Inleiding

Deze zelfstudie is ontworpen om u te helpen bij het in kaart brengen en verhelpen van problemen met bekabelde (Ethernet) en draadloze (Wi-Fi) netwerkverbindingen in Windows. Deze zelfstudie gaat niet in op netwerkverbindingsproblemen die betrekking hebben op specifieke programma's.

Er zijn diverse redenen waarom er in Windows problemen met netwerk- of internetverbindingen kunnen optreden. Deze problemen kunnen onder meer worden veroorzaakt door:

  • Het niet inschakelen van de schakelaar voor de draadloze netwerkadapter

  • Problemen met de WEP-, WPA- of WPA2-beveiligingssleutel of -wachtwoordzin

  • Kabels die niet correct zijn aangesloten

  • Beschadigde of niet-compatibele stuurprogramma's

  • Ontbrekende updates

  • Netwerkverbindingsinstellingen

  • Hardware- of softwareproblemen

Deze zelfstudie gebruiken

Omdat de instructies per Windows-besturingssysteem kunnen verschillen, raden wij u aan de selectiemogelijkheid op deze pagina te gebruiken om een besturingssysteem te kiezen of deze zelfstudie te openen op een pc met het desbetreffende besturingssysteem om de juiste instructies te zien.

U kunt deze zelfstudie doorlopen door op de afzonderlijke stappen in het linkerdeelvenster te klikken of door hieronder op Volgende te klikken en telkens de stap te voltooien voordat u doorgaat. Als u problemen met een bekabeld netwerk wilt oplossen, slaat u Stap 1. Verbinding maken over omdat deze stap alleen van toepassing is op draadloze netwerken.

Test uw netwerkverbinding nadat u een stap hebt voltooid voordat u doorgaat met de volgende stap.





Meer hulp nodig?

Hulp van de community

Vind antwoord op je vragen in het Windows-forum.

Hulp van Microsoft

Vraag telefonisch, per e-mail of via chat hulp aan een medewerker van Ondersteuning.