Urządzenia USB działają w standardzie Plug and Play, więc niewiele można zrobić, aby je kontrolować czy skonfigurować. System Windows na ogół wykrywa urządzenia w momencie podłączenia i instaluje sterowniki, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Jeśli urządzenie USB nie działa po podłączeniu, przyczyną może być jeden z następujących problemów:
-
System Windows nie może znaleźć sterownika urządzenia USB. Częstą przyczyną nieprawidłowego działania sprzętu podłączonego do komputera są problemy ze sterownikami. Po podłączeniu urządzenia USB system Windows automatycznie je identyfikuje i szuka sterownika.
W większości przypadków w systemie Windows jest już zainstalowany potrzebny sterownik lub jest on automatycznie pobierany z witryny Windows Update. Jeśli system Windows zainstaluje sterownik automatycznie, zostanie wyświetlone powiadomienie, że urządzenie jest gotowe do użycia.
Jeśli system Windows nie może znaleźć potrzebnego sterownika, wyświetli monit o włożenie dysku ze sterownikiem dostarczonego wraz z urządzeniem.
W niektórych przypadkach system Windows nie może znaleźć sterownika, a do urządzenia nie został dołączony dysk zawierający sterownik. W takiej sytuacji można poszukać sterownika w witrynie sieci Web producenta urządzenia. Sterowniki można zazwyczaj pobrać z sekcji pomocy technicznej w takiej witrynie. Jeśli nie ma tam sterownika, należy skontaktować się z producentem.
Jeśli nie wiesz, jak skontaktować się z producentem, przejdź do witryny Pomoc i obsługa techniczna firmy Microsoft,
gdzie znajduje się lista zawierająca dane kontaktowe większości dostawców sprzętu.
Uwaga
Wszystkie sterowniki muszą być zgodne z używaną wersją systemu Windows. Nie należy pobierać sterowników zgodnych z inną wersją.
-
System Windows nie rozpoznaje urządzenia USB. Zanim system Windows będzie mógł znaleźć i zainstalować sterownik urządzenia USB, musi prawidłowo zidentyfikować to urządzenie.
W niektórych przypadkach system Windows nie rozpoznaje urządzenia USB, do którego nie został dołączony dysk ze sterownikiem. W takiej sytuacji można poszukać sterownika w witrynie sieci Web producenta urządzenia. Sterowniki można zazwyczaj pobrać z sekcji pomocy technicznej w takiej witrynie. Jeśli nie ma tam sterownika, należy skontaktować się z producentem.
Jeśli nie wiesz, jak skontaktować się z producentem, przejdź do witryny Pomoc i obsługa techniczna firmy Microsoft,
gdzie znajduje się lista zawierająca dane kontaktowe większości dostawców sprzętu.
Po znalezieniu sterownika urządzenia, którego system Windows nie może zidentyfikować, należy go zainstalować ręcznie. Aby uzyskać informacje o ręcznym instalowaniu sterownika, zobacz temat Naprawianie lub aktualizowanie sterownika.
Uwaga
Wszystkie sterowniki muszą być zgodne z używaną wersją systemu Windows. Nie należy pobierać sterowników zgodnych z inną wersją.
-
Wykryto problem z urządzeniem. Jeśli masz inny komputer, który działa poprawnie, podłącz do niego urządzenie i zobacz, czy wystąpi ten sam problem.
Jeśli problem się pojawi, możliwe, że dotyczy on urządzenia.
Jeśli sądzisz, że urządzenie uległo awarii, skontaktuj się z producentem.
Możesz też sprawdzić stan urządzenia w systemie Windows.
Aby sprawdzić stan urządzenia
Aby wykonać te czynności, trzeba być zalogowanym jako administrator.
-
Otwórz Menedżera urządzeń, klikając przycisk Start
, klikając kolejno polecenia Panel Sterowania, System i konserwacja, a następnie klikając polecenie Menedżer urządzeń.
Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
-
Kliknij dwukrotnie właściwą kategorię urządzeń, a następnie znajdź pozycję urządzenia sprawiającego problem.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję urządzenia USB, a następnie kliknij polecenie Właściwości.
-
Kliknij kartę Ogólne, a następnie sprawdź pole Stan urządzenia, aby zobaczyć, czy zawiera informacje o problemach z urządzeniem — szczególnie o problemie ze sterownikiem.
Jeśli podejrzewasz, że sterownik nie działa prawidłowo, skontaktuj się z producentem, który go dostarczył.
-
Sterownik urządzenia jest uszkodzony.
Czasem może się zdarzyć, że producent wprowadzi na rynek uszkodzony sterownik do jednego ze swoich urządzeń.
Jeśli masz urządzenie, które nie działa prawidłowo, ustalenie, czy problem dotyczy urządzenia, czy jego sterownika, może być trudne.
Jeśli na początku urządzenie działa prawidłowo, a po aktualizacji sterownika ulega awarii, problem jest związany z nowym sterownikiem. Przywróć poprzednią wersję sterownika. Aby uzyskać instrukcje, zobacz temat Przywracanie poprzedniej wersji sterownika.
Jeśli instalujesz urządzenie pierwszy raz, nie możesz przywrócić poprzedniej wersji sterownika, ponieważ jej nie ma. Możesz jednak spróbować ustalić, czy sterownik jest uszkodzony.
Aby sprawdzić, czy sterownik jest uszkodzony
Aby wykonać te czynności, trzeba być zalogowanym jako administrator.
-
Otwórz Menedżera urządzeń, klikając przycisk Start, klikając kolejno polecenia Panel Sterowania, System i konserwacja, a następnie klikając polecenie Menedżer urządzeń.
Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
-
Kliknij dwukrotnie właściwą kategorię urządzeń, a następnie znajdź pozycję urządzenia sprawiającego problem.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję urządzenia USB, a następnie kliknij polecenie Właściwości.
-
Kliknij kartę Ogólne, a następnie sprawdź pole Stan urządzenia, aby zobaczyć, czy zawiera informacje o problemach z urządzeniem — szczególnie o problemie ze sterownikiem.
Jeśli podejrzewasz, że sterownik nie działa prawidłowo, skontaktuj się z producentem, który go dostarczył.
-
Port USB jest uszkodzony.
Jeśli podłączysz urządzenie USB do uszkodzonego portu, nie będzie działać.
Spróbuj podłączyć urządzenie do innego portu. Jeśli używane są wszystkie porty USB, odłącz jedno z pozostałych urządzeń i podłącz urządzenie, które sprawia problemy.
Jeśli urządzenie jest podłączone do pomocniczego koncentratora USB, a nie bezpośrednio do portu USB w komputerze, odłącz je od koncentratora i podłącz bezpośrednio do portu w komputerze.
-
Urządzenie nie pobiera wystarczającej ilości energii.
Koncentratory USB nie zawsze dostarczają urządzeniom wystarczającą ilość energii. Urządzenie, którego próbujesz użyć, może potrzebować całej dostępnej mocy lub przepustowości, jaką jest w stanie dostarczyć komputer. Jeśli urządzenie jest podłączone do koncentratora USB, a nie bezpośrednio do portu USB w komputerze, podłącz je bezpośrednio do portu USB w komputerze.
Aby zobaczyć, czy urządzenie działa, możesz pozostawić je podłączone do koncentratora USB i odłączyć inne urządzenia.
Jeśli to rozwiązuje problem, rozważ możliwość nabycia koncentratora USB z własnym zasilaniem, tak aby dostępna moc była wystarczająca dla wszystkich urządzeń podłączonych do tego koncentratora.
