen of als u te maken hebt gehad met virussen of andere problemen met uw computer, is het mogelijk dat het stuurprogramma is beschadigd. Dergelijke problemen kunt u oplossen door het meest recente stuurprogramma voor uw geluidskaart te downloaden en te installeren.

Er zijn drie manieren om een stuurprogramma te zoeken en te installeren:

  • Windows Update gebruiken. Mogelijk moet u Windows Update instellen op het automatisch downloaden en installeren van aanbevolen updates. De installatie van belangrijke, aanbevolen en optionele updates kan systeemfuncties en overige software bijwerken, waarmee uw geluidsprobleem eventueel kan worden verholpen.

  • Software installeren van de fabrikant van het apparaat. Als bij het apparaat een schijf is geleverd, bevat deze schijf mogelijk software om een stuurprogramma voor het apparaat te installeren.

  • Zelf het stuurprogramma downloaden en installeren. U kunt een stuurprogramma zoeken op de website van de fabrikant. Probeer dit als Windows Update geen stuurprogramma voor uw apparaat kan vinden en het apparaat is geleverd zonder software voor het installeren van een stuurprogramma.

Volg de onderstaande stappen om stuurprogramma´s bij te werken.

Stuurprogramma's bijwerken met Windows Update

  1. ‌Open Automatische updates door op Start te klikken, naar Configuratiescherm te wijzen en op Automatische updates te klikken.

  2. Klik op Automatisch en selecteer vervolgens de dag en de tijd voor het downloaden van updates.

  3. Klik op Toepassen.

Opmerkingen

Opmerkingen

  • Windows downloadt de beschikbare updates en stuurprogramma's automatisch op de geselecteerde datum en tijd. Controleer of de problemen met het geluid zijn opgelost nadat de eerste update heeft plaatsgevonden.

  • Mogelijk moet u Windows XP bijwerken naar de meest recente en beschikbare versie voordat u Windows Update kunt gebruiken. Zie Windows Update voor meer informatie over het updaten van Windows en het oplossen van problemen met Windows Update.

Zelf een stuurprogramma downloaden en installeren

Als Windows geen stuurprogramma voor uw geluidskaart of geluidsprocessor kan vinden en er geen stuurprogramma is meegeleverd met het apparaat, kunt u op de website van de fabrikant zoeken naar een stuurprogramma. Stuurprogramma's zijn vaak beschikbaar in het ondersteuningsgedeelte van deze websites.

Als u het stuurprogramma wilt zoeken, zoekt u de naam van de fabrikant en het model of het nummer van uw geluidskaart en gaat u naar de website Contactgegevens van hardware- en softwareleveranciers. Wanneer u de fabrikant hebt gevonden, gaat u naar de desbetreffende website om het meest recente stuurprogramma voor de geluidskaart te zoeken en te downloaden.

Volg onderstaande stappen als u de fabrikant en de naam en het nummer van het model niet kunt vinden:

  1. Klik op Start en klik vervolgens op Uitvoeren.

  2. Typ dxdiag en klik vervolgens op OK.

  3. Klik op het tabblad Geluid.

  4. Kopieer of noteer de naam van het apparaat in het gedeelte Apparaat, naast Naam. Kopieer of noteer de naam van de fabrikant van het apparaat in het gedeelte Stuurprogramma's, naast Leverancier.

  5. Klik op Afsluiten.

    Wanneer u de naam en fabrikant van uw geluidskaart eenmaal weet, kunt u op de website van fabrikant zoeken naar een stuurprogramma. Stuurprogramma's zijn vaak beschikbaar in het ondersteuningsgedeelte van deze websites.

    Wanneer u een bijgewerkt stuurprogramma hebt gevonden, volgt u de installatie-instructies op de website. De meeste stuurprogramma's installeren zichzelf. Nadat u het stuurprogramma hebt gedownload, dubbelklikt u meestal op het bestand om de installatie te beginnen. Het stuurprogramma wordt vervolgens automatisch op uw computer geïnstalleerd.

Vorige
Volgende
Meer hulp nodig?

Hulp van de community

Vind antwoord op je vragen in het Windows-forum.

Hulp van Microsoft

Vraag telefonisch, per e-mail of via chat hulp aan een medewerker van Ondersteuning.