Synchronisatieproblemen in OneDrive oplossen

Windows 8.1, Windows RT 8.1

Als je problemen met sychroniseren hebt in OneDrive voor Windows 8.1 of Windows RT 8.1, kunnen we je helpen.

Er zijn enkele eenvoudige dingen die je eerst kunt proberen, voordat je uitgebreid aan de slag gaat met probleemoplossing:

  • Controleer of de omvang van je bestand niet meer is dan de maximale OneDrive-bestandsgrootte van 10 GB.

    - Mogelijke foutberichten: 'Dit bestand is te groot en kan niet worden geüpload' of 'Verklein het bestand als u dit wilt uploaden naar…'

  • Controleer of je de nieuwste Windows-updates hebt geïnstalleerd. Zie De nieuwste Windows 8.1-update installeren voor meer informatie.

  • Laat OneDrive opnieuw naar wijzigingen zoeken. Veeg in de OneDrive-app vanaf de onderkant omhoog of klik met de rechtermuisknop, en tik of klik vervolgens op Synchroniseren.

  • Voer de OneDrive-probleemoplosser uit.

  • Synchronisatieproblemen kunnen soms duiden op een probleem met ontbrekende bestanden. Zie Verdwenen of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive voor meer informatie.

Opmerking

  • Als het volgende bericht wordt weergegeven, hoef je niets te doen: 'Al uw bestanden worden gecontroleerd om er zeker van te zijn dat ze zijn bijgewerkt op deze pc.' Dit kan even duren als u veel bestanden hebt.'OneDrive heeft een mogelijk probleem gedetecteerd en lost het automatisch op.

Alles weergeven

Synchroniseren werkt niet

Er zijn verschillende symptomen voor het niet werken van synchronisatie. Enkele voorbeelden zijn:

  • OneDrive is onderbroken of is vastgelopen op 'Bestandssynchronisatie is onderbroken'

  • Het uploaden of downloaden van bestanden duurt te lang

  • Bestanden kunnen niet worden geüpload of gedownload

  • Synchroniseren duurt te lang

  • Synchroniseren werkt niet na slaapstand

  • Synchroniseren is vastgelopen bij 'Wijzigingen verwerken'

  • OneDrive is vastgelopen bij 'OneDrive wordt gestart'

  • OneDrive-app laat gesynchroniseerd zien maar het bureaublad niet

Als je een of meer van de bovenstaande symptomen ervaart, raden we aan dat je de volgende stappen uitprobeert:

OneDrive is mogelijk onderbroken. Als dat het geval is, volg dan deze stappen om synchronisatie opnieuw te starten:

  1. Open de OneDrive-app.

  2. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm naar het midden en tik vervolgens op Instellingen.

    (Als je met een muis werkt, wijs je de rechterbenedenhoek van het scherm aan, beweeg je de muisaanwijzer naar boven en klik je op Instellingen.)

  3. Tik of klik op Opties en schakel Bestanden synchroniseren in.

Je internetverbinding heeft mogelijk een datalimiet. Als dat het geval is, controleer dan je synchronisatie-instellingen:

Als je internetprovider kosten in rekening brengt voor de hoeveelheid data die je gebruikt, heb je mogelijk de instelling voor het synchroniseren of uploaden en downloaden van bestanden via verbindingen met een datalimiet uitgeschakeld. Volg de volgende stappen als je dit weer wilt inschakelen:

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm, tik op Instellingen en vervolgens op Pc-instellingen wijzigen.

    Ga, als je een muis gebruikt, naar de rechterbenedenhoek van het scherm, beweeg de cursor naar boven, klik op Instellingen en vervolgens op Pc-instellingen wijzigen.

  2. Tik of klik op OneDrive.

  3. Tik op klik op Verbindingen naar gebruik en zet Bestanden uploaden en downloaden via verbindingen naar gebruik en Instellingen synchroniseren en back-ups van maken via verbindingen naar gebruik op Inschakelen

Controleer of de Sync Engine Host van OneDrive actief is:

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken.

    (Als je met een muis werkt, wijs je de rechterbenedenhoek van het scherm aan, beweeg je de muisaanwijzer naar boven en klik je op Zoeken.)

  2. Voer in het zoekvak Taakbeheer in en tik of klik in de resultaten op Taakbeheer.

  3. Als u boven in het venster geen tabbladen ziet, tikt of klikt u op Meer details.

  4. Controleer op het tabblad Processen, onder Achtergrondprocessen, of de Sync Engine Host voor OneDrive wordt weergegeven.

Als je dit niet ziet, volg dan deze stappen om deze opnieuw te starten:

  1. Open Bestandenverkenner en tik links op OneDrive en houd dit vast of klik er met de rechtermuisknop op.

  2. Tik of klik op Eigenschappen en tik of klik vervolgens op het tabblad Beveiliging.

  3. Tik of klik op Geavanceerd.

  4. Controleer op het tabblad Machtigingen of SYSTEM, Administrators en je Microsoft-account worden weergegeven en de Toegang hiervoor is ingesteld op Volledig beheer.

  5. Als je je Microsoft-account niet ziet, tik of klik dan op Toevoegen.

  6. Tik of klik in het venster Machtigingsvermelding voor OneDrive op Een principal selecteren.

  7. Typ je Microsoft-account en tik of klik op OK. Je Microsoft-account wordt nu weergegeven naast Principal.

  8. Controleer of Type is ingesteld op Toestaan en Van toepassing op is ingesteld op Deze map, submappen en bestanden.

  9. Selecteer onder Basismachtigingen de optie Volledig beheer en tik of klik op OK.

  10. Selecteer in het venster Geavanceerde beveiligingsinstellingen voor OneDrive de optie Alle machtigingsvermeldingen op onderliggende objecten vervangen door overneembare machtigingsvermeldingen van dit object en tik of klik achtereenvolgens op Toepassen en OK. Je Microsoft-account wordt weergegeven op het tabblad Beveiliging.

  11. Tik of klik op OK en start je pc opnieuw op.

  12. Meld je weer aan bij je pc, wacht enkele minuten en controleer of het Sync Engine Host-proces van OneDrive actief is.

'Windows Zoeken' kan gevolgen hebben voor het synchroniseren van OneDrive. Zo controleer je of dit wordt uitgevoerd:

  1. Druk op de toetsen Ctrl + Shift + Esc en selecteer Taakbeheer in het menu

  2. Tik of klik op het tabblad Services . Mogelijk moet je Meer Details selecteren om het venster Taakbeheer uit te vouwen

  3. Zoek naar 'WSearch' onder Naam en controleer of bij Status de vermelding Wordt uitgevoerd staat

Als de status niet wordt uitgevoerd, kun je het volgende doen om dit weer te starten:

  1. Klik met de rechtermuisknop op 'WSearch'

  2. Klik in het contextmenu op Opnieuw starten

'SkyDrive.exe' kan ook gevolgen hebben op het synchroniseren van OneDrive. Doorloop deze stappen om te controleren of dit normaal wordt uitgevoerd:

  1. Druk op de toetsen Ctrl + Shift + Esc en selecteer Taakbeheer in het menu

  2. Tik of klik op het tabblad Details . Mogelijk moet je Meer Details selecteren om het venster Taakbeheer uit te vouwen

  3. Zoek naar 'SkyDrive.exe' onder Naam en controleer of bij Status de vermelding Wordt uitgevoerd staat

Als SkyDrive.exe niet actief is, doe dan het volgende:

  1. Selecteer in het venster Taakbeheer het menu Bestand op de bovenste werkbalk

  2. Selecteer Nieuwe taak uitvoeren

  3. Voer in het veld Openen het volgende in: %system32%\Microsoft\SkyDrive\SkyDrive.exe en klik vervolgens op OK.

OneDrive moet mogelijk opnieuw worden ingesteld:

Wees voorzichtig met het opnieuw instellen van OneDrive. Dit heeft geen gevolgen voor je bestanden, maar met het opnieuw instellen worden wel al je OneDrive-gegevens opnieuw gesynchroniseerd, wat lang kan duren als je veel gegevens hebt. Als je wilt nagaan of dit nodig is, open je de OneDrive-app om te kijken wanneer je bestanden voor de laatste keer zijn gesynchroniseerd, of je kunt naar het pictogram in het systeemvak kijken om de status van je OneDrive te zien en of dit up-to-date is. Als er, nadat je dit allemaal hebt gecontroleerd, een probleem is, kun je OneDrive als volgt opnieuw instellen:

  1. Druk op de Windows-toets + R om het venster Uitvoeren te openen

  2. Voer in het venster Uitvoeren het volgende in: skydrive.exe /reset

  3. Klik op OK

OneDrive-bestanden hebben een teken dat niet is toegestaan of een pad dat te lang is

Er zijn bepaalde tekens voor OneDrive-bestanden en -mappen die niet zijn toegestaan. Als ze wel worden gebruikt, kunnen ze synchronisatieproblemen veroorzaken. Als dit het geval is, ontvang je mogelijk enkele van de volgende fouten:

  • 'Deze bestandsnaam bevat tekens die niet zijn toegestaan. Wijzig de bestandsnaam, zodat deze niet begint met of eindigt op een spatie, eindigt op een punt of begint met twee punten'

  • 'Deze mapnaam bevat tekens die niet zijn toegestaan. Wijzig de mapnaam, zodat deze niet begint met of eindigt op een spatie, eindigt op een punt of begint met twee punten'

Het kan ook zijn dat je een geel “!” op het OneDrive-pictogram in het systeemvak rechtsonder op je pc ziet.

Je moet de naam van het bestand wijzigen, zodat deze niet begint met of eindigt op een spatie, eindigt op een punt, of een van de volgende tekens bevat: / \ < > : * " ? | Deze namen zijn niet toegestaan voor bestanden of mappen: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9 .

Het bestandspad is te lang

Een voorbeeld van een bestandspad: C:\Gebruikers\<Gebruikersnaam>\Afbeeldingen\Opgeslagen\2014\Januari\Vakantie\Nieuwjaar\Familie Het volledige pad, inclusief bestandsnaam, mag niet meer dan 255 tekens bevatten. Verkort de naam van het bestand of de naam van de submappen in OneDrive of selecteer een submap die dichter bij de hoofdmap ligt. Nadat deze problemen zijn opgelost, kun je als volgt opnieuw synchroniseren:

  1. Ga naar Bestandenverkenner

  2. Klik met de rechtermuisknop op de OneDrive-map

  3. Klik op Synchroniseren

OneDrive wordt mogelijk geblokkeerd vanwege groepsbeleid of een bedrijfsfirewall

Als je wilt controleren of dit het geval is, open je de OneDrive-app en controleer je of je deze fout hebt: 'De systeembeheerder heeft het gebruik van OneDrive geblokkeerd'. Als dat het geval is, moet je contact opnemen met je IT-beheerder om dit te bespreken.

Je programma is incompatibel met OneDrive

Bepaalde programma's zijn mogelijk niet compatibel met de slimme-bestandentechnologie van OneDrive. Je kunt dit met de compatibiliteitsmodus oplossen:

  1. Open Bestandenverkenner, ga naar het uitvoerbare bestand van je programma (bijvoorbeeld: iexplorer.exe)

  2. Klik met de rechtermuisknop en selecteer eigenschappen

  3. Klik op het tabblad Compatibiliteit en schakel 'Het gebruik van OneDrive-bestanden voor dit programma inschakelen' in en klik vervolgens op OK

Opmerking

Ga naar OneDrive

Meer hulp nodig?