Dlaczego nie mogę aktywować systemu Windows?

Jeśli został wyświetlony komunikat z informacją o tym, że nie można aktywować systemu Windows, zapoznaj się z poniższymi możliwymi przyczynami niepowodzenia i rozwiązaniami problemu. Aby uzyskać więcej informacji o błędach aktywacji, które nie zostały wymienione na tej stronie, zobacz Uzyskiwanie pomocy na temat błędów aktywacji.

Dodatkową pomoc dotyczącą procesu aktywacji można znaleźć w artykule na temat aktywacji produktu.

Przeprowadzono aktualizację systemu do wersji Windows 8.1 lub Windows 8 na komputerze, na którym nie było zainstalowanej poprzedniej lub prawidłowej wersji systemu Windows (błąd 0xC004F061)

Jeśli podczas próby aktywacji systemu Windows 8.1 lub Windows 8 został wyświetlony błąd 0xC004F061, oznacza to jedną z następujących sytuacji:

  • Używasz klucza produktu w celu zaktualizowania systemu do wersji Windows 8.1 lub Windows 8 na komputerze, na którym nie była zainstalowana poprzednia wersja systemu Windows. Aby przeprowadzić aktualizację, na komputerze musi być zainstalowany system Windows 8, Windows 7, Windows Vista lub Windows XP.

    Jeśli dysk twardy został sformatowany lub wymieniony, nie będzie można zaktualizować systemu do wersji Windows 8.1 lub Windows 8 przy użyciu klucza produktu. Musisz zainstalować używaną poprzednio wersję systemu Windows, a następnie ponownie zainstalować system Windows 8.1 lub Windows 8.

  • Próbujesz zainstalować pakiet Windows 8.1 Pro Pack lub pakiet Windows 8 Pro Pack na komputerze, na którym jest już zainstalowany system Windows 8.1 Pro lub Windows 8 Pro. Aby uaktualnić posiadaną wersję, musisz zainstalować pakiet Windows 8.1 Media Center Pack lub pakiet Windows 8 Media Center Pack.

  • Próbujesz zainstalować pakiet Windows 8.1 Media Center Pack lub Windows 8 Media Center Pack na komputerze, na którym nie jest zainstalowany system Windows 8.1 Pro lub Windows 8 Pro. Aby uaktualnić posiadaną wersję, musisz najpierw zainstalować pakiet Windows 8.1 Pro Pack lub Windows 8 Pro Pack.

Jeśli nie możesz zainstalować zakupionego dodatku Feature Pack, skontaktuj się z pomocą techniczną. Aby uzyskać więcej informacji o dodawaniu funkcji, zobacz Dodawanie funkcji: często zadawane pytania.

W ramach naprawy użyto innej wersji systemu Windows lub innego klucza produktu

Jeśli komputer był oddawany do serwisu lub znajomego, który składa i naprawia komputery, być może w celu ukończenia naprawy zainstalowano inną wersję systemu Windows. Jeśli użyto innego klucza produktu na Twoim komputerze, ten klucz mógł zostać zablokowany w sytuacji, gdy użyto go na większej liczbie komputerów, niż jest to dozwolone w postanowieniach licencyjnych dotyczących oprogramowania firmy Microsoft.

Jeśli system Windows aktywowano przed naprawą lub przebudową komputera, ponowne wprowadzenie klucza produktu dostarczonego razem z komputerem lub oryginalną kopią systemu Windows może rozwiązać problem. Można też spróbować ponownie zainstalować wcześniejszą wersję systemu Windows.

Jedna kopia systemu Windows mogła zostać zainstalowana na wielu komputerach (błąd 0xC004C008)

Jeśli masz jedną kopię systemu Windows i została ona zainstalowana na wielu komputerach, aktywacja może się nie powieść, ponieważ klucz produktu został już użyty na innym komputerze lub jest używany na większej liczbie komputerów, niż jest to dozwolone w postanowieniach licencyjnych dotyczących oprogramowania firmy Microsoft. W przypadku większość kopii systemu Windows istnieje reguła, że jedną kopię systemu można zainstalować tylko na jednym komputerze.

Jeśli klucz produktu jest używany na większej liczbie komputerów, niż jest to dozwolone w postanowieniach licencyjnych dotyczących oprogramowania firmy Microsoft, aby móc aktywować te komputery, musisz kupić osobny klucz produktu lub kopię systemu Windows dla każdego komputera.

Fałszywe oprogramowanie.

Jeśli masz fałszywą kopię systemu Windows, która nie została opublikowana ani licencjonowana przez firmę Microsoft, aktywacja nie powiedzie się, ponieważ firma Microsoft nie będzie mogła powiązać profilu sprzętu komputera z 25-znakowym kluczem produktu.

Strona sieci Web How to Tell w witrynie firmy Microsoft w sieci Web pozwala sprawdzić, czy kopia systemu Windows jest fałszywa. Jeśli kopia jest fałszywa, prawdopodobnie musisz kupić nową kopię systemu Windows.

Komputer używany

Jeśli zakupiono komputer używany, na którym jest już zainstalowany system Windows, prawdopodobnie klucz produktu jest używany na większej liczbie komputerów, niż jest to dozwolone w postanowieniach licencyjnych dotyczących oprogramowania firmy Microsoft.

Może być konieczne poproszenie sprzedawcy, od którego został kupiony komputer, o oryginalny dysk DVD z systemem Windows i klucz produktu. Jeśli dysk DVD i klucz produktu nie są dostępne lub jeśli mimo próby ich użycia nie można aktywować systemu, może być konieczne kupienie nowego klucza lub kopii systemu Windows.

Zmiany sprzętowe

Jeśli w komputerze dokonano istotnych zmian sprzętowych, takich jak wymiana dysku twardego lub płyty głównej, musisz aktywować system Windows przez telefon. Aby dowiedzieć się, jak to zrobić, przeczytaj artykuł na temat aktywacji produktu.

Potrzebujesz więcej pomocy?