Ik kan de service Microsoft Security Essentials niet starten

Symptoom

Je ontvangt een bericht dat 'Microsoft Security Essentials je pc niet controleert omdat deze service is gestopt. Je moet deze nu opnieuw opstarten.'

Oplossing

Stap 1: Start je pc opnieuw op

  • Sluit alle toepassingen en start je pc opnieuw op.

Stap 2: Zorg dat de service 'Microsoft Security Essentials' automatisch wordt gestart

  1. Klik in Windows XP op Start, klik op Uitvoeren, typ services.msc en druk op Enter.
    –of–
    Klik in Windows Vista en Windows 7 op Start, klik in het zoekvak, typ services.msc en druk op Enter.

  2. Zoek naar Microsoft Antimalware Service. Klik erop met de rechtermuisknop en selecteer Eigenschappen of dubbelklik erop om de service te openen.

  3. Controleer of het 'Opstarttype' is ingesteld op 'Automatisch'.

  4. Klik op de knop Starten om de service te starten. Als de knop Starten niet beschikbaar is, klik dan op de knop Stoppen en klik vervolgens op de knop Starten om de service opnieuw te starten.

  5. Als er tijdens dit proces een fout optreedt, kun je online een case indienen en informatie over de fout bijsluiten.

Stap 3: Verwijder bestaande programma's voor internetbeveiliging

  1. Klik in Windows XP op Start, klik op Uitvoeren, typ appwiz.cpl en druk op Enter.
    –of–
    Klik in Windows Vista of Windows 7 op Start, klik in het zoekvak, typ appwiz.cpl en druk op Enter.

  2. Ga naar de lijst met geïnstalleerde programma's en verwijder alle programma's voor internetbeveiliging van derden.*

  3. Start je pc opnieuw op en installeer Microsoft Security Essentials opnieuw.

Opmerking:

*Sommige toepassingen voor internetbeveiliging worden mogelijk niet geheel verwijderd. Mogelijk moet je een opschoonprogramma voor het vorige beveiligingsprogramma downloaden en uitvoeren om het programma geheel te verwijderen.

Let op:

Als je programma's voor internetbeveiliging zijn verwijderd, is je pc niet meer beschermd. Als je problemen ondervindt bij het installeren van Microsoft Security Essentials nadat je de bestaande programma's voor internetbeveiliging hebt verwijderd, neem dan direct contact op met Ondersteuning voor Microsoft Security Essentials, door online een aanvraag te verzenden (zie voor meer informatie Een ondersteuningsaanvraag verzenden).

Stap 4: Microsoft Security Essentials verwijderen/opnieuw installeren

  1. Klik in Windows XP op Start, klik op Uitvoeren, typ appwiz.cpl en druk op Enter.
    –of–
    Klik in Windows Vista of Windows 7 op Start, klik in het zoekvak, typ appwiz.cpl en druk op Enter.

  2. Ga naar de lijst met geïnstalleerde programma's, klik op Microsoft Security Essentials en verwijder het programma.

  3. Start, als daarom wordt gevraagd, je pc opnieuw op en installeer Microsoft Security Essentials opnieuw.

Meer hulp nodig?