Tips voor het oplossen van installatieproblemen met Windows Media Center Extenders

Met Windows 7 kunt u een apparaat installeren met de naam Windows Media Center Extender om media via een netwerk naar een andere kamer in uw huis te streamen. Raadpleeg Een Windows Media Center-extender instellen en Windows Media Center-extenders: veelgestelde vragen voor meer informatie.

Windows moet zijn geactiveerd op uw computer voordat u een extender kunt installeren. Zie Windows 7 activeren op deze computer voor meer informatie.

Als er tijdens de installatie van de extender een foutbericht wordt weergegeven, wordt de extender mogelijk door een firewall geblokkeerd of niet herkend in uw netwerk. Gebruik de volgende information om vast te stellen waarom u een foutbericht krijgt en hoe u het probleem kunt oplossen.

Welk foutbericht wordt er tijdens de installatie van de extender weergegeven?

Hier volgen de foutberichten die in Media Center kunnen worden weergegeven als u problemen ondervindt met de installatie van een extender en worden oplossingen gegeven.

Fout: Kan extender niet detecteren

Deze fout houdt doorgaans in dat de extender door een firewall op uw computer wordt geblokkeerd. Als u meer dan een firewall hebt geïnstalleerd, moet u het foutbericht controleren om vast te stellen of in het bericht wordt aangegeven welke firewall uw extender blokkeert of raadpleegt u Vaststellen welke firewalls er op de computer zijn geïnstalleerd verderop in dit artikel.

Probeer daarna het volgende:

  1. Open de firewall op uw computer. Open in de firewall-instellingen de volgende uitzondering:

    Programma
    Service
    Lokale poort
    Externe poort
    Richting
    Netwerk
    Nodig voor

    svchost.exe

    ssdpsrv

    UDP 1900

    Willekeurig

    Binnenkomend

    Lokaal subnet

    Apparaatdetectie

  2. Open Media Center en probeer de extender opnieuw te installeren.

Als uw extender nog steeds wordt geblokkeerd, probeert u de andere uitzonderingen in de lijst Een firewall configureren voor samenwerking met een extender verderop in dit artikel.

Fout: Kan extender niet vinden

Dit houdt in dat de extender niet kan worden gevonden in hetzelfde netwerk als uw computer of dat een firewall op uw computer UPnP-communicatie blokkeert. Probeer het volgende:

  1. Zorg ervoor dat uw extender en uw computer zich in hetzelfde subnet bevinden. Zie Ervoor zorgen dat de extender en de computer zich in hetzelfde subnet bevinden verderop in dit artikel.

  2. Open Media Center en probeer de extender opnieuw te installeren.

Als het bericht nog steeds wordt weergegeven, wordt de extender mogelijk geblokkeerd door een firewall. Als u meer dan een firewall hebt geïnstalleerd, moet u het foutbericht controleren om vast te stellen of in het bericht wordt aangegeven welke firewall uw extender blokkeert of raadpleegt u Vaststellen welke firewalls er op de computer zijn geïnstalleerd verderop in dit artikel.

Probeer daarna het volgende:

  1. Open de firewall op uw computer. Open in de firewall-instellingen de volgende uitzondering:

    Programma
    Service
    Lokale poort
    Externe poort
    Richting
    Netwerk
    Nodig voor

    svchost.exe

    ssdpsrv

    UDP 1900

    Willekeurig

    Binnenkomend

    Lokaal subnet

    Apparaatdetectie

  2. Open Media Center en probeer de extender opnieuw te installeren.

Als het bericht nog steeds wordt weergegeven, moet u mogelijk de instellingen van uw router wijzigen. Zie Multicast en UPnP-technologie inschakelen op de netwerkrouter verderop in dit artikel.

Als uw extender nog steeds wordt geblokkeerd nadat u de instellingen van de router hebt gewijzigd, probeert u de andere uitzonderingen in de lijst Een firewall configureren voor samenwerking met een extender verderop in dit artikel.

Fout: Kan extender niet installeren

Dit houdt in dat uw netwerkrouter (of een ander netwerkapparaat) de extender blokkeert en u moet de instellingen wijzigen om multicast en UPnP-technologie mogelijk te maken. Zie Multicast en UPnP-technologie inschakelen op de netwerkrouter verderop in dit artikel.

Fout: Kan extender niet vinden

Dit houdt gewoonlijk in dat de extender niet in hetzelfde netwerk is gedetecteerd als uw computer of dat uw router (of een ander netwerkapparaat) de extender blokkeert. Probeer het volgende:

  1. Zorg ervoor dat de extender en de computer zich in hetzelfde subnet bevinden. Zie Ervoor zorgen dat de extender en de computer zich in hetzelfde subnet bevinden verderop in dit artikel.

  2. Open Media Center en probeer de extender opnieuw te installeren.

Als het bericht nog steeds wordt weergegeven, moet u mogelijk de instellingen van de router wijzigen. Zie Multicast en UPnP-technologie inschakelen op de netwerkrouter verderop in dit artikel.

Fout: Extender-verbinding geblokkeerd

Dit houdt in dat de extender niet met uw computer kan communiceren via Verbinding met extern bureaublad omdat een firewall het RDP-protocol (Remote Desktop Protocol) blokkeert. Dit bericht kan zelfs worden weergegeven als u de extender al hebt geïnstalleerd. Als u meer dan een firewall hebt geïnstalleerd, moet u het foutbericht controleren om vast te stellen of in het bericht wordt aangegeven welke firewall uw extender blokkeert of raadpleegt u Vaststellen welke firewalls er op de computer zijn geïnstalleerd verderop in dit artikel.

Probeer daarna het volgende:

  1. Open de firewall op uw computer. Open in de firewall-instellingen de volgende uitzondering:

    Programma
    Service
    Lokale poort
    Externe poort
    Richting
    Netwerk
    Nodig voor

    svchost.exe

    Terminal Server-service

    TCP 3390

    Willekeurig

    Binnenkomend

    Lokaal subnet

    Verbinding met extern bureaublad

  2. Open Media Center en probeer de extender opnieuw te installeren.

Fout: Extender-verbinding mislukt

Dit houdt in dat uw extender niet via Verbinding met extern bureaublad met uw computer kan communiceren omdat de bandbreedte van uw netwerk laag is en er bij de verbinding een time-out optreedt. Dit bericht kan zelfs worden weergegeven als u de extender al hebt geïnstalleerd. Probeer het volgende:

  1. Als u een draadloos netwerk gebruikt, probeert u ten minste met één segment van uw netwerk verbinding te maken via een Ethernet-kabel. Sluit bijvoorbeeld de computer rechtstreeks aan op uw router of sluit uw extender rechtstreeks aan op uw router in plaats van een draadloze verbinding te gebruiken. (Voor de beste prestaties wordt u aangeraden zowel de extender als de computer met een Ethernet-kabel op uw thuisnetwerk aan te sluiten.)

  2. Als u een 802.11b of 802.11g Wi‑Fi-netwerkrouter gebruikt, hebt u wellicht niet voldoende bandbreedte voor ondersteuning van een extender. In dat geval wordt u aangeraden een upgrade uit te voeren naar een 802.11n-thuisnetwerk.

Als het bericht nog steeds wordt weergegeven, wordt de extender mogelijk geblokkeerd door een firewall. Als u meer dan een firewall hebt geïnstalleerd, moet u het foutbericht controleren om vast te stellen of in het bericht wordt aangegeven welke firewall uw extender blokkeert of raadpleegt u Vaststellen welke firewalls er op de computer zijn geïnstalleerd verderop in dit artikel.

Probeer daarna het volgende:

  1. Open de firewall op uw computer. Open in de firewall-instellingen de volgende uitzondering:

    Programma
    Service
    Lokale poort
    Externe poort
    Richting
    Netwerk
    Nodig voor

    svchost.exe

    Terminal Server-service

    TCP 3390

    Willekeurig

    Binnenkomend

    Lokaal subnet

    Verbinding met extern bureaublad

  2. Open Media Center en probeer de extender opnieuw te installeren.

Als uw extender nog steeds wordt geblokkeerd, probeert u de andere uitzonderingen in de lijst Een firewall configureren voor samenwerking met een extender verderop in dit artikel.

Vaststellen welke firewalls op de computer zijn geïnstalleerd

De meeste firewalls (met inbegrip van Windows Firewall) worden automatisch geconfigureerd tijdens de installatie van de extender. Als u denkt dat een firewall uw extender blokkeert, is het waarschijnlijk een minder gangbare firewall. U kunt op de volgende manier vaststellen welke firewalls er op uw computer zijn geïnstalleerd:

  1. Open Onderhoudscentrum door achtereenvolgens te klikken op de knop StartAfbeelding van de knop Start, Configuratiescherm en vervolgens onder Systeem en beveiliging te klikken op De status van uw computer controleren.

  2. Klik op Beveiliging om het gedeelte Beveiliging uit te vouwen. Onder Netwerkfirewall wordt weergegeven welke firewall of firewalls op dat moment op uw computer zijn geïnstalleerd.

Een firewall configureren voor samenwerking met een extender

U kunt uw firewall op twee manieren configureren, afhankelijk van het type firewall dat u gebruikt:

  • De firewall zodanig configureren dat de extender toegang heeft tot de poorten

  • De poort of poorten zodanig configureren dat de extender met de computer kan communiceren

Tijdens deze configuratieprocedure moet u mogelijk ook weten met welk netwerk het programma of de poort moet werken. In uw firewall-instellingen houdt Lokaal subnet in dat het programma of de poort is bedoeld voor gebruik in een thuisnetwerk. Internet houdt in dat het programma via internet met andere computers communiceert.

De stappen voor het configureren van een firewall verschillen, afhankelijk van de firewall die u gebruikt. Als u wilt weten hoe u de instellingen handmatig kunt wijzigen, raadpleegt u de informatie die bij uw firewall is geleverd. In de volgende tabel wordt specifieke informatie gegeven die u nodig hebt om bepaalde firewalls zodanig te configureren dat ze met extenders werken.

Firewall-uitzonderingen die door Media Center Extenders worden vereist

Programma
Service
Lokale poort
Externe poort
Richting
Netwerk
Nodig voor

svchost.exe

ssdpsrv

UDP 1900

Willekeurig

Binnenkomend, uitgaand

Lokaal subnet

Apparaatdetectie

svchost.exe

Terminal Server-service

TCP 3390

Willekeurig

Binnenkomend

Lokaal subnet

Verbinding met extern bureaublad

svchost.exe

Qwave

TCP 2177

Willekeurig

Binnenkomend, uitgaand

Lokaal subnet

Netwerkprestatiebeheer

svchost.exe

Qwave

UDP 2177

Willekeurig

Binnenkomend, uitgaand

Lokaal subnet

Qwave-diagnoses

svchost.exe

mcx2svc

Willekeurig

Willekeurig

Uitgaand

Lokaal subnet

Kopie van extender wordt naar de Xbox 360 verzonden

systeem

TCP 10244

Willekeurig

Binnenkomend, uitgaand

Lokaal subnet

HTTP-streaming

systeem

TCP 2869

Willekeurig

Binnenkomend, uitgaand

Lokaal subnet

Afspelen met

ehshell.exe

TCP 554, 8554-8558

Willekeurig

Binnenkomend, uitgaand

Lokaal subnet

RTSP

ehshell.exe

UDP 5004, 5005, 50004-50013

Willekeurig

Binnenkomend, uitgaand

Lokaal subnet

RTP/RTCP (AV-streaming)

ehshell.exe

UDP 7777-7781

Willekeurig

Binnenkomend, uitgaand

Lokaal subnet

WMDRM-ND-registratie

ehshell.exe

Willekeurig

Willekeurig

Uitgaand

Lokaal subnet

Afspelen met

mcrmgr.exe

Willekeurig

Willekeurig

Uitgaand

Internet

Validatie van apparaatcertificaten

mcx2prov.exe

Willekeurig

Willekeurig

Uitgaand

Internet

CRL downloaden van Microsoft

Multicast en UPnP-technologie op de netwerkrouter inschakelen

Sommige routers zijn mogelijk zo geconfigureerd dat ze poorten blokkeren voor UPnP-technologie en multicast netwerkverkeer. U moet uw router zo configureren dat verkeer via deze poorten is toegestaan, zodat uw extender en uw computer kunnen communiceren.

Welke stappen u moet nemen om de instellingen van de router te wijzigen, hangt af van het type router. De beheerpagina van de router is toegankelijk via een webbrowser en bevat opties voor het inschakelen van UPnP-technologie en multicast-netwerkverkeer. Raadpleeg voor specifieke gegevens de informatie die bij uw router is geleverd.

Ervoor zorgen dat de extender en de computer zich in hetzelfde subnet bevinden

De extender en computer moeten zich in hetzelfde subnet bevinden om goed te kunnen werken. Zie Meerdere gateways configureren in een netwerk voor meer informatie over het instellen van subnetten.

U kunt op de volgende manier controleren of uw extender en uw computer zich in hetzelfde subnet bevinden:

  1. Schakel de extender in en noteer de installatiecode van acht cijfers op het scherm. (Zie Een Windows Media Center-extender instellen voor meer informatie.)

  2. Klik op de knop Start, klik op Afbeelding van de knop StartAlle programma's en klik vervolgens op Windows Media Center.
  3. Ga naar Taken, klik op Instellingen, klik op Extender en voer vervolgens een van de volgende handelingen uit:

    • Als de extender niet in dit scherm wordt weergegeven en u hebt meerdere routers, probeert u de computer en de extender te verbinden met dezelfde router.

    • Als er een pictogram voor de extender wordt weergegeven, moet u controleren of het 5e, 6e en 7e cijfer in de installatiecode (weergegeven onder het pictogram voor de extender) overeenkomt met het 5e, 6e en 7e cijfer uit stap 1.

      • Als de cijfers overeenkomen, klikt u op het pictogram voor de extender en klikt u op Configureren om deze opnieuw te installeren.

      • Als de cijfers niet overeenkomen, hebt u mogelijk meerdere extenders van hetzelfde type in uw thuisnetwerk. Schakel eventuele andere extenders uit en probeer de extender opnieuw te installeren.