Beveiligingsgegevens en beveiligingscodes

Onder beveiligingsgegevens verstaan we een alternatief e-mailadres of telefoonnummer dat u toevoegt aan uw account. Als u uw wachtwoord vergeet of als iemand anders uw account probeert over te nemen, sturen we een beveiligingscode naar dit alternatieve e-mailadres of telefoonnummer. Wanneer u de code aan ons teruggeeft, weten we dat u bent wie u zegt dat u bent en kunt u weer bij uw Microsoft-account.

Beveiligingsgegevens toevoegen

  1. Ga naar de pagina Beveiligingsinstellingen en meld u aan met uw Microsoft-account.

  2. Klik onder Je account blijft beveiligd met de beveiligingsgegevens op Beveiligingsgegevens toevoegen.

  3. Volg de instructies voor het toevoegen van uw e-mailadres of telefoonnummer en druk op Volgende.

  4. Wij sturen een beveiligingscode naar dat nieuwe e-mailadres of telefoonnummer. Voer deze beveiligingscode in en druk opnieuw op Volgende. Je nieuwe beveiligingsgegevens worden weergegeven in je lijst.

Beveiligingsgegevens verwijderen

  1. Ga naar de pagina Beveiligingsinstellingen en meld u aan met uw Microsoft-account.

  2. Als u wordt gevraagd een beveiligingscode op te geven om door te gaan maar u uw beveiligingsgegevens niet kunt gebruiken, kiest u ik heb geen van deze of ik kan mijn account niet verifiëren in de vervolgkeuzelijst en volgt u de instructies om uw beveiligingsgegevens opnieuw in te stellen.

  3. Op de pagina Beveiligingsinstellingen vindt u uw beveiligingsgegevens onder Beveiligingsgegevens helpen uw account te beveiligen. Kies Verwijderen voor alles wat u wilt verwijderen. U wordt mogelijk gevraagd nieuwe beveiligingsgegevens toe te voegen voordat u de oude gegevens kunt verwijderen.

Als u al uw beveiligingsgegevens verwijdert, is er een wachttijd van 30 dagen waarin we gevoelige onderdelen van uw account beschermen, zodat niemand uw beveiligingsinstellingen kan wijzigen of uw betalingsopties kan gebruiken. Gedurende deze periode kunt u gewoon uw e-mail, Skype, OneDrive en apparaten blijven gebruiken zoals u gewend bent. Na deze 30 dagen wordt u gewaarschuwd dat de wachttijd voorbij is en het tijd is om nieuwe beveiligingsgegevens in te voeren.

Alles weergeven

Ik heb mijn beveiligingscode niet gekregen. Wat moet ik nu doen?

  • Blokkeert uw telefoon oproepen of sms-berichten van onbekende nummers?

    Deblokkeer uw telefoon en kies vervolgens Ik heb geen code. We sturen u een andere beveiligingscode.

  • Is de beveiligingscode terechtgekomen in de map Ongewenste e-mail?

    Controleer uw map met ongewenste e-mail op een bericht van Microsoft-account en gebruik de code die u in dat bericht aantreft.

  • Is uw telefoonnummer juist ingevoerd?

    Als uw nummer verkeerd wordt ingevoerd, probeer het telefoonnummer dan opnieuw toe te voegen.

  • Klopt de landcode voor je telefoonnummer?

    Voeg het telefoonnummer opnieuw toe en gebruik de vervolgkeuzelijst om de juiste landcode voor dat telefoonnummer te kiezen.

  • Is uw e-mailadres juist gespeld?

    Als het verkeerd is gespeld, voeg uw e-mailadres dan opnieuw toe.

  • Eindigt uw alternatieve e-mailadres op Hotmail.com, Live.com of Outlook.com?

    Als dat het geval is, gebruikt u een Microsoft-account om een ander Microsoft-account te verifiëren. Zo kan het lastig zijn om te zien met welk account u bent aangemeld. Wanneer u zich bij uw tweede account aanmeldt (om de code naar dat adres te laten sturen), melden de meeste browsers u automatisch af bij het eerste account (het account waarvoor de code eigenlijk is bedoeld).

    Meld u aan bij het tweede account met een browser in de privacymodus om uw beveiligingscode op te vragen. Op die manier blijft u bij beide accounts tegelijk aangemeld.

    1. Wanneer u wordt gevraagd de beveiligingscode op te geven die naar uw alternatieve e-mailadres is gestuurd, moet u de browser niet sluiten.

    2. Open een nieuw venster in de privacymodus. Ctrl+Shift+P is de sneltoets voor InPrivate-navigatie in Internet Explorer en Edge. Als u een andere browser gebruikt, raadpleeg dan de Help van die browser voor informatie over de privémodus.

    3. Meld u in het nieuwe venster aan bij uw alternatieve e-mailaccount en zoek het bericht op dat u van het Microsoft-accountteam hebt ontvangen. Kopieer de beveiligingscode in het bericht of schrijf deze op.

    4. Ga terug naar het venster dat u om de beveiligingscode vraagt. Voer de code in en volg de instructies.

Ik kan geen sms-berichten ontvangen. Kan ik nog steeds codes via mijn telefoon krijgen?

Als u geen beveiligingscode in een sms-bericht kunt ontvangen, kunt u toch gewoon uw telefoonnummer gebruiken. Wanneer u het nummer toevoegt, kiest u de optie om in plaats van een sms-bericht een geautomatiseerde oproep te ontvangen.

Ik kreeg een bericht met de mededeling 'controleer of u een beveiligingscode kunt ontvangen'.

Wanneer u een bericht krijgt waarin u wordt gevraagd te controleren of u een beveiligingscode kunt ontvangen, betekent dit dat u nieuwe beveiligingsgegevens moet controleren of toevoegen. U kunt dit per keer steeds 24 uur overslaan, maar zeven dagen na de eerste melding moet u uw nieuwe beveiligingsgegevens controleren of toevoegen voordat u zich opnieuw kunt aanmelden.

We vragen u niet elke keer wanneer u zich aanmeldt om uw beveiligingsgegevens te controleren. Af en toe vragen we je om ze te controleren. Bijvoorbeeld als je je gedurende langere tijd niet hebt aangemeld. Op deze manier controleren we nog eens extra of je gegevens actueel zijn.

Hoe gebruikt Microsoft mijn beveiligingsgegevens?

Je beveiligingsgegevens worden alleen gebruikt om je account te beschermen. We gebruiken beveiligingsgegevens nooit voor spam of marketingdoeleinden. De gegevens worden alleen gebruikt als je een probleem met je account hebt.

Is een beveiligingscode hetzelfde als een wachtwoord?

Nee. Een beveiligingscode is geen vervanging van je wachtwoord. Het invoeren van een beveiligingscode in het wachtwoordvak werkt dus niet.

Meer hulp nodig?

Naar account