OneDrive-synchronisatieproblemen oplossen

Als u OneDrive gebruikt in Windows 8.1 of Windows RT 8.1 en problemen hebt met het uploaden of downloaden van bestanden, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing proberen. Zie Synchronisatieproblemen OneDrive-bureaubladapp als u de bureaublad-app van OneDrive gebruikt op Windows 8, Windows 7 of Windows Vista.

Opmerking

  • Als het volgende bericht wordt weergegeven, hoeft u niets te doen: Al uw bestanden worden gecontroleerd om er zeker van te zijn dat ze zijn bijgewerkt op deze pc. Dit kan even duren als u veel bestanden hebt. OneDrive heeft een mogelijk probleem gedetecteerd en lost het automatisch op.

Alles weergeven

Controleer in OneDrive opnieuw op wijzigingen

Mogelijk is er een tijdelijk probleem geweest met OneDrive en is uw wijziging niet gedetecteerd.

  • Veeg in de app OneDrive van beneden naar boven of klik met de rechtermuisknop. Tik of klik op Synchroniseren.

    - of -

    Houd in het linkerdeelvenster van de Verkenner OneDrive ingedrukt of klik hierop met de rechtermuisknop en kies Synchroniseren.

Controleer of u synchronisatie hebt gepauzeerd

  1. Open de OneDrive-app.

  2. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Instellingen.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbenedenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar boven en klikt u op Instellingen.

  3. Tik of klik op Opties en schakel Bestanden synchroniseren in.

Als u een internetverbinding naar gebruik hebt, controleert u of u in OneDrive het gebruik van de verbinding hebt toegestaan

Als uw internetserviceprovider kosten in rekening brengt voor de hoeveelheid data die u gebruikt, hebt u mogelijk de instelling voor het uploaden en downloaden van bestanden via verbindingen naar gebruik uitgeschakeld.

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbenedenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar boven en klikt u achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.

  2. Tik of klik op OneDrive.

  3. Tik of klik op Verbindingen naar gebruik en schakel alle instellingen In.

Bekijk informatie over problemen met bestanden, mappen of accounts die ervoor zorgen dat de synchronisatie niet wordt uitgevoerd

  1. Open de OneDrive-app door op de desbetreffende tegel in het startscherm te tikken of te klikken.

  2. Zoek naar een bericht boven in het scherm of in de rechterbovenhoek.

  3. Tik of klik op de fouttekst of de knop Details weergeven.

  4. Bekijk meer informatie over het probleem en de bestanden die niet kunnen worden geüpload of gedownload. Voer eventuele stappen uit die worden weergegeven.

Opmerking

  • In de Verkenner worden bestanden waarvan de synchronisatie is vastgelopen, weergegeven met een pictogram met een dubbele pijl die niet verdwijnt. Bij items met problemen wordt een foutpictogram weergegeven. Als u meer informatie over een probleem wilt bekijken, houdt u het item ingedrukt of klikt u hierop met de rechtermuisknop en kiest u Synchronisatieproblemen weergeven.

Controleer of u alle beschikbare updates voor Windows hebt geïnstalleerd

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbenedenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar boven en klikt u achtereenvolgens op Instellingen en Pc-instellingen wijzigen.
  2. Tik of klik op Bijwerken en herstellen.

  3. Tik of klik op Windows Update en tik of klik vervolgens op Nu controleren.

Zie Windows Update: veelgestelde vragen als u problemen ondervindt bij het controleren op of installeren van updates.

Controleer of de OneDrive Sync Engine Host actief is

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbenedenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar boven en klikt u op Zoeken.

  2. Voer in het zoekvak Taakbeheer in en tik of klik in de resultaten op Taakbeheer.

  3. Als u boven in het venster geen tabbladen ziet, tikt of klikt u op Meer details.

  4. Controleer op het tabblad Processen onder Achtergrondprocessen of OneDrive Sync Engine Host wordt weergegeven.

Voer deze stappen uit als dit niet het geval is:

  1. Open de Verkenner en houd OneDrive ingedrukt of klik hierop met de rechtermuisknop in het linkerdeelvenster.

  2. Tik of klik op Eigenschappen en tik of klik vervolgens op het tabblad Beveiliging.

  3. Tik of klik op Geavanceerd.

  4. Controleer op het tabblad Machtigingen of SYSTEM, Administrators en uw Microsoft-account worden weergegeven en de Toegang hiervoor is ingesteld op Volledig beheer.

  5. Als u uw Microsoft-account niet ziet, tikt of klikt u op Toevoegen.

  6. Tik of klik in het venster Machtigingsvermelding voor OneDrive op Een principal selecteren.

  7. Typ uw Microsoft-account en tik of klik op OK. Uw Microsoft-account wordt nu weergegeven naast Principal.

  8. Controleer of Type is ingesteld op Toestaan en Van toepassing op is ingesteld op Deze map, submappen en bestanden.

  9. Selecteer onder Basismachtigingen de optie Volledig beheer en tik of klik op OK.

  10. Selecteer in het venster Geavanceerde beveiligingsinstellingen voor OneDrive de optie Alle machtigingsvermeldingen op onderliggende objecten vervangen door overneembare machtigingsvermeldingen van dit object en tik of klik achtereenvolgens op Toepassen en OK. Uw Microsoft-account wordt nu weergegeven op het tabblad Beveiliging.

  11. Tik of klik op OK en start uw pc opnieuw op.

  12. Meld u weer aan bij de pc, wacht enkele minuten en controleer of het proces OneDrive Sync Engine Host actief is.

Opmerking

Meer hulp nodig?