Als u een probleem wilt oplossen, kan het handig zijn als iemand u de oplossing laat zien. Windows Hulp op afstand is een handige manier om iemand die u vertrouwt, zoals een vriend of een technische-ondersteuningsmedewerker, verbinding te laten maken met uw computer en u te laten zien hoe u een probleem oplost, zelfs als die persoon niet in de buurt is. Om ervoor te zorgen dat alleen mensen die u uitnodigt verbinding kunnen maken met uw computer via Windows Hulp op afstand, worden alle sessies versleuteld en beveiligd met een wachtwoord.

Illustratie van twee mensen op verschillende locaties die op één computer werken via Windows Hulp op afstand
Hulp op afstand-verbinding tussen twee computers

In enkele stappen kunt u iemand uitnodigen om verbinding te maken met uw computer. Zodra de verbinding is gemaakt, kan de ander uw computerscherm bekijken en met u chatten over wat er op het scherm te zien is. Met uw toestemming kan de helper zelfs zijn of haar muis en toetsenbord gebruiken om uw computer te bedienen en u te laten zien hoe het probleem kan worden opgelost. Op dezelfde manier kunt u ook iemand anders helpen. Raadpleeg voor meer informatie Om hulp vragen bij computerproblemen met behulp van Windows Hulp op afstand en Iemand met een computerprobleem helpen met behulp van Windows Hulp op afstand.