Programy szpiegujące: często zadawane pytania

Programy szpiegujące to oprogramowanie, które może się samo instalować lub uruchamiać na komputerze bez odpowiedniego poinformowania o tym użytkownika, bez jego zgody lub poza jego kontrolą. W przypadku niektórych programów szpiegujących nie występują żadne objawy zainfekowania komputera, jednak wiele typów złośliwego oprogramowania lub niechcianych programów może wpłynąć na działanie komputera. Programy szpiegujące mogą na przykład zbierać informacje o użytkowniku lub jego działaniach w sieci (łącznie z danymi poufnymi lub danymi pozwalającymi zidentyfikować jego tożsamość), zmieniać ustawienia komputera lub powodować spowolnienie jego działania.

Programy szpiegujące znajdują się na komputerze, jeżeli:

• W przeglądarce sieci Web pojawiły się nowe paski narzędzi, niepożądane łącza lub wpisy w ulubionych, które nie zostały umieszczone przez użytkownika.

• Zmieniona została domyślna strona główna, wygląd wskaźnika myszy lub program do wyszukiwania.

• Po wpisaniu adresu określonej witryny sieci Web (na przykład wyszukiwarki) bez powiadomienia użytkownika następuje przekierowanie do innej witryny.

• Wyświetlane są wyskakujące okienka reklam nawet wówczas, gdy nie ma połączenia z Internetem.

• Komputer nagle zaczyna się uruchamiać wolno lub jego działanie jest spowolnione.

Programy szpiegujące mogą znajdować się na komputerze, nawet jeśli nie występują żadne widoczne objawy. Oprogramowanie tego typu może zbierać informacje o użytkowniku i komputerze bez jego wiedzy czy zgody. Uruchomianie programu Windows Defender przy każdym korzystaniu z komputera umożliwia przeskanowanie go w celu odnalezienia i usunięcia takiego oprogramowania.

Niechciane oprogramowanie może być instalowane przez witryny sieci Web, programy pobierane z sieci albo instalowane z dysku CD, DVD, zewnętrznego dysku twardego lub innych nośników wymiennych. Najczęściej instalowane jest przez darmowe oprogramowanie, takie jak programy do udostępniania plików, wygaszacze ekranu lub paski wyszukiwania.

Tak, niektóre programy szpiegujące mogą zostać zainstalowane z witryny sieci Web przez osadzony na stronie skrypt lub program. W niektórych przypadkach do zainstalowania niechcianego oprogramowania potrzebna jest interwencja użytkownika polegająca na wyrażeniu zgody na pobranie pliku w odpowiedzi na monit wyświetlony w okienku wyskakującym lub darmowym oprogramowaniu. Regularna aktualizacja systemu Windows oraz utrzymywanie odpowiedniego poziomu zabezpieczeń jest najlepszym sposobem na ograniczenie ryzyka infekcji komputera przez programy szpiegujące.

Niektóre witryny sieci Web wielokrotnie wyświetlają wyskakujące okna monitujące o zainstalowanie paska narzędzi lub zmianę strony głównej. Jeżeli to nastąpi, należy spróbować zamknąć okno przeglądarki. Jeśli wyskakujące okienko zostanie wyświetlone ponownie, kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk programu Internet Explorer znajdujący się na pasku zadań u dołu ekranu, a następnie kliknij polecenie Zamknij grupę. W ostateczności należy zamknąć wszystkie programy i uruchomić komputer ponownie.

Korzystaj z aktualnego oprogramowania antyszpiegowskiego w celu stałej ochrony komputera. Program Windows Defender, dostarczany z tą wersją systemu Windows, zapobiega instalowaniu i uruchamianiu na komputerze złośliwego oprogramowania, programów szpiegujących oraz innego potencjalnie niechcianego oprogramowania lub aplikacji adware. Narzędzie to może automatycznie wykrywać i usuwać złośliwe oprogramowanie, które mogło zainfekować komputer.

Należy dbać o stosowanie aktualizacji przeznaczonych dla komputera. Firma Microsoft często publikuje aktualizacje zabezpieczeń w celu ochrony przed instalacją programów szpiegujących odbywającą się bez wiedzy użytkownika. Nowoczesne programy antywirusowe są przeważnie wyposażone w ochronę przed oprogramowaniem szpiegującym, więc ważne jest ich regularne aktualizowanie. Zaleca się włączenie funkcji automatycznego aktualizowania systemu Windows oraz regularne aktualizowanie programów antyszpiegowskich i antywirusowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz tematy Uzyskiwanie aktualizacji zabezpieczeń systemu Windows i Korzystanie z programu Windows Defender.

Przed instalacją oprogramowania należy zapoznać się z warunkami umów licencyjnych. Podczas odwiedzania witryn sieci Web nie należy automatycznie wyrażać zgody na pobieranie proponowanej przez nią zawartości. Przed pobraniem bezpłatnego oprogramowania, takiego jak programy do udostępniania plików lub wygaszacze ekranu, należy uważnie przeczytać warunki licencji. Trzeba sprawdzić, czy zawiera ona klauzule mówiące o konieczności zaakceptowania wyskakujących okienek i reklam dostawcy oprogramowania lub o tym, że wysyłane będą do niego pewne informacje. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do witryny sieci Web dotyczącej programu Windows Defender.

Najlepszy sposób, aby usunąć programy szpiegujące, to uruchomienie aktualnego oprogramowania antyszpiegowskiego monitorującego programy próbujące instalować się na komputerze oraz skanowanie i usuwanie już zainstalowanego potencjalnie niechcianego oprogramowania. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących usuwania programów szpiegujących i innego niechcianego oprogramowania, zobacz tematy Korzystanie z programu Windows Defender i Usuwanie programów szpiegujących z komputera.