Waarom kan ik me niet aanmelden bij de Windows Store?

Als de Windows Store niet wordt geopend wanneer u tikt of klikt op Store op het startscherm, voert u de probleemoplosser voor apps uit. Dit hulpprogramma kan sommige problemen met de Windows Store automatisch identificeren en oplossen. Het is alleen beschikbaar in het Engels maar werkt op pc's met alle andere beschikbare talen.

Als u de Store wel kunt openen, maar problemen hebt met aanmelden, controleert u of u het juiste Microsoft-account en wachtwoord hebt ingevoerd. Als de informatie correct is, maar u nog steeds problemen ondervindt, kan het noodzakelijk zijn uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

  1. Ga naar de website Uw wachtwoord opnieuw instellen.

  2. Kies de optie die overeenkomt met het probleem dat u ondervindt en volg de instructies op het scherm.

  3. Geef aan hoe u uw wachtwoord opnieuw wilt instellen en volg de instructies op het scherm.

    Het is een goed idee, om nadat u uw wachtwoord opnieuw hebt ingesteld, zo veel mogelijk beveiligingsinformatie toe te voegen zodat uw account beter beveiligd wordt. Als u uw wachtwoord bent vergeten, of als iemand anders uw account probeert over te nemen, kunt u deze gegevens gebruiken om uw account terug te krijgen.

Als u uw Microsoft-account kunt gebruiken om u aan te melden bij andere apps of services, kunt u proberen of u het probleem kunt oplossen door de cache voor de Windows Store op uw pc te wissen.

  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken.
    Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbenedenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar boven en klikt u op Zoeken.

  2. Typ uitvoeren in het zoekvak en tik of klik vervolgens op Uitvoeren.

  3. Typ wsreset.exe in het opdrachtvenster Uitvoeren en tik of klik op OK.

    Opmerking

    • De Windows Store wordt geopend nadat de cache is gewist.

Meer hulp nodig?