Uw Microsoft-account sluiten

Als uw account wordt gesloten, kunt u zich niet langer aanmelden bij de Microsoft-producten en -services die u gebruikt. Dus neem voordat u uw account sluit, de tijd om schoon schip te maken. Zeg uw abonnementen op en zorg dat u geen belangrijke gegevens achterlaat, zoals bestanden in uw OneDrive, dingen op Xbox, e-mails in Outlook.com en dergelijke.

Voordat u uw account sluit

Het is belangrijk dat u op de hoogte bent van alle gevolgen voordat u besluit een account te sluiten. U moet er bijvoorbeeld voor zorgen geen saldo of belangrijke informatie achter te laten die is gekoppeld aan dat Microsoft-account. U moet wellicht personen laten weten hoe ze met u in contact kunnen komen wanneer het e-mailadres van uw Microsoft-account niet meer bestaat.

Alles weergeven

Saldo in uw account gebruiken

Besteed het resterende geld in uw Microsoft-account door digitale inhoud te kopen van Xbox, in de Windows Store, of de Windows Phone Store.

U kunt het saldo in uw Microsoft-account zien door u aan te melden bij de Microsoft-accountwebsite.

Lees voor meer informatie de veelgestelde vragen over de Microsoft-cadeaukaart.

Alle abonnementen opzeggen die zijn gekoppeld aan het account

Als u abonnementen hebt op services zoals Office 365, OneDrive, Xbox Live Gold of een advertentievrij Outlook.com-account, hebt u geen toegang meer tot deze services.

De meeste abonnementen voor Microsoft opzeggen:

  1. Meld u aan bij Services en abonnementen op de Microsoft-accountwebsite.

  2. Klik bij elk betaald abonnement op Annuleren en volg de instructies.

Voor elk abonnement dat niet op de pagina wordt weergegeven, moet u naar de service zelf gaan (of naar de detailhandelaar als u het abonnement hebt aangeschaft via een detailhandelaar) om het abonnement op te zeggen. Bijvoorbeeld: als u een Skype-abonnement hebt, gaat u naar de ondersteuningspagina voor Skype en zoekt u naar informatie over opzeggen.

Laat mensen weten hoe ze u kunnen bereiken

Opmerking

  • Als het e-mailadres voor uw Microsoft-account niet eindigt op @hotmail.com, @live.com, @msn.com of @outlook.com, kunt u deze procedure overslaan.

Als het e-mailadres voor uw Microsoft-account eindigt op @outlook.com, @hotmail.com, @live.com of @msn.com, worden bij het sluiten van uw Microsoft-account na de wachttijd van 60 dagen alle e-mails verwijderd die zijn opgeslagen in dit account. Tijdens de wachttijd worden er nog steeds e-mails ontvangen in het Postvak IN. U kunt een automatisch antwoord instellen om iedereen te laten weten dat uw account wordt gesloten en om ze te laten weten wat uw nieuwe e-mailadres is.

  1. Meld u aan bij uw Outlook.com-postvak. Klik op het pictogram Opties Pictogram Optiesen klik vervolgens op Opties.
  2. Tik of klik onder Uw account beheren op Automatische antwoorden bij afwezigheid verzenden en volg de instructies.

    Opmerkingen

    • U kunt ook E-mail doorsturen kiezen onder Account beheren om e-mail die u ontvangt te laten doorsturen naar een ander e-mailadres. Houd er rekening mee dat zowel automatische antwoorden als e-mail doorsturen ophouden met werken wanneer uw Microsoft-account wordt gesloten na de wachttijd van 60 dagen.

    • Wanneer u een Microsoft-account sluit met een e-mailadres van Outlook.com, wordt dat adres mogelijk opnieuw gebruikt en aan een andere gebruiker toegewezen na de wachttijd van 60 dagen.

Uw bestanden en gegevens opslaan

Wanneer uw Microsoft-account is gesloten, kunt u bestanden of gegevens die zijn gekoppeld aan dat account niet meer gebruiken als u deze hebt opgeslagen via een Microsoft-service. Als er nog gegevens zijn die u wilt bewaren, moet u een kopie opslaan. Bijvoorbeeld:

  • E-mailberichten, documenten en foto’s die u hebt opgeslagen in Outlook.com, Hotmail of OneDrive.

  • Persoonlijke gegevens die u hebt opgeslagen in HealthVault.

  • Aankoopgegevens op Microsoft.com.

  • Portfoliogegevens in MSN Money.

  • Messenger-contacten die zijn toegevoegd aan Skype. Doorzoek de ondersteuningspagina voor Skype voor meer informatie over het maken van een back-up van uw contactenlijst.

  • Productcodes voor producten die u hebt aangeschaft met het Microsoft-account. (De geïnstalleerde software blijft werken, maar u hebt de productcode nodig als u de software opnieuw wilt installeren of deze op een nieuwe pc wilt installeren.)

Daarnaast hebt u na het sluiten van uw Microsoft-account geen toegang meer tot muziek die u hebt gedownload met een Xbox Music-pas. (Muziek en video's die u zelf hebt gekocht, kunt u nog steeds afspelen maar de bestanden kunnen niet worden overgedragen naar een ander apparaat.) Alle gamevoortgang, gamerscores en uw gamertag op Xbox Live gaan verloren.

Controleer uw apparaten

Apparaten zoals Windows Phones, pc’s met Windows 8.1 of Windows RT 8.1, Surface-tablets en Xbox-consoles werken het best met een Microsoft-account. Bepaalde apparaten werken nog wel gedeeltelijk, maar u kunt niet alle apps en functies gebruiken. Voordat u uw account sluit, kunt u overwegen deze apparaten te koppelen aan een ander Microsoft-account zodat u zich nog steeds kunt aanmelden.

De Microsoft-accounts van uw kinderen beheren

Als u de Microsoft-accounts van uw kinderen beheert, blijven hun accounts actief wanneer uw account wordt gesloten. Maar nadat uw Microsoft-account is gesloten, worden uw kinderen tegengehouden wanneer ze zich proberen aan te melden op een Xbox, pc's met Windows 8 of hoger of een Windows Phone, totdat ze toestemming krijgen van een ander ouderaccount.

Uw account sluiten

Als u alles hebt gecontroleerd:

  1. Ga naar Je account sluiten.

  2. Volg de instructies als u wordt gevraagd u aan te melden en/of uw account te bevestigen.

  3. Controleer of op de pagina het juiste Microsoft-account wordt weergegeven en klik vervolgens op Volgende.

  4. Lees de lijst en klik op de selectievakjes in om te bevestigen dat je elk punt hebt gelezen.

  5. Kies de vervolgkeuzelijst Selecteer een reden om aan te geven waarom je je account sluit.

  6. Klik op Account markeren om te sluiten.

Nadat uw account is gesloten

Nadat u op de knop Account markeren om te sluiten hebt geklikt, wachten we 60 dagen voordat uw Microsoft-account permanent wordt gesloten, in het geval dat u van gedachten verandert of nog toegang moet hebben tot iets dat is gekoppeld aan het account voordat dit niet meer mogelijk is.

Tijdens de wachttijd is uw account gemarkeerd voor sluiting, maar bestaat het nog wel. Als u uw Microsoft-account wilt heropenen, meldt u zich binnen die 60 dagen weer aan. Wij annuleren de accountsluiting en alles is net zoals u het hebt achtergelaten.

Meer hulp nodig?

Naar account