Voer de onderstaande stappen in de vermelde volgorde uit totdat de spyware is verwijderd.

Een spywarescanner en verwijderingsprogramma gebruiken

Windows Defender, dat wordt geleverd met deze versie van Windows, helpt voorkomen dat schadelijke software, spyware en andere mogelijk schadelijke software de computer infecteren. Wanneer Windows Defender is ingeschakeld, wordt u gewaarschuwd als spyware en andere mogelijk ongewenste software probeert zichzelf uit te voeren of te installeren op de computer. U kunt per gevonden item kiezen of u het wilt negeren, in quarantaine plaatsen of verwijderen. Zie Scannen op spyware en andere mogelijk ongewenste software voor meer informatie.

Spywarescanners maken vaak ook deel uit van antivirusprogramma's. Hebt u al een antivirusprogramma geïnstalleerd, controleer dan of dit programma functies bevat die beschermen tegen spyware en zo niet, of deze functies via een update kunnen worden toegevoegd. Scan uw computer vervolgens regelmatig. U kunt een lijst met andere spywarebeveiligingsprogramma's bekijken op de Microsoft Security at Home-website.

Spyware handmatig verwijderen

Spyware kan soms gedeelten van uw computer infecteren die moeilijk op te ruimen zijn zonder dat er andere problemen ontstaan. Als een antispywareprogramma u vertelt dat de spyware niet kan worden verwijderd, volg dan de instructies van het programma. Probeer de volgende opties als daarmee niets wordt opgelost.

  • Controleer of onder Geïnstalleerde programma's items worden weergegeven die niet op de computer thuishoren.

    Wees uiterst voorzichtig als u voor deze manier kiest. In het Configuratiescherm worden veel programma's weergegeven, waarvan de meeste geen spyware zijn. In veel spywareprogramma's worden speciale installatiemethoden gebruikt om te voorkomen dat ze onder Geïnstalleerde programma's worden weergegeven. Soms biedt een spywareprogramma de optie Uninstall, waarmee u het kunt verwijderen. Verwijder alleen programma's waarvan u zeker weet dat ze spyware zijn. Verwijder geen programma's die u eventueel wilt behouden, zelfs niet als u deze niet vaak gebruikt. Zie Een programma verwijderen of wijzigen voor meer informatie.

  • Installeer Windows opnieuw.

    Sommige spyware kan zichzelf zo goed verbergen dat de spyware niet kan worden verwijderd. Als u nog steeds sporen van spyware ziet nadat u hebt geprobeerd deze te verwijderen met een antispywareprogramma of de installatie ongedaan te maken, moet u mogelijk Windows en uw programma's opnieuw te installeren.

    Waarschuwing

    • Als u Windows opnieuw installeert, wordt spyware verwijderd, maar worden ook uw bestanden en programma's gewist. Als u Windows opnieuw moet installeren, maak dan een back-up van de documenten en bestanden en houd de installatieschijven bij de hand die u nodig hebt om de programma's opnieuw te installeren.