Wat is er met de apps op mijn pc gebeurd?
Als u een app of bureaublad-app (bijvoorbeeld Word, Excel of een ander Office-product) niet kunt vinden terwijl die app wel op uw pc is geïnstalleerd, kunt u het volgende proberen.
De app aan startscherm vastmaken
Controleer of de app niet per ongeluk losgemaakt is van het startscherm als u een app normaal gesproken start door er op het startscherm op te tikken of te klikken, maar de app daar nu niet meer kunt vinden.
Voer de volgende stappen uit als u een app wilt zoeken en aan het startscherm wilt vastmaken:
-
Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken.
Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken.
Tik of klik op Apps en voer vervolgens de naam van de app in die u wilt vinden.
Veeg omlaag of klik met de rechtermuisknop op de app om deze te selecteren als u de app in de lijst met resultaten vindt. Kies vervolgens Vastmaken aan start
Een app die u bezit installeren
Als de app niet voorkomt in de lijst met zoekresultaten kan het zijn dat de app op een andere pc is geïnstalleerd, maar niet op deze. Voer de volgende stappen uit om de lijst met apps die u bezit te controleren.
Tik in het startscherm op Store om Windows Store te openen.
Veeg het scherm in vanaf de bovenrand van het scherm en tik op Uw toepassingen.) (Als u een muis gebruikt, wijst u de bovenkant van het scherm aan en klikt u met de rechtermuisknop op Uw toepassingen.) Als u zich niet bij Windows Store hebt aangemeld, meldt u zich aan met uw Microsoft-account.
Veeg omlaag of klik met de rechtermuisknop op de app die u wilt installeren en tik of klik vervolgens op Installeren.
De app vanuit de Store installeren.
Als de app niet voorkomt in de lijst met Uw apps betekent dat dat u geen licentie voor de app bezit en deze vanuit de Store dient te installeren.
Opmerking
Als u de app in de Store hebt gekocht, controleer dan uw factureringsgeschiedenis om er zeker van te zijn dat uw betaling verwerkt is. Apps die zijn geïnstalleerd voordat de betaling compleet is verwerkt, kunnen voor een korte tijd werken en er daarna mee ophouden. Zie De factureringsgeschiedenis voor uw Windows Store-account weergeven voor meer informatie over hoe u uw factureringsgeschiedenis kunt weergeven.
De app is niet langer beschikbaar.
In sommige gevallen kan het voorkomen dat de app uit de Windows Store is verwijderd omdat de app de Gebruiksrechtovereenkomst heeft geschonden. Als dit gebeurt ontvangt u een e-mail met de kennisgeving dat de app niet langer beschikbaar zal zijn in de Store. De app zal nog steeds op de pc's waarop u de app hebt geïnstalleerd worden weergegeven, maar de app zal, om u te beschermen, niet meer werken.
