Nie mogę zalogować się na moje konto Microsoft

Jeśli zapomnisz hasło do konta Microsoft lub jeśli uważasz, że ktoś Ci je wykradł, możemy pomóc Ci w zresetowaniu hasła w celu odzyskania konta.

Porada

  • W hasłach są rozróżniane małe i wielkie litery. Zanim zmienisz lub zresetujesz hasło, upewnij się, że nie jest włączony klawisz Caps Lock.

Pokaż wszystkie

Nie pamiętam hasła

Jeśli po prostu nie pamiętasz hasła, możesz przejść bezpośrednio do strony Resetowania hasła i wykonać instrukcje. Na alternatywny adres e-mail lub numer telefonu wyślemy Ci kod do resetowania hasła podany wraz z informacjami zabezpieczającymi, który były podane wraz z informacjami dotyczącymi zabezpieczeń i będzie można zresetować hasło po potwierdzeniu tożsamości za pomocą kodu.

Uwaga

  • Jeśli alternatywne informacje kontaktowe nie są aktualne, naciśnij lub kliknij Nie chcę już używać tych informacji. Wciąż istnieje kilka sposobów powracania do swojego konta:

    • Za pomocą kodu odzyskiwania zapisanego w osobnym miejscu.

    • Wypełniając kwestionariusz, podając aktualniejsze dane osobowe. (To zadanie trwa dłużej, ale pomaga też w utrzymaniu bezpieczeństwa konta).

Wydaje mi się, że moje konto zostało zaatakowane przez hakera!

Jeśli masz pewność, że używasz właściwego hasła, ale nadal nie możesz się zalogować, oznacza to, że Twoje konto mogło zostać przejęte. Możliwe jest, że haker odgadł lub wykradł Twoje hasło i może używać Twojego konta w celu uzyskania dostępu do Twoich informacji osobowych lub w celu wysyłania spamu. Możemy Ci pomóc w odzyskaniu konta i zapobiec włamaniom w przyszłości.

Aby odzyskać złamane konto

  1. Spróbuj zalogować się do swojego konta Microsoft.

  2. Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Jeśli wciąż możesz zalogować się do swojego konta Microsoft, natychmiast zmień hasło, aby ktoś, kto skradł Ci stare hasło nie mógł go więcej używać`. Naciśnij lub kliknij stronę Zabezpieczenia i hasło, naciśnij lub kliknij Zmień hasło, a następnie wykonaj instrukcje.

    • Jeśli nie możesz zalogować się do swojego konta, haker mógł zmienić hasło i przejąć Twoje konto. Naciśnij lub kliknij pozycję Nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta?, wybierz Myślę, że ktoś inny używa mojego konta Microsoft, naciśnij lub kliknij Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami.

      Możesz także przejść bezpośrednio na stronę Resetowanie hasła i wykonać podane na niej instrukcje.