Rozwiązywanie problemów z drukarką

Ten problem jest trudny do zdiagnozowania, ponieważ na rynku jest wiele drukarek i może być wiele przyczyn tego problemu.

Przede wszystkim sprawdź, czy drukarka jest włączona i podłączona do komputera z systemem Windows zgodnie z instrukcjami producenta.

Następnie spróbuj zaktualizować sterownik drukarki na komputerze. Problemy z drukarką czasami są spowodowane przestarzałym oprogramowaniem sterownika. Można je rozwiązać przez zainstalowanie (pierwsze lub ponowne) najnowszego sterownika.

Aby znaleźć najnowszy sterownik dla swojej drukarki, najpierw skorzystaj z usługi Windows Update, która wykrywa urządzenia podłączone do komputera i automatycznie powiadamia o dostępności nowych sterowników:

Jeśli na liście nie widać aktualnego sterownika, nie musi to oznaczać, że on nie istnieje: być może producent urządzenia nie przekazał go jeszcze do firmy Microsoft.

Większość producentów drukarek oferuje najnowsze wersje sterowników w sekcjach pomocy technicznej w swoich witrynach sieci web. Sterowniki są zazwyczaj uporządkowane według wersji systemu Windows i modelu drukarki. Po odnalezieniu właściwego sterownika pobierz go i zainstaluj zgodnie z instrukcjami producenta. Aby uzyskać dodatkową pomoc, zobacz temat Naprawianie lub aktualizowanie sterownika.

Jeśli drukarka wciąż nie drukuje, zajrzyj do sekcji pomocy technicznej w witrynie producenta urządzenia w sieci web i poszukaj wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów ze swoim modelem drukarki.

Bufor wydruku to oprogramowanie, które tymczasowo przechowuje zadania drukowania na dysku twardym komputera lub w pamięci, dopóki drukarka nie jest gotowa do ich wydrukowania. Jeśli czas oczekiwania na wydrukowanie dokumentu jest niezwykle długi lub jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie dotyczący bufora wydruku, podsystemu buforowania lub zasobów bufora, konieczne może być ponowne uruchomienie usługi bufora wydruku na komputerze.

W tym celu zaleca się zapisanie pracy i ponowne uruchomienie komputera, co spowoduje ponowne uruchomienie usługi bufora wydruku. Jeśli nie chcesz ponownie uruchamiać komputera, spróbuj wykonać poniższe czynności.

Być może trzeba wymienić kasetę z atramentem lub tonerem. Sprawdź, czy w informacjach o stanie kolejki wydruku nie ma komunikatów o niskim poziomie atramentu lub tonera. Jeśli drukarka ma obszar stanu lub wyświetlacz, możesz także sprawdzić, czy sama drukarka nie wyświetla ostrzeżeń lub komunikatów o niskim poziomie atramentu lub tonera. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Zmienianie kasety z atramentem lub tonerem i Wyświetlanie kolejki wydruku.

Załaduj papier do zasobnika, a jeśli drukarka ma więcej niż jeden zasobnik, sprawdź, czy uzupełniasz zasobnik z papierem w odpowiednim formacie. Instrukcje ładowania papieru do drukarki znajdziesz w dokumentacji drukarki. W niektórych drukarkach instrukcje są także wyświetlane w obszarze stanu lub na wyświetlaczu drukarki.

Jeśli po dodaniu papieru w dalszym ciągu jest wyświetlany komunikat o braku papieru, sprawdź w opcjach drukowania, czy jest wybrany odpowiedni zasobnik lub źródło papieru.

Aby nie dopuścić do uszkodzenia drukarki, znajdź instrukcje dotyczące usuwania zakleszczenia papieru w dokumentacji drukarki. Zależnie od rodzaju drukarki i miejsca wystąpienia problemu, możesz wykonać poniższe czynności:

• Podejdź do drukarki, sprawdź w obszarze stanu lub na wyświetlaczu komunikaty, które mogą informować o miejscu wystąpienia problemu, a następnie wykonaj wszelkie wyświetlane instrukcje w celu usunięcia zakleszczenia papieru. Jeśli drukarka nie wyświetla informacji dotyczących problemu, poszukaj odpowiednich instrukcji w dokumentacji drukarki. Jeśli drukarka jest podłączona do domeny sieci, skontaktuj się z administratorem systemu lub firmowym działem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.

• Niektóre drukarki są wyposażone w przycisk, który można nacisnąć i przytrzymać, lub inny mechanizm związany z podawaniem papieru służący do usuwania zakleszczonego papieru bez ryzyka uszkodzenia drukarki.

• Konieczne może być otwarcie obudowy drukarki i wyjęcie papieru, który spowodował problem. Przedtem jednak sprawdź w dokumentacji drukarki, czy nie jest konieczne wyłączenie drukarki lub wykonanie innych czynności, aby nie zrobić sobie krzywdy lub nie uszkodzić drukarki.

  Należy także sprawdzić, czy otwarcie obudowy drukarki nie spowoduje unieważnienia gwarancji lub umów serwisowych. Informacje o takich umowach powinny znajdować się w dokumentach zakupu lub materiałach informacyjnych producenta dostarczonych wraz z drukarką.