De Outlook.com-webervaring wordt binnenkort verbeterd, maar je wachtwoord, aanmeldingsnaam en gegevens veranderen niet.
Belangrijk: als je account is opgewaardeerd, is de informatie in dit artikel mogelijk niet meer van toepassing. Ga naar Welkom bij Outlook op het web voor meer informatie.

Fouten bij het versturen of ontvangen van e-mail

Outlook.com

Ik kan geen e-mail versturen met Outlook.com

Om spammers te kunnen bestrijden en de hoeveelheid ongewenste e-mails te verminderen, stelt Outlook.com beperkingen aan de hoeveelheid en de aard van de berichten die kunnen worden verstuurd. Hier volgen de meest voorkomende fouten met de bijbehorende oplossingen.

Minder beperkingen door verificatie van uw account

U kunt de beperkingen verminderen door op de webpagina Een telefoon toevoegen uw telefoonnummer in te voeren. U ontvangt dan van ons een verificatiecode die u op die pagina moet invoeren. Op deze manier kunnen wij verifiëren of u de eigenaar van de account bent en geen spammer. Voor geverifieerde accounts gelden minder beperkingen.

Tips bij het verifiëren van uw account

Als u de code in een tekstbericht hebt ontvangen, controleer dan of u de getallen in het bericht en niet die in de aanhef hebt gebruikt.

Tekstbericht met code.

Als uw telefoon niet geschikt is voor tekstberichten, kunt u vragen of de code via een geautomatiseerd telefonisch bericht kan worden verstrekt. Zorg dat u pen en papier bij de hand hebt.

Het kan zijn dat u uw nummer liever niet geeft. Dat begrijpen we, tenslotte worden we al vaak genoeg gebeld met marketingpraatjes. Maar we willen benadrukken dat Microsoft jouw beveiligingsgegevens nooit zal verkopen of voor marketing of andere doeleinden zal gebruiken. Punt uit. Wij respecteren uw privacy.

  • Vertragingen in het netwerk kunnen ervoor zorgen dat u uw code pas na enkele minuten ontvangt. Als u na 15 minuten nog niets hebt ontvangen, vraag dan een nieuwe code aan.

  • Verifieer of uw telefoon wel tekstberichten kan ontvangen. Het ontvangen van tekstberichten is niet in alle landen of regio’s mogelijk, ook zijn er providers bij wie dit niet mogelijk is.

  • Om het spammers moeilijker te maken, vragen wij u een aantal letters en cijfers uit een afbeelding over te nemen.

Limiet dagelijkse e-mails

Om het spammers moeilijker te maken, beperken we het aantal berichten dat per dag vanuit een Outlook.com-account kan worden verstuurd.

Op uw telefoon

De dagelijkse limiet is lager voor e-mails die vanaf uw mobiele apparaat via EAS of POP worden verstuurd. Een e-mail vanaf uw mobiele apparaat versturen:

  1. Sla het bericht op als concept zodat u het kunt bewaren. Op een Windows Phone doet u dit door op het pictogram Verwijderen te klikken. Vervolgens wordt u gevraagd of u het bericht wiltOpslaan of verwijderen. Tik op Opslaan.

  2. Meld u op uw pc aan bij Outlook.com, open de conceptversie en klik op Verzenden.

Op uw pc

Als u uw daglimiet voor online verstuurde berichten hebt bereikt, kunt u het volgende doen:

  1. Klik op Concept opslaan zodat u het bericht kunt bewaren.

  2. Als u dit nog niet hebt gedaan, kunt u uw daglimiet verhogen door op de webpagina Een telefoon toevoegen uw account te verifiëren.

Te veel geadresseerden in één e-mail.

We stellen ook een limiet aan het aantal geadresseerden in een e-mail. Probeer het volgende als u een foutmelding krijgt:

  1. De foutmelding geeft aan hoeveel geadresseerden zijn toegestaan. Verwijder een aantal geadresseerden zodat u onder de limiet komt en probeer het dan opnieuw.

  2. Als u dit nog niet hebt gedaan, kunt u uw daglimiet verhogen door op de webpagina Een telefoon toevoegen uw account te verifiëren.

Inhoud in uw bericht activeerde het filter voor ongewenste e-mail

Wij blokkeren het versturen van berichten waarvan de inhoud het filter voor ongewenste e-mails in Outlook.com activeert. Soms gebeurt dit ook met legitieme e-mail. Probeer het volgende als uw bericht wordt geblokkeerd:

  1. Wijzig de inhoud van het bericht zodat het minder verdacht is en probeer het opnieuw te versturen.

  2. Als u dit nog niet hebt gedaan, kunt u uw daglimiet verhogen door op de webpagina Een telefoon toevoegen uw account te verifiëren.

Neem voor meer hulp bij problemen met het verzenden van e-mail contact op met klantondersteuning.

Meer hulp nodig?

Hulp bij de Outlook-bureaubladapp

Heb je suggesties voor Outlook.com? Laat het ons horen.