Upgradeassistent: veelgestelde vragen

Upgradeassistent is een gratis te downloaden programma waarmee je je pc, bureaublad-apps en aangesloten apparaten kunt controleren op geschiktheid voor een nieuwere versie van Windows. Het resultaat wordt afgebeeld in het gratis compatibiliteitsrapport. Afhankelijk van je versie van Windows, kun je upgradeassistent ook gebruiken om Windows online te kopen, te downloaden en te installeren.

  • Als je Windows 7 hebt, tik of klik dan op Download Windows 8.1-upgradeassistent voor een compatibiliteitsrapport. Vervolgens wordt je stapsgewijs door het kopen, downloaden en installeren van Windows 8.1 geleid. Zie voor meer informatie Een upgrade naar Windows 8.1 uitvoeren vanaf Windows 7.

  • Als je Windows 8 hebt, tik of klik dan op Download Windows 8.1-upgradeassistent voor een compatibiliteitsrapport. Vervolgens wordt je doorverwezen naar de Windows Store voor de gratis update naar Windows 8.1. Zie voor meer informatie Windows 8 bijwerken naar Windows 8.1.

Controleer voordat je upgradeassistent uitvoert, of al je apparaten, zoals printers en beeldschermen, op je pc zijn aangesloten en of je pc is ingeschakeld. Als je voordat je een apparaat (of bureaublad-app) koopt, wilt weten of het compatibel is, ga dan naar het Windows Compatibiliteitscentrum.

Download Windows 8.1-upgradeassistent


  • Als je Windows XP of Windows Vista hebt, tik of klik dan op Download Windows 8-upgradeassistent om te zien of je pc voldoet aan de systeemvereisten voor Windows 8. Deze komen vrijwel overeen met die voor Windows 8.1. De optie voor het kopen, downloaden en installeren van Windows 8 is in de meeste landen en regio's niet beschikbaar. Zie voor meer informatie Upgrade van Windows Vista of Windows XP naar Windows 8.1.


Download Windows 8-upgradeassistent

Opmerkingen

Alles weergeven

Wat doet de upgradeassistent?

De upgradeassistent doet vier dingen:

  • Het controleert of je pc, bureaublad-apps en aangesloten apparaten geschikt zijn voor Windows 8 of Windows 8.1. Upgradeassistent controleert specifiek of de hardware van je pc voldoet aan de systeemvereisten. Bijvoorbeeld onderdelen van de processor, zoals CPU-snelheid, PAE, NX, SSE2, de hoeveelheid RAM en de capaciteit van je harde schijf. Zie voor meer informatie Wat zijn PAE, NX en SSE2?

  • Het levert een compatibiliteitsrapport. Dit rapport geeft aan of je apps en apparaten al of niet geschikt zijn voor Windows 8 of Windows 8.1 en wat je moet doen om dit op te lossen. Je kunt het compatibiliteitsrapport afdrukken of opslaan, zodat je het later kunt gebruiken. Als bepaalde apps en apparaten niet in het compatibiliteitsrapport voorkomen, komt dat omdat wij voor die producten nog geen compatibiliteitsgegevens van de ontwikkelaar of fabrikant hebben ontvangen. Ga voor meer informatie over specifieke producten naar het Windows Compatibiliteitscentrum of neem contact op met de fabrikant van het product. Meer informatie over het oplossen van compatibiliteitsproblemen vind je in Uw toepassingen en apparaten laten werken onder Windows 8.

    Let op: al je compatibele bureaublad-apps moeten opnieuw worden geïnstalleerd met de oorspronkelijke installatiemedia, of met de bevestigingse-mails indien je de apps online hebt gekocht. Als je van Windows 8 update naar Windows 8.1, hoeven alleen je Windows Store-apps opnieuw te worden geïnstalleerd. Ga hiervoor naar de Store, veeg vanaf de bovenrand naar beneden, of klik met de rechtermuisknop, en tik of klik op Uw apps om de apps te kiezen die je opnieuw wilt installeren. Je kunt apps ook vanaf het Startscherm opnieuw installeren door op de tegels te tikken of te klikken.

  • Als je Windows XP, Windows Vista of Windows 7 hebt, controleert de upgradeassistent of je pc bepaalde functies ondersteunt. Als dit niet het geval is, verschijnt er een waarschuwing. Je kunt Windows 8 of Windows 8.1 dan wel installeren, maar bepaalde functies zullen niet beschikbaar zijn.

  • Als je Windows 7 hebt, biedt Windows 8.1-upgradeassistent de mogelijkheid Windows 8.1 te kopen, te downloaden en te installeren. Als je pc geschikt is, geeft de upgradeassistent je advies over de aan te schaffen versie en leidt je stapsgewijs door de upgrade. Als je Windows Vista of Windows XP hebt, biedt Windows 8-upgradeassistent de mogelijkheid Windows 8 te kopen, te downloaden en te installeren. Deze functie is niet in alle landen of regio's beschikbaar.

In welke landen of regio's kan ik Windows kopen met behulp van de upgradeassistent?

Je kunt Windows 8.1 in de volgende landen of regio's kopen met behulp van de Windows 8.1-upgradeassistent:

  • Afghanistan

  • Albanië

  • Algerije

  • Andorra

  • Angola

  • Anguilla

  • Argentinië

  • Armenië

  • Aruba

  • Australië

  • Oostenrijk

  • Azerbeidzjan

  • Bahama's

  • Bahrein

  • België

  • Bermuda

  • Bosnië en Herzegovina

  • Brazilië

  • Brunei

  • Bulgarije

  • Cambodja

  • Canada

  • Kaapverdië

  • Kaaimaneilanden

  • Chili

  • China

  • Colombia

  • Costa Rica

  • Kroatië

  • Cyprus

  • Tsjechische Republiek

  • Denemarken

  • Djibouti

  • Dominica

  • Dominicaanse Republiek

  • Ecuador

  • Egypte

  • El Salvador

  • Estland

  • Faeröer

  • Finland

  • Frankrijk

  • Frans-Guyana

  • Georgië

  • Duitsland

  • Ghana

  • Gibraltar

  • Griekenland

  • Groenland

  • Grenada

  • Guam

  • Heilige Stoel (Vaticaanstad)

  • Honduras

  • Hongkong SAR

  • Hongarije

  • IJsland

  • India

  • Indonesië

  • Ierland

  • Israël

  • Italië

  • Ivoorkust

  • Jamaica

  • Japan

  • Jordanië

  • Kazachstan

  • Kenia

  • Korea

  • Koeweit

  • Kirgizië

  • Letland

  • Libanon

  • Liechtenstein

  • Litouwen

  • Luxemburg

  • Macau SAR

  • FYRO Macedonië

  • Malawi

  • Maleisië

  • Maldiven

  • Mali

  • Malta

  • Martinique

  • Mexico

  • Monaco

  • Mongolië

  • Montenegro

  • Marokko

  • Mozambique

  • Namibië

  • Nederland

  • Nieuw-Caledonië

  • Nieuw-Zeeland

  • Nicaragua

  • Nigeria

  • Noorwegen

  • Oman

  • Pakistan

  • Panama

  • Peru

  • Filipijnen

  • Polen

  • Portugal

  • Puerto Rico

  • Qatar

  • Réunion

  • Roemenië

  • Rusland

  • Rwanda

  • Saint Kitts en Nevis

  • Saint Lucia

  • San Marino

  • Saoedi-Arabië

  • Senegal

  • Servië

  • Singapore

  • Slowakije

  • Slovenië

  • Zuid-Afrika

  • Spanje

  • Sri Lanka

  • Swaziland

  • Zweden

  • Zwitserland

  • Taiwan

  • Tadzjikistan

  • Thailand

  • Trinidad en Tobago

  • Tunesië

  • Turkije

  • Uganda

  • Oekraïne

  • Verenigde Arabische Emiraten

  • Verenigd Koninkrijk

  • Verenigde Staten

  • Uruguay

  • Oezbekistan

  • Venezuela

  • Maagdeneilanden

  • Vietnam

Opmerking

  • In China kun je Windows 8 kopen met behulp van Windows 8-upgradeassistent.

Welke betalingsmethoden zijn in upgradeassistent beschikbaar?

Je kunt in alle voor upgradeassistent geschikte landen of regio's gebruikmaken van Visa of MasterCard. Hieronder volgt een overzicht van aanvullende betalingsmethoden per land of regio.

Als de door jou gewenste betalingsmethode niet beschikbaar is, koop Windows 8.1 dan via een andere bron.

Betalingsmethode
Land of regio

Visa en MasterCard

140 landen of regio's en talen worden ondersteund

PayPal

Argentinië

Australië

Oostenrijk

België

Brazilië

Bulgarije

Canada

China

Cyprus

Tsjechische Republiek

Denemarken

Estland

Finland

Frankrijk

Duitsland

Griekenland

Hongkong SAR

Hongarije

IJsland

India

Indonesië

Ierland

Israël

Italië

Japan

Letland

Liechtenstein

Litouwen

Luxemburg

Mexico

Nederland

Nieuw-Zeeland

Noorwegen

Filipijnen

Polen

Portugal

Roemenië

Singapore

Slowakije

Slovenië

Zuid-Afrika

Spanje

Zweden

Zwitserland

Turkije

Verenigde Arabische Emiraten

Verenigd Koninkrijk

Verenigde Staten

American Express

Australië

Oostenrijk

België

Bulgarije

Canada

Tsjechische Republiek

Denemarken

Estland

Finland

Frankrijk

Duitsland

Griekenland

Hongkong SAR

Hongarije

Ierland

Italië

Litouwen

Luxemburg

Mexico

Nederland

Mexico

Nieuw-Zeeland

Noorwegen

Polen

Portugal

Roemenië

Saoedi-Arabië

Singapore

Spanje

Zweden

Zwitserland

Turkije

Verenigde Arabische Emiraten

Verenigd Koninkrijk

Verenigde Staten

Discover Card

Verenigde Staten

Diners Club

Verenigde Staten

JCB

Japan

Verenigde Staten

Welke valuta kan ik gebruiken?

Afhankelijk van je locatie kun je in upgradeassistent de volgende valuta gebruiken:

  • AUD - Australische dollar

  • BRL - Braziliaanse real

  • CAD - Canadese dollar

  • CHF - Zwitserse franc

  • CNY - Chinese yuan

  • DKK - Deense kroon

  • EUR - Euro

  • GBP - Britse pond

  • HKD - Hongkong dollar

  • INR - Indiase roepie

  • ISK - IJslandse kroon

  • JPY - Japanse yen

  • KRW - Zuid-Koreaanse won

  • MXN - Mexicaanse peso

  • NOK - Noorse kroon

  • NZD - Nieuw-Zeelandse dollar

  • PLN - Poolse zloty

  • RUB - Russische roebel

  • SEK - Zweedse kroon

  • SGD - Singapore dollar

  • TRY - Turkse lira

  • TWD - Taiwanese dollar

  • USD - Amerikaanse dollar

Worden prepaid debitcards geaccepteerd?

Ja, prepaid debitcards van ondersteunde betalingsmethoden als Visa of MasterCard worden geaccepteerd. De debitcards moeten geschikt zijn voor het doen van online aankopen, voor het verrichten van transacties in meerdere valuta en ze mogen niet zijn voorzien van een pincode. Er is maar één vorm van betalen toegestaan. Zorg dat je voldoende saldo op je debitcard hebt staan om de prijs van de download, de eventuele dvd, de verzendkosten en de BTW te kunnen betalen. Voor een aantal debitcards wordt een vergoeding gevraagd, deze varieert per leverancier. We adviseren je de debitcard te kopen in het land waar je ook Windows wilt kopen. Daarnaast is het raadzaam de debitcard te behouden in verband met het eventueel retourneren van het aangekochte product of het terugstorten van het aankoopbedrag.

Kies als je een prepaid card wilt gebruiken voor Creditcard als betaalmethode en vul alle benodigde informatie in voordat je je bestelling afrondt.

Wat moet ik doen als de download stopt of wordt onderbroken in de upgradeassistent?

Hieronder volgen een aantal suggesties die je in dergelijke gevallen kunt uitvoeren. Als deze suggesties het probleem niet oplossen, neem dan contact op met Ondersteuning.

  • Als tijdens het downloaden de internetverbinding wordt verbroken, wordt de download automatisch hervat zodra deze weer is hersteld.

  • Als het downloadscherm is afgesloten, of als je pc tijdens het downloaden opnieuw wordt opgestart, kijk dan of het pictogram Download Windows op je bureaublad staat. Tik of klik er tweemaal op om het downloaden te hervatten.

  • Als je de melding krijgt dat Windows 8 of Windows 8.1 al is geïnstalleerd terwijl Windows 7 nog steeds op je pc staat, volg dan deze geavanceerde stappen om upgradeassistent opnieuw te starten:

  1. Klik op de knop Start Afbeelding van de knop Start en klik op Alle programma's en op Accessoires. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en op Uitvoeren als administrator. Beheerdersmachtiging vereistAls u om het beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging.
  2. Typ bitsadmin /reset /allusers in het venster Administrator: Opdrachtprompt en druk op Enter.

  3. Klik op de knop Start Afbeelding van de knop Start, typ %LocalAppData%\Microsoft in het zoekvak en druk op Enter.
  4. Klik in Windows Verkenner met de rechtermuisknop op de map Websetup, klik op Naam wijzigen, typ websetup.old en druk op Enter.

  5. Vouw Computer uit, dubbelklik op Lokale schijf (C:), klik met de rechtermuisknop op de map ESD, klik op Naam wijzigen, typ ESD.old en druk op Enter.

  6. Ga terug naar je bureaublad, klik met de rechtermuisknop op Download Windows-bestand en klik op Verwijderen.

  7. Start upgradeassistent opnieuw.

Wat moet ik doen als de foutmelding 'We kunnen momenteel geen verbinding maken' wordt afgebeeld?

Controleer in dat geval de status van je internetverbinding en probeer vervolgens opnieuw te downloaden. Gebruik het pictogram Windows downloaden op je bureaublad als dit wordt afgebeeld. Als dezelfde foutmelding opnieuw verschijnt, probeer Windows dan bij vrienden met een ander netwerk te downloaden. Als dat ook niet werkt, neem dan contact op met ondersteuning.

Wat is de geschatte downloadtijd?

Met een hogesnelheidsverbinding (1.5 Mbps–10 Mbps) kan het downloaden gemiddeld tussen de 30 minuten en 3 uur duren. Dit is afhankelijk van je internetverbinding, je pc en andere factoren. Op basis daarvan kan het zelfs nog langer duren.

Meer hulp nodig?