De oorzaak van dit probleem is niet eenvoudig te achterhalen omdat er veel verschillende printers worden gebruikt en dit probleem door talrijke redenen kan worden veroorzaakt.
Controleer om te beginnen of de printer aan staat en volgens de instructies van de fabrikant op de Windows computer is aangesloten. Voer vervolgens de probleemoplosser voor de printer uit waarbij automatisch wordt geprobeerd het probleem te detecteren en op te lossen. (Zie Problemen oplossen in Windows voor meer informatie.)
Controleer vervolgens of er een nieuw stuurprogramma voor de printer beschikbaar is en installeer dat op de computer. Problemen met printers worden soms veroorzaakt door verouderde stuurprogramma's. Installatie van het nieuwste stuurprogramma lost het probleem dan op.
Gebruik voor het zoeken naar het nieuwste stuurprogramma eerst Windows Update. Windows Update detecteert de hardware die op uw computer is aangesloten en informeert u automatisch wanneer er nieuwe stuurprogramma's beschikbaar zijn:
Open Windows Update door te klikken op de knop Start
. Typ Update in het zoekvak en klik vervolgens in de lijst met resultaten op Windows Update.
Klik in het linkerdeelvenster op Naar updates zoeken en wacht terwijl Windows controleert of er nieuwe updates zijn voor uw computer.
Als er updates zijn gevonden, klikt u op Updates installeren.
Als u om het beheerderswachtwoord of een bevestiging wordt gevraagd, typt u het wachtwoord of een bevestiging.
Als er geen nieuw stuurprogramma in de lijst wordt weergegeven, bestaat de mogelijkheid nog steeds dat er een nieuw stuurprogramma beschikbaar is. In dat geval heeft de fabrikant van de printer deze informatie nog niet aan Microsoft doorgegeven.
Bij de meeste fabrikanten van printers vindt u
de nieuwste stuurprogramma's in het ondersteuningsgedeelte van de website. Doorgaans zijn stuurprogramma's gerangschikt op de Windows-editie en op het printermodel. Als u het juiste stuurprogramma hebt gevonden, volgt u de instructies van de fabrikant om het stuurprogramma te installeren. Zie Printerstuurprogramma's voor Windows 7 zoeken en installeren en Een stuurprogramma bijwerken voor hardware die niet goed werkt voor meer informatie over printerstuurprogramma's.
Als de printer dan nog steeds niet afdrukt, raadpleeg dan het ondersteuningsgedeelte van de website van de fabrikant voor tips voor het oplossen van problemen voor het type printer dat u gebruikt.
