Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym

Możliwe są następujące przyczyny:

• Odnajdowanie sieci jest wyłączone.

  Aby włączyć odnajdowanie sieci

  1. Otwórz Centrum sieci i udostępniania, klikając przycisk Start, klikając kolejno polecenia Panel Sterowania, Sieć i Internet, a następnie klikając polecenie Centrum sieci i udostępniania.

  2. Jeśli funkcja odnajdowania sieci jest wyłączona, kliknij przycisk strzałki , aby rozwinąć sekcję, kliknij polecenie Włącz odnajdowanie sieci, a następnie kliknij przycisk Zastosuj.  Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
  Aby udostępnić pliki: Kliknij przycisk strzałki , aby rozwinąć sekcję Udostępnianie plików, kliknij pozycję Włącz udostępnianie plików, a następnie kliknij przycisk Zastosuj.  Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
  Aby udostępnić pliki przy użyciu folderu publicznego: Kliknij przycisk strzałki , aby rozwinąć sekcję Udostępnianie folderu publicznego, kliknij pozycję Włącz udostępnianie, aby dowolna osoba z dostępem do sieci mogła otwierać pliki lub Włącz udostępnianie, aby dowolna osoba z dostępem do sieci mogła otwierać, zmieniać i tworzyć pliki, a następnie kliknij przycisk Zastosuj.  Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.
  Aby udostępnić drukarkę: Kliknij przycisk strzałki , aby rozwinąć sekcję Udostępnianie drukarki, kliknij pozycję Włącz udostępnianie drukarek, a następnie kliknij przycisk Zastosuj.  Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.

  Wykonaj te kroki na swoim komputerze oraz na każdym komputerze w sieci z systemem Windows Vista , z którym chcesz się połączyć.

  

  Uwaga

  Odnajdowanie sieci jest domyślnie wyłączone dla sieci publicznych. Innym sposobem włączenia odnajdowania sieci jest zmiana typu lokalizacji sieciowej na prywatny. Aby dowiedzieć się, jak zmienić typ lokalizacji sieciowej, zobacz temat Wybór lokalizacji sieciowej.

• Udostępnianie chronione hasłem jest włączone.

  Udostępnianie chronione hasłem jest domyślnie włączone na komputerach w grupach roboczych. Gdy udostępnianie chronione hasłem jest włączone, osoby używające innych komputerów w sieci nie mają dostępu do udostępnionych folderów i drukarek użytkownika, chyba że mają one konto użytkownika na komputerze z tą funkcją. Istnieją dwa sposoby włączania udostępniania plików i drukarek:

  • Utworzenie identycznych kont użytkownika na wszystkich komputerach w grupie roboczej (zalecane). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie konta użytkownika.

  • Wyłączenie udostępniania chronionego hasłem. Aby wyłączyć udostępnianie chronione hasłem, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz Centrum sieci i udostępniania, klikając przycisk Start, klikając kolejno polecenia Panel Sterowania, Sieć i Internet, a następnie klikając polecenie Centrum sieci i udostępniania.

  2. W obszarze Udostępnianie i odnajdowanie kliknij przycisk strzałki obok opcji Udostępnianie chronione hasłem.

  3. Kliknij opcję Wyłącz udostępnianie chronione hasłem, a następnie kliknij przycisk Zastosuj.  Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.

  

  Uwaga

  Udostępnianie chronione hasłem jest niedostępne na komputerach należących do domeny.

• Na komputerze, z którym chcesz się połączyć, nie ma folderów udostępnionych.

  Upewnij się, że istnieje co najmniej jeden folder udostępniony, z którym możesz się połączyć.

• Komputery nie znajdują się w tej samej grupie roboczej.

  Aby uzyskać informacje o dołączaniu do grupy roboczej, zobacz temat Przyłączanie się do grupy roboczej lub jej tworzenie. Należy zauważyć, że w systemie Windows Vista domyślna nazwa grupy roboczej została zmieniona na WORKGROUP.

• Udostępnianie plików jest włączone, ale nie ustawiono właściwości udostępniania dla folderu lub drukarki.

  Proces udostępniania plików i drukarek składa się z dwóch części: najpierw należy włączyć udostępnianie, tak jak to opisano powyżej, a następnie należy ustawić właściwości udostępniania dla danego elementu lub przenieść go do folderu publicznego, udostępniając go w ten sposób innym osobom. Aby uzyskać więcej informacji na temat udostępniania plików i drukarek, przejdź do tematu Udostępnianie plików i drukarek w systemie Windows Vista w witrynie firmy Microsoft‌ w sieci Web.

• Komputer nie zawiera najnowszych aktualizacji dla routera.

  Aby upewnić się, że używane są najnowsze aktualizacje, należy skontaktować się z producentem routera.

• Upewnij się, że router i modem są włączone.

• Jeżeli korzystasz z połączenia przewodowego, sprawdź, czy kabel Ethernet jest włożony do karty sieciowej w komputerze. Każdy koniec kabla Ethernet wygląda w ten sposób:

  Kabel Ethernet

• Jeżeli korzystasz z połączenia przewodowego, upewnij się, że kabel sieciowy nie jest uszkodzony. Można to sprawdzić, używając innego kabla, sprawdzonego w działaniu.

• Upewnij się, że kabel jest podłączony do właściwego portu routera. Nie powinien być podłączony do portu „uplink”. Ponadto niektóre routery wyłączają port obok portu uplink — dlatego spróbuj użyć innego.

• Jeżeli próbujesz połączyć się z siecią bezprzewodową z komputera przenośnego, upewnij się, że przełącznik sieci bezprzewodowej komputera jest włączony. Przełącznik zazwyczaj znajduje się przy krawędzi komputera.

• Mogły wystąpić problemy z kartą sieciową. Sprawdź połączenie w sieci lokalnej (LAN):

  Otwórz okno Połączenia sieciowe, klikając przycisk Start, klikając kolejno polecenia Panel Sterowania, Sieć i Internet, Centrum sieci i udostępniania, a następnie klikając polecenie Zarządzaj połączeniami sieciowymi.

  Ikona sieci zmienia się w zależności od stanu połączenia sieci LAN i umożliwia stwierdzenie, czy karta działa prawidłowo. Ikona stanu jest również wyświetlana w obszarze powiadomień, jeżeli kabel sieci LAN jest odłączony.

• Użyj programu Menedżer urządzeń, aby sprawdzić, czy karta sieciowa działa poprawnie:

  Aby wykonać te czynności, trzeba być zalogowanym jako administrator.

  1. Otwórz Menedżera urządzeń, klikając przycisk Start, klikając kolejno polecenia Panel Sterowania, System i konserwacja, a następnie klikając polecenie Menedżer urządzeń.‌  Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.

  2. Rozwiń sekcję Karty sieciowe, kliknij prawym przyciskiem myszy używaną kartę, a następnie kliknij polecenie Właściwości.

  3. W obszarze Stan urządzenia sprawdź, czy urządzenie działa prawidłowo.

• Sterownik karty sieciowej może działać nieprawidłowo. Pobierz z witryny producenta w sieci Web najnowszą wersję sterownika i zainstaluj go.

System Windows może wyłączać kartę sieciową, aby oszczędzać energię. We właściwościach karty sieciowej wyłącz opcję oszczędzania energii (dostępną tylko w przypadku kart sieci przewodowych):

Zobacz temat Rozwiązywanie problemów z komputerami, które nie są widoczne na mapie sieci.

W tej sytuacji można sprawdzić następujące kwestie:

• Czy korzystasz z najnowszego sterownika karty sieciowej? Przejdź do witryny producenta w sieci Web, aby sprawdzić, czy są dostępne nowsze sterowniki.

• Czy spowolnienie występuje tylko podczas odtwarzania muzyki lub filmów wideo? W systemie Windows Vista z dodatkiem Service Pack 1 (SP1) rozwiązano problem wolnego działania sieci, które może występować podczas odtwarzania muzyki lub filmów wideo. Aby uzyskać więcej informacji na temat instalowania dodatku Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows Vista, zobacz artykuł Informacje na temat instalowania dodatku Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows Vista.

• Czy funkcja automatycznego strojenia protokołu TCP jest wyłączona? Spróbuj wyłączyć funkcję automatycznego strojenia, wykonując poniższe kroki:

  1. Kliknij przycisk Start.

  2. W polu wyszukiwania wpisz tekst wiersz polecenia.

  3. Na liście wyników kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Wiersz polecenia, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako administrator.  Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.

  4. Wpisz polecenie netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

  5. Uruchom ponownie komputer.

  (Aby ponownie włączyć funkcję automatycznego strojenia, wpisz polecenie netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal, a następnie naciśnij klawisz ENTER).

• Czy parametry routera i karty sieciowej są zgodne? Jeśli na przykład router pracuje w standardzie 10/100, a karta sieciowa obsługuje standard Gigabit Ethernet, dane będą przesyłane w sieci z mniejszą szybkością. Aby uzyskać większą szybkość, należy wymienić wolniejsze urządzenie.

• Czy korzystasz z połączenia przewodowego? Spróbuj zmodyfikować ustawienie sterowania przepływem, wykonując poniższe kroki:

  1. Otwórz Menedżera urządzeń, klikając przycisk Start, klikając kolejno polecenia Panel Sterowania, System i konserwacja, a następnie klikając polecenie Menedżer urządzeń.‌  Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.

  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę sieciową, a następnie kliknij polecenie Właściwości.

  3. Kliknij kartę Zaawansowane, a następnie kliknij opcję Sterowanie przepływem.

  4. W obszarze Wartość wybierz opcję Odbieranie i wysyłanie włączone (w niektórych przypadkach może to być opcja o nazwie Auto lub Wstrzymaj odbiór/wysyłanie), a następnie kliknij przycisk OK.

• Upewnij się, czy wpisana została dokładna nazwa wirtualnej sieci prywatnej (VPN) dostarczona przez administratora sieci.

• Aby połączenie sieci VPN działało, połączenie internetowe musi być aktywne.

• Jeżeli modem jest zewnętrzny, sprawdź, czy zostało włączone jego zasilanie.

• Skontaktuj się z administratorem sieci, aby upewnić się, że połączenie i uprawnienia do domeny na serwerze dostępu zdalnego są właściwe.

• Może to być problem z certyfikatem. Poproś administratora sieci o pomoc.

• Połączenie sieci VPN nie działa z aktywnym klientem Winsock proxy. Skontaktuj się z administratorem sieci, aby sprawdzić, czy klient Winsock proxy nie jest włączony.

• Jeśli znasz adres IP witryny sieci Web (na przykład: 131.107.10.25), wpisz go na pasku adresu przeglądarki i naciśnij klawisz ENTER. Jeśli to pomoże, prawdopodobnie wystąpił problem z rozpoznawaniem nazw systemu DNS (Domain Name System). Poproś administratora sieci o pomoc.

• Jeżeli w obszarze pracy wymagane jest lub zostało zainstalowane specjalne oprogramowanie, może to stanowić część problemu. Poproś administratora sieci o pomoc.

• Jeżeli znasz adres IP serwera VPN (na przykład: 131.107.10.25), wpisz ten adres, aby uzyskać połączenie z siecią VPN, a następnie naciśnij klawisz ENTER. Jeżeli to pomoże, prawdopodobnie wystąpił problem z rozpoznawaniem nazw systemu DNS Poproś administratora sieci o pomoc.

• Być może wystąpił problem z serwerem, z którym chcesz się połączyć. Poproś administratora sieci o pomoc.

Może się to zdarzyć, gdy używana przez komputer metoda szyfrowania nie jest zgodna z metodą używaną przez serwer VPN. Aby zmienić ustawienia szyfrowania tak, aby komputer używał zalecanego algorytmu 3DES, wykonaj poniższe kroki:

Dodatkowe informacje przeznaczone dla informatyków są dostępne na stronie Zaawansowane rozwiązywanie problemów z kartami sieciowymi na stacjach roboczych z systemem Windows w witrynie firmy Microsoft w sieci Web.

Wykonaj następujące kroki:

Aby udostępnić folder główny dysku, wykonaj następujące kroki:

Uwagi

• Podobnie jak w poprzednich wersjach systemu Windows nie można udostępniać głównego folderu dysku, jeśli po literze dysku występuje znak dolara. Na przykład nie można udostępnić folderu głównego na dysku C pod nazwą „C$”, ale można go udostępnić pod nazwą „C” lub dowolną inną nazwą.

• Ze względów bezpieczeństwa zaleca się, aby udostępniać wyłącznie wybrane foldery, a nie całe dyski.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów ze zduplikowanymi adresami IP, zobacz temat Rozwiązywanie konfliktów wynikających ze zduplikowanych adresów IP w sieci DHCP.