Problemen in Windows Media Player oplossen

Hier vindt u oplossingen voor enkele veelvoorkomende problemen met Windows Media Player.

Alles weergeven

Is er een nieuwsgroep die gewijd is aan het gebruik van Windows Media Player?

Ja. Met vragen kunt u terecht bij de nieuwsgroep voor Windows Media Player.

Deze nieuwsgroep wordt beheerd door een community van deskundige gebruikers die hun medegebruikers graag helpen. Deze nieuwsgroep maakt geen deel uit van de officiële resources voor technische ondersteuning van Microsoft. Microsoft kan dan ook niet garanderen dat uw vraag wordt beantwoord.

Probeer zo specifiek mogelijk te zijn wanneer u een vraag stelt. Vermeld bijvoorbeeld zo veel mogelijk de volgende gegevens:

  • De Windows Media Player-versie. U kunt het versienummer vinden door in het menu Help te klikken op Over Windows Media Player. Als het menu Help niet wordt weergegeven, geeft u de klassieke menu's weer. De versie is bijvoorbeeld 11.0.6000.xxxx.

  • De versie van het Windows-besturingsysteem. U kunt het versienummer vinden door te klikken op Start, met de rechtermuisknop te klikken op Computer en vervolgens te klikken op Eigenschappen.

  • De taak die u probeerde uit te voeren voordat het probleem zich voordeed.

  • Klik op Help op het web als er een foutbericht wordt weergegeven. Kopieer de URL en plak deze in uw vraag voor de nieuwsgroep wanneer de webpagina verschijnt. De URL in Help op het web bevat nuttige informatie, zoals de foutcode en andere details over mogelijke manieren waarop u het probleem kunt oplossen.

  • Als het probleem alleen bij gebruik van een bepaald bestand, een bepaalde webkoppeling of een bepaalde URL optreedt, verschaft u details over het item in kwestie.

Hoe kan ik gedetailleerde informatie weergeven over de onderdelen van Windows Media Player en de codecs die op mijn computer zijn geïnstalleerd?

Een lijst weergeven van de onderdelen van Windows Media Player en de codecs die op uw computer zijn geïnstalleerd:

  1. Klik op Over Windows Media Player in het menu Help.

    Als het menu Help niet zichtbaar is, moet u de klassieke menu's weergeven.

  2. Klik op Informatie over technische ondersteuning in het dialoogvenster Over Windows Media Player.

    In de webbrowser wordt een pagina geopend met informatie over de verwante binaire bestanden, codecs, filters, modules en services die op uw computer zijn geïnstalleerd. Een technicus kan aan de hand van deze technische gegevens mogelijk de problemen op uw computer oplossen.

Er verschijnt een foutbericht. Hoe kan ik nagaan wat de foutcode is?

De meeste foutberichten zijn voorzien van een knop Help op het web. Als u online bent, kunt u op die knop klikken om het nummer van de foutcode op te vragen.

Foutcodes bestaan uit acht alfanumerieke tekens, bijvoorbeeld: C00D1197. Als de foutcode een teken bevat waarvan u niet weet of het de hoofdletter 'O' of het cijfer nul is, is dit altijd het cijfer nul.

Hoe kan ik meer informatie vinden over een bepaald foutbericht?

De meeste foutberichten zijn voorzien van een knop Help op het web. Als u online bent, klikt u op deze knop om na te gaan welke informatie beschikbaar is om het probleem op te lossen.

De informatie op deze Help-pagina's wordt regelmatig bijgewerkt naarmate Microsoft meer te weten komt over mogelijke oorzaken en oplossingen voor bepaalde fouten. Als er geen oplossing is voor een fout die nu optreedt, kunt u later terugkomen om na te gaan of er dan een oplossing is gevonden.

Wanneer ik op de knop Help op het web klik, gebeurt er niets. Waarom is dat?

Er zijn mogelijk problemen met de netwerkverbinding. Als het probleem aanhoudt, kunt u proberen Media Player of uw computer opnieuw te starten.

Waarom staat er bij bepaalde items in de bibliotheek of een lijstvenster een rode of blauwe knop?

Als er een fout of ander probleem optreedt bij Windows Media Player, wordt er gewoonlijk een dialoogvenster met een foutbericht weergegeven. In bepaalde gevallen kan echter de knop FoutAfbeelding van de knop Fout of InformatieAfbeelding van de knop Informatie worden weergegeven naast het item in de bibliotheek of het lijstvenster.

Als u op deze knop klikt, wordt er een lijst met opties weergegeven voor het oplossen van het probleem of het weergeven van meer informatie hierover. U kunt de muisaanwijzer ook op deze knop plaatsen om meer informatie weer te geven.