Fouten bij het versturen of ontvangen van e-mail

Outlook.com

Ik kan geen e-mail versturen met Outlook.com

Om spammers te kunnen bestrijden en de hoeveelheid ongewenste e-mails te verminderen, stelt Outlook.com beperkingen aan de hoeveelheid en de aard van de berichten die worden verstuurd. Hier volgen de meest voorkomende fouten met de bijbehorende oplossingen.

Minder beperkingen door verificatie van je account

Je kunt de beperkingen verminderen door op de webpagina Een telefoon toevoegen je telefoonnummer in te voeren. Je ontvangt dan van ons een verificatiecode die je op die pagina moet invoeren. Op deze manier kunnen wij verifiëren of jij de eigenaar van de account bent en geen spammer. Voor geverifieerde accounts gelden minder beperkingen.

Tips bij het verifiëren van je account

Als je de code in een tekstbericht ontvangt, dan moet je de getallen in het bericht en niet die in de aanhef gebruiken.

Tekstbericht met code.

Als je telefoon niet geschikt is voor tekstberichten, kun je vragen of de code via een geautomatiseerd telefonisch bericht kan worden verstrekt. Zorg dat je pen en papier bij de hand hebt.

Het kan zijn dat je je nummer liever niet geeft. Dat begrijpen we, tenslotte worden we al vaak genoeg gebeld met marketingpraatjes. Maar we willen benadrukken dat Microsoft jouw beveiligingsgegevens nooit zal verkopen of voor marketing of andere doeleinden zal gebruiken. Punt. Wij respecteren je privacy.

  • Vertragingen in het netwerk kunnen ervoor zorgen dat je je code pas na enkele minuten ontvangt. Als je na 15 minuten nog niets hebt ontvangen, vraag dan een nieuwe code aan.

  • Verifieer of je telefoon wel tekstberichten kan ontvangen. Het ontvangen van tekstberichten is niet in alle landen of regio’s mogelijk, ook zijn er providers bij wie dit niet mogelijk is.

  • Om het spammers moeilijker te maken, vragen wij je een aantal letters en cijfers uit een afbeelding over te nemen. Meer informatie over hoe je de tekens moet invoeren.

Limiet dagelijkse e-mails

Om het spammers moeilijker te maken, beperken we het aantal berichten dat per dag vanuit een Outlook.com-account kan worden verstuurd.

Op je mobiel

De dagelijkse limiet is lager voor e-mails die vanaf je mobiele apparaat via EAS of POP worden verstuurd. Een e-mail vanaf je mobiele apparaat versturen:

  1. Sla het bericht op als concept zodat je het kunt bewaren. Op een Windows Phone doe je dit door op het pictogram Verwijderen te klikken. Vervolgens word je gevraagd of je het bericht wilt Opslaan of verwijderen. Tik op Opslaan.

  2. Meld je op je pc aan bij Outlook.com, open de conceptversie en klik op Verzenden.

Op je pc

Als je je daglimiet voor online verstuurde berichten hebt bereikt, kun je het volgende doen:

  1. Klik op Concept opslaan zodat je het bericht kunt bewaren.

  2. Als je dit nog niet hebt gedaan, kun je je daglimiet verhogen door op de webpagina Een telefoon toevoegen je account te verifiëren.

Teveel geadresseerden in één e-mail

We stellen ook een limiet aan het aantal geadresseerden in een e-mail. Probeer het volgende als je een foutmelding krijgt:

  1. De foutmelding geeft aan hoeveel geadresseerden zijn toegestaan. Verwijder een aantal geadresseerden zodat je onder de limiet komt en probeer het dan opnieuw.

  2. Als je dit nog niet hebt gedaan, kun je je daglimiet verhogen door op de webpagina Een telefoon toevoegen je account te verifiëren.

Inhoud in je bericht activeerde het filter voor ongewenste e-mail

Wij blokkeren het versturen van berichten waarvan de inhoud het filter voor ongewenste e-mails in Outlook.com activeert. Soms gebeurt dit ook met legitieme e-mail. Probeer het volgende als je bericht wordt geblokkeerd:

  1. Wijzig de inhoud van het bericht zodat het minder verdacht is en probeer het opnieuw te versturen.

  2. Als je dit nog niet hebt gedaan, kun je je daglimiet verhogen door op de webpagina Een telefoon toevoegen je account te verifiëren.

Neem voor meer hulp bij problemen met het verzenden van e-mail contact op met klantondersteuning.

Meer hulp nodig?

Hulp bij de Outlook desktop-app?

Hebt u ideeën voor Outlook.com? Laat het ons horen.

Geen toegang tot Outlook.com? Het kan zijn dat dit aan ons ligt.