Problemen met de netwerkverbinding oplossen

Probeer eerst de volgende stappen als u een probleem met de netwerkverbinding wilt oplossen:

  1. U kunt Diagnostische gegevens van het netwerk als volgt openen: klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram in het systeemvak en klik vervolgens op Diagnose en herstel.

  2. Controleer of alle kabels correct zijn aangesloten.

  3. Als u probeert verbinding te maken met een andere computer, moet u controleren of deze computer ingeschakeld is en of bestands- en printerdeling voor het netwerk is ingeschakeld. Zie Thuiscomputers waarop verschillende versies van Windows worden uitgevoerd in een netwerk onderbrengen voor meer informatie.

  4. Als het probleem is begonnen nadat u nieuwe software hebt geïnstalleerd, controleert u de verbindingsinstellingen om na te gaan of deze gewijzigd zijn.

    Verbindingsinstellingen controleren

    1. U kunt Netwerkverbindingen als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Netwerk en internet, klik op Netwerkcentrum en klik vervolgens op Netwerkverbindingen beheren.

    2. Klik met de rechtermuisknop op de verbinding en klik vervolgens op Eigenschappen. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.

Als u het probleem met deze stappen niet kunt oplossen, kunt u controleren of een specifiek probleem en de mogelijke oplossingen in de volgende tabel voorkomen.

Probleem
Mogelijke oplossingen

Kan geen verbinding maken met andere computers of bestanden en printers delen op een thuisnetwerk

  • Controleer of netwerkdetectie is ingeschakeld

    Netwerkdetectie inschakelen

    1. U kunt Netwerkcentrum als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Netwerk en internet en klik vervolgens op Netwerkcentrum.

    2. Klik op de pijlknop Afbeelding van de pijlknop om de sectie uit te vouwen, klik op Netwerkdetectie inschakelen en klik op Toepassen als netwerkdetectie is uitgeschakeld. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.

    Opmerking

    • Netwerkdetectie is standaard uitgeschakeld voor openbare netwerken. U kunt netwerkdetectie ook inschakelen door het type netwerklocatie te wijzigen in Particulier. Zie Een netwerklocatie kiezen voor meer informatie over het wijzigen van het type van een netwerklocatie.

  • Controleer of de bestanden of printers worden gedeeld.

    Bestanden en printers delen

    Bestanden delen: Klik op de pijlknop Afbeelding van de pijlknop om de sectie Bestandsdeling uit te vouwen, klik op Bestanden delen inschakelen, en klik op Toepassen. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
    Bestanden delen via een openbare map: Klik op de pijlknop Afbeelding van de pijlknop om de sectie Openbare mappen delen uit te vouwen, klik op Delen inschakelen, zodat iedereen met netwerktoegang bestanden kan openen of Delen inschakelen, zodat iedereen met netwerktoegang bestanden kan openen, wijzigen en maken en klik op Toepassen. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.
    Een printer delen: Klik op de pijlknop Afbeelding van de pijlknop om de sectie Printerdeling uit te vouwen, klik op Delen van printers inschakelen en klik op Toepassen. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.

    Voer deze stappen uit op uw eigen computer en op elke netwerkcomputer waarop Windows Vista wordt uitgevoerd en waarmee u verbinding wilt maken.

  • U beschikt over twee mogelijkheden als Met wachtwoord beveiligd delen is ingeschakeld.

    Meer informatie

    Als Met wachtwoord beveiligd delen is ingeschakeld, kunt u op alle computers in de werkgroep identieke gebruikersaccounts maken (aanbevolen). Zie Een gebruikersaccount maken voor meer informatie. U kunt Met wachtwoord beveiligd delen echter ook uitschakelen.

    De optie Met wachtwoord beveiligd delen uitschakelen

    1. U kunt Netwerkcentrum als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Netwerk en internet en klik vervolgens op Netwerkcentrum.

    2. Klik onder Delen en detectie op de pijlknop Afbeelding van de pijlknop naast Met wachtwoord beveiligd delen.
    3. Klik op Met wachtwoord beveiligd delen uitschakelen en klik vervolgens op Toepassen. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.

  • Zorg ervoor dat op de computer waarmee u verbinding wilt maken, ten minste één map wordt gedeeld.

  • Zorg ervoor dat alle computers zich in dezelfde werkgroep bevinden. Zie Lid worden van een werkgroep of een werkgroep maken.

  • U moet naast het inschakelen van bestandsdeling, de eigenschappen voor delen van de gewenste map of printer instellen.

    Meer informatie

    Het proces van het delen van bestanden en printers bestaat uit twee delen: eerst schakelt u delen in zoals hierboven wordt beschreven en vervolgens stelt u eigenschappen voor het delen in voor het onderdeel zelf of verplaatst u het naar een map met openbare documenten, zodat andere personen er toegang toe krijgen. Ga naar Bestands- en printerdeling in Windows Vista op de Microsoft-website‌voor meer informatie.

  • Ga naar de website van uw routerfabrikant om de recentste firmware voor uw router te downloaden en installeren.

Kan geen verbinding met een thuisnetwerk maken (draadloze verbinding)

  • Controleer of de router en modem zijn ingeschakeld.

  • Zorg ervoor dat de schakelaar voor draadloze verbinding aan de voorzijde of achterzijde van de laptop is ingeschakeld.

  • Als er door Windows geen netwerk is gedetecteerd dat zich binnen het bereik van uw computer bevindt, zoekt u in Help en ondersteuning naar Problemen met draadloze netwerken oplossen.

  • Controleer of de netwerkadapter correct werkt.

    Controleren of de netwerkadapter correct werkt

    U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als beheerder.

    1. U kunt Apparaatbeheer als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Systeem en onderhoud en klik vervolgens op Apparaatbeheer. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.

    2. Vouw de sectie Netwerkadapters uit, klik met de rechtermuisknop op de uw adapter en klik op Eigenschappen.

    3. Controleer onder Apparaatstatus of het apparaat correct werkt.

  • Ga naar de website van de fabrikant en download en installeer de recentste versie van het stuurprogramma voor de netwerkadapter.

  • De cache van de DNS-omzetter wissen Ga voor meer informatie naar DNS (Domain Name System): veelgestelde vragen.

Kan geen verbinding met een thuisnetwerk maken (draadloze verbinding)

  • Controleer of de router en modem zijn ingeschakeld.

  • Controleer of de Ethernet-kabel is aangesloten op de netwerkadapter in uw computer.

    Afbeelding van een Ethernet-kabel
    Ethernet-kabel
  • Controleer of de Ethernet-kabel beschadigd is. U kunt dit controleren door een andere kabel te gebruiken waarvan u weet dat deze werkt.

  • Controleer of de Ethernet-kabel is aangesloten op de juiste poort van de router.

    Meer informatie

    De Ethernet-kabel van uw computer naar de router moet zijn aangesloten op een poort die is gemarkeerd met de tekst Uplink, WAN of Internet. Bij sommige routers wordt de poort naast de Uplink-poort uitgeschakeld. Het is dus raadzaam om een andere poort te proberen.

  • Er zijn mogelijk problemen met uw netwerkadapter. Controleer uw LAN-verbinding (Local Area Network).

    De LAN-verbinding controleren

    U kunt Netwerkverbindingen als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Netwerk en internet, klik op Netwerkcentrum en klik vervolgens op Netwerkverbindingen beheren.

    De weergave van het netwerkpictogram Afbeelding van het netwerkpictogram) wordt gewijzigd op basis van de status van de LAN-verbinding en er wordt informatie weergegeven als de adapter niet correct werkt. Daarnaast verschijnt er een statuspictogram in het systeemvak als de LAN-kabel niet is aangesloten.
  • Controleer of de netwerkadapter correct werkt.

    Controleren of de netwerkadapter correct werkt

    U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als beheerder.

    1. U kunt Apparaatbeheer als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Systeem en onderhoud en klik vervolgens op Apparaatbeheer. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.

    2. Vouw de sectie Netwerkadapters uit, klik met de rechtermuisknop op uw adapter en klik op Eigenschappen.

    3. Controleer onder Apparaatstatus of het apparaat correct werkt.

  • Ga naar de website van de fabrikant en download en installeer de recentste versie van het stuurprogramma voor de netwerkadapter.

  • De cache van de DNS-omzetter wissen Ga voor meer informatie naar DNS (Domain Name System): veelgestelde vragen.

U bent uw netwerkcode vergeten

Als uw netwerkcode bent vergeten en er niemand anders is die deze kent, moet u de draadloze router opnieuw instellen. Zie Een draadloze router instellen.

De netwerkverbinding wordt periodiek verbroken

  • Schakel de energiebeheeroptie in de eigenschappen van de netwerkadapter uit.

    De energiebeheeroptie uitschakelen

    1. U kunt Netwerkverbindingen als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Netwerk en internet, klik op Netwerkcentrum en klik vervolgens op Netwerkverbindingen beheren.

    2. Klik met de rechtermuisknop op de verbinding en klik vervolgens op Eigenschappen. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.

    3. Klik op het tabblad Netwerken op Configureren.

    4. Open het tabblad Energiebeheer, schakel het selectievakje De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen uit en klik op OK.

De netwerkverbinding is te traag

  • Ga naar de website van de fabrikant en controleer of er nieuwe stuurprogramma's voor de netwerkadapter beschikbaar zijn.

  • Zorg ervoor dat u de recentste Windows Vista-servicepacks hebt geïnstalleerd.

  • Probeer of u het probleem kunt oplossen door autotuning uit te schakelen.

    Autotuning uitschakelen

    1. Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start.
    2. Typ opdrachtprompt in het zoekvak.

    3. Klik in de lijst met resultaten met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en klik vervolgens op Als administrator uitvoeren. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.

    4. Typ netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled en druk op ENTER.

    5. Start de computer opnieuw op.

    (Typ de opdracht netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal en druk op ENTER als u autotuning opnieuw wilt inschakelen.)

  • Controleer of de mogelijkheden van de router en de netwerkadapter compatibel zijn.

    Meer informatie

    Als de router bijvoorbeeld een 10/100-router is en de netwerkadapter een Gigabit Ethernet-adapter is, verzendt het netwerk op een lagere snelheid. U moet het langzame apparaat vervangen als u de snelheid wilt verhogen.

  • Als u een kabelverbinding gebruikt, kunt u proberen of u het probleem kunt oplossen door de de instelling voor datatransportbesturing aan te passen.

    De instelling voor datatransportbesturing aanpassen

    1. U kunt Apparaatbeheer als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Systeem en onderhoud en klik vervolgens op Apparaatbeheer. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.

    2. Klik met de rechtermuisknop op de netwerkadapter en klik vervolgens op Eigenschappen.

    3. Klik op de tab Geavanceerd en klik op Datatransportbesturing.

    4. Selecteer onder Waarde de optie Rx and Tx Enabled (dit wordt soms ook Auto of Rx/Tx Pause genoemd) en klik op OK.

Er kan vanaf thuis (of een andere locatie) geen verbinding worden gemaakt met het netwerk op kantoor.

  • Controleer of u de naam van de VPN-server (Virtueel Particulier Netwerk) exact zo hebt opgegeven als de netwerkbeheerder heeft aangegeven.

  • Zorg ervoor dat u over een actieve internetverbinding beschikt.

  • Als u een externe modem gebruikt, moet u ervoor zorgen dat deze is ingeschakeld.

  • Controleer uw versleutelingsinstellingen.

    Meer informatie

    Als er een bericht wordt weergegeven waarin wordt vermeld dat de lokale computer geen ondersteuning biedt voor versleuteling (foutcode 741), is het mogelijk dat de versleuteling op de computer niet overeenkomt met de versleuteling die door de VPN-server wordt gebruikt. Wijzig de versleutelingsinstellingen, zodat op uw computer de aanbevolen instelling van 3DES wordt gebruikt.

    De versleutelingsinstellingen wijzigen

    1. U kunt Netwerkcentrum als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Netwerk en internet en klik vervolgens op Netwerkcentrum.

    2. Klik op verbinding maken met een netwerk.

    3. Klik met de rechtermuisknop op de VPN-verbinding en klik vervolgens op Eigenschappen.

    4. Klik op de tab Beveiliging, klik op Geavanceerd (aangepaste instellingen) en klik vervolgens op Instellingen.

    5. Schakel in het dialoogvenster Geavanceerde beveiligingsinstellingen onder Gegevensversleuteling het selectievakje Versleuteling met maximale sterkte (verbinding verbreken indien afgewezen) in en klik vervolgens twee keer op OK.

    6. Klik op Verbinden om opnieuw te proberen of u verbinding kunt maken.

  • Neem contact op met de netwerkbeheerder voor hulp.

    Meer informatie

    Er bestaat een aantal andere mogelijke problemen, waaronder ontoereikende machtigingen voor de verbinding en het domein, certificaatproblemen problemen met de Winsock-proxyclient, problemen met de DNS-omzetting (Domain Name System), serverproblemen en problemen die betrekking hebben op software die door uw bedrijf wordt geleverd. Neem contact op met de netwerkbeheerder voor hulp bij deze problemen.

Er kan geen binnenkomende verbinding worden ingesteld

Een binnenkomende verbinding instellen

  1. U kunt Netwerkverbindingen als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Netwerk en internet, klik op Netwerkcentrum en klik vervolgens op Netwerkverbindingen beheren.

  2. Druk op Alt als het menu Bestand niet wordt weergegeven.

  3. Klik op Bestand en klik vervolgens op Nieuwe binnenkomende verbinding Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging..

De hoofdmap van een station kan niet worden gedeeld

De hoofdmap van een station delen

  1. U kunt Computer als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start en klik vervolgens op Computer.

  2. Klik met de rechtermuisknop op het station en klik op Delen.

  3. Klik in het dialoogvenster met de eigenschappen van het station op Delen. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.

  4. Schakel in het dialoogvenster Geavanceerd delen het selectievakje Deze map delen in, voer een sharenaam in en klik op OK.

Opmerkingen

  • U kunt de hoofdmap van een station niet delen met behulp van een stationsaanduiding gevolgd door een dollarteken, zoals in eerdere versies van Windows. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om de hoofdmap van uw C-station te delen als C$, maar u kunt deze wel delen als C of een willekeurige andere naam.

  • Uit veiligheidsoverwegingen raden we u aan alleen geselecteerde mappen te delen, en niet het gehele station.

Er is sprake van een dubbel IP-adres op het netwerk

Ik heb geavanceerde informatie nodig over het oplossen van netwerkproblemen