Wanneer kan ik een website vertrouwen?

Weten of wanneer u een website kunt vertrouwen, is mede afhankelijk van de uitgever van de website, de informatie die wordt gevraagd en uw bedoeling met de site. Stel uzelf de volgende vragen als u niet zeker weet of u een website kunt vertrouwen:

Alles weergeven

Bezoek ik een beveiligde website?

Wanneer u de website met een beveiligde verbinding bezoekt, kunt u de website herkennen aan het certificaat van de website. Een beveiligd of versleuteld websiteadres begint met HTTPS in plaats van met HTTP en er staat vaak een soort pictogram in de browser, bijvoorbeeld van een hangslot, waarmee wordt aangegeven dat de website is beveiligd. Beveiligde verbindingen maken gebruik van certificaten om de website te identificeren en uw verbinding te versleutelen, zodat deze moeilijker door een hacker kan worden bekeken. Ga naar de website van Windows (pagina mogelijk in het Engels) en zoek naar 'transactie is veilig' voor meer informatie over beveiligde websites.

Afhankelijk van het type certificaat ziet u het websiteadres of het bedrijfsadres waarop het certificaat is uitgegeven. Uitgebreide validatiecertificaten kleuren in sommige browsers de adresbalk groen en bevatten een bevestigde naam en bevestigd adres van de eigenaar van de website. Niet-uitgebreide validatiecertificaten bevatten het websiteadres of de domeinnaam van de site. Als u een beveiligingsrapport kunt bekijken en dit alleen het adres van de website bevat, moet u er zeker van zijn dat dit inderdaad het adres is van de website die u wilt bezoeken. Op phishingsites of frauduleuze websites worden vaak vergelijkbare websitenamen gebruikt om bezoekers te laten geloven dat zij de vertrouwde website bezoeken. Ga naar de website van Windows (pagina mogelijk in het Engels) en zoek naar 'phishing' voor meer informatie.

Certificaten worden uitgegeven door bedrijven die certificeringsinstanties worden genoemd. In Windows is een lijst beschikbaar met de meest gangbare certificeringsinstanties. U ontvangt een waarschuwing als de uitgever van het certificaat niet wordt herkend in Windows. U kunt Windows echter zo configureren dat elke certificeringsinstantie wordt vertrouwd. Vertrouw bij een mogelijk frauduleuze website dus niet alleen op een waarschuwingsbericht.

Is de website gecertificeerd door een organisatie voor het vaststellen van de betrouwbaarheid van sites op internet?

Een organisatie voor het vaststellen van de betrouwbaarheid van sites op internet is een bedrijf dat controleert of een website een privacyverklaring (een gepubliceerde verklaring omtrent de wijze waarop uw persoonlijke gegevens worden gebruikt) bevat en of de website u de keuze biedt hoe uw gegevens moeten worden gebruikt. Op websites die zijn goedgekeurd door een organisatie voor het vaststellen van de betrouwbaarheid van websites kan het certificeringslogo voor privacy worden weergeven, doorgaans ergens op de startpagina of een bestelformulier. Dit logo garandeert echter niet dat een website betrouwbaar is. Het betekent alleen dat de website voldoet aan de voorwaarden die geaccepteerd zijn door de organisatie voor het vaststellen van de betrouwbaarheid van websites. Bovendien kunnen de certificeringslogo's ten onrechte worden weergeven op websites die hier geen waarde aan hechten. Als u niet zeker weet of een certificeringslogo legitiem is, kunt u contact opnemen met de organisatie voor het vaststellen van de betrouwbaarheid van websites om te controleren of de website daar is geregistreerd.

Voor meer informatie over deze organisaties kunt u de website TRUSTe (pagina mogelijk in het Engels), de website BBB Online (pagina mogelijk in het Engels) of de website WebTrust (pagina mogelijk in het Engels) bezoeken.

Is dit een website van een organisatie die u goed kent?

Als u bijvoorbeeld positieve ervaringen hebt met een fysieke winkel, wilt u wellicht ook de website van de winkel proberen. Lees echter altijd de privacyverklaring of gebruiksvoorwaarden van de website, ook als u het bedrijf vertrouwt. Soms is de website van een bedrijf onafhankelijk van de bijbehorende winkels en wordt een ander privacybeleid gehanteerd. Let op voorwaarden die niet direct in uw voordeel zijn, bijvoorbeeld of de site uw informatie deelt met anderen en de voorwaarde dat u e-mail of advertenties gaat ontvangen. Als u zich niet kunt vinden in de voorwaarden of gedragingen (bijvoorbeeld u wilt niet worden gevolgd of u wilt geen advertenties te zien krijgen), gebruikt u de site niet.

Wordt u gevraagd om persoonlijke gegevens te verstrekken?

Als u wordt gevraagd vertrouwelijke persoonlijke gegevens te verstrekken, zoals een creditcardnummer of bankgegevens, doet u dit alleen als er een geldige reden voor is. Controleer ook of gebruik wordt gemaakt van een veilig invoerformulier om uw gegevens vast te leggen. Zoek naar een verklaring waarin wordt aangegeven dat deze informatie wordt versleuteld en controleer of er een vergrendelingspictogram aanwezig is, of controleer of het webadres begint met HTTPS:// (verstrek geen vertrouwelijke gegevens als u geen van deze aspecten op de site ziet staan). Probeer ook het beleid van de website ten aanzien van de opslag van de gegevens te weten te komen: Wordt uw creditcardnummer in een bestand opgeslagen? Worden de gegevens gedeeld met eventuele partners? Voordat u enige gegevens verstrekt, moet u er zeker van zijn dat de site uw gegevens op een juiste en veilige manier verwerkt en gebruikt.

Wordt op de website van een leverancier de mogelijkheid geboden om telefonisch of per e-mail contact op te nemen?

Wordt een telefoonnummer gegeven dat u kunt bellen mochten er problemen zijn of dat u kunt gebruiken om een bestelling te plaatsen? Wordt op de website een adres vermeld? Is er een beleid voor teruggave met aanvaardbare voorwaarden? Als op de site geen telefoonnummer of fysiek adres wordt verstrekt, kunt u deze informatie via e-mail opvragen bij het bedrijf.

Als u de site niet herkent, is er dan andere informatie beschikbaar die u kan helpen bij uw beslissing?

Als u de website niet kent of als de website geen certificeringslogo voor privacy heeft, betekent dit niet noodzakelijk dat u de site niet kunt vertrouwen. Vraag vrienden of collega's of zij bekend zijn met de site. Zoek op internet naar referenties voor de site. Wellicht dat een tijdschrift of bedrijf dat u vertrouwt, naar de site verwijst. Lees de privacyverklaringen of andere verklaringen op de website (vergeet daarbij niet dat de site zich hier niet noodzakelijk aan houdt).

Een website is mogelijk niet betrouwbaar in de volgende gevallen:

  • U werd naar de site verwezen via een e-mailbericht van iemand die u niet kent.

  • De site bevat ongewenste inhoud, zoals pornografie of illegale zaken.

  • De site doet een aanbieding die te goed is om waar te zijn, hetgeen kan duiden op oplichterij of de verkoop van illegale of geplagieerde producten.

  • U wordt naar de site gelokt met een lokaas, waarbij het product of de dienst niet het verwachte product of de verwachte dienst is.

  • Uw creditcardgegevens worden gevraagd om uw identiteit te controleren of er worden onnodige persoonlijke gegevens gevraagd.

  • U wordt gevraagd een creditcardnummer te verstrekken zonder bewijs dat de transactie veilig is.