Waarom kan ik een app van de Windows Store niet vinden of installeren?
Hier vindt u een aantal redenen waarom u misschien een app van de Windows Store niet kunt vinden of installeren.
Het kan zijn dat uw voorkeuren de apps verbergen U kunt de voorkeuren in de Store zo instellen dat het eenvoudiger wordt apps te vinden met uw voorkeurstaal of app met toegankelijkheidsfuncties. Wanneer deze apps zijn ingeschakeld worden de apps die niet aan uw voorkeuren voldoen verborgen als u in de Store bladert of zoekt. Zie Uw voorkeuren voor de Windows Store instellen voor meer informatie over voorkeuren.
De instellingen van Family Safety kunnen er de oorzaak van zijn dat apps worden verborgen op basis van de leeftijdsclassificatie. Ouders kunnen de instellingen van Family Safety gebruiken om ervoor te zorgen dat hun kind geen apps van de Store kan weergeven of installeren die niet geschikt zijn voor de leeftijd van het kind. Zie De instelling van Family Safety gebruiken met de Windows Store voor meer informatie over Family Safety.
De app is niet beschikbaar in uw land of regio. Het kan voorkomen dat een app beschikbaar is in verschillende landen en regio's, maar dat de ontwikkelaar heeft besloten de app niet vrij te geven voor uw land of regio. Dit betekent dat u de beschrijvingspagina van de app op het web kunt zien, maar dat, als u probeert de app in de Store te bekijken, u het bericht krijgt dat de app niet beschikbaar is.
De betalingsmethode die is gekoppeld aan uw account, is niet uit het land of de regio waarin u zich bevindt. Als u een app wilt kopen bij de Store in een specifiek land of een specifieke regio (op basis van de thuislocatie-instellingen voor uw pc), moet u een betalingsmethode uit het desbetreffende land of de desbetreffende regio gebruiken. Als u bijvoorbeeld een app bij de Store wilt kopen en de thuislocatie-instellingen van uw pc zijn ingesteld op de Verenigde Staten, moet u een betalingsmethode uit de Verenigde Staten gebruiken.
Hoe kunt u controleren of de thuislocatie voor uw pc is correct is ingesteld op uw land of regio
Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken.
Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken.
Typ land/regio in het zoekvak, tik of klik op Instellingen en tik of klik in de resultaten op Land/Regio.
Tik of klik op het tabblad Locatie.
Als de locatie niet juist is, selecteert u uw locatie in de lijst, tikt of klikt u op Toepassen en vervolgens tikt of klikt u op OK.
De app is niet langer beschikbaar in de Store. Het kan in sommige gevallen ook voorkomen dat een app uit de Store verwijderd is. Dit betekent dat u de beschrijvingspagina van de app op het web kunt zien, maar dat, als u probeert de app in de Store te bekijken, u het bericht krijgt dat de app niet beschikbaar is.
De processor van uw pc is niet compatibel met de app. De Store verbergt automatisch de apps die niet compatibel zijn met de processor van uw pc, zodat u geen apps installeert die niet kunnen worden uitgevoerd op uw pc. Dit betekent dat u op één pc een app in de Store kunt zien, maar dezelfde app niet in de Store vindt vanaf een pc met een andere processor.
Uw pc voldoet niet aan de systeemvereisten voor de app. U zult een app niet op uw computer kunnen installeren als uw pc niet aan de systeemvereisten voor deze app voldoet. Ga in de Store naar de beschrijvingspagina van de app en tik of klik op Details om de systeemvereisten voor de app te bekijken. Als uw pc aan de systeemvereisten voor de app voldoet en u deze toch niet kunt installeren, is het goed om te controleren u of u zich niet op de pc of de Store hebt aangemeld met een tijdelijk of gastaccount.
