Tips voor het oplossen van problemen wanneer Internet Explorer vastloopt of niet meer reageert

Deze informatie is van toepassing op Windows Internet Explorer 7 en Windows Internet Explorer 8.

Als Internet Explorer vastloopt, niet meer reageert of onmiddellijk weer wordt afgesloten nadat het is geopend, wordt er mogelijk een foutbericht weergegeven dat Internet Explorer niet meer reageert of dat er een probleem is opgetreden en het programma moet worden afgesloten. Controleer eerst of u een goede verbinding met internet hebt. Als u Internet Explorer niet kunt openen of als het kort wordt geopend maar direct daarna weer wordt afgesloten, wordt het probleem mogelijk veroorzaakt door te weinig geheugen of beschadigde of ontbrekende systeembestanden. Start uw computer opnieuw op om het geheugen te wissen en open vervolgens alleen Internet Explorer.

Als uw internetverbinding goed is en u hebt de computer opnieuw opgestart, maar Internet Explorer werkt nog steeds niet, probeert u het volgende:

Alles weergeven

Schakel alle invoegtoepassingen uit

Hoewel invoegtoepassingen voor webbrowsers uw online-ervaring kunnen vergroten, kunnen ze soms ook problemen veroorzaken met de andere software op uw computer. Probeer Internet Explorer te starten zonder invoegtoepassingen om te zien of het probleem hiermee is opgelost. U gaat hiervoor als volgt te werk:

  • Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, kies Alle programma's, Bureau-accessoires en Systeemwerkset en klik vervolgens op Internet Explorer (zonder invoegtoepassingen).

Als het probleem wordt opgelost door alle invoegtoepassingen uit te schakelen, kunt u Invoegtoepassingen beheren gebruiken om alle invoegtoepassingen uit te schakelen en invoegtoepassingen vervolgens uitsluitend in te schakelen als u ze nodig hebt. Op deze manier kunt u uitvinden welke invoegtoepassing het probleem veroorzaakt. Zie Internet Explorer-invoegtoepassingen: veelgestelde vragen of Welke invloed hebben invoegtoepassingen voor webbrowsers op mijn computer? voor meer informatie over invoegtoepassingen.

Als u invoegtoepassingen automatisch wilt uitschakelen, voert u de Internet Explorer-invoegtoepassing Repareren uit.

De Internet Explorer-invoegtoepassing Repareren uitvoeren

  1. Klik op deze knop:

    Afbeelding van de knop Repareren
    Dit probleem oplossen

  2. Wanneer u wordt gevraagd of u het bestand wilt uitvoeren of opslaan, klikt u op Uitvoeren en neemt u de stappen in de wizard.

Invoegtoepassingen handmatig uitschakelen

  1. U kunt Internet Explorer als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start en klik vervolgens op Internet Explorer.

  2. Klik op de knop Extra en klik vervolgens op Invoegtoepassingen beheren.

Instellingen voor Internet Explorer herstellen

Als met het uitschakelen van invoegtoepassingen het probleem niet is opgelost, kunt u proberen de standaardinstellingen van Internet Explorer te herstellen. U verwijdert hiermee alle wijzigingen die na de installatie in Internet Explorer zijn gemaakt. Uw favorieten of feeds worden niet verwijderd. Zie Instellingen voor Internet Explorer 8 herstellen of Instellingen voor Internet Explorer 7 herstellen voor meer informatie.

Als u de instellingen van Internet Explorer automatisch wilt herstellen, voert u de invoegtoepassing Internet Explorer-instellingen herstellen uit.

De invoegtoepassing Internet Explorer-instellingen herstellen uitvoeren

  1. Klik op deze knop:

    Afbeelding van de knop Repareren
    Dit probleem oplossen

  2. Wanneer u wordt gevraagd of u het bestand wilt uitvoeren of opslaan, klikt u op Uitvoeren en neemt u de stappen in de wizard.

Instellingen voor Internet Explorer handmatig herstellen

  1. Sluit alle vensters van Internet Explorer of Windows Verkenner.

  2. U kunt Internet Explorer als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start en klik vervolgens op Internet Explorer.

  3. Klik op de knop Extra en klik vervolgens op Internetopties.

  4. Klik op het tabblad Geavanceerd en klik op Opnieuw instellen.

  5. Klik op Opnieuw instellen.

  6. Klik op Sluiten en vervolgens op OK als u klaar bent.

  7. Sluit Internet Explorer en open het programma weer om de wijzigingen door te voeren.

Microsoft Safety Scanner uitvoeren

Schadelijke software (malware) en virussen zijn er vaak de oorzaak van dat Internet Explorer trager wordt of niet meer reageert.

Als u nog toegang hebt tot internet, gaat u naar de website van Microsoft en downloadt u Microsoft Safety Scanner waarmee u uw computer kunt controleren op virussen en schadelijke software.

Internet Explorer bijwerken

Als u Windows Update uitvoert, worden problemen vaak opgelost omdat verouderde bestanden worden vervangen en beveiligingsrisico's worden opgelost.

  1. U kunt Internet Explorer als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start en klik vervolgens op Internet Explorer.

  2. Ga op een van de volgende manieren te werk:

    • Klik in Internet Explorer 8 op de knop Beveiliging en klik vervolgens op WindowsUpdate.

    • Klik in Internet Explorer 7 op de knop Extra en klik vervolgens op WindowsUpdate.

  3. Volg de aanwijzingen op de pagina Windows Update.

Stuurprogramma's bijwerken

Verouderde, incompatibele of beschadigde stuurprogramma's van videokaarten kunnen compatibiliteitsproblemen met Internet Explorer veroorzaken. Zie Een stuurprogramma bijwerken voor hardware die niet goed werkt voor meer informatie over het bijwerken van stuurprogramma's.

Als u Internet Explorer nog steeds niet aan de praat krijgt

Soms kan het probleem niet zonder een beetje hulp worden opgelost. Hieronder staan enkele bronnen die u kunt raadplegen als u al het andere al zonder succes hebt geprobeerd.