Ik kan de service Microsoft Security Essentials niet starten

Symptoom

U ontvangt een bericht met de melding dat Microsoft Security Essentials uw computer niet controleert omdat de service is gestopt. Start het programma opnieuw.

Oplossing

Stap 1: start uw computer opnieuw op

  • Sluit alle toepassingen en start uw computer opnieuw op.

Stap 2: zorg ervoor dat de service 'Microsoft Security Essentials' automatisch wordt gestart

  1. Klik in Windows XP op Start, klik op Uitvoeren, typ services.msc en druk op Enter.
    –of–
    Klik in Windows Vista en Windows 7 op Start, ga naar het vak Zoekopdracht starten, typ services.msc en druk op Enter.

  2. Zoek naar Microsoft Antimalware Service. Klik erop met de rechtermuisknop en selecteer Eigenschappen of dubbelklik erop om de service te openen.

  3. Controleer of het 'Opstarttype' is ingesteld op 'Automatisch'.

  4. Klik op de knop Starten om de service te starten. Als de knop Starten niet beschikbaar is, klikt u op de knop Stoppen en klikt vervolgens op de knop Starten om de service opnieuw te starten.

  5. Als er tijdens dit proces een fout optreedt, kunt u online een aanvraag verzenden en informatie over de fout bijsluiten.

Stap 3: verwijder bestaande programma's voor internetbeveiliging

  1. Klik in Windows XP op Start, klik op Uitvoeren, typ appwiz.cpl en druk vervolgens op Enter
    –of–
    Klik in Windows Vista of Windows 7 op Start, ga naar het vak Zoekopdracht starten, typ appwiz.cpl en druk op Enter.

  2. Ga naar de lijst met geïnstalleerde programma's en verwijder alle programma's voor internetbeveiliging van derden.*

  3. Start uw computer opnieuw op en installeer Microsoft Security Essentials vervolgens opnieuw.

Opmerking:

*Sommige toepassingen voor internetbeveiliging worden mogelijk niet geheel verwijderd. Het kan nodig zijn een opschoonprogramma voor het vorige beveiligingsprogramma te downloaden en uit te voeren om het programma geheel te verwijderen.

Let op:

Als uw programma's voor internetbeveiliging zijn verwijderd, is uw computer niet langer beschermd. Als u problemen ondervindt bij het installeren van Microsoft nadat u de bestaande programma's voor internetbeveiliging hebt verwijderd, neemt u direct contact op met Ondersteuning voor Microsoft Security Essentials, door online een aanvraag te verzenden (zie voor meer informatie Een ondersteuningsaanvraag verzenden).

Stap 4: Microsoft Security Essentials verwijderen/opnieuw installeren

  1. Klik in Windows XP op Start, klik op Uitvoeren, typ appwiz.cpl en druk vervolgens op Enter.
    –of–
    Klik in Windows Vista en Windows 7 op Start, ga naar het vak Zoekopdracht starten, typ appwiz.cpl en druk op Enter.

  2. Ga naar de lijst met geïnstalleerde programma's, klik op Microsoft Security Essentials en verwijder het programma.

  3. Wanneer u daarom wordt gevraagd, start u uw computer opnieuw op en installeert u Microsoft Security Essentials vervolgens opnieuw.