Problemen met Bluetooth-apparaten oplossen

Hier vindt u oplossingen voor enkele bekende problemen met Bluetooth-apparaten.

Alles weergeven

Mijn Bluetooth-apparaat wordt niet herkend door de computer.

U kunt het volgende proberen:

  • Verwijder het apparaat en installeer het opnieuw:

    1. Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Hardware en geluiden en klik vervolgens op Bluetooth-apparaten.
    2. Selecteer het apparaat dat niet werkt en klik op Verwijderen.

    3. Klik op Toevoegen, druk op de resetknop op het apparaat (of maak het apparaat detecteerbaar volgens de instructies van de fabrikant), schakel het selectievakje Mijn apparaat is ingesteld en kan worden gevonden in en klik op Volgende.

    4. Als het apparaat niet wordt gevonden, herhaalt u de vorige stap. Als het apparaat wordt gevonden, selecteert u het apparaat en klikt u op Volgende.

    5. Volg de overige aanwijzingen in de wizard.

  • Controleer of het apparaat is ingeschakeld en of de accu niet moet worden vervangen.

  • Controleer of de Bluetooth-adapter voor de computer is aangesloten en ingeschakeld en controleer of het apparaat is ingeschakeld en detecteerbaar is. Als u niet weet hoe u het apparaat detecteerbaar maakt, leest u de instructies bij het apparaat of raadpleegt u de website van de fabrikant.

  • Controleer of u het apparaat met het juiste programma hebt geïnstalleerd. Als dat niet zo is, installeert u het apparaat opnieuw.

    • Voer voor een printer de volgende stappen uit:

      • U kunt de wizard Printer toevoegen als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Hardware en geluiden, klik op Printers en klik vervolgens op Een printer toevoegen.

    • Gebruik de wizard Bluetooth-apparaat toevoegen voor een mobiele telefoon als de draadloze Bluetooth-technologie op de computer is geïnstalleerd. Hiervoor moet u de volgende stappen uitvoeren:

      1. Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Hardware en geluiden en klik vervolgens op Bluetooth-apparaten.
      2. Klik op Toevoegen.

    • Gebruik de wizard Bluetooth-apparaat toevoegen voor een toetsenbord of muis als de draadloze Bluetooth-technologie op de computer is geïnstalleerd. Hiervoor moet u de volgende stappen uitvoeren:

      1. Sluit een standaardtoetsenbord of -muis (met een kabel) aan op de computer.

      2. Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Hardware en geluiden en klik vervolgens op Bluetooth-apparaten.
      3. Klik op Toevoegen.

  • Het apparaat bevindt zich mogelijk buiten het bereik van de computer of bevindt zich te dicht bij de computer. Plaats het apparaat dichter bij of verder weg van de computer.

Het apparaat en de computer kunnen niet met elkaar communiceren.

U kunt het volgende proberen:

  • Controleer of het apparaat en de computer zich op de juiste afstand van elkaar bevinden. U vindt de juiste afstand bij de apparaatgegevens.

  • Het apparaat wordt mogelijk te intensief gebruikt of er zijn te veel verbindingen met het apparaat (er kunnen bijvoorbeeld andere apparaten zijn verbonden met een Bluetooth-printer). Wacht tot het apparaat minder intensief wordt gebruikt en probeer het opnieuw. U kunt ook het aantal verbindingen verminderen door de andere apparaten zo in te stellen, dat deze niet detecteerbaar zijn. Als u niet weet hoe u kunt instellen dat het apparaat niet detecteerbaar is, leest u de instructies bij het apparaat of raadpleegt u de website van de fabrikant.

  • Controleer of de computer met het juiste apparaat probeert te communiceren. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat er twee Bluetooth-printers met de computer zijn verbonden: een in uw kantoor en een in het kantoor van een collega. Controleer of de naam en het serienummer in de wizard Bluetooth-apparaat toevoegen overeenkomen met de naam en het serienummer van het apparaat door met de rechtermuisknop op het pictogram van het apparaat te klikken in de wizard.

  • Hebt u sleutels uitgewisseld met het apparaat? Bij sommige apparaten moet u een sleutel opgeven voordat deze worden weergegeven onder Bluetooth-apparaten in het Configuratiescherm.

  • Mogelijk hebt u een onjuiste sleutel opgegeven of is de tijdslimiet voor het typen van de sleutel verstreken.

  • Controleer of Windows is geconfigureerd voor binnenkomende Bluetooth-verbindingen. Als de draadloze Bluetooth-technologie op de computer is geïnstalleerd, kunt u dit controleren met behulp van Bluetooth-apparaten in het Configuratiescherm. Ga als volgt te werk:

    1. Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Hardware en geluiden en klik vervolgens op Bluetooth-apparaten.
    2. Klik op het tabblad Opties, schakel het selectievakje Bluetooth-apparaten mogen verbinding met deze computer maken in en klik vervolgens op OK.

  • Als het apparaat zich in de buurt bevindt van andere apparaten die werken met radiofrequenties (zoals magnetrons, draadloze telefoons, afstandsbedieningen voor elektronische apparaten of verlichting, of draadloze 802.11-netwerken), kunnen deze apparaten storingen veroorzaken. Plaats het apparaat dat niet werkt uit de buurt van de andere apparaten.

De verbinding met mijn apparaat is langzaam of instabiel.

U kunt het volgende proberen:

  • Het apparaat en de computer bevinden zich mogelijk aan de grens van hun bereik of te dicht op elkaar. Plaats het apparaat dichter bij of verder weg van de computer. U vindt de juiste afstand bij de apparaatgegevens.

  • Het apparaat wordt mogelijk te intensief gebruikt of er zijn te veel verbindingen met het apparaat. Er kunnen bijvoorbeeld andere verbindingen tussen de Bluetooth-printer en apparaten zijn, waardoor deze verbinding niet tot stand kan worden gebracht. Wacht tot het apparaat minder intensief wordt gebruikt en probeer het opnieuw. U kunt ook het aantal verbindingen verminderen door de andere apparaten zo in te stellen, dat deze niet detecteerbaar zijn. Als u niet weet hoe u kunt instellen dat het apparaat niet detecteerbaar is, leest u de instructies bij het apparaat of raadpleegt u de website van de fabrikant.

  • Als het apparaat zich in de buurt bevindt van andere apparaten die werken met radiofrequenties (zoals magnetrons, draadloze telefoons, afstandsbedieningen voor elektronische apparaten of verlichting, of draadloze 802.11-netwerken), kunnen deze apparaten storingen veroorzaken. Plaats het apparaat dat niet werkt uit de buurt van de andere apparaten.

  • Mogelijk is de beveiliging voor het apparaat opnieuw ingesteld. Dit komt meestal voor bij toetsenborden en muizen. Dergelijke problemen kunnen ook optreden bij andere apparaten, waarna deze mogelijk opnieuw moeten worden geïnstalleerd.

Mijn Bluetooth-toetsenbord of -muis werkt niet.

Verwijder het toetsenbord of de muis en installeer het toetsenbord of de muis opnieuw. Ga als volgt te werk:

Sluit een standaardtoetsenbord of -muis (met een kabel) aan op de computer. Voer vervolgens de volgende stappen uit als de draadloze Bluetooth-technologie op de computer is geïnstalleerd:

  1. Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Hardware en geluiden en klik vervolgens op Bluetooth-apparaten.
  2. Selecteer het toetsenbord of de muis waarmee u problemen hebt en klik op Verwijderen.

  3. Klik op Toevoegen, druk op de resetknop aan de onderkant van het toetsenbord of de muis, schakel het selectievakje Mijn apparaat is ingesteld en kan worden gevonden in en klik op Volgende.

  4. Als het apparaat niet wordt gevonden, herhaalt u de vorige stap. Als het apparaat wordt gevonden, selecteert u het apparaat en klikt u op Volgende.

    Als u deze stap verschillende keren hebt uitgevoerd en het apparaat nog steeds niet wordt gevonden, controleert u of de accu van het apparaat niet leeg is.

  5. Als het apparaat een toetsenbord is, wisselt u sleutels uit met het toetsenbord. Als het apparaat een muis is, klikt u op Geen sleutel gebruiken. Volg de overige aanwijzingen in de wizard.

Ik ben de sleutel voor mijn Bluetooth-apparaat vergeten.

Bij de meeste apparaten kunt u zelf een sleutel opgeven of kunt u een sleutel gebruiken die door Windows is gegenereerd. Als u een sleutel door Windows wilt laten genereren, voert u de wizard Bluetooth-apparaat toevoegen uit. Anders neemt u contact op met de fabrikant van het apparaat. Voor sommige apparaten wordt 0000 of 0001 als sleutel gebruikt.

Ik kan geen verbinding maken met de computer vanaf mijn Bluetooth-apparaat.

Voer de volgende stappen uit als de draadloze Bluetooth-technologie op de computer is geïnstalleerd:

  1. Klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Hardware en geluiden en klik vervolgens op Bluetooth-apparaten.
  2. Klik op het tabblad Opties en controleer of het selectievakje Bluetooth-apparaten mogen verbinding met deze computer maken is ingeschakeld.

Ik heb problemen met mijn Bluetooth-adapter. Wie kan ik om hulp vragen?

Neem contact op met de fabrikant van het stuurprogramma voor uw adapter. Voer de volgende stappen uit om de fabrikant van het stuurprogramma te vinden:

U kunt deze stappen alleen uitvoeren als u bent aangemeld als beheerder.

  1. U kunt Apparaatbeheer als volgt openen: klik op de knop StartAfbeelding van de knop Start, klik op Configuratiescherm, klik op Systeem en onderhoud en klik vervolgens op Apparaatbeheer. Beheerdersmachtiging vereist Typ het wachtwoord of een bevestiging als u wordt gevraagd om het Administrator-wachtwoord of een bevestiging.

  2. Dubbelklik op Bluetooth-radio's om deze sectie uit te vouwen.

  3. Klik met de rechtermuisknop op de Bluetooth-adapter (radio of receiver) en klik vervolgens op Eigenschappen.

  4. Klik op het tabblad Stuurprogramma.

  5. Naast Leverancier ziet u Microsoft of een andere naam. Neem contact op met deze leverancier voor hulp.

Opmerking

  • Sommige versies van Windows bevatten mogelijk een Bluetooth-functie voor het zoeken naar apparaten die verschilt van de functie die hier wordt beschreven.

  • Paarcode is een andere term voor een nummer waarmee de computer aan een Bluetooth-apparaat wordt gekoppeld. De termen sleutel en paarcode worden vaak door elkaar gebruikt.