Usuwanie oprogramowania szpiegującego z komputera

Program Windows Defender dostarczany wraz z tą wersją systemu Windows pomaga w ochronie komputera przed zainfekowaniem przez złośliwe oprogramowanie, programy szpiegujące oraz inne potencjalnie niepożądane oprogramowanie. Kiedy program Windows Defender jest włączony, użytkownik będzie za pomocą alertów powiadamiany w przypadku, gdy program szpiegujący lub inne potencjalnie niepożądane oprogramowanie podejmie próbę instalacji lub uruchomienia na komputerze. W każdym przypadku można zezwolić na uruchomienie lub zainstalowanie wykrytego oprogramowania, poddać je kwarantannie lub usunąć z komputera. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Skanowanie w poszukiwaniu programów szpiegujących i innego potencjalnie niechcianego oprogramowania.

Skanery do wykrywania programów szpiegujących są również często dołączane do programów antywirusowych. Jeśli program antywirusowy został już zainstalowany, sprawdź, czy zapewnia on ochronę przed programami szpiegującymi lub czy można dodać tę funkcję za pomocą aktualizacji, a następnie wykonuj regularne skanowanie komputera. Lista innych programów służących do ochrony przed programami szpiegującymi znajduje się w witrynie firmy Microsoft Bezpieczeństwo w domu w sieci web.

Czasem trudno jest usunąć programy szpiegujące, nie powodując dodatkowych problemów. Jeśli w programie antyszpiegowskim pojawi się komunikat o braku możliwości usunięcia danego programu szpiegującego, postępuj zgodnie ze wszelkimi wskazówkami wyświetlanymi w tym programie. Jeśli czynności te nie odniosą skutku, spróbuj wykonać poniższe działania.

• Sprawdź, czy w Zainstalowanych programach występują elementy, które nie powinny znajdować się na komputerze.

  Tej metody należy używać z największą ostrożnością. W panelu sterowania znajduje się wiele programów i w większości nie są to programy szpiegujące. Wiele programów szpiegujących korzysta ze specjalnych metod instalacji, aby uniknąć wyświetlania na liście zainstalowanych programów. Czasami programy szpiegujące zawierają opcję odinstalowania i umożliwiają usunięcie za pomocą tej metody. Należy usuwać wyłącznie oprogramowanie pozytywnie rozpoznane jako program szpiegujący i nie usuwać programów, które mogą być potrzebne, nawet jeśli są używane bardzo rzadko. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Odinstalowywanie lub zmienianie programu.

• Ponownie zainstaluj system Windows.

  Część programów szpiegujących ukrywa się tak dobrze, że ich usunięcie jest niemożliwe. Jeśli po próbie usunięcia programu szpiegującego za pomocą programu antyszpiegowskiego lub poprzez odinstalowanie nadal istnieją dowody jego obecności, może być konieczne ponowne zainstalowanie systemu Windows oraz programów.

  

  Ostrzeżenie

  Ponowna instalacja systemu Windows spowoduje usunięcie programów szpiegujących, lecz także wszystkich innych plików i programów. Jeśli ponowna instalacja systemu Windows będzie konieczna, należy upewnić się, że wykonane zostały kopie zapasowe dokumentów i plików, oraz że dostępne są dyski instalacyjne programów.