Legitieme Windows: veelgestelde vragen

Antwoorden op veelgestelde vragen over legitieme Windows.

Algemene vragen

Alles weergeven

Ik krijg de melding dat Windows mogelijk niet legitiem is. Hoe kan ik dit oplossen?

Als je de melding krijgt dat de op jouw pc geïnstalleerde versie van Windows mogelijk niet legitiem is, of dat je mogelijk vervalste software hebt, is jouw exemplaar van Windows misschien niet juist geactiveerd of anderszins niet legitiem. Om dit op te lossen, klik je op de melding en volg je de stappen om Windows te herstellen, of, als je per ongeluk vervalste software hebt verkregen, een legitieme Windows-versie aan te schaffen.

Zolang het probleem niet is verholpen, blijf je regelmatig de melding ontvangen dat jouw Windows niet legitiem is. Het kan zijn dat je bureaublad bij deze melding zwart wordt om het bericht duidelijker weer te geven. Je kunt dit herstellen, maar het bureaublad zal elke 60 minuten zwart worden totdat het probleem is verholpen.

Ook al is jouw Windows-versie niet legitiem, dan kun je toch essentiële beveiligingsupdates blijven downloaden. Je hebt echter mogelijk geen toegang tot optionele updates of voordelen die exclusief beschikbaar zijn voor klanten met legitieme Windows, zoals Microsoft Security Essentials.

Hoe weet ik of Windows legitiem is?

Zorg ervoor dat je Windows, of een pc waarop Windows vooraf is geïnstalleerd, rechtstreeks bij Microsoft of bij een vertrouwde winkel aanschaft. Let ook op belangrijke kenmerken van legitieme Windows, zoals het Certificate of Authenticity (Certificaat van Echtheid, COA), een licentiebewijs en een hologram van rand tot rand. Zie voor meer informatie Hoe weet je of je een legitieme versie van Windows koopt.

Kan ik mijn exemplaar van Windows op meerdere pc's installeren?

Je kunt Windows niet op meer pc's installeren dan in de Microsoft-softwarelicentievoorwaarden is toegestaan. Gewoonlijk kan slechts één exemplaar van Windows op één pc worden geïnstalleerd. Zie voor meer informatie Windows 7 activeren: veelgestelde vragen en de website Microsoft-volumelicenties.

Ik heb een Get Genuine Windows Online Kit besteld, maar ik heb deze nog niet ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Controleer of de map met ongewenste e-mail of spam geen e-mailbevestiging van je bestelling bevat of neem contact op met service@microsoft.com.

Je productcode vinden

Afhankelijk van je locatie en betalingswijze kun je je productcode op de volgende plaatsen vinden:

  • Op de Microsoft-pagina met de bevestiging van je bestelling

  • In de e-mail die is verzonden naar het adres dat je hebt gebruikt voor je bestelling

  • In een koppeling in je e-mail naar een orderstatuspagina

  • Op de pakbon die bij jouw Get Genuine Online Kit is meegeleverd

Neem voor meer hulp bij abonnementen contact op met Ondersteuning.

Als op mijn computer een niet-legitieme versie van Windows is geïnstalleerd, kan ik dan nog steeds essentiële beveiligingsupdates ontvangen?

Ja. Ongeacht of Windows legitiem is, kun je essentiële beveiligingsupdates blijven downloaden. Maar als jouw exemplaar van Windows niet legitiem is, kun je een groot aantal exclusieve updates voor klanten met legitieme Windows, zoals Microsoft Security Essentials, niet installeren. Microsoft raadt je ten sterkste aan zo snel mogelijk legitieme Microsoft-software aan te schaffen zodat je pc volledig beschermd is.


Activering en validatie

Alles weergeven

Wat is activering?

Tijdens de activering wordt jouw productcode aan je hardwareconfiguratie gekoppeld en wordt er gecontroleerd of jouw exemplaar van Windows niet op meer computers wordt gebruikt dan door de Microsoft-softwarelicentievoorwaarden wordt toegestaan. Zie voor meer informatie de relatie tussen activering en validatie en Windows 7 activeren: veelgestelde vragen.

Als Windows niet legitiem is, wordt op de pagina met validatieresultaten gedetailleerd aangegeven waarom Windows niet legitiem is en krijg je instructies over hoe je het probleem snel en eenvoudig kunt verhelpen. Er wordt geen informatie verzameld aan de hand waarvan je persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Meer informatie over welke informatie tijdens validatie wordt verzameld en hoe deze wordt gebruikt, vind je in de privacyverklaring voor legitieme Microsoft-software.

Wat is validatie?

Validatie is een online proces waarbij wordt gecontroleerd of jouw exemplaar van Windows legitiem is. Validatie wordt voor een aantal versies van Windows ondersteund. Mogelijk moet je jouw exemplaar van Windows valideren voordat je downloads en bepaalde updates van Microsoft kunt ophalen, die alleen beschikbaar zijn voor pc's waarop een legitieme versie van Windows is geïnstalleerd. Ook wanneer de validatie onjuist is uitgevoerd, kan Windows je vragen legitimiteitsvalidatie uit te voeren. Alle klanten hebben toegang tot beveiligingsupdates via Automatische updates.

Als jouw exemplaar van Windows niet kan worden gevalideerd, wordt op de pagina met validatieresultaten gedetailleerd aangegeven waarom Windows niet legitiem is en krijg je instructies over hoe je het probleem snel en eenvoudig kunt verhelpen. Er wordt geen informatie verzameld aan de hand waarvan je persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Meer informatie over welke informatie tijdens validatie wordt verzameld en hoe deze wordt gebruikt, vind je in de privacyverklaring voor legitieme Microsoft-software.

Momenteel wordt validatie alleen ondersteund door alle versies van Windows 7 en Windows Vista en door de volgende versies van Windows XP: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional (uitgezonderd Windows XP Professional x64 Edition), Windows XP Starter Edition en Windows XP Media Center Edition.

Wat zijn de meest voorkomende redenen waarom de validatie van Windows mislukt?

Er zijn een aantal veel voorkomende situaties waarin Windows tijdens de validatie mogelijk als niet-legitiem wordt aangemerkt.

  • Reparaties. Na een eventuele reparatie van je pc kunnen er meldingen op je bureaublad verschijnen dat Windows niet legitiem is. Na een reparatie kan de validatie mislukken omdat tijdens de reparatie Windows eventueel opnieuw moest worden geïnstalleerd. Hierbij werd Windows geactiveerd met een productcode die afweek van de code waarmee Windows bij de oorspronkelijke installatie werd geactiveerd. Het kan voorkomen dat je de melding dat Windows niet legitiem is pas krijgt als je iets downloadt in het Microsoft Download Center waarvoor validatie is vereist, en die validatie vervolgens mislukt. Voer je oorspronkelijke productcode in om Windows te activeren en legitiem te maken.

In andere gevallen moet je waarschijnlijk aanvullende Windows-licenties kopen.

  • 1 licentie = 1 pc. Een andere bekende reden waarom de validatie van Windows mislukt, is wanneer je Windows op meer pc's installeert dan in je licentie is toegestaan. Als je bijvoorbeeld één exemplaar van Windows hebt aangeschaft en op meerdere pc's hebt geïnstalleerd, kan de online validatie mislukken omdat de productcode al op een andere pc is gebruikt. Van de meeste versies van Windows kan meestal maar één exemplaar van Windows op één pc worden geïnstalleerd. Meer informatie over wat je licentie toestaat, vind je op de website Microsoft-volumelicenties.

  • Vervalste software. De validatie mislukt ook als je onbedoeld een vervalste Windows-versie hebt aangeschaft en geïnstalleerd. Omdat een vervalsing niet altijd even makkelijk te ontdekken is, kan de website Microsoft‌ How to Tell je helpen bij het vaststellen van vervalste software en bij het melden hiervan. Validatie mislukt ook vaak bij vervalste Windows-software die via het systeem is aangeschaft, eventueel via een online veilingsite, of die al op een gebruikte pc was geïnstalleerd die je online of persoonlijk hebt aangeschaft. Vraag de verkoper de oorspronkelijke Windows-schijf en het Certificaat van Echtheid mee te sturen.

Microsoft heeft speciale aanbiedingen om je software legitiem te maken. Als de validatie van de Windows-versie op je pc mislukt, kun je rechtstreeks vanaf de pagina met validatieresultaten een legitieme Windows-versie aanschaffen.

Hoe krijg ik aanvullende ondersteuning bij het activeren van Windows?

De manier waarop je ondersteuning kunt krijgen, is afhankelijk van de manier waarop je Windows hebt aangeschaft:

  • Als je een nieuwe pc met een vooraf geïnstalleerde versie van Windows hebt gekocht, kan de fabrikant van de pc je helpen bij het activeren of valideren van Windows. Bekijk een lijst met contactnummers voor fabrikanten in jouw regio.

  • Als je Windows afzonderlijk hebt gekocht, bijvoorbeeld via een erkende wederverkoper of via een kennis, gebruik dan de tijdens de activering afgebeelde contactnummers voor aanvullende ondersteuning van Microsoft in jouw regio.

Werkt validatie ook met browsers die niet door Microsoft zijn ontwikkeld?

Ja. Je kunt ook valideren met een browser die niet door Microsoft is ontwikkeld, maar de validatie vindt dan plaats met behulp van een klein uitvoerbaar bestand. De browserinvoegtoepassing biedt dezelfde Windows-validatie als de ActiveX-besturingselementen.

Gebruikers van Mozilla Firefox: hoewel in de instructies voor het uitvoerbare bestand van het validatieprogramma wordt vermeld dat je het bestand vanuit de huidige locatie moet openen of uitvoeren, zullen deze opties niet in Firefox beschikbaar zijn. In plaats daarvan sla je het bestand op je pc op en dubbelklik je op het bestand om het uit te voeren. Zie diagnose legitieme Microsoft-software voor hulp bij technische problemen met invoegtoepassingen voor browsers.

Wat is een ActiveX-besturingselement en waarom is dit voor de validatie van Windows vereist?

ActiveX-besturingselementen worden gebruikt door Internet Explorer. Deze besturingselementen, of 'add-ons', vergemakkelijken het surfen door animatie mogelijk te maken of door taken uit te voeren, zoals het installeren van beveiligingsupdates via Microsoft Update of het valideren van legitieme Microsoft-software. Tijdens de validatie van Windows wordt een ActiveX-besturingselement gebruikt om de echtheid van je software te controleren. Wanneer je voor het eerst een validatie vanuit Windows uitvoert of een legitieme Windows-versie wilt downloaden via het Microsoft Download Center of via Microsoft Update, word je gevraagd een ActiveX-besturingselement te installeren. De ActiveX-besturingselementen voor de validatie van legitieme Windows zijn ondertekend door Microsoft Corporation. Download het besturingselement niet als je niet zeker weet of dit door Microsoft is ondertekend. Als een ActiveX-besturingselement geen geldige handtekening van de uitgever bevat, geeft Internet Explorer een beveiligingswaarschuwing weer en kun je het besturingselement niet naar je pc downloaden.

Wanneer de validatie van het exemplaar van Windows op je pc is voltooid, wordt de geïnstalleerde productcode op je pc gekoppeld aan de hardwareconfiguratie van je computer. Als je Windows opnieuw valideert met dezelfde productcode, controleert de validatieservice of de koppeling nog steeds klopt. Op deze manier wordt ervoor gezorgd dat Windows of Office juist is geactiveerd en niet op meer computers wordt gebruikt dan door de licentievoorwaarden voor de software wordt toegestaan. De validatieservice verzamelt geen informatie aan de hand waarvan je persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Lees de privacyverklaring voor legitieme Microsoft-software.

Als je problemen ondervindt bij het uitvoeren van het ActiveX-besturingselement, kun je om hulp vragen door onder aan de webpagina van het Microsoft Download Center of de site voor legitieme Microsoft-software op de koppeling Contact te klikken. Je kunt ook de diagnosepagina voor legitieme Microsoft-software openen voor hulpmiddelen bij de probleemoplossing.

Opmerking: Door de beveiligingsinstellingen van de browser of het beleid van bepaalde bedrijven kan ActiveX niet in alle gevallen worden gebruikt. Er is daarom een alternatieve validatiemethode voor je software beschikbaar, die dezelfde functionaliteit biedt als de ActiveX-besturingselementen. Bij deze methode moet je een klein uitvoerbaar bestand uitvoeren.


Vervalste software

Alles weergeven

Hoe kan ik vervalste software melden?

Softwarevervalsing heeft negatieve gevolgen voor nietsvermoedende mensen, legitieme bedrijven en onze economie. Als je van mening bent dat je onbedoeld vervalste software hebt ontvangen of als je informatie kunt verstrekken over een persoon, organisatie of online site die mogelijk vervalste software verkoopt, kun je een online rapport indienen. Deze melding wordt vertrouwelijk door Microsoft behandeld. Microsoft besteedt veel tijd en moeite aan het bestrijden van softwarevervalsing. Je kunt er zeker van zijn dat wij jouw melding serieus nemen.

Voor het rapporteren van vervalste software ga je naar de website Microsoft‌ How to Tell.

Ik heb onbedoeld een vervalste versie van Windows aangeschaft. Hoe kan ik de persoon of organisatie rapporteren die de software aan mij heeft verkocht?

Vervalste software heeft negatieve gevolgen voor nietsvermoedende mensen, legitieme bedrijven en onze economie. Als je onbedoeld vervalste software hebt aangeschaft, kun je Microsoft helpen dit probleem op te lossen door op de website Microsoft‌ How to Tell de vervalsing te rapporteren. Microsoft is er alles aan gelegen jouw privacy te beschermen. Lees voor meer informatie de privacyverklaring over Legitieme Microsoft-software.

Wat moet ik doen als ik een e-mail ontvang waarin een vervalste Windows-versie wordt aangeboden?

Als je een twijfelachtige aanbieding voor Microsoft-software krijgt, kun je deze doorsturen naar piracy@microsoft.com.


Bedrijven en organisaties

Alles weergeven

Hoe kan ik Windows voor mijn bedrijf of organisatie activeren?

De meeste bedrijven en organisaties met een vast aangestelde IT-professional maken gebruik van volume-activering om Windows in de computeromgeving te activeren. Activering is een eenvoudig en verplicht onderdeel van de implementatie, waarbij de productcode wordt gekoppeld aan een exemplaar van de software op een apparaat waarop de licentierechten zijn toegepast. Met volume-activering kun je de activering van Windows 7 en Windows Server 2008 R2 en latere versies beheren in een bedrijfsomgeving. Dankzij volume-activering kunnen IT-professionals de integratie en het beheer van de activering laten plaatsvinden tijdens de implementatie en het reguliere systeemonderhoud, terwijl de ervaring voor de computergebruiker transparant wordt.

Je kunt pc's met elke combinatie van methoden activeren, afhankelijk van de behoeften van jouw organisatie en netwerkinfrastructuur, zoals:

  • Een lokale activeringsservice (Key Management Service, KMS), in jouw omgeving

  • Een code voor meervoudige activering (Multiple Activation Key, MAK) om de activering rechtstreeks bij Microsoft te voltooien

De gekozen activeringsmethode is afhankelijk van de behoeften van de organisatie en de netwerkinfrastructuur. Meer informatie over het plannen van de implementatie van volume-activering vind je in de Volume Activation Planning Guide. Meer informatie vind je op het Windows Volume Activation Center op TechNet (alleen Engels).

  • Je hebt een volledige versie van de Windows-licentie nodig voordat je de upgradelicentie kunt toepassen.

  • Je kunt MAK-codes ontvangen via MSPP/MAPS, MSDN/TechNet-abonnementen en actieve volumelicentie-overeenkomsten.

  • Je kunt hun sleutels (KMS en MAK) ook op het Windows Volume Activation Center vinden.

Hoe kan ik mijn bedrijf of organisatie helpen legitieme Windows aan te schaffen als onbedoeld vervalste software is aangeschaft?

Zelfs met geavanceerde planning, gestroomlijnde implementatie, solide beheerprocessen en de allerbeste bedoelingen kan het nog steeds voorkomen dat in een bedrijf niet-legitieme en niet-gelicentieerde software wordt gebruikt. Microsoft biedt GGWA-licensie-oplossingen om dit aan te pakken en jouw bedrijf te helpen bij het verkrijgen van legitieme software.

  • Je kunt ondersteuning krijgen bij Microsoft of een Microsoft Large Account Reseller (LAR). Neem voor meer informatie contact op met een licentievertegenwoordiger.

  • Software Assurance kan binnen 90 dagen worden aangeschaft.

  • Je moet minimaal vijf licenties aanschaffen.

Wat moet ik doen als ik niet genoeg licenties voor mijn bedrijf of organisatie heb?

Meer over legitieme Windows voor jouw bedrijf of organisatie en hoe je meer licenties kunt krijgen, vind je in legitieme Windows-oplossingen voor bedrijven.

Was dit nuttig?
Dank je wel.
Wil je nog iets anders toevoegen?
Dank je wel. Dankzij jouw feedback kunnen we deze inhoud blijven verbeteren.
1200 400 Hoe kunnen we dit voor jou nog nuttiger maken? Verzenden Overslaan Wil je nog iets anders toevoegen? Verzenden Nee, bedankt