Problemen met Verteller oplossen

Hier vindt u oplossingen voor enkele bekende problemen met Verteller.

Verteller is niet voor alle talen beschikbaar.

  • Verteller leest niet wat ik verwacht.

    Verteller biedt een basisschermlezer die u de mogelijkheid geeft Windows te gebruiken wanneer u niet over een uitgebreidere schermlezer beschikt. Verteller is niet ontworpen om in alle programma's inhoud voor te lezen. Ga naar de Microsoft-website voor toegankelijkheid voor meer informatie over schermlezers en andere technologische hulpmiddelen.

  • Sommige woorden worden niet correct uitgesproken door Verteller.

    Omdat sommige woorden moeilijk kunnen worden geconverteerd naar spraak, is het mogelijk dat soms de verkeerde woorden worden voorgelezen met Verteller.

  • Meldingen of de inhoud van sommige mappen worden niet voorgelezen.

    Verteller kan geen meldingen lezen omdat ze niet kunnen worden geselecteerd. Daarom kan Verteller ook de inhoud van sommige mappen niet lezen.

  • Er wordt niets voorgelezen.

    U kunt drie dingen proberen:

    • Controleer of de luidsprekers goed zijn aangesloten. Als u niet weet hoe u dit kunt controleren, raadpleegt u de informatie die bij de luidsprekers is geleverd.

    • Controleer of het luidsprekervolume niet te laag is ingesteld of niet is gedempt.

    • Controleer of de geluidskaart goed is geïnstalleerd en of de stuurprogramma's zijn bijgewerkt.

      Controleren of er een geluidskaart is geïnstalleerd

      1. U opent audioapparaten en geluidsthema's door achtereenvolgens te klikken op de knop StartAfbeelding van de knop Start, op Configuratiescherm, op Hardware en geluiden en vervolgens op Geluid.

      2. Op het tabblad Afspelen staat uw geluidskaart vermeld.

        Als er geen geluidskaart is geïnstalleerd, moet u een geluidskaart installeren om met Verteller te kunnen werken.

      Controleren of de geluidskaart werkt

      U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als beheerder.

      1. U kunt Apparaatbeheer als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Systeem en onderhoud en klik vervolgens op Apparaatbeheer. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.

      2. Als naast de geluidskaart een geel vraagteken wordt weergegeven, werkt de geluidskaart mogelijk niet. Probeer het stuurprogramma van de geluidskaart opnieuw te installeren. Zie Een stuurprogramma bijwerken voor hardware die niet goed werkt voor meer informatie.

      3. Als de geluidskaart tweemaal in de lijst voorkomt, hebt u mogelijk een ghost-apparaat. Als dit het geval is, verwijdert u het item met het vraagteken uit de lijst.

  • Sommige Help-onderwerpen kunnen niet worden voorgelezen met Verteller.

    De tekst onder samengevouwen koppen in Help-onderwerpen kan niet worden voorgelezen met Verteller. Als u de tekst wilt laten voorlezen van Help-onderwerpen met samengevouwen koppen, klikt u op de koppeling Alles weergeven boven aan het onderwerp en drukt u op Enter om alle onderwerpen uit te vouwen. Druk vervolgens op Ctrl+Shift+Spatiebalk om Verteller het venster opnieuw te laten voorlezen.

  • De Insert-toets werkt niet zoals gebruikelijk wanneer Verteller wordt uitgevoerd.

    De Insert-toets wordt gebruikt voor opdrachten van Verteller. Als u op Insert drukt wanneer Verteller wordt uitgevoerd, kunt u geen tekens invoegen. Als u tekens wilt invoegen met de Insert-toets wanneer Verteller wordt uitgevoerd, drukt u op Insert+I en typt u vervolgens de tekens die u wilt invoegen.