Brak dźwięku w systemie Windows

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Wprowadzenie
Krok 1. Sprawdzanie sprzętu
Krok 2: Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów
Krok 3: Aktualizowanie sterowników

Wprowadzenie

Ten samouczek ułatwia identyfikowanie i rozwiązywanie typowych problemów z dźwiękiem w systemie Windows, w tym problemu braku dźwięku w głośnikach lub słuchawkach. W tym samouczku nie uwzględniono problemów z dźwiękiem związanych z określonymi programami. Problemy z dźwiękiem mogą wynikać z nieprawidłowo podłączonych kabli, uszkodzonych sterowników, niezgodnych sterowników, ustawień dźwięku lub brakujących aktualizacji. Mogą one też być związane z problemami dotyczącymi używanej karty dźwiękowej.

Jak korzystać z tego samouczka

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, ukończ każdy krok, zanim przejdziesz dalej. Po wykonaniu każdego kroku przetestuj dźwięk, zanim przejdziesz dalej.

Krok 1. Sprawdzanie sprzętu

Wiele problemów z dźwiękiem jest spowodowanych nieprawidłową konfiguracją sprzętu. Ten krok obejmuje sprawdzenie karty dźwiękowej, podłączenie kabli do odpowiednich złączy, upewnienie się, że zasilanie sprzętu działa, oraz sprawdzenie poziomu głośności.

Góra strony

1. Sprawdzanie karty dźwiękowej

Upewnij się, że komputer jest wyposażony w kartę dźwiękową lub procesor dźwięku i że urządzenia te działają poprawnie.

  1. Otwórz Menedżera urządzeń, szybko przesuwając do środka od prawej krawędzi ekranu, naciskając panel Wyszukiwanie (jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół i kliknij panel Wyszukiwanie), wpisując ciąg Menedżer urządzeń w polu wyszukiwania, naciskając lub klikając pozycję Ustawienia, a następnie naciskając lub klikając pozycję Menedżer urządzeń. Wymagane uprawnienia administratora Do potwierdzenia wyboru może być wymagane podanie hasła administratora.

  2. Naciśnij dwukrotnie lub kliknij dwukrotnie węzeł Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby rozwinąć tę kategorię. Jeśli na liście jest widoczna karta dźwiękowa, oznacza to, że jest ona zainstalowana w komputerze. Jeśli na liście nie ma karty dźwiękowej, sprawdź informacje dołączone do komputera, aby dowiedzieć się, czy karta dźwiękowa powinna być zainstalowana. Jeśli karta dźwiękowa powinna być zainstalowana, musisz zainstalować kartę dźwiękową, postępując zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez producenta.

    Uwagi

    Uwagi

    • Jeśli karta dźwiękowa prawdopodobnie jest zainstalowana, ale nie jest wymieniona w obszarze Kontrolery dźwięku, wideo i gier, rozwiń kategorię Inne urządzenia i sprawdź wyszczególnione w niej urządzenia.

    • Komputery przenośne i tablety często nie mają kart dźwiękowych. Są one wyposażone zwykle w procesory dźwięku, które w Menedżerze urządzeń są wyświetlane w tej samej kategorii.

Jeśli w Menedżerze urządzeń obok nazwy karty dźwiękowej jest widoczny żółty znak zapytania, może występować problem.

  1. Naciśnij i przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę karty dźwiękowej, a następnie naciśnij lub kliknij pozycję Właściwości.

  2. Naciśnij lub kliknij kartę Ogólne, a następnie sprawdź, jakie informacje o problemach z kartą dźwiękową zawiera pole Stan urządzenia.

    Jeśli problem występuje, może być wymagany nowy sterownik karty dźwiękowej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Krok 3. Aktualizowanie sterowników.

Góra strony

2. Sprawdzanie, czy kable są podłączone prawidłowo

Pokaż wszystkie

Głośniki i słuchawki

Jeśli korzystasz z głośników zewnętrznych, sprawdź, czy są one prawidłowo podłączone do komputera.

Wiele komputerów jest wyposażonych w co najmniej trzy złącza do karty dźwiękowej lub procesora dźwięku, na przykład złącze mikrofonu, złącze wejścia liniowego i złącze wyjścia liniowego. Głośniki powinny być podłączone do złącza wyjścia liniowego. Jeśli nie wiadomo, które złącze jest właściwe, spróbuj podłączyć głośniki do każdego ze złączy i sprawdź, czy jest odtwarzany dźwięk.

Obraz złącza mikrofonu, wejścia liniowego i wyjścia liniowegoZłącza mikrofonu, wejścia liniowego i wyjścia liniowego w typowym komputerze

Jeśli korzystasz ze słuchawek, upewnij się, że nie są one podłączone do złącza wyjścia liniowego (przeznaczonego dla słuchawek) karty dźwiękowej lub komputera (chyba że zamiast głośników mają być używane słuchawki). Większość komputerów po podłączeniu słuchawek automatycznie odcina dźwięk od głośników.

Kable HDMI

Jeśli komputer jest podłączony do monitora ze złączem HDMI i głośnikami przy użyciu kabla HDMI, możesz nie słyszeć dźwięku. Kable HDMI obsługują sygnały audio, ale nie każda karta wideo ze złączem HDMI obsługuje dźwięk. Ponadto może być konieczne ustawienie urządzenia HDMI audio jako urządzenia domyślnego. Aby sprawdzić, czy dźwięk jest obsługiwany przez interfejs HDMI, wykonaj następujące czynności:

  1. Szybko przesuń do środka od prawej krawędzi ekranu, a następnie naciśnij panel Wyszukiwanie.
    (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij panel Wyszukiwanie). W polu wyszukiwania wpisz Dźwięk, naciśnij lub kliknij pozycję Ustawienia, a następie naciśnij lub kliknij pozycję Dźwięk.

  2. Naciśnij lub kliknij kartę Odtwarzanie i odszukaj urządzenie HDMI. Będzie ono wyświetlane jako ikona głośnika z nazwą urządzenia poprzedzoną etykietą Głośnik.

  3. Jeśli masz urządzenie HDMI, naciśnij lub kliknij je, naciśnij lub kliknij pozycję Ustaw domyślne, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk OK.

    Do zmiany urządzenia audio może być wymagane ponowne uruchomienie komputera.

Jeśli nie masz urządzenia HDMI audio, Twój monitor ze złączem HDMI powinien być wyposażony w wejście audio i może być konieczne bezpośrednie połączenie karty dźwiękowej komputera z monitorem przy użyciu oddzielnego kabla audio. Jeśli monitor nie ma głośników, sygnał audio należy doprowadzić do innego urządzenia, takiego jak zewnętrzne głośniki komputera lub domowy system stereo.

Niektóre karty wideo z wyjściem HDMI wymagają podłączenia przewodu między kartą wideo i urządzeniem dźwiękowym. Zwykle jest to dość krótkie połączenie przewodowe wewnątrz komputera między kartą wideo i kartą dźwiękową. Aby uzyskać odpowiednie instrukcje dotyczące tego połączenia, zobacz podręcznik dołączony do karty wideo.

Jeśli została właśnie zainstalowana przez Ciebie nowa karta wideo, aplikacja instalacyjna sterownika tej karty wideo mogła ustawić ją jako domyślne urządzenie audio. W takim przypadku w celu rozwiązania problemu jako domyślne urządzenie audio musisz ustawić swoją preferowaną kartę wideo. Aby uzyskać pomoc dotyczącą ustawiania domyślnego urządzenia audio, zobacz poprzednie instrukcje.

Urządzenia audio USB

Jeśli korzystasz z urządzenia audio USB i masz także zainstalowane wewnętrzne urządzenie audio, wypróbuj te podstawowe procedury rozwiązywania problemów:

  • Odłącz urządzenie audio USB i ponownie uruchom używaną aplikację audio. Przetestuj dźwięk, używając wewnętrznego urządzenia audio. Jeśli słyszysz dźwięk, mogą występować problemy ze sterownikiem audio USB lub z systemem Windows nieużywającym urządzenia audio USB jako domyślnego urządzenia audio.

  • Zamknij wszystkie aplikacje audio, odłącz urządzenie audio USB, zaczekaj na odinstalowanie sterownika USB (powinno to zostać wykonane dość szybko), z powrotem podłącz urządzenie audio USB do portu USB, zaczekaj na załadowanie sterownika, a następnie uruchom aplikację audio i sprawdź, czy słyszysz dźwięk.

  • Sprawdź, czy w systemie Windows i w używanej aplikacji jako urządzenie domyślne jest ustawione prawidłowe urządzenie audio.

  • Sprawdź, czy w witrynie sieci Web producenta urządzenia audio są dostępne zaktualizowane sterowniki.

Kilka urządzeń audio

Niektóre komputery mogą być wyposażone w kilka urządzeń audio. Może mieć to miejsce na przykład w sytuacji, gdy podczas zakupu nowego komputera została przez Ciebie uaktualniona karta wideo. W takim przypadku przeważnie komputer będzie wyposażony we wbudowane urządzenie wideo (mikroukład wideo na płycie głównej), a także w umieszczoną w nim dodatkową kartę wideo. Aby sprawdzić, czy taka sytuacja ma miejsce, sprawdź, czy komputer jest wyposażony w dwa zestawy złączy audio.

Komputery przenośne i tablety zwykle są wyposażone w jeden zestaw gniazd audio, o ile nie jest używane urządzenie audio USB. Wykonaj poniższe kroki, aby wyszukać właściwe urządzenie audio i ustawić je jako urządzenie domyślne.

  1. Szybko przesuń do środka od prawej krawędzi ekranu, a następnie naciśnij panel Wyszukiwanie.
    (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij panel Wyszukiwanie). W polu wyszukiwania wpisz Dźwięk, naciśnij lub kliknij pozycję Ustawienia, a następie naciśnij lub kliknij pozycję Dźwięk.

  2. Naciśnij lub kliknij kartę Odtwarzanie i odszukaj kilka urządzeń audio. Będą one wyświetlane jako ikony głośnika z nazwami tych urządzeń poprzedzonymi etykietą Głośnik.

  3. Jeśli masz kilka urządzeń, obok urządzenia domyślnego znajduje się znacznik oraz etykieta Domyślne.

  4. Jeśli jako domyślne urządzenie audio jest wymienione nieodpowiednie urządzenie audio, naciśnij lub kliknij nazwę właściwego urządzenia, naciśnij lub kliknij pozycję Ustaw domyślne, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk OK.

    Do zmiany urządzenia audio może być wymagane ponowne uruchomienie komputera.

Góra strony

3. Sprawdzanie zasilania i poziomu głośności

W przypadku używania głośników sprawdź, czy są one podłączone do działającego źródła zasilania i czy są włączone.

Upewnij się, że głośniki lub słuchawki nie są wyciszone ani że poziom ich głośności nie jest ustawiony zbyt nisko. Jest to szczególnie ważne w przypadku komputerów przenośnych i tabletów, często wyposażonych w małe głośniki, których dźwięk może być słabo słyszalny.

  1. Szybko przesuń do środka od prawej krawędzi ekranu, a następnie naciśnij panel Wyszukiwanie.
    (Jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół, a następnie kliknij panel Wyszukiwanie). W polu wyszukiwania wpisz Dopasuj głośność systemu, naciśnij lub kliknij pozycję Ustawienia, a następie naciśnij lub kliknij pozycję Dopasuj głośność systemu.

  2. Przesuń suwak do góry, aby zwiększyć głośność.

    Upewnij się, że przycisk Wycisz nie jest włączony. Jeśli przycisk ten wygląda tak: Obraz wyłączonego przycisku Wycisz, wyciszenie jest wyłączone. Jeśli przycisk ten wygląda tak: Obraz włączonego przycisku Wycisz, naciśnij lub kliknij go, aby wyłączyć wyciszenie.
Uwaga

Uwaga

  • Niektóre komputery przenośne i tablety mają zewnętrzną regulację głośności na obudowie. W przypadku komputera przenośnego lub tabletu sprawdź zewnętrzne elementy sterujące głośnością, aby upewnić się, że nie jest całkowicie wyciszona.

W niektórych przypadkach może być konieczne sprawdzenie kilku regulacji głośności. Na przykład w przypadku korzystania z programu Windows Media Player własną regulację głośności będzie posiadał ten program, system Windows oraz używane głośniki zewnętrzne. Jeśli którakolwiek z tych regulacji głośności będzie ustawiona na najniższy poziom, nie będziesz słyszeć żadnego dźwięku.

Góra strony

Krok 2: Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów

Automatyczne narzędzie do rozwiązywania problemów umożliwia znajdowanie i automatyczne rozwiązywanie niektórych problemów związanych z komputerem. Narzędzie do rozwiązywania problemów z dźwiękiem może zdiagnozować i usunąć typowe problemy ze sprzętem audio i odtwarzaniem dźwięku.

Krok 3: Aktualizowanie sterowników

Aby w systemie Windows była rozpoznawana karta dźwiękowa lub procesor dźwięku, potrzebny jest w tym systemie zgodny i prawidłowo działający sterownik. Nieaktualny, niezgodny lub uszkodzony sterownik może zakłócać komunikację między komputerem a kartą dźwiękową.

Jeśli niedawno uaktualniono system Windows do nowej wersji, możliwe, że obecny sterownik karty dźwiękowej jest przeznaczony dla poprzedniej wersji systemu Windows. Jeśli w ostatnim czasie wystąpiły awarie zasilania, infekcje wirusowe lub inne problemy z komputerem, sterowniki mogły zostać uszkodzone. W rzadko spotykanym przypadku, gdy system Windows nie może automatycznie zaktualizować sterownika karty dźwiękowej, w celu rozwiązania problemów tego typu może być konieczne samodzielne pobranie i zainstalowanie najnowszego sterownika karty dźwiękowej.

Oto trzy sposoby znalezienia i zainstalowania sterownika:

  • Użycie usługi Windows Update . Usługa Windows Update może automatycznie pobierać i instalować zalecane aktualizacje. Zainstalowanie ważnych, zalecanych i opcjonalnych aktualizacji może spowodować zaktualizowanie funkcji systemu i innego oprogramowania, co może pomóc w rozwiązaniu problemów z dźwiękiem.

  • Zainstalowanie oprogramowania od producenta urządzenia. Jeśli urządzenie zostało dostarczone z dyskiem, może on zawierać oprogramowanie instalujące sterownik urządzenia.

  • Samodzielne pobranie i zainstalowanie sterownika. Sterownik można wyszukać w witrynie sieci Web producenta. To rozwiązanie warto wypróbować, jeśli usługa Windows Update nie może znaleźć odpowiedniego sterownika, a urządzenie nie zostało dostarczone z oprogramowaniem instalującym sterownik.

Uwaga

Uwaga

  • W systemie Windows RT sterowniki można aktualizować tylko przy użyciu usługi Windows Update. Usługa Windows Update automatycznie instaluje ważne i zalecane aktualizacje po ich udostępnieniu, ale możesz również sprawdzać dostępność innych aktualizacji opcjonalnych.

Aby uzyskać więcej informacji o aktualizowaniu sterownika karty dźwiękowej, wykonaj poniższe kroki. Aby uzyskać informacje o urządzeniach zgodnych z systemem Windows, przejdź do Centrum zgodności systemu Windows .

Aby zaktualizować sterownik za pomocą usługi Windows Update

  1. ‌Otwórz usługę Windows Update w Panelu sterowania, szybko przesuwając do środka od prawej krawędzi ekranu, naciskając panel Wyszukiwanie (jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół i kliknij panel Wyszukiwanie), wpisując ciąg Windows Update w polu wyszukiwania, naciskając lub klikając pozycję Ustawienia, a następnie naciskając lub klikając pozycję Windows Update .

  2. Naciśnij lub kliknij polecenie Sprawdź aktualizacje.

    Jeśli są dostępne aktualizacje, kliknij łącza, aby dowiedzieć się więcej na ich temat. Usługa Windows Update informuje, czy aktualizacja jest ważna, zalecana czy opcjonalna. Każdy typ aktualizacji może zawierać sterowniki.

  3. Na stronie Wybierz aktualizacje, które chcesz zainstalować poszukaj aktualizacji dla karty dźwiękowej, zaznacz pole wyboru obok sterownika, który chcesz zainstalować, a następnie naciśnij lub kliknij przycisk OK.

    Mogą nie być dostępne żadne aktualizacje sterowników.

  4. Na stronie Windows Update naciśnij lub kliknij pozycję Zainstaluj aktualizacje. Wymagane uprawnienia administratora  Do potwierdzenia wyboru może być wymagane podanie hasła administratora.

    Usługa Update informuje, czy aktualizacje zostały pomyślnie zainstalowane.

    Uwaga

    Uwaga

    • Niektóre aktualizacje wymagają ponownego uruchomienia komputera.

Aby samodzielnie pobrać i zainstalować sterownik

Jeśli system Windows nie może znaleźć sterownika karty dźwiękowej lub procesora dźwięku i urządzenie to nie zostało dostarczone z oprogramowaniem sterownika, możesz wyszukać sterownik w witrynie producenta urządzenia w sieci Web. W sekcjach pomocy technicznej takich witryn sieci Web są często dostępne aktualizacje sterowników.

Aby odszukać odpowiedni sterownik, znajdź producenta i numer lub nazwę modelu karty dźwiękowej, a następnie przejdź do witryny Dane kontaktowe dostawców sprzętu i oprogramowania w sieci Web. Po znalezieniu odpowiedniego producenta przejdź do jego witryny sieci Web, aby odszukać i pobrać najnowszy sterownik do karty dźwiękowej.

Jeśli znajdziesz zaktualizowany sterownik, wykonaj instrukcje instalacji znajdujące się w witrynie sieci Web. Większość sterowników instaluje się automatycznie. Po ich pobraniu wystarczy zwykle nacisnąć dwukrotnie lub kliknąć dwukrotnie plik, aby rozpocząć instalację, a sterownik sam zainstaluje się na komputerze.

Sterowniki dla niektórych urządzeń nie instalują się same. W przypadku pobrania sterownika, który nie instaluje się sam, wykonaj następujące kroki:

Aby wykonać te czynności, trzeba się zalogować jako administrator.

  1. ‌Otwórz Menedżera urządzeń, szybko przesuwając do środka od prawej krawędzi ekranu, naciskając panel Wyszukiwanie (jeśli używasz myszy, wskaż prawy górny róg ekranu, przesuń wskaźnik myszy w dół i kliknij panel Wyszukiwanie), wpisując ciąg Menedżer urządzeń w polu wyszukiwania, naciskając lub klikając pozycję Ustawienia, a następnie naciskając lub klikając pozycję Menedżer urządzeń. Wymagane uprawnienia administratora  Do potwierdzenia wyboru może być wymagane podanie hasła administratora.

  2. Na liście kategorii sprzętu znajdź urządzenie, które chcesz zaktualizować, i naciśnij dwukrotnie lub kliknij dwukrotnie jego nazwę.

  3. Naciśnij lub kliknij kartę Sterownik, naciśnij lub kliknij pozycję Aktualizuj sterownik i postępuj zgodnie z instrukcjami. Wymagane uprawnienia administratora  Do potwierdzenia wyboru może być wymagane podanie hasła administratora.
Poprzedni
Następny
Wprowadzenie
Krok 1. Sprawdzanie sprzętu
Krok 2: Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów
Krok 3: Aktualizowanie sterowników

Wprowadzenie

Ten samouczek ułatwia identyfikowanie i rozwiązywanie typowych problemów z dźwiękiem w systemie Windows, w tym problemu braku dźwięku w głośnikach lub słuchawkach. W tym samouczku nie uwzględniono problemów z dźwiękiem związanych z określonymi programami. Problemy z dźwiękiem mogą wynikać z nieprawidłowo podłączonych kabli, uszkodzonych sterowników, niezgodnych sterowników, ustawień dźwięku lub brakujących aktualizacji. Mogą one też być związane z problemami dotyczącymi używanej karty dźwiękowej.

Jak korzystać z tego samouczka

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, ukończ każdy krok, zanim przejdziesz dalej. Po wykonaniu każdego kroku przetestuj dźwięk, zanim przejdziesz dalej.

Krok 1. Sprawdzanie sprzętu

Wiele problemów z dźwiękiem jest spowodowanych nieprawidłową konfiguracją sprzętu. Ten krok obejmuje sprawdzenie karty dźwiękowej, podłączenie kabli do odpowiednich złączy, upewnienie się, że zasilanie sprzętu działa, oraz sprawdzenie poziomu głośności.

Góra strony

1. Sprawdzanie karty dźwiękowej

Upewnij się, że komputer jest wyposażony w kartę dźwiękową lub procesor dźwięku i że urządzenia te działają poprawnie.

  1. Otwórz Menedżera urządzeń, klikając przycisk Start Obraz przycisku Start, klikając pozycję Panel sterowania, klikając pozycję System i zabezpieczenia, a następnie w obszarze System klikając pozycję Menedżer urządzeń.‌ Wymagane uprawnienia administratora Jeśli zostanie wyświetlony monit o podanie hasła administratora lub potwierdzenie, wpisz lub potwierdź hasło.

  2. Kliknij dwukrotnie węzeł Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby rozwinąć tę kategorię. Jeśli na liście jest widoczna karta dźwiękowa, oznacza to, że jest ona zainstalowana w komputerze. Jeśli karty dźwiękowej nie ma na liście, sprawdź informacje dołączone do komputera, aby dowiedzieć się, czy powinna być zainstalowana. Jeśli karta dźwiękowa powinna być zainstalowana, musisz zainstalować kartę dźwiękową, postępując zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez producenta.

    Uwagi

    Uwagi

    • Jeśli karta dźwiękowa prawdopodobnie jest zainstalowana, ale nie jest wymieniona w obszarze Kontrolery dźwięku, wideo i gier, rozwiń kategorię Inne urządzenia i sprawdź wyszczególnione w niej urządzenia.

    • Komputery przenośne zazwyczaj nie są wyposażone w karty dźwiękowe. Są one wyposażone zwykle w procesory dźwięku, które w Menedżerze urządzeń są wyświetlane w tej samej kategorii.

Jeśli w Menedżerze urządzeń obok nazwy karty dźwiękowej jest widoczny żółty znak zapytania, może występować problem.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę karty dźwiękowej, a następnie kliknij polecenie Właściwości.

  2. Kliknij kartę Ogólne, a następnie sprawdź, czy pole Stan urządzenia zawiera informacje o problemach z kartą dźwiękową.

    Jeśli problem występuje, może być wymagany nowy sterownik karty dźwiękowej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Krok 3. Aktualizowanie sterowników.

Góra strony

2. Sprawdzanie, czy kable są podłączone prawidłowo

Pokaż wszystkie

Głośniki i słuchawki

Jeśli korzystasz z głośników zewnętrznych, sprawdź, czy są one prawidłowo podłączone do komputera.

Wiele komputerów jest wyposażonych w co najmniej trzy złącza służące do podłączania urządzeń do karty dźwiękowej lub procesora dźwięku, na przykład złącze mikrofonu, złącze wejścia liniowego i złącze wyjścia liniowego. Głośniki powinny być podłączone do złącza wyjścia liniowego. Jeśli nie wiadomo, które złącze jest właściwe, spróbuj podłączyć głośniki do każdego ze złączy i sprawdź, czy jest odtwarzany dźwięk.

Obraz złącza mikrofonu, wejścia liniowego i wyjścia liniowegoZłącza mikrofonu, wejścia liniowego i wyjścia liniowego w typowym komputerze

Jeśli korzystasz ze słuchawek, upewnij się, że nie są one podłączone do złącza wyjścia liniowego (przeznaczonego dla słuchawek) karty dźwiękowej lub komputera (chyba że zamiast głośników mają być używane słuchawki). Większość komputerów po podłączeniu słuchawek automatycznie odcina dźwięk od głośników.

Kable HDMI

Jeśli komputer jest podłączony do monitora ze złączem HDMI i głośnikami przy użyciu kabla HDMI, możesz nie słyszeć dźwięku. Kable HDMI obsługują sygnały audio, ale nie każda karta wideo ze złączem HDMI obsługuje dźwięk. Ponadto może być konieczne ustawienie urządzenia HDMI audio jako urządzenia domyślnego. Aby sprawdzić, czy dźwięk jest obsługiwany przez interfejs HDMI, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz okno Dźwięk, klikając przycisk Start Obraz przycisku Start, a następnie klikając pozycję Panel sterowania. W polu wyszukiwania wpisz dźwięk, a następnie kliknij pozycję Dźwięk.

  2. Kliknij kartę Odtwarzanie i znajdź urządzenie HDMI. Będzie ono wyświetlane jako ikona głośnika z nazwą urządzenia poprzedzoną etykietą Głośnik.

  3. Jeśli masz urządzenie HDMI, kliknij je, kliknij pozycję Ustaw domyślne, a następnie kliknij przycisk OK.

    Do zmiany urządzenia audio może być wymagane ponowne uruchomienie komputera.

Jeśli nie masz urządzenia HDMI audio, Twój monitor ze złączem HDMI powinien być wyposażony w wejście audio i może być konieczne bezpośrednie połączenie karty dźwiękowej komputera z monitorem przy użyciu oddzielnego kabla audio. Jeśli monitor nie ma głośników, sygnał audio należy doprowadzić do innego urządzenia, takiego jak zewnętrzne głośniki komputera lub domowy system stereo.

Niektóre karty wideo z wyjściem HDMI wymagają podłączenia przewodu między kartą wideo i urządzeniem dźwiękowym. Zwykle jest to dość krótkie połączenie przewodowe wewnątrz komputera między kartą wideo i kartą dźwiękową. Aby uzyskać odpowiednie instrukcje dotyczące tego połączenia, zobacz podręcznik dołączony do karty wideo.

Jeśli została właśnie zainstalowana przez Ciebie nowa karta wideo, program instalacyjny sterownika tej karty wideo mógł ustawić ją jako domyślne urządzenie audio. W takim przypadku w celu rozwiązania problemu jako domyślne urządzenie audio musisz ustawić swoją preferowaną kartę wideo. Aby uzyskać pomoc dotyczącą ustawiania domyślnego urządzenia audio, zobacz poprzednie instrukcje.

Urządzenia audio USB

Jeśli korzystasz z urządzenia audio USB i masz także zainstalowane wewnętrzne urządzenie audio, wypróbuj te podstawowe procedury rozwiązywania problemów:

  • Odłącz urządzenie audio USB i ponownie uruchom używany program audio. Przetestuj dźwięk, używając wewnętrznego urządzenia audio. Jeśli słyszysz dźwięk, mogą występować problemy ze sterownikiem audio USB lub z systemem Windows nieużywającym urządzenia audio USB jako domyślnego urządzenia audio.

  • Zamknij wszystkie programy audio, odłącz urządzenie audio USB, zaczekaj na odinstalowanie sterownika USB (powinno to zostać wykonane dość szybko), z powrotem podłącz urządzenie audio USB do portu USB, zaczekaj na załadowanie sterownika, a następnie uruchom program audio i sprawdź, czy słyszysz dźwięk.

  • Sprawdź, czy w systemie Windows i w używanym programie jako urządzenie domyślne jest ustawione prawidłowe urządzenie audio.

  • Sprawdź, czy w witrynie sieci Web producenta urządzenia audio są dostępne zaktualizowane sterowniki.

Kilka urządzeń audio

Niektóre komputery mogą być wyposażone w kilka urządzeń audio. Może mieć to miejsce na przykład w sytuacji, gdy podczas zakupu nowego komputera została przez Ciebie uaktualniona karta wideo. W takim przypadku przeważnie komputer będzie wyposażony we wbudowane urządzenie wideo (mikroukład wideo na płycie głównej), a także w umieszczoną w nim dodatkową kartę wideo. Aby sprawdzić, czy taka sytuacja ma miejsce, sprawdź, czy z tyłu obudowy komputera stacjonarnego znajdują się dwa zestawy złączy audio.

Komputery przenośne zwykle są wyposażone w jeden zestaw gniazd audio, o ile nie jest używane urządzenie audio USB. Wykonaj poniższe kroki, aby wyszukać właściwe urządzenie audio i ustawić je jako urządzenie domyślne.

  1. Otwórz okno Dźwięk, klikając przycisk Start Obraz przycisku Start, a następnie klikając pozycję Panel sterowania. W polu wyszukiwania wpisz dźwięk, a następnie kliknij pozycję Dźwięk.

  2. Kliknij kartę Odtwarzanie i odszukaj kilka urządzeń audio. Będą one wyświetlane jako ikony głośnika z nazwami tych urządzeń poprzedzonymi etykietą Głośnik.

  3. Jeśli masz kilka urządzeń, obok urządzenia domyślnego znajduje się znacznik oraz etykieta Domyślne.

  4. Jeśli jako domyślne urządzenie audio jest wymienione nieodpowiednie urządzenie audio, kliknij nazwę właściwego urządzenia, kliknij pozycję Ustaw domyślne, a następnie kliknij przycisk OK.

    Do zmiany urządzenia audio może być wymagane ponowne uruchomienie komputera.

Góra strony

3. Sprawdzanie zasilania i poziomu głośności

W przypadku używania głośników sprawdź, czy są one podłączone do działającego źródła zasilania i czy są włączone.

Upewnij się, że głośniki lub słuchawki nie są wyciszone ani że poziom ich głośności nie jest ustawiony zbyt nisko. Jest to szczególnie ważne w przypadku komputerów przenośnych, często wyposażonych w małe głośniki, których dźwięk może być słabo słyszalny.

  1. Otwórz mikser głośności, klikając przycisk Start Obraz przycisku Start, klikając pozycję Panel sterowania i klikając pozycję Sprzęt i dźwięk, a następnie w obszarze Dźwięk klikając pozycję Dopasuj głośność systemu.

  2. Przesuń suwak do góry, aby zwiększyć głośność.

    Upewnij się, że przycisk Wycisz nie jest włączony. Jeśli przycisk ten wygląda tak: Obraz wyłączonego przycisku Wycisz, wyciszenie jest wyłączone. Jeśli przycisk ten wygląda tak: Obraz włączonego przycisku Wycisz, kliknij go, aby wyłączyć wyciszenie.
Uwaga

Uwaga

  • Niektóre komputery przenośne mają zewnętrzną regulację głośności na obudowie. W przypadku komputera przenośnego sprawdź zewnętrzne elementy sterujące głośnością, aby upewnić się, że nie jest całkowicie wyciszona.

W niektórych przypadkach może być konieczne sprawdzenie kilku regulacji głośności. Na przykład w przypadku korzystania z programu Windows Media Player własną regulację głośności będzie posiadał ten program, system Windows oraz używane głośniki zewnętrzne. Jeśli którakolwiek z tych regulacji głośności będzie ustawiona na najniższy poziom, nie będziesz słyszeć żadnego dźwięku.

Góra strony

Krok 2: Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów

Automatyczne narzędzie do rozwiązywania problemów umożliwia znajdowanie i automatyczne rozwiązywanie niektórych problemów związanych z komputerem. Narzędzie do rozwiązywania problemów z dźwiękiem może zdiagnozować i usunąć typowe problemy ze sprzętem audio i odtwarzaniem dźwięku.

Krok 3: Aktualizowanie sterowników

Aby w systemie Windows była rozpoznawana karta dźwiękowa lub procesor dźwięku, potrzebny jest w tym systemie zgodny i prawidłowo działający sterownik. Nieaktualny, niezgodny lub uszkodzony sterownik może zakłócać komunikację między komputerem a kartą dźwiękową.

Jeśli niedawno uaktualniono system Windows do nowej wersji, możliwe, że obecny sterownik karty dźwiękowej jest przeznaczony dla poprzedniej wersji systemu Windows. Jeśli w ostatnim czasie wystąpiły awarie zasilania, infekcje wirusowe lub inne problemy z komputerem, sterowniki mogły zostać uszkodzone. Pobranie i zainstalowanie najnowszego sterownika dla danej karty dźwiękowej może rozwiązać problemy tego typu.

Oto trzy sposoby znalezienia i zainstalowania sterownika:

  • Użycie usługi Windows Update . Może być potrzebne skonfigurowanie usługi Windows Update do automatycznego pobierania i instalowania zalecanych aktualizacji. Zainstalowanie ważnych, zalecanych i opcjonalnych aktualizacji może spowodować zaktualizowanie funkcji systemu i innego oprogramowania, co może pomóc w rozwiązaniu problemów z dźwiękiem.

  • Zainstalowanie oprogramowania od producenta urządzenia. Jeśli urządzenie zostało dostarczone z dyskiem, może on zawierać oprogramowanie instalujące sterownik urządzenia.

  • Samodzielne pobranie i zainstalowanie sterownika. Sterownik można wyszukać w witrynie sieci Web producenta. To rozwiązanie warto wypróbować, jeśli usługa Windows Update nie może znaleźć odpowiedniego sterownika, a urządzenie nie zostało dostarczone z oprogramowaniem instalującym sterownik.

Aby uzyskać więcej informacji o aktualizowaniu sterownika karty dźwiękowej, wykonaj poniższe kroki. Aby uzyskać informacje o urządzeniach zgodnych z systemem Windows, przejdź do Centrum zgodności systemu Windows .

Aby zaktualizować sterownik za pomocą usługi Windows Update

  1. Otwórz usługę Windows Update, klikając przycisk Start Obraz przycisku Start. W polu wyszukiwania wpisz Update, a następnie na liście wyników kliknij pozycję Windows Update.‌

  2. Kliknij pozycję Sprawdź, czy są aktualizacje.

    Jeśli są dostępne jakieś aktualizacje, kliknij łącza, aby dowiedzieć się więcej na ich temat. Usługa Windows Update informuje, czy aktualizacja jest ważna, zalecana czy opcjonalna. Każdy typ aktualizacji może zawierać sterowniki.

  3. Na stronie Wybierz aktualizacje, które chcesz zainstalować poszukaj aktualizacji dla karty dźwiękowej, zaznacz pole wyboru obok sterownika, który chcesz zainstalować, a następnie kliknij przycisk OK.

    Mogą nie być dostępne żadne aktualizacje sterowników.

  4. Na stronie Windows Update kliknij pozycję Zainstaluj aktualizacje. Wymagane uprawnienia administratora. Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.

    Usługa Update informuje, czy aktualizacje zostały pomyślnie zainstalowane.

    Uwaga

    Uwaga

    • Niektóre aktualizacje wymagają ponownego uruchomienia komputera.

    Aby uzyskać więcej informacji na temat aktualizacji sterowników systemu Windows, zobacz Automatyczne pobieranie zalecanych sterowników i aktualizacji sprzętu.

Aby samodzielnie pobrać i zainstalować sterownik

Jeśli system Windows nie może znaleźć sterownika karty dźwiękowej lub procesora dźwięku i urządzenie to nie zostało dostarczone z oprogramowaniem sterownika, możesz wyszukać sterownik w witrynie producenta urządzenia w sieci Web. W sekcjach pomocy technicznej takich witryn sieci Web są często dostępne aktualizacje sterowników.

Aby odszukać odpowiedni sterownik, znajdź producenta i numer lub nazwę modelu karty dźwiękowej, a następnie przejdź do witryny Dane kontaktowe dostawców sprzętu i oprogramowania w sieci Web. Po znalezieniu odpowiedniego producenta przejdź do jego witryny sieci Web, aby odszukać i pobrać najnowszy sterownik do karty dźwiękowej.

Jeśli znajdziesz zaktualizowany sterownik, wykonaj instrukcje instalacji znajdujące się w witrynie sieci Web. Większość sterowników instaluje się sama — po ich pobraniu zwykle wystarczy kliknąć dwukrotnie plik, aby rozpocząć instalację, a następnie sterownik sam instaluje się na komputerze.

Sterowniki dla niektórych urządzeń nie instalują się same. W przypadku pobrania sterownika, który nie instaluje się sam, wykonaj następujące kroki:

Aby wykonać te czynności, trzeba się zalogować jako administrator.

  1. ‌Otwórz okno usługi Windows Update, klikając przycisk Start Obraz przycisku Start, klikając pozycję Wszystkie programy, a następnie klikając pozycję Windows Update .‌ Wymagane uprawnienia administratora Jeśli zostanie wyświetlony monit o podanie hasła administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub potwierdź.

  2. Na liście kategorii sprzętu znajdź urządzenie, które chcesz zaktualizować, i kliknij dwukrotnie jego nazwę.

  3. Kliknij kartę Sterownik, kliknij przycisk Aktualizuj sterownik i postępuj zgodnie z instrukcjami. [ikona tarczy] Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz lub potwierdź hasło.

Poprzedni
Następny
Wprowadzenie
Krok 1. Sprawdzanie sprzętu
Krok 2: Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów
Krok 3: Aktualizowanie sterowników

Wprowadzenie

Ten samouczek ułatwia identyfikowanie i rozwiązywanie typowych problemów z dźwiękiem w systemie Windows, w tym problemu braku dźwięku w głośnikach lub słuchawkach. W tym samouczku nie uwzględniono problemów z dźwiękiem związanych z określonymi programami. Problemy z dźwiękiem mogą wynikać z nieprawidłowo podłączonych kabli, uszkodzonych sterowników, niezgodnych sterowników, ustawień dźwięku lub brakujących aktualizacji. Mogą one też być związane z problemami dotyczącymi używanej karty dźwiękowej.

Jak korzystać z tego samouczka

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, ukończ każdy krok, zanim przejdziesz dalej. Po wykonaniu każdego kroku przetestuj dźwięk, zanim przejdziesz dalej.

Krok 1. Sprawdzanie sprzętu

Wiele problemów z dźwiękiem jest spowodowanych nieprawidłową konfiguracją sprzętu. Ten krok obejmuje sprawdzenie karty dźwiękowej, podłączenie kabli do odpowiednich złączy, upewnienie się, że zasilanie sprzętu działa, oraz sprawdzenie poziomu głośności.

Góra strony

1. Sprawdzanie karty dźwiękowej

Upewnij się, że komputer jest wyposażony w kartę dźwiękową lub procesor dźwięku i że urządzenia te działają poprawnie.

  1. Otwórz Menedżera urządzeń, klikając przycisk Start Obraz przycisku Start, klikając pozycję Panel sterowania, klikając pozycję System i zabezpieczenia, a następnie w obszarze System klikając pozycję Menedżer urządzeń.‌ Wymagane uprawnienia administratora Jeśli zostanie wyświetlony monit o podanie hasła administratora lub potwierdzenie, wpisz lub potwierdź hasło.

  2. Kliknij dwukrotnie węzeł Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby rozwinąć tę kategorię. Jeśli na liście jest widoczna karta dźwiękowa, oznacza to, że jest ona zainstalowana w komputerze. Jeśli karty dźwiękowej nie ma na liście, sprawdź informacje dołączone do komputera, aby dowiedzieć się, czy powinna być zainstalowana. Jeśli karta dźwiękowa powinna być zainstalowana, musisz zainstalować kartę dźwiękową, postępując zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez producenta.

    Uwagi

    Uwagi

    • Jeśli karta dźwiękowa prawdopodobnie jest zainstalowana, ale nie jest wymieniona w obszarze Kontrolery dźwięku, wideo i gier, rozwiń kategorię Inne urządzenia i sprawdź wyszczególnione w niej urządzenia.

    • Komputery przenośne zazwyczaj nie są wyposażone w karty dźwiękowe. Są one wyposażone zwykle w procesory dźwięku, które w Menedżerze urządzeń są wyświetlane w tej samej kategorii.

Jeśli w Menedżerze urządzeń obok nazwy karty dźwiękowej jest widoczny żółty znak zapytania, może występować problem.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę karty dźwiękowej, a następnie kliknij polecenie Właściwości.

  2. Kliknij kartę Ogólne, a następnie sprawdź, czy pole Stan urządzenia zawiera informacje o problemach z kartą dźwiękową.

    Jeśli problem występuje, może być wymagany nowy sterownik karty dźwiękowej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Krok 3. Aktualizowanie sterowników.

Góra strony

2. Sprawdzanie, czy kable są podłączone prawidłowo

Pokaż wszystkie

Głośniki i słuchawki

Jeśli korzystasz z głośników zewnętrznych, sprawdź, czy są one prawidłowo podłączone do komputera.

Wiele komputerów jest wyposażonych w co najmniej trzy złącza służące do podłączania urządzeń do karty dźwiękowej lub procesora dźwięku, na przykład złącze mikrofonu, złącze wejścia liniowego i złącze wyjścia liniowego. Głośniki powinny być podłączone do złącza wyjścia liniowego. Jeśli nie wiadomo, które złącze jest właściwe, spróbuj podłączyć głośniki do każdego ze złączy i sprawdź, czy jest odtwarzany dźwięk.

Obraz złącza mikrofonu, wejścia liniowego i wyjścia liniowegoZłącza mikrofonu, wejścia liniowego i wyjścia liniowego w typowym komputerze

Jeśli korzystasz ze słuchawek, upewnij się, że nie są one podłączone do złącza wyjścia liniowego (przeznaczonego dla słuchawek) karty dźwiękowej lub komputera (chyba że zamiast głośników mają być używane słuchawki). Większość komputerów po podłączeniu słuchawek automatycznie odcina dźwięk od głośników.

Kable HDMI

Jeśli komputer jest podłączony do monitora ze złączem HDMI i głośnikami przy użyciu kabla HDMI, możesz nie słyszeć dźwięku. Kable HDMI obsługują sygnały audio, ale nie każda karta wideo ze złączem HDMI obsługuje dźwięk. Ponadto może być konieczne ustawienie urządzenia HDMI audio jako urządzenia domyślnego. Aby sprawdzić, czy dźwięk jest obsługiwany przez interfejs HDMI, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz okno Dźwięk, klikając przycisk Start Obraz przycisku Start, a następnie klikając pozycję Panel sterowania. W polu wyszukiwania wpisz dźwięk, a następnie kliknij pozycję Dźwięk.

  2. Kliknij kartę Odtwarzanie i znajdź urządzenie HDMI. Będzie ono wyświetlane jako ikona głośnika z nazwą urządzenia poprzedzoną etykietą Głośnik.

  3. Jeśli masz urządzenie HDMI, kliknij je, kliknij pozycję Ustaw domyślne, a następnie kliknij przycisk OK.

    Do zmiany urządzenia audio może być wymagane ponowne uruchomienie komputera.

Jeśli nie masz urządzenia HDMI audio, Twój monitor ze złączem HDMI powinien być wyposażony w wejście audio i może być konieczne bezpośrednie połączenie karty dźwiękowej komputera z monitorem przy użyciu oddzielnego kabla audio. Jeśli monitor nie ma głośników, sygnał audio należy doprowadzić do innego urządzenia, takiego jak zewnętrzne głośniki komputera lub domowy system stereo.

Niektóre karty wideo z wyjściem HDMI wymagają podłączenia przewodu między kartą wideo i urządzeniem dźwiękowym. Zwykle jest to dość krótkie połączenie przewodowe wewnątrz komputera między kartą wideo i kartą dźwiękową. Aby uzyskać odpowiednie instrukcje dotyczące tego połączenia, zobacz podręcznik dołączony do karty wideo.

Jeśli została właśnie zainstalowana przez Ciebie nowa karta wideo, program instalacyjny sterownika tej karty wideo mógł ustawić ją jako domyślne urządzenie audio. W takim przypadku w celu rozwiązania problemu jako domyślne urządzenie audio musisz ustawić swoją preferowaną kartę wideo.

Urządzenia audio USB

Jeśli korzystasz z urządzenia audio USB i masz także zainstalowane wewnętrzne urządzenie audio, wypróbuj te podstawowe procedury rozwiązywania problemów:

  • Odłącz urządzenie audio USB i ponownie uruchom używany program audio. Przetestuj dźwięk, używając wewnętrznego urządzenia audio. Jeśli słyszysz dźwięk, mogą występować problemy ze sterownikiem audio USB lub z systemem Windows nieużywającym urządzenia audio USB jako domyślnego urządzenia audio.

  • Zamknij wszystkie programy audio, odłącz urządzenie audio USB, zaczekaj na odinstalowanie sterownika USB (powinno to zostać wykonane dość szybko), z powrotem podłącz urządzenie audio USB do portu USB, zaczekaj na załadowanie sterownika, a następnie uruchom program audio i sprawdź, czy słyszysz dźwięk.

  • Sprawdź, czy w systemie Windows i w używanym programie jako urządzenie domyślne jest ustawione prawidłowe urządzenie audio.

  • Sprawdź, czy w witrynie sieci Web producenta urządzenia audio są dostępne zaktualizowane sterowniki.

Kilka urządzeń audio

Niektóre komputery mogą być wyposażone w kilka urządzeń audio. Może mieć to miejsce na przykład w sytuacji, gdy podczas zakupu nowego komputera została przez Ciebie uaktualniona karta wideo. W takim przypadku przeważnie komputer będzie wyposażony we wbudowane urządzenie wideo (mikroukład wideo na płycie głównej), a także w umieszczoną w nim dodatkową kartę wideo. Aby sprawdzić, czy taka sytuacja ma miejsce, sprawdź, czy z tyłu obudowy komputera stacjonarnego znajdują się dwa zestawy złączy audio.

Komputery przenośne zwykle są wyposażone w jeden zestaw gniazd audio, o ile nie jest używane urządzenie audio USB. Wykonaj poniższe kroki, aby wyszukać właściwe urządzenie audio i ustawić je jako urządzenie domyślne.

  1. Otwórz okno Dźwięk, klikając przycisk Start Obraz przycisku Start, a następnie klikając pozycję Panel sterowania. W polu wyszukiwania wpisz dźwięk, a następnie kliknij pozycję Dźwięk.

  2. Kliknij kartę Odtwarzanie i odszukaj kilka urządzeń audio. Będą one wyświetlane jako ikony głośnika z nazwami tych urządzeń poprzedzonymi etykietą Głośnik.

  3. Jeśli masz kilka urządzeń, obok urządzenia domyślnego znajduje się znacznik oraz etykieta Domyślne.

  4. Jeśli jako domyślne urządzenie audio jest wymienione nieodpowiednie urządzenie audio, kliknij nazwę właściwego urządzenia, kliknij pozycję Ustaw domyślne, a następnie kliknij przycisk OK.

    Do zmiany urządzenia audio może być wymagane ponowne uruchomienie komputera.

Góra strony

3. Sprawdzanie zasilania i poziomu głośności

W przypadku używania głośników sprawdź, czy są one podłączone do działającego źródła zasilania i czy są włączone.

Upewnij się, że głośniki lub słuchawki nie są wyciszone ani że poziom ich głośności nie jest ustawiony zbyt nisko. Jest to szczególnie ważne w przypadku komputerów przenośnych, często wyposażonych w małe głośniki, których dźwięk może być słabo słyszalny.

  1. Otwórz mikser głośności, klikając przycisk Start Obraz przycisku Start, klikając pozycję Panel sterowania i klikając pozycję Sprzęt i dźwięk, a następnie w obszarze Dźwięk klikając pozycję Dopasuj głośność systemu.

  2. Przesuń suwak do góry, aby zwiększyć głośność.

    Upewnij się, że przycisk Wycisz nie jest włączony. Jeśli przycisk ten wygląda tak: Obraz wyłączonego przycisku Wycisz, wyciszenie jest wyłączone. Jeśli przycisk ten wygląda tak: Obraz włączonego przycisku Wycisz, kliknij go, aby wyłączyć wyciszenie.
Uwaga

Uwaga

  • Niektóre komputery przenośne mają zewnętrzną regulację głośności na obudowie. W przypadku komputera przenośnego sprawdź zewnętrzne elementy sterujące głośnością, aby upewnić się, że nie jest całkowicie wyciszona.

W niektórych przypadkach może być konieczne sprawdzenie kilku regulacji głośności. Na przykład w przypadku korzystania z programu Windows Media Player własną regulację głośności będzie posiadał ten program, system Windows oraz używane głośniki zewnętrzne. Jeśli którakolwiek z tych regulacji głośności będzie ustawiona na najniższy poziom, nie będziesz słyszeć żadnego dźwięku.

Góra strony

Krok 2: Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów

Automatyczne narzędzie do rozwiązywania problemów umożliwia znajdowanie i automatyczne rozwiązywanie niektórych problemów związanych z komputerem. Narzędzie do rozwiązywania problemów z dźwiękiem może zdiagnozować i usunąć typowe problemy ze sprzętem audio i odtwarzaniem dźwięku.

Krok 3: Aktualizowanie sterowników

Aby w systemie Windows była rozpoznawana karta dźwiękowa lub procesor dźwięku, potrzebny jest w tym systemie zgodny i prawidłowo działający sterownik. Nieaktualny, niezgodny lub uszkodzony sterownik może zakłócać komunikację między komputerem a kartą dźwiękową.

Jeśli niedawno uaktualniono system Windows do nowej wersji, możliwe, że obecny sterownik karty dźwiękowej jest przeznaczony dla poprzedniej wersji systemu Windows. Jeśli w ostatnim czasie wystąpiły awarie zasilania, infekcje wirusowe lub inne problemy z komputerem, sterowniki mogły zostać uszkodzone. Pobranie i zainstalowanie najnowszego sterownika dla danej karty dźwiękowej może rozwiązać problemy tego typu.

Oto trzy sposoby znalezienia i zainstalowania sterownika:

  • Użycie usługi Windows Update. Może być potrzebne skonfigurowanie usługi Windows Update do automatycznego pobierania i instalowania zalecanych aktualizacji. Zainstalowanie ważnych, zalecanych i opcjonalnych aktualizacji może spowodować zaktualizowanie funkcji systemu i innego oprogramowania, co może pomóc w rozwiązaniu problemów z dźwiękiem.

  • Zainstalowanie oprogramowania od producenta urządzenia. Jeśli urządzenie zostało dostarczone z dyskiem, może on zawierać oprogramowanie instalujące sterownik urządzenia.

  • Samodzielne pobranie i zainstalowanie sterownika. Sterownik można wyszukać w witrynie sieci Web producenta. To rozwiązanie warto wypróbować, jeśli usługa Windows Update nie może znaleźć odpowiedniego sterownika, a urządzenie nie zostało dostarczone z oprogramowaniem instalującym sterownik.

Aby zaktualizować sterowniki, wykonaj poniższe czynności.

Aby zaktualizować sterownik za pomocą usługi Windows Update

  1. Otwórz okno usługi Windows Update, klikając przycisk Start Obraz przycisku Start, klikając pozycję Wszystkie programy, a następnie klikając pozycję Windows Update.‌ Wymagane uprawnienia administratora Jeśli zostanie wyświetlony monit o podanie hasła administratora lub potwierdzenie, wpisz lub potwierdź hasło.

  2. Kliknij pozycję Sprawdź, czy są aktualizacje.

  3. Aby sprawdzić, czy są dostępne zaktualizowane sterowniki, kliknij pozycję Wyświetl dostępne aktualizacje. W usłudze Windows Update zostanie wyświetlona lista zaktualizowanych sterowników dostępnych dla urządzeń zainstalowanych w komputerze.

  4. Jeśli aktualizacje są dostępne, kliknij sterownik, który chcesz zainstalować, a następnie kliknij pozycję Zainstaluj. Wymagane uprawnienia administratora Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz lub potwierdź hasło.
Uwaga

Uwaga

  • Niektóre aktualizacje wymagają ponownego uruchomienia komputera.

Aby samodzielnie pobrać i zainstalować sterownik

Jeśli system Windows nie może znaleźć sterownika karty dźwiękowej lub procesora dźwięku i urządzenie to nie zostało dostarczone z oprogramowaniem sterownika, możesz wyszukać sterownik w witrynie producenta urządzenia w sieci Web. W sekcjach pomocy technicznej takich witryn sieci Web są często dostępne aktualizacje sterowników.

Aby odszukać odpowiedni sterownik, znajdź producenta i numer lub nazwę modelu karty dźwiękowej, a następnie przejdź do witryny Dane kontaktowe dostawców sprzętu i oprogramowania w sieci Web. Po znalezieniu odpowiedniego producenta przejdź do jego witryny sieci Web, aby odszukać i pobrać najnowszy sterownik.

Jeśli znajdziesz zaktualizowany sterownik, wykonaj instrukcje instalacji znajdujące się w witrynie sieci Web. Większość sterowników instaluje się sama — po ich pobraniu zwykle wystarczy kliknąć dwukrotnie plik, aby rozpocząć instalację, a następnie sterownik sam instaluje się na komputerze.

Sterowniki dla niektórych urządzeń nie instalują się same. W przypadku pobrania sterownika, który nie instaluje się sam, wykonaj następujące kroki:

Aby wykonać te czynności, trzeba się zalogować jako administrator.

  1. Otwórz okno usługi Windows Update, klikając przycisk Start Obraz przycisku Start, klikając pozycję Wszystkie programy, a następnie klikając pozycję Windows Update.‌ Wymagane uprawnienia administratora Jeśli zostanie wyświetlony monit o podanie hasła administratora lub potwierdzenie, wpisz lub potwierdź hasło.

  2. W Menedżerze urządzeń znajdź urządzenie, które chcesz zaktualizować, a następnie kliknij dwukrotnie jego nazwę.

  3. Kliknij kartę Sterownik, a następnie kliknij przycisk Aktualizuj sterownik i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Poprzedni
Następny
Wprowadzenie
Krok 1. Sprawdzanie sprzętu
Krok 2: Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów
Krok 3: Aktualizowanie sterowników

Wprowadzenie

Ten samouczek ułatwia identyfikowanie i rozwiązywanie typowych problemów z dźwiękiem w systemie Windows, w tym problemu braku dźwięku w głośnikach lub słuchawkach. W tym samouczku nie uwzględniono problemów z dźwiękiem związanych z określonymi programami. Problemy z dźwiękiem mogą wynikać z nieprawidłowo podłączonych kabli, uszkodzonych sterowników, niezgodnych sterowników, ustawień dźwięku lub brakujących aktualizacji. Mogą one też być związane z problemami dotyczącymi używanej karty dźwiękowej.

Jak korzystać z tego samouczka

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, ukończ każdy krok, zanim przejdziesz dalej. Po wykonaniu każdego kroku przetestuj dźwięk, zanim przejdziesz dalej.

Krok 1. Sprawdzanie sprzętu

Wiele problemów z dźwiękiem jest spowodowanych nieprawidłową konfiguracją sprzętu. Ten krok obejmuje sprawdzenie karty dźwiękowej, podłączenie kabli do odpowiednich złączy, upewnienie się, że zasilanie sprzętu działa, oraz sprawdzenie poziomu głośności.

Góra strony

1. Sprawdzanie karty dźwiękowej

Upewnij się, że komputer jest wyposażony w kartę dźwiękową lub procesor dźwięku i że urządzenia te działają poprawnie.

  1. Otwórz Menedżera urządzeń, klikając przycisk Start, wskazując pozycję Panel sterowania, klikając pozycję System, klikając kartę Sprzęt, a następnie klikając pozycję Menedżer urządzeń.

  2. Kliknij dwukrotnie węzeł Kontrolery dźwięku, wideo i gier, aby rozwinąć tę kategorię. Jeśli na liście jest widoczna karta dźwiękowa, oznacza to, że jest ona zainstalowana w komputerze. Jeśli karty dźwiękowej nie ma na liście, sprawdź informacje dołączone do komputera, aby dowiedzieć się, czy powinna być zainstalowana. Jeśli karta dźwiękowa powinna być zainstalowana, musisz zainstalować kartę dźwiękową, postępując zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez producenta.

    Uwagi

    Uwagi

    • Jeśli karta dźwiękowa prawdopodobnie jest zainstalowana, ale nie jest wymieniona w obszarze Kontrolery dźwięku, wideo i gier, rozwiń kategorię Inne urządzenia i sprawdź wyszczególnione w niej urządzenia.

    • Komputery przenośne zazwyczaj nie są wyposażone w karty dźwiękowe. Są one wyposażone zwykle w procesory dźwięku, które w Menedżerze urządzeń są wyświetlane w tej samej kategorii.

Jeśli w Menedżerze urządzeń obok nazwy karty dźwiękowej jest widoczny żółty znak zapytania, może występować problem.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę karty dźwiękowej, a następnie kliknij polecenie Właściwości.

  2. Kliknij kartę Ogólne, a następnie sprawdź, czy pole Stan urządzenia zawiera informacje o problemach z kartą dźwiękową.

    Jeśli problem występuje, może być wymagany nowy sterownik karty dźwiękowej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Krok 3. Aktualizowanie sterowników.

Góra strony

2. Sprawdzanie, czy kable są podłączone prawidłowo

Głośniki i słuchawki

Jeśli korzystasz z głośników zewnętrznych, sprawdź, czy są one prawidłowo podłączone do komputera.

Wiele komputerów jest wyposażonych w co najmniej trzy złącza służące do podłączania urządzeń do karty dźwiękowej lub procesora dźwięku, na przykład złącze mikrofonu, złącze wejścia liniowego i złącze wyjścia liniowego. Głośniki powinny być podłączone do złącza wyjścia liniowego. Jeśli nie wiadomo, które złącze jest właściwe, spróbuj podłączyć głośniki do każdego ze złączy i sprawdź, czy jest odtwarzany dźwięk.

Obraz złącza mikrofonu, wejścia liniowego i wyjścia liniowegoZłącza mikrofonu, wejścia liniowego i wyjścia liniowego w typowym komputerze

Jeśli korzystasz ze słuchawek, upewnij się, że nie są one podłączone do złącza wyjścia liniowego (przeznaczonego dla słuchawek) karty dźwiękowej lub komputera (chyba że zamiast głośników mają być używane słuchawki). Większość komputerów po podłączeniu słuchawek automatycznie odcina dźwięk od głośników.

Urządzenia audio USB

Jeśli korzystasz z urządzenia audio USB i masz także zainstalowane wewnętrzne urządzenie audio, wypróbuj te podstawowe procedury rozwiązywania problemów:

  • Odłącz urządzenie audio USB i ponownie uruchom używany program audio. Przetestuj dźwięk, używając wewnętrznego urządzenia audio. Jeśli słyszysz dźwięk, mogą występować problemy ze sterownikiem audio USB lub z systemem Windows nieużywającym urządzenia audio USB jako domyślnego urządzenia audio.

  • Zamknij wszystkie programy audio, odłącz urządzenie audio USB, zaczekaj na odinstalowanie sterownika USB (powinno to zostać wykonane dość szybko), z powrotem podłącz urządzenie audio USB do portu USB, zaczekaj na załadowanie sterownika, a następnie uruchom program audio i sprawdź, czy słyszysz dźwięk.

  • Sprawdź, czy w systemie Windows i w używanym programie jako urządzenie domyślne jest ustawione prawidłowe urządzenie audio.

  • Sprawdź, czy w witrynie sieci Web producenta urządzenia audio są dostępne zaktualizowane sterowniki.

Góra strony

3. Sprawdzanie zasilania i poziomu głośności

W przypadku używania głośników sprawdź, czy są one podłączone do działającego źródła zasilania i czy są włączone.

Upewnij się, że głośniki lub słuchawki nie są wyciszone ani że poziom ich głośności nie jest ustawiony zbyt nisko. Jest to szczególnie ważne w przypadku komputerów przenośnych, często wyposażonych w małe głośniki, których dźwięk może być słabo słyszalny.

  1. Kliknij przycisk Start, wskaż pozycję Panel sterowania, a następnie kliknij pozycję Dźwięki i urządzenia audio.

  2. W obszarze Głośność urządzenia przesuń suwak w prawo, aby zwiększyć głośność.

    Upewnij się, że pole wyboru Wycisz nie jest zaznaczone.

  3. Kliknij pozycję Siła głosu głośnika i upewnij się, że suwaki nie są ustawione na pozycji Niska.

Uwaga

Uwaga

  • Niektóre komputery przenośne mają zewnętrzną regulację głośności na obudowie. W przypadku komputera przenośnego sprawdź zewnętrzne elementy sterujące głośnością, aby upewnić się, że nie jest całkowicie wyciszona.

W niektórych przypadkach może być konieczne sprawdzenie kilku regulacji głośności. Na przykład w przypadku korzystania z programu Windows Media Player własną regulację głośności będzie posiadał ten program, system Windows oraz używane głośniki zewnętrzne. Jeśli którakolwiek z tych regulacji głośności będzie ustawiona na najniższy poziom, nie będziesz słyszeć żadnego dźwięku.

Góra strony

Krok 2: Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów

Automatyczne narzędzie do rozwiązywania problemów umożliwia znajdowanie i automatyczne rozwiązywanie niektórych problemów związanych z komputerem. Narzędzie do rozwiązywania problemów z dźwiękiem może zdiagnozować i usunąć typowe problemy ze sprzętem audio i odtwarzaniem dźwięku.

Krok 3: Aktualizowanie sterowników

Aby w systemie Windows była rozpoznawana karta dźwiękowa lub procesor dźwięku, potrzebny jest zgodny sterownik. Do poprawnej pracy większości kart dźwiękowych i procesorów dźwięku niezbędne jest oprogramowanie sterownika. Nieaktualny, niezgodny lub uszkodzony sterownik karty dźwiękowej może zakłócać komunikację między komputerem a kartą dźwiękową.

Jeśli niedawno uaktualniono system Windows do nowej wersji, możliwe, że obecny sterownik karty dźwiękowej jest przeznaczony dla poprzedniej wersji systemu Windows. Jeśli w ostatnim czasie wystąpiły awarie zasilania, infekcje wirusowe lub inne problemy z komputerem, sterowniki mogły zostać uszkodzone. Pobranie i zainstalowanie najnowszego sterownika dla danej karty dźwiękowej może rozwiązać problemy tego typu.

Oto trzy sposoby znalezienia i zainstalowania sterownika:

  • Użycie usługi Windows Update . Może być potrzebne skonfigurowanie usługi Windows Update do automatycznego pobierania i instalowania zalecanych aktualizacji. Zainstalowanie ważnych, zalecanych i opcjonalnych aktualizacji może spowodować zaktualizowanie funkcji systemu i innego oprogramowania, co może pomóc w rozwiązaniu problemów z dźwiękiem.

  • Zainstalowanie oprogramowania od producenta urządzenia. Jeśli urządzenie zostało dostarczone z dyskiem, może on zawierać oprogramowanie instalujące sterownik urządzenia.

  • Samodzielne pobranie i zainstalowanie sterownika. Sterownik można wyszukać w witrynie sieci Web producenta. To rozwiązanie warto wypróbować, jeśli usługa Windows Update nie może znaleźć odpowiedniego sterownika, a urządzenie nie zostało dostarczone z oprogramowaniem instalującym sterownik.

Aby zaktualizować sterowniki, wykonaj poniższe czynności.

Aby automatycznie zaktualizować sterowniki przy użyciu usługi Windows Update

  1. ‌Otwórz aplet Aktualizacje automatyczne, klikając przycisk Start, wskazując pozycję Panel sterowania, a następnie klikając pozycję Aktualizacje automatyczne.

  2. Kliknij pozycję Automatycznie, a następnie wybierz dzień i godzinę pobierania aktualizacji.

  3. Kliknij pozycję Zastosuj.

Uwagi

Uwagi

  • System Windows automatycznie pobierze dostępne aktualizacje i sterowniki w najbliższym wybranym dniu o wybranej godzinie. Sprawdź, czy po przeprowadzeniu tej pierwszej aktualizacji występujące problemy z dźwiękiem zostały rozwiązane.

  • Aby można było korzystać z usługi Windows Update, może być konieczne zaktualizowanie systemu Windows XP do jego najbardziej aktualnej dostępnej wersji. Aby uzyskać więcej informacji na temat aktualizowania systemu Windows i rozwiązywania problemów z usługą Windows Update, zobacz Windows Update .

Aby samodzielnie pobrać i zainstalować sterownik

Jeśli system Windows nie może znaleźć sterownika karty dźwiękowej lub procesora dźwięku i urządzenie to nie zostało dostarczone z oprogramowaniem sterownika, możesz wyszukać sterownik w witrynie producenta urządzenia w sieci Web. W sekcjach pomocy technicznej takich witryn sieci Web są często dostępne aktualizacje sterowników.

Aby odszukać odpowiedni sterownik, znajdź producenta i numer lub nazwę modelu karty dźwiękowej, a następnie przejdź do witryny Dane kontaktowe dostawców sprzętu i oprogramowania w sieci Web. Po znalezieniu odpowiedniego producenta przejdź do jego witryny sieci Web, aby odszukać i pobrać najnowszy sterownik do karty dźwiękowej.

Jeśli nie możesz znaleźć producenta bądź numeru lub nazwy modelu karty dźwiękowej, wykonaj poniższe kroki:

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Uruchom.

  2. Wpisz ciąg dxdiag, a następnie kliknij przycisk OK.

  3. Kliknij kartę Dźwięk.

  4. Skopiuj lub zanotuj nazwę urządzenia znajdującą się w sekcji Urządzenie obok pozycji Nazwa. Skopiuj lub zanotuj nazwę producenta urządzenia znajdującą się w sekcji Sterowniki obok pozycji Dostawca.

  5. Kliknij przycisk Zakończ.

    Gdy znasz nazwę i producenta karty dźwiękowej, możesz wyszukać odpowiedni sterownik w witrynie producenta urządzenia w sieci Web. W sekcjach pomocy technicznej takich witryn sieci Web są często dostępne aktualizacje sterowników.

    Jeśli znajdziesz zaktualizowany sterownik, wykonaj instrukcje instalacji znajdujące się w witrynie sieci Web. Większość sterowników instaluje się sama — po ich pobraniu zwykle wystarczy kliknąć dwukrotnie plik, aby rozpocząć instalację, a następnie sterownik sam instaluje się na komputerze.

Poprzedni
Następny
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Pomoc od społeczności

Znajdź odpowiedzi na swoje pytania na forum użytkowników systemu Windows.

Pomoc firmy Microsoft

Uzyskaj pomoc techniczną przez telefon, pocztę lub czat.